Interesting!
Outsourcing Auto Repair Anatomy
A customer of Avtoprodiks, having left his Nissan Qashqai in a beautiful center on Nepokorenny Avenue after the accident, found it being repaired in an unnamed garage on Babushkina Street. Autoprodix believes that this is normal - outsourcing in action.
Casco insured Nissan Qashqai suffered a blow to the back in March 2013. While the decision was made by the insurance company, while the car was inspected at the station, while they were ordered and spare parts arrived, June came. On the 16th, the owner of the car, Zoya, was invited to Avtoprodiks on 49 Nepokorenykh Avenue. Arriving at the service with her friend Artem, she handed the car over to a polite manager. True, the documents didn’t list Avtoprodiks, but Techservice LLC.
Three days later, Zoya and her friend Artyom drove into Avtoprodiks to transfer documents, at the same time decided to see how the repair was going. Employees of the center refused to show the car at the station: “Not allowed.” After pointing out the norms of legislation on consumer protection, the position has changed a little: “The machine is not here, it is in a remote service.” The address of the “remote service” was not called: “You want the repair done well for you, but we won’t swear?” When Artem, taking the hint as blackmail, began to dial the police number on the phone, they gave out a secret, they called the location: 21 Babushkina Street.
Arriving at the “remote service” location of the Nissan dealership, Artem and Zoya decided that they had mixed up the address, so it was not like their idea of a certified service station. Having passed into the territory, which, as they say, was not guarded, not stopped by anyone, they entered either the garage or the hangar with the sign “Service station“ Mercury ”. They saw their car standing on some makeshift wooden platform in a dirty garage. Color was given by oriental music, car mechanics corresponded to color. The number of flies hinted at a problem with sanitation.
(4.11 Mb)
Video: St. Petersburg Driver
Zoe tried to understand what it is and why her car is here. Locksmiths could not explain who their employer was. The general manager of the service station, they said, is in a hospital with a heart attack. But I managed to communicate with the master. The master assured: everything is in order, Zoe’s car is being repaired under an agreement with Avtoprodiks, there are all the necessary documents. Unfortunately, they cannot be seen, since they are in the safe, and the sick director has the key to the safe.
Unable to get any sense on Babushkina Street, Zoya and Artem again went through the city to Avtoprodiks. This time they managed to talk with the director of the Nissan Civil Salon Vladimir Fedorov. The director, according to Zoe, was also unable to show a single document explaining why the Nissan Qashqai is located not on Avenue of the Unconquered, but on Babushkina Street.
The driver of St. Petersburg contacted Vladimir Fedorov and asked for clarification of the situation. “Most likely, this is some kind of outsourcing,” the director commented, “this practice is normal, and I see nothing wrong with that.” According to Vladimir Fedorov, Zoe’s car is being repaired at the dealer’s station. “The client gives the car to the dealer, receives from the dealer. We are under warranty. I don’t know, LLC Mercury or LLC Horns and Hooves ... If it is related to the dealership and the dealer is under warranty, this can be called dealer repair. This is a practice that exists not only in Russia but also abroad. ”
Zoe does not agree with Vladimir Fedorov. “I paid for the insurance policy with the condition - repair at the dealer’s service station. "I expected that my new car would be repaired at the Nissan station, and not in a garage with flies."
Unable to fully understand the words of the representative of Avtoprodiks, the correspondent of the driver of St. Petersburg tried to find out independently what STO Mercury is. At the address: 21 Babushkina Street, it really turned out to be LLC registered with that name, but, according to the SPARK system, the registration authority has already decided to remove it from the register of legal entities. They called on the phone indicated on the sign. The responding man called himself a representative of the station, but did not reveal his name. Here is what he said:
“The legal name of our station is Mercury, I have no relation to Avtoprodiks. We have a dealer agreement with Nissan. There is a brand of Avtoprodiks, but there are organizations under the jurisdiction of Avtoprodiks, there are about twenty of them, just like Mercury, it's all Avtoprodiks. The service department is under the roof of the service station, but has a different name, the spare parts department has a different name, the body section has a different name. But if all this is completely connected, it is Avtoprodiks. We are Mercury - a legal entity. What does the name have to do with it, it's a legal address. This is not an actual, but a legal address. There are always two addresses - legal and actual. We still have Mercury, and not one. ”
Meanwhile, representatives of other Nissan dealers in St. Petersburg, with whom the correspondent of the Petersburg Driver spoke, assured that their companies repair cars exclusively in their own shops under the control of the automaker. The competing colleagues considered it incorrect to comment on the case with Avtoprodiks, but noticed that Nissan would hardly like such a practice.
