- Mitglied seit
- 24.06.2010
- Beiträge
- 687
- Punkte für Reaktionen
- 5
- Punkte
- 18
- Alter
- 40
Everyday life of a private detective (Business Intelligence)
Author: Irina Navara-Sebastian (Frankfurt am Main)
German enterprises invest heavily in research and technological development, because technological progress is not cheap! However, many entrepreneurs believe that it is much more profitable to use the achievements of a competing company obtained illegally. Therefore, confidential information about the activities of companies has recently become a hot commodity. The scale of industrial espionage today has reached such a scale that every serious company is forced to have a department that protects its secrets and collects information about competitors. Special departments of business intelligence are engaged in the collection of classified information about competitors, sources of supplies of raw materials, contracts being prepared, financial condition, working methods and business relations of a competitor, i.e. everything that determines the economic development of a competing structure.
The owner of a private detective agency, Mr. Axel Samulovits (secretive name is Detective Stern), talks about investigation methods based on unconventional investigative and counterintelligence activities aimed at protecting the entrepreneur's production interests.
The detective is not a family therapist
Many are interested in whether it is possible to get a detective specialty at a state university and what are the requirements for registering a private detective agency. The law does not provide for special education or special requirements, the fulfillment of which is necessary for the opening of private detective activity. Anyone who feels the strength, has the necessary financial and intellectual potential and does not have entries in the police register can register his own detective agency at the Office for Registration of Private Entrepreneurship. “My personal advantage is my previous professional experience,” says Detective Stern. - In the past, I worked in the investigation department of the Lufthansa company. This allowed me to accumulate the invaluable experience necessary in my current private search activity. ” According to Mr. Stern, not all private detective agencies provide a wide range of services, this requires significant material costs, a large number of employees working in various professional fields. For example, surveillance of an unfaithful spouse or identification of an employee suspected of betraying his own enterprise has significant differences and is carried out differently. “Since industrial espionage often causes more significant damage than adultery, my agency specializes only in investigating offenses in the manufacturing sector,” the detective added.
There is a logical explanation for such a profile choice. All the ups and downs of family life are usually associated with the emotional state of the client, and if the person concerned is a woman, the business cannot do without tears and excessive dramatization. Based on this, family investigations primarily require psychoanalysts and psychologists, not detectives. “It is very difficult to work with such clients,” the detective admits. “Therefore, when the investigation reveals that the cause of the decrease in financial turnover at the enterprise is the mistress of my client’s business partner, my further work stops.”
The goals of industrial espionage
In order to increase financial turnover, expand the circle of customers and partners, as well as increase profits, business owners who are not burdened with thoughts about illegal acts sometimes resort to the simplest methods - theft of production secrets of competitors. Such dubious methods of doing business destroy the system of relations between enterprises between themselves and, consequently, the economic foundation of the state, stipulated by law. Managers of enterprises and organizations suffer from such actions much more than consumers. At the same time, collecting information about competitors, if it is legitimate, is considered legal. For example, analysis of the press, analysis of advertising with an estimate of the profit of a competitor with an accuracy of 10-15 percent, outdoor video surveillance of the office to determine the number of employees and to determine the circle of people included in the top management of the company, is not a crime. If methods of collecting information that violate the law are used, we can talk about industrial espionage. This is the interception of contracts or contracts, the luring of the most valuable specialists, the introduction of a spy into a competing enterprise. The information obtained in this way allows you to "surround" a not too prudent competitor, using his own achievements.
Private investigator has no right to punish
Private intelligence measures are aimed both at preserving company secrets, and at exposing employees who do not disdain monetary remuneration for transferring other people's trade secrets or for selling their own. It is unlikely that the investigating department of the prosecutor's office or the police will take up the case of hypothetical damage to the enterprise at the expense of the same hypothetical suspects. The shortage of personnel in state law enforcement agencies is a serious problem in developed countries, not to mention the fact that many private investigation methods involve long-term observation and many hours of analytical work that government agencies cannot afford. Therefore, private detective agencies appeared that provided real assistance to enterprises. To ensure the security of entrepreneurship, a private detective uses non-certified detective measures that do not violate the law. It is not his responsibility to bring charges, establish the degree of guilt, apprehend a suspect or evaluate a measure of punishment. The purpose of the investigator's work is to obtain and systematize information for the customer, who acts with her at their own discretion, without violating generally accepted norms of morality and law, otherwise he himself becomes a criminal. The position of the victim does not give the right to untie his hands and apply lynching or unlawful administrative measures, arguing this is a "right of fair revenge."
