- إنضم
- 12 ديسمبر 2017
- المشاركات
- 422
- مستوى التفاعل
- 451
- النقاط
- 193
Clients are recommended to go to lawyers with witnesses
Rospotrebnadzor notes that the stream of complaints from citizens that has not been drying up for three consecutive years from citizens about the provision of legal services of inadequate quality has been noted.
In 2018 alone, about 2,000 such appeals were received. The applicants complained about companies that promised them a quick and effective solution to problems when buying low-quality goods, with poor-quality work, the occurrence of credit debt, assistance in returning insurance to the bank and other issues.
According to Rospotrebnadzor, the cost of services of these companies is quite large - from 20,000 to 60,000 rubles. At the same time, the services provided do not lead to a solution to the controversial situation, they are most often unnecessary, aimed only at making profit by such an organization.
In particular, earlier Rospotrebnadzor reported that a buyer contacted one of these law firms and sold low-quality goods. The lawyers concluded a contract with the client for the provision of legal services for the preparation of complaints to the city administration, the prosecutor's office of the region, Rospotrebnadzor and the police, claims and lawsuits. The client paid 18,000 rubles for this. Moreover, in accordance with the legislation of the Russian Federation, property disputes are resolved in a claim and court order. That is, the preparation of all complaints was inappropriate, and the buyer, if desired, could contact these government agencies directly.
Rospotrebnadzor recommended that dissatisfied customers who have not yet been provided with the contract to use their right to refuse the services of lawyers. In this case, the client must pay only the costs actually incurred by the company, and lawyers, in turn, are required to prove these costs. When applying to the law firm with a request to refuse services, it is desirable to have a witness who can subsequently confirm the cancellation of the contract, since “law firms often evade receipt of written claims and consumer complaints”.
If the services have already been provided and the acceptance certificate has been signed, then the client dissatisfied with the quality has the right to “demand a reasonable reduction in their cost”. At the same time, Rospotrebnadzor notes, it is necessary to take into account that it is almost impossible to prove the facts of imposing their services by a law firm, misleading the client about the need to draw up specific documents. In order to recognize the inadequate quality of services, the services rendered are assessed for their need, their focus on resolving a client’s contentious situation, the compliance of the prepared documents with the requirements of the law, their sending to the competent state authorities in compliance with the order of treatment. Such an assessment is given by the court on the basis of a study of the evidence submitted by the parties.
Rospotrebnadzor notes that the stream of complaints from citizens that has not been drying up for three consecutive years from citizens about the provision of legal services of inadequate quality has been noted.
In 2018 alone, about 2,000 such appeals were received. The applicants complained about companies that promised them a quick and effective solution to problems when buying low-quality goods, with poor-quality work, the occurrence of credit debt, assistance in returning insurance to the bank and other issues.
According to Rospotrebnadzor, the cost of services of these companies is quite large - from 20,000 to 60,000 rubles. At the same time, the services provided do not lead to a solution to the controversial situation, they are most often unnecessary, aimed only at making profit by such an organization.
In particular, earlier Rospotrebnadzor reported that a buyer contacted one of these law firms and sold low-quality goods. The lawyers concluded a contract with the client for the provision of legal services for the preparation of complaints to the city administration, the prosecutor's office of the region, Rospotrebnadzor and the police, claims and lawsuits. The client paid 18,000 rubles for this. Moreover, in accordance with the legislation of the Russian Federation, property disputes are resolved in a claim and court order. That is, the preparation of all complaints was inappropriate, and the buyer, if desired, could contact these government agencies directly.
Rospotrebnadzor recommended that dissatisfied customers who have not yet been provided with the contract to use their right to refuse the services of lawyers. In this case, the client must pay only the costs actually incurred by the company, and lawyers, in turn, are required to prove these costs. When applying to the law firm with a request to refuse services, it is desirable to have a witness who can subsequently confirm the cancellation of the contract, since “law firms often evade receipt of written claims and consumer complaints”.
If the services have already been provided and the acceptance certificate has been signed, then the client dissatisfied with the quality has the right to “demand a reasonable reduction in their cost”. At the same time, Rospotrebnadzor notes, it is necessary to take into account that it is almost impossible to prove the facts of imposing their services by a law firm, misleading the client about the need to draw up specific documents. In order to recognize the inadequate quality of services, the services rendered are assessed for their need, their focus on resolving a client’s contentious situation, the compliance of the prepared documents with the requirements of the law, their sending to the competent state authorities in compliance with the order of treatment. Such an assessment is given by the court on the basis of a study of the evidence submitted by the parties.
Original message
Клиентам рекомендуют ходить к юристам со свидетелями
Не иссякающий уже три года подряд поток жалоб от граждан на оказание юридических услуг ненадлежащего качества отмечает Роспотребнадзор.