Zoia promised to take care that the Nissan representative found out what the station looks like at which the "dealer repair" is carried out under their brand.
According to the materials of the site: http: //spbvoditel.ru/
Outsourcing Auto Repair Anatomy
A customer of Avtoprodiks, having left his Nissan Qashqai in a beautiful center on Nepokorenny Avenue after the accident, found it being repaired in an unnamed garage on Babushkina Street. Autoprodix believes that this is normal - outsourcing in action.
Casco insured Nissan Qashqai suffered a blow to the back in March 2013. While the decision was made by the insurance company, while the car was inspected at the station, while they were ordered and spare parts arrived, June came. On the 16th, the owner of the car, Zoya, was invited to Avtoprodiks on 49 Nepokorenykh Avenue. Arriving at the service with her friend Artem, she handed the car over to a polite manager. True, the documents didn’t list Avtoprodiks, but Techservice LLC.
Three days later, Zoya and her friend Artyom drove into Avtoprodiks to transfer documents, at the same time decided to see how the repair was going. Employees of the center refused to show the car at the station: “Not allowed.” After pointing out the norms of legislation on consumer protection, the position has changed a little: “The machine is not here, it is in a remote service.” The address of the “remote service” was not called: “You want the repair done well for you, but we won’t swear?” When Artem, taking the hint as blackmail, began to dial the police number on the phone, they gave out a secret, they called the location: 21 Babushkina Street.
Arriving at the “remote service” location of the Nissan dealership, Artem and Zoya decided that they had mixed up the address, so it was not like their idea of a certified service station. Having passed into the territory, which, as they say, was not guarded, not stopped by anyone, they entered either the garage or the hangar with the sign “Service station“ Mercury ”. They saw their car standing on some makeshift wooden platform in a dirty garage. Color was given by oriental music, car mechanics corresponded to color. The number of flies hinted at a problem with sanitation.
(4.11 Mb)
Video: St. Petersburg Driver
Zoe tried to understand what it is and why her car is here. Locksmiths could not explain who their employer was. The general manager of the service station, they said, is in a hospital with a heart attack. But I managed to communicate with the master. The master assured: everything is in order, Zoe’s car is being repaired under an agreement with Avtoprodiks, there are all the necessary documents. Unfortunately, they cannot be seen, since they are in the safe, and the sick director has the key to the safe.
Unable to get any sense on Babushkina Street, Zoya and Artem again went through the city to Avtoprodiks. This time they managed to talk with the director of the Nissan Civil Salon Vladimir Fedorov. The director, according to Zoe, was also unable to show a single document explaining why the Nissan Qashqai is located not on Avenue of the Unconquered, but on Babushkina Street.
The driver of St. Petersburg contacted Vladimir Fedorov and asked for clarification of the situation. “Most likely, this is some kind of outsourcing,” the director commented, “this practice is normal, and I see nothing wrong with that.” According to Vladimir Fedorov, Zoe’s car is being repaired at the dealer’s station. “The client gives the car to the dealer, receives from the dealer. We are under warranty. I don’t know, LLC Mercury or LLC Horns and Hooves ... If it is related to the dealership and the dealer is under warranty, this can be called dealer repair. This is a practice that exists not only in Russia but also abroad. ”
Zoe does not agree with Vladimir Fedorov. “I paid for the insurance policy with the condition - repair at the dealer’s service station. "I expected that my new car would be repaired at the Nissan station, and not in a garage with flies."