Ultimately, if the information obtained by the detective allows the customer to verify that his employee violated production ethics, he can apply measures that are consistent with the charter of the enterprise and do not contradict the civil and criminal codes.
To be able to merge with the environment
One of the methods of collecting information is to carefully monitor the object of surveillance. In addition to the usual pursuit of a company employee’s car, they also use GPS navigation tracking devices attached to the underbody of the car, and, finally, an effective but highly professional technique: tracking a specific person. It is established with whom he meets, under what circumstances and in what conditions, what he is talking about. A detective must be inconspicuous, have a natural behavior and discreet appearance. A week of video surveillance is enough, and it becomes clear why the business of the firmly standing company went down: did the head of the product sales department sell the customer database to the competitors, or did the head of the marketing department get personal compromising information and “give up” the latest know-how to competitors, and The newly hired crisis manager turned out to be a spy for a competitor. Photos and video surveillance, as well as any process of introducing another person into the private life, are stipulated by law: a detective, on the basis of private initiative, has the right to photograph or record the actions of an outsider only in public places, but with the prohibition of publishing photos. An audio recording made secretly, without the consent of the listening object, is interpreted as “Violation of the confidentiality of the word” - § 201 of the Criminal Code of Germany.
But how to understand what the object of observation is talking about? In this case, knowledge of “body language” comes to the rescue. A warmly smiling businessman, talking with a client with his head proudly raised, was successful. Hands contemptuously folded across the chest emphasize that the client is unlikely to have to rely on sincerity. Sudden and abrupt gestures, strong waved hands indicate tension arising in the conversation and possible danger for one of the interlocutors. A correctly understood body language will provide the professional with much more information than the lay person - video and audio information.
Reincarnation according to Stanislavsky
The investigator conducting the investigation needs to obtain confidential information about the co-owner of the enterprise, working, according to the customer, for a competitor. But how to establish contact with a senior employee of the enterprise?
Introduce yourself: “Hello, I'm Detective Stern. Gathering information about your boss? ” On this task can be considered failed. In this case, the skill of reincarnation is required, allowing you to conduct the so-called "covert interview". To communicate on a private level with a stranger, you need to enter trust in him. How? This is the main question. The most advantageous option: to introduce yourself as an independent employee of a consulting company in the field of marketing - a non-binding post allowing for a discussion on a wide range of issues. And then, having conversations about huge competition, not always optimal and competent methods of enterprise management, can direct the conversation in the desired direction. At the same time, your interlocutor, always dissatisfied with something, will gradually reveal the cards and lay out the necessary information about his boss. Note: the conversation revolves around the topic of "marketing", and not about the personality of the boss! It is possible that the interlocutor will provide the detective with a list of laid-off employees who need help finding a job: an offended person always has something to tell.
Conducting a conversation in the right way - aerobatics, based on knowledge of the fundamentals of psychology, on knowledge of the topic and the ability to demonstrate a sincere interest in the interlocutor: whoever listens receives information.
All information obtained by the detective during the investigation is obtained only in the interests of the client and is intended solely for his benefit. They are transmitted to the customer in a confidential setting and, under penalty of judicial punishment, are prohibited for disclosure to third parties.
Source: Partner No 7 (2012) https://www.geo.gov.ua/derzhavn-geologch ... mstva.html
Author: Irina Navara-Sebastian (Frankfurt am Main)
German enterprises invest heavily in research and technological development, because technological progress is not cheap! However, many entrepreneurs believe that it is much more profitable to use the achievements of a competing company obtained illegally. Therefore, confidential information about the activities of companies has recently become a hot commodity. The scale of industrial espionage today has reached such a scale that every serious company is forced to have a department that protects its secrets and collects information about competitors. Special departments of business intelligence are engaged in the collection of classified information about competitors, sources of supplies of raw materials, contracts being prepared, financial condition, working methods and business relations of a competitor, i.e. everything that determines the economic development of a competing structure.
The owner of a private detective agency, Mr. Axel Samulovits (secretive name is Detective Stern), talks about investigation methods based on unconventional investigative and counterintelligence activities aimed at protecting the entrepreneur's production interests.