Только за 2018 год в поступило около более 2000 подобных обращений. Заявители жаловались на фирмы, которые обещали им быстрое и эффективное решение проблем при покупке некачественных товаров, при некачественном выполнении работ, возникновении кредитной задолженности, помощь в возврате оплаченных банку страховок и других вопросах.
Как отмечает Роспотребнадзор, стоимость услуг этих компаний достаточно большая – от 20 000 до 60 000 руб. При этом оказываемые услуги не приводят к решению спорной ситуации, чаще всего являются ненужными, направленными только на извлечение прибыли такой организацией.
В частности, ранее Роспотребнадзор сообщал о том, что в одну из таких юрфирм обратился покупатель, которому продали некачественный товар. Юристы заключили с клиентом договор на оказание юруслуг по подготовке жалоб в администрацию города, прокуратуру области, Роспотребнадзор и полицию, претензии и искового заявления в суд. Клиент заплатил за это 18 000 руб. При этом в соответствии с законодательством РФ имущественные споры разрешаются в претензионном и судебном порядке. То есть подготовка всех жалоб была нецелесообразна, а покупатель при желании мог обратиться в эти госорганы и напрямую.
Роспотребнадзор рекомендовал недовольным клиентам, которым услуги по договору еще не были оказаны, пользоваться своим правом отказываться от услуг юристов. В этом случае клиент должен оплатить только фактически понесенные компанией затраты, а юристы, в свою очередь, обязаны доказать эти траты. При обращении в юрфирму с заявлением об отказе от услуг желательно присутствие свидетеля, который впоследствии сможет подтвердить отказ от договора, поскольку “юридические фирмы зачастую уклоняются от получения письменных требований и претензий потребителей”.
Если же услуги уже были оказаны и акт приема-передачи подписан, то недовольный качеством клиент вправе “требовать разумного снижения их стоимости”. При этом, отмечает Роспотребнадзор, необходимо учитывать, что доказать факты навязывания юрфирмой своих услуг, введения клиента в заблуждение о необходимости составления конкретных документов практически невозможно. Для признания ненадлежащего качества услуг проводится оценка оказанных услуг на предмет их необходимости, направленности на решение спорной ситуации клиента, соответствия подготовленных документов требованиям законодательства, направление их в компетентные госорганы с соблюдением порядка обращения. Такая оценка дается судом на основании исследования представленных сторонами доказательств.
Не иссякающий уже три года подряд поток жалоб от граждан на оказание юридических услуг ненадлежащего качества отмечает Роспотребнадзор.
Только за 2018 год в поступило около более 2000 подобных обращений. Заявители жаловались на фирмы, которые обещали им быстрое и эффективное решение проблем при покупке некачественных товаров, при некачественном выполнении работ, возникновении кредитной задолженности, помощь в возврате оплаченных банку страховок и других вопросах.
Как отмечает Роспотребнадзор, стоимость услуг этих компаний достаточно большая – от 20 000 до 60 000 руб. При этом оказываемые услуги не приводят к решению спорной ситуации, чаще всего являются ненужными, направленными только на извлечение прибыли такой организацией.
В частности, ранее Роспотребнадзор сообщал о том, что в одну из таких юрфирм обратился покупатель, которому продали некачественный товар. Юристы заключили с клиентом договор на оказание юруслуг по подготовке жалоб в администрацию города, прокуратуру области, Роспотребнадзор и полицию, претензии и искового заявления в суд. Клиент заплатил за это 18 000 руб. При этом в соответствии с законодательством РФ имущественные споры разрешаются в претензионном и судебном порядке. То есть подготовка всех жалоб была нецелесообразна, а покупатель при желании мог обратиться в эти госорганы и напрямую.
Роспотребнадзор рекомендовал недовольным клиентам, которым услуги по договору еще не были оказаны, пользоваться своим правом отказываться от услуг юристов. В этом случае клиент должен оплатить только фактически понесенные компанией затраты, а юристы, в свою очередь, обязаны доказать эти траты. При обращении в юрфирму с заявлением об отказе от услуг желательно присутствие свидетеля, который впоследствии сможет подтвердить отказ от договора, поскольку “юридические фирмы зачастую уклоняются от получения письменных требований и претензий потребителей”.
Если же услуги уже были оказаны и акт приема-передачи подписан, то недовольный качеством клиент вправе “требовать разумного снижения их стоимости”. При этом, отмечает Роспотребнадзор, необходимо учитывать, что доказать факты навязывания юрфирмой своих услуг, введения клиента в заблуждение о необходимости составления конкретных документов практически невозможно. Для признания ненадлежащего качества услуг проводится оценка оказанных услуг на предмет их необходимости, направленности на решение спорной ситуации клиента, соответствия подготовленных документов требованиям законодательства, направление их в компетентные госорганы с соблюдением порядка обращения. Такая оценка дается судом на основании исследования представленных сторонами доказательств.