Unable to fully understand the words of the representative of Avtoprodiks, the correspondent of the driver of St. Petersburg tried to find out independently what STO Mercury is. At the address: 21 Babushkina Street, it really turned out to be LLC registered with that name, but, according to the SPARK system, the registration authority has already decided to remove it from the register of legal entities. They called on the phone indicated on the sign. The responding man called himself a representative of the station, but did not reveal his name. Here is what he said:
“The legal name of our station is Mercury, I have no relation to Avtoprodiks. We have a dealer agreement with Nissan. There is a brand of Avtoprodiks, but there are organizations under the jurisdiction of Avtoprodiks, there are about twenty of them, just like Mercury, it's all Avtoprodiks. The service department is under the roof of the service station, but has a different name, the spare parts department has a different name, the body section has a different name. But if all this is completely connected, it is Avtoprodiks. We are Mercury - a legal entity. What does the name have to do with it, it's a legal address. This is not an actual, but a legal address. There are always two addresses - legal and actual. We still have Mercury, and not one. ”
Meanwhile, representatives of other Nissan dealers in St. Petersburg, with whom the correspondent of the Petersburg Driver spoke, assured that their companies repair cars exclusively in their own shops under the control of the automaker. The competing colleagues considered it incorrect to comment on the case with Avtoprodiks, but noticed that Nissan would hardly like such a practice.
Zoia promised to take care that the Nissan representative found out what the station looks like at which the "dealer repair" is carried out under their brand.
According to the materials of the site: http: //spbvoditel.ru/
Original message
Интересно!
Анатомия авторемонта на аутсорсинге
Клиент «Автопродикса», оставив после аварии свой «Ниссан Кашкай» в красивом центре на проспекте Непокорённых, обнаружил его ремонтирующимся в безымянном гараже на улице Бабушкина. В «Автопродиксе» считают, что это нормально – аутсорсинг в действии.
Застрахованный по каско «Ниссан Кашкай» пострадал от удара в заднюю часть ещё в марте 2013 года. Пока было принято решение в страховой компании, пока машину осмотрели на станции, пока были заказаны и пришли запчасти – наступил июнь. 16-го числа хозяйку автомобиля Зою пригласили в «Автопродикс» на проспекте Непокоренных, дом 49. Приехав в сервис вместе со своим другом Артемом, она сдала машину вежливому менеджеру. В документах, правда, значился не «Автопродикс», а ООО «Техсервис».
Через три дня Зоя и её знакомый Артем заехали в «Автопродикс» передать документы, заодно решили посмотреть, как идет ремонт. На станции показать автомобиль сотрудники центра отказались: «Не положено». После указания на нормы законодательства о защите прав потребителей позиция несколько изменилась: «Машина не здесь, она в удаленном сервисе». Адрес «удаленного сервиса» не называли: «Вы же хотите, чтобы вам хорошо сделали ремонт, мы же не будем ругаться?» Когда Артем, восприняв намек как шантаж, начал набирать на телефоне номер полиции, тайну выдали, назвали расположение: улица Бабушкина, 21.
Прибыв к месту дислокации «удаленного сервиса» дилерского центра автомобилей «Ниссан», Артем и Зоя решили, что перепутали адрес, настолько это было не похоже на их представления о сертифицированной станции техобслуживания. Пройдя на территорию, которая, как они рассказывают, не охранялась, никем не остановленные, зашли не то в гараж, не то в ангар с вывеской «СТО «Меркурий». Увидели свой автомобиль, стоящий на каком-то самодельном деревянном помосте в грязноватом гараже. Колорит придавала восточная музыка, автослесари колориту соответствовали. Количество мух намекало на проблему с санитарией.
(4.11 Мб)
Видео: читательница "Водителя Петербурга"
Зоя попыталась понять, что это такое и почему её автомобиль находится здесь. Слесари пояснить, кто их работодатель, не смогли. Генеральный директор СТО, как они рассказали, находится в больнице с сердечным приступом. Но удалось пообщаться с мастером. Мастер уверил: все в порядке, автомобиль Зои ремонтируется по договору с «Автопродиксом», все необходимые документы есть. К сожалению, увидеть их нельзя, так как они в сейфе, а ключ от сейфа у больного директора.
Не добившись толку на улице Бабушкина, Зоя и Артем опять через весь город поехали в «Автопродикс». На этот раз им удалось поговорить с директором салона «Ниссан Гражданский» Владимиром Федоровым. Директор, по словам Зои, тоже не смог показать ни одного документа, объясняющего, почему «Ниссан Кашкай» находится не на проспекте Непокорённых, а на улице Бабушкина.