The detective is not a family therapist
Many are interested in whether it is possible to get a detective specialty at a state university and what are the requirements for registering a private detective agency. The law does not provide for special education or special requirements, the fulfillment of which is necessary for the opening of private detective activity. Anyone who feels the strength, has the necessary financial and intellectual potential and does not have entries in the police register can register his own detective agency at the Office for Registration of Private Entrepreneurship. “My personal advantage is my previous professional experience,” says Detective Stern. - In the past, I worked in the investigation department of the Lufthansa company. This allowed me to accumulate the invaluable experience necessary in my current private search activity. ” According to Mr. Stern, not all private detective agencies provide a wide range of services, this requires significant material costs, a large number of employees working in various professional fields. For example, surveillance of an unfaithful spouse or identification of an employee suspected of betraying his own enterprise has significant differences and is carried out differently. “Since industrial espionage often causes more significant damage than adultery, my agency specializes only in investigating offenses in the manufacturing sector,” the detective added.
There is a logical explanation for such a profile choice. All the ups and downs of family life are usually associated with the emotional state of the client, and if the person concerned is a woman, the business cannot do without tears and excessive dramatization. Based on this, family investigations primarily require psychoanalysts and psychologists, not detectives. “It is very difficult to work with such clients,” the detective admits. “Therefore, when the investigation reveals that the cause of the decrease in financial turnover at the enterprise is the mistress of my client’s business partner, my further work stops.”
The goals of industrial espionage
In order to increase financial turnover, expand the circle of customers and partners, as well as increase profits, business owners who are not burdened with thoughts about illegal acts sometimes resort to the simplest methods - theft of production secrets of competitors. Such dubious methods of doing business destroy the system of relations between enterprises between themselves and, consequently, the economic foundation of the state, stipulated by law. Managers of enterprises and organizations suffer from such actions much more than consumers. At the same time, collecting information about competitors, if it is legitimate, is considered legal. For example, analysis of the press, analysis of advertising with an estimate of the profit of a competitor with an accuracy of 10-15 percent, outdoor video surveillance of the office to determine the number of employees and to determine the circle of people included in the top management of the company, is not a crime. If methods of collecting information that violate the law are used, we can talk about industrial espionage. This is the interception of contracts or contracts, the luring of the most valuable specialists, the introduction of a spy into a competing enterprise. The information obtained in this way allows you to "surround" a not too prudent competitor, using his own achievements.
Private investigator has no right to punish
Private intelligence measures are aimed both at preserving company secrets, and at exposing employees who do not disdain monetary remuneration for transferring other people's trade secrets or for selling their own. It is unlikely that the investigating department of the prosecutor's office or the police will take up the case of hypothetical damage to the enterprise at the expense of the same hypothetical suspects. The shortage of personnel in state law enforcement agencies is a serious problem in developed countries, not to mention the fact that many private investigation methods involve long-term observation and many hours of analytical work that government agencies cannot afford. Therefore, private detective agencies appeared that provided real assistance to enterprises. To ensure the security of entrepreneurship, a private detective uses non-certified detective measures that do not violate the law. It is not his responsibility to bring charges, establish the degree of guilt, apprehend a suspect or evaluate a measure of punishment. The purpose of the investigator's work is to obtain and systematize information for the customer, who acts with her at their own discretion, without violating generally accepted norms of morality and law, otherwise he himself becomes a criminal. The position of the victim does not give the right to untie his hands and apply lynching or unlawful administrative measures, arguing this is a "right of fair revenge."
Ultimately, if the information obtained by the detective allows the customer to verify that his employee violated production ethics, he can apply measures that are consistent with the charter of the enterprise and do not contradict the civil and criminal codes.
To be able to merge with the environment
One of the methods of collecting information is to carefully monitor the object of surveillance. In addition to the usual pursuit of a company employee’s car, they also use GPS navigation tracking devices attached to the underbody of the car, and, finally, an effective but highly professional technique: tracking a specific person. It is established with whom he meets, under what circumstances and in what conditions, what he is talking about. A detective must be inconspicuous, have a natural behavior and discreet appearance. A week of video surveillance is enough, and it becomes clear why the business of the firmly standing company went down: did the head of the product sales department sell the customer database to the competitors, or did the head of the marketing department get personal compromising information and “give up” the latest know-how to competitors, and The newly hired crisis manager turned out to be a spy for a competitor. Photos and video surveillance, as well as any process of introducing another person into the private life, are stipulated by law: a detective, on the basis of private initiative, has the right to photograph or record the actions of an outsider only in public places, but with the prohibition of publishing photos. An audio recording made secretly, without the consent of the listening object, is interpreted as “Violation of the confidentiality of the word” - § 201 of the Criminal Code of Germany.
But how to understand what the object of observation is talking about? In this case, knowledge of “body language” comes to the rescue. A warmly smiling businessman, talking with a client with his head proudly raised, was successful. Hands contemptuously folded across the chest emphasize that the client is unlikely to have to rely on sincerity. Sudden and abrupt gestures, strong waved hands indicate tension arising in the conversation and possible danger for one of the interlocutors. A correctly understood body language will provide the professional with much more information than the lay person - video and audio information.
Reincarnation according to Stanislavsky
The investigator conducting the investigation needs to obtain confidential information about the co-owner of the enterprise, working, according to the customer, for a competitor. But how to establish contact with a senior employee of the enterprise?
Introduce yourself: “Hello, I'm Detective Stern. Gathering information about your boss? ” On this task can be considered failed. In this case, the skill of reincarnation is required, allowing you to conduct the so-called "covert interview". To communicate on a private level with a stranger, you need to enter trust in him. How? This is the main question. The most advantageous option: to introduce yourself as an independent employee of a consulting company in the field of marketing - a non-binding post allowing for a discussion on a wide range of issues. And then, having conversations about huge competition, not always optimal and competent methods of enterprise management, can direct the conversation in the desired direction. At the same time, your interlocutor, always dissatisfied with something, will gradually reveal the cards and lay out the necessary information about his boss. Note: the conversation revolves around the topic of "marketing", and not about the personality of the boss! It is possible that the interlocutor will provide the detective with a list of laid-off employees who need help finding a job: an offended person always has something to tell.
Conducting a conversation in the right way - aerobatics, based on knowledge of the fundamentals of psychology, on knowledge of the topic and the ability to demonstrate a sincere interest in the interlocutor: whoever listens receives information.
All information obtained by the detective during the investigation is obtained only in the interests of the client and is intended solely for his benefit. They are transmitted to the customer in a confidential setting and, under penalty of judicial punishment, are prohibited for disclosure to third parties.
Source: Partner No 7 (2012) https://www.geo.gov.ua/derzhavn-geologch ... mstva.html
Original message
Будни частного детектива (Бизнес-разведка)
Автор: Ирина Навара-Себастьян (Франкфурт-на-Майне)
Немецкие предприятия вкладывают огромные средства в научные исследования и технологические разработки, ведь технический прогресс стоит недешево! Однако, полагают многие предприниматели, гораздо выгоднее использовать достижения конкурирующей компании, полученные незаконным образом. Поэтому конфиденциальная информация о деятельности компаний стала в последнее время ходовым товаром. Масштаб промышленного шпионажа сегодня достиг такого размаха, что каждая серьезная фирма вынуждена иметь отдел, обеспечивающий защиту своих секретов и занимающийся сбором информации о конкурентах. Специальные отделы бизнес-разведки, занимаются сбором секретных сведений о конкурентах, источниках поставок сырья, готовящихся контрактах, финансовом состоянии, методах работы и деловых связях конкурента, т.е. всё, что определяет экономическое развитие конкурирующей структуры.
О способах расследования, основанных на нетрадиционной следственной и контрразведывательной деятельности, направленной на защиту производственных интересов предпринимателя, рассказывает владелец частного детективного агентства господин Аксель Самуловиц (конспиративное имя — детектив Штерн).
Детектив — не семейный психотерапевт
Многих интересует, можно ли получить в государственном вузе специальность детектива и каковы требования регистрации частного детективного агентства. Закон не предусматривает специального образования или особых требований, выполнение которых необходимо для открытия частной сыскной деятельности. Каждый, кто чувствует в себе силы, обладает необходимым финансовым и интеллектуальным потенциалом и не имеет записей в полицейском регистре, может оформить в Ведомстве по регистрации частной предпринимательской деятельности собственное детективное агентство. «Мое личное преимущество заключается в предыдущем профессиональном опыте, — говорит детектив Штерн. – В прошлом я работал в отделе расследования компании Люфтганза. Это позволило мне накопить бесценный опыт, необходимый в моей сегодняшней частносыскной деятельности». Как рассказал г-н Штерн, не все частные детективные агентства оказывают услуги широкого профиля, это требует значительных материальных затрат, большого числа наемных сотрудников, работающих в различных профессиональных направлениях. Например, слежка за неверным супругом (супругой) или выявление сотрудника, подозреваемого в предательстве собственного предприятия, имеют существенные отличия и осуществляются по-разному. «Поскольку промышленный шпионаж нередко наносит более значительный ущерб, чем супружеская измена, мое агентство специализируется только на расследовании правонарушений в производственной сфере», — добавил детектив.