«Водитель Петербурга» связался с Владимиром Федоровым и попросил прояснить ситуацию. «Скорее всего, это какой-то аутсорсинг, – прокомментировал директор, – практика эта нормальная, и дурного в этом я ничего не вижу». По мнению Владимира Федорова, автомобиль Зои ремонтируется на станции дилера. «Клиент отдает автомобиль дилеру, получает у дилера. Мы несем гарантийные обязательства. Я не знаю, ООО "Меркурий" или ООО "Рога и копыта"... Если оно имеет отношение к дилерскому центру и дилер несет гарантийные обязательства, это можно назвать дилерским ремонтом. Это практика, которая существует не только в России, но и за рубежом».
Зоя с Владимиром Федоровым не согласна. «Я оплатила страховой полис с условием – ремонт на СТО дилера. Я рассчитывала, что мой новый автомобиль будет ремонтироваться на станции «Ниссан», а не в гараже с мухами».
Не сумев понять до конца слова представителя «Автопродикса», корреспондент «Водителя Петербурга» попытался самостоятельно выяснить, что такое СТО «Меркурий». По адресу: улица Бабушкина, дом 21, действительно оказалось зарегистрировано ООО с таким наименованием, но, по данным системы СПАРК, регистрирующий орган уже принял решение о его исключении из регистра юридических лиц. Позвонили по телефону, указанному на вывеске. Ответивший мужчина назвался представителем станции, но имени своего не раскрыл. Вот что он сказал:
«Юридическое название нашей станции «Меркурий», я не имею отношения к «Автопродиксу». У нас есть дилерское соглашение с «Ниссаном». Есть бренд «Автопродикса», но есть организации под юрисдикцией «Автопродикса», их около двадцати, так же, как и «Меркурий», это все «Автопродикс». Отдел сервиса находится под крышей СТО, но имеет другое название, отдел запчастей имеет другое название, кузовной участок имеет другое название. Но если все это полностью связать – это «Автопродикс». Мы «Меркурий» – юридическое лицо. При чем здесь название, это юридический адрес. Это не фактический, а юридический адрес. Всегда есть два адреса – юридический и фактический. У нас ещё есть «Меркурий», и не один».
Между тем представители других дилеров «Ниссана» в Петербурге, с которыми поговорил корреспондент «Водителя Петербурга», уверили, что в их компаниях ремонт автомобилей производится исключительно в собственных цехах под контролем автопроизводителя. Комментировать случай с «Автопродиксом» коллеги-конкуренты сочли некорректным, но заметили, что «Ниссану» подобная практика вряд ли понравится.
О том, чтобы в представительстве «Ниссана» узнали, как выглядит станция, на которой производится «дилерский ремонт» под их маркой, Зоя обещала позаботиться.
По материалам сайта:https://spbvoditel.ru/
Анатомия авторемонта на аутсорсинге
Клиент «Автопродикса», оставив после аварии свой «Ниссан Кашкай» в красивом центре на проспекте Непокорённых, обнаружил его ремонтирующимся в безымянном гараже на улице Бабушкина. В «Автопродиксе» считают, что это нормально – аутсорсинг в действии.
Застрахованный по каско «Ниссан Кашкай» пострадал от удара в заднюю часть ещё в марте 2013 года. Пока было принято решение в страховой компании, пока машину осмотрели на станции, пока были заказаны и пришли запчасти – наступил июнь. 16-го числа хозяйку автомобиля Зою пригласили в «Автопродикс» на проспекте Непокоренных, дом 49. Приехав в сервис вместе со своим другом Артемом, она сдала машину вежливому менеджеру. В документах, правда, значился не «Автопродикс», а ООО «Техсервис».
Через три дня Зоя и её знакомый Артем заехали в «Автопродикс» передать документы, заодно решили посмотреть, как идет ремонт. На станции показать автомобиль сотрудники центра отказались: «Не положено». После указания на нормы законодательства о защите прав потребителей позиция несколько изменилась: «Машина не здесь, она в удаленном сервисе». Адрес «удаленного сервиса» не называли: «Вы же хотите, чтобы вам хорошо сделали ремонт, мы же не будем ругаться?» Когда Артем, восприняв намек как шантаж, начал набирать на телефоне номер полиции, тайну выдали, назвали расположение: улица Бабушкина, 21.
Прибыв к месту дислокации «удаленного сервиса» дилерского центра автомобилей «Ниссан», Артем и Зоя решили, что перепутали адрес, настолько это было не похоже на их представления о сертифицированной станции техобслуживания. Пройдя на территорию, которая, как они рассказывают, не охранялась, никем не остановленные, зашли не то в гараж, не то в ангар с вывеской «СТО «Меркурий». Увидели свой автомобиль, стоящий на каком-то самодельном деревянном помосте в грязноватом гараже. Колорит придавала восточная музыка, автослесари колориту соответствовали. Количество мух намекало на проблему с санитарией.
(4.11 Мб)
Видео: читательница "Водителя Петербурга"
Зоя попыталась понять, что это такое и почему её автомобиль находится здесь. Слесари пояснить, кто их работодатель, не смогли. Генеральный директор СТО, как они рассказали, находится в больнице с сердечным приступом. Но удалось пообщаться с мастером. Мастер уверил: все в порядке, автомобиль Зои ремонтируется по договору с «Автопродиксом», все необходимые документы есть. К сожалению, увидеть их нельзя, так как они в сейфе, а ключ от сейфа у больного директора.
Не добившись толку на улице Бабушкина, Зоя и Артем опять через весь город поехали в «Автопродикс». На этот раз им удалось поговорить с директором салона «Ниссан Гражданский» Владимиром Федоровым. Директор, по словам Зои, тоже не смог показать ни одного документа, объясняющего, почему «Ниссан Кашкай» находится не на проспекте Непокорённых, а на улице Бабушкина.
«Водитель Петербурга» связался с Владимиром Федоровым и попросил прояснить ситуацию. «Скорее всего, это какой-то аутсорсинг, – прокомментировал директор, – практика эта нормальная, и дурного в этом я ничего не вижу». По мнению Владимира Федорова, автомобиль Зои ремонтируется на станции дилера. «Клиент отдает автомобиль дилеру, получает у дилера. Мы несем гарантийные обязательства. Я не знаю, ООО "Меркурий" или ООО "Рога и копыта"... Если оно имеет отношение к дилерскому центру и дилер несет гарантийные обязательства, это можно назвать дилерским ремонтом. Это практика, которая существует не только в России, но и за рубежом».
Зоя с Владимиром Федоровым не согласна. «Я оплатила страховой полис с условием – ремонт на СТО дилера. Я рассчитывала, что мой новый автомобиль будет ремонтироваться на станции «Ниссан», а не в гараже с мухами».
Не сумев понять до конца слова представителя «Автопродикса», корреспондент «Водителя Петербурга» попытался самостоятельно выяснить, что такое СТО «Меркурий». По адресу: улица Бабушкина, дом 21, действительно оказалось зарегистрировано ООО с таким наименованием, но, по данным системы СПАРК, регистрирующий орган уже принял решение о его исключении из регистра юридических лиц. Позвонили по телефону, указанному на вывеске. Ответивший мужчина назвался представителем станции, но имени своего не раскрыл. Вот что он сказал:
«Юридическое название нашей станции «Меркурий», я не имею отношения к «Автопродиксу». У нас есть дилерское соглашение с «Ниссаном». Есть бренд «Автопродикса», но есть организации под юрисдикцией «Автопродикса», их около двадцати, так же, как и «Меркурий», это все «Автопродикс». Отдел сервиса находится под крышей СТО, но имеет другое название, отдел запчастей имеет другое название, кузовной участок имеет другое название. Но если все это полностью связать – это «Автопродикс». Мы «Меркурий» – юридическое лицо. При чем здесь название, это юридический адрес. Это не фактический, а юридический адрес. Всегда есть два адреса – юридический и фактический. У нас ещё есть «Меркурий», и не один».
Между тем представители других дилеров «Ниссана» в Петербурге, с которыми поговорил корреспондент «Водителя Петербурга», уверили, что в их компаниях ремонт автомобилей производится исключительно в собственных цехах под контролем автопроизводителя. Комментировать случай с «Автопродиксом» коллеги-конкуренты сочли некорректным, но заметили, что «Ниссану» подобная практика вряд ли понравится.
О том, чтобы в представительстве «Ниссана» узнали, как выглядит станция, на которой производится «дилерский ремонт» под их маркой, Зоя обещала позаботиться.
По материалам сайта:https://spbvoditel.ru/