Подобному профильному выбору есть логичное объяснение. Все перипетии семейной жизни обычно связаны с эмоциональным состоянием клиента, а если заинтересованное лицо — женщина, дело не обходится без слез и излишней драматизации. Исходя из этого, при семейных расследованиях нужны, прежде всего, психоаналитики и психологи, а не детективы. «С такими клиентами очень тяжело работать, — признается детектив. — Поэтому, когда в процессе расследования выясняется, что причиной снижения финансового оборота у предприятия оказывается любовница бизнес-партнера моего клиента, моя дальнейшая работа прекращается».
Цели промышленного шпионажа
С целью повышения финансового оборота, расширения круга клиентов и партнеров, а также увеличения прибыли владельцы предприятий, не отягощенные мыслями о противозаконных деяниях, порой прибегают к простейшим приемам — краже производственных секретов конкурентов. Такие сомнительные методы ведения бизнеса разрушают обусловленную законом систему взаимоотношений предприятий между собой и, следовательно, экономический фундамент государства. Руководители предприятий и организаций страдают от подобных действий намного больше, чем потребители. В то же время, сбор информации о конкурентах, если он легитимен, считается законным. Например, анализ прессы, анализ рекламы с оценкой прибыли фирмы-конкурента с точностью до 10-15 процентов, наружное видеонаблюдение за офисом для определения числа сотрудников и выяснения круга лиц, входящих в высшее звено фирмы, криминалом не являются. Если же используются способы сбора информации, нарушающие закон, можно говорить о промышленном шпионаже. Это — перехват договоров или контрактов, переманивание наиболее ценных специалистов, внедрение на конкурирующее предприятие шпиона. Полученная таким образом информация позволяет «обставить» не слишком предусмотрительного конкурента, используя его же достижения.
Частный детектив не имеет права наказывать
Частноразведывательные мероприятия направлены как на сохранность секретов фирмы, так и на разоблачение сотрудников, не гнушающихся денежным вознаграждением за передачу чужих производственных секретов или за продажу своих собственных. Вряд ли следственный отдел прокуратуры или полиции возьмется за дело о гипотетическом нанесении ущерба предприятию за счет таких же гипотетических подозреваемых. Дефицит персонала в государственных правоохранительных структурах — серьезная проблема развитых стран, не говоря уже о том, что многие методы частного расследования связаны с длительным наблюдением и многочасовой аналитической работой, что не могут себе позволить государственные органы. Поэтому и возникли частные детективные агентства, оказывающие предприятиям реальную помощь. Для обеспечения безопасности предпринимательства частный детектив использует несертифицированные, но и не нарушающие закон сыскные мероприятия. В его компетенцию не входит предъявление обвинения, установление степени вины, задержание подозреваемого или оценка меры наказания. Цель работы сыщика — добыть и систематизировать информацию для заказчика, который поступает с ней по собственному усмотрению, не нарушая при этом общепринятых норм морали и права, иначе он сам становится преступником. Положение потерпевшего не дает права развязать себе руки и применять самосуд или незаконные меры административного воздействия, аргументируя это «правом справедливой мести».
В конечном итоге, если добытые сыщиком сведения позволяют заказчику убедиться в нарушении его сотрудником производственной этики, он может применить меры, соответствующие уставу предприятия и не противоречащие гражданскому и уголовному кодексам.
Уметь сливаться с окружающей средой
Один из методов сбора информации заключается в тщательном наблюдении за объектом слежки. Кроме обычного преследования машины сотрудника фирмы, используют устройства навигационного слежения GPS, прикрепляемые к днищу автомобиля, и, наконец, результативный, но требующий высокого профессионализма прием: слежка за конкретным человеком. Устанавливается, с кем он встречается, при каких обстоятельствах и в каких условиях, о чем разговаривает. Детектив обязан быть незаметным, иметь естественное поведение и неброскую внешность. Достаточно недели фото- видеонаблюдения и становится понятным, почему дела ранее прочно стоящей на ногах фирмы пошли вниз: начальник ли отдела реализации продукции продал конкурентам клиентскую базу данных, или начальник маркетингового отдела попался на личном компромате и «сдает» конкурентам актуальные ноу-хау, а недавно принятый на фирму кризисный менеджер оказался шпионом конкурента. Фото и видеонаблюдения, как и любой процесс внедрения в частную жизнь другого человека, оговорены законом: детектив на правах частной инициативы имеет право фотографировать или записывать на видео действия постороннего человека только в общественных местах, но с запрещением публикации фотографий. Аудиозапись, произведенная тайно, без согласия объекта прослушивания, трактуется как «Нарушение конфиденциальности слова» — § 201 УК ФРГ.
Но как понять, о чем ведет беседу объект наблюдения? В этом случае на помощь приходит знание «языка тела». Радушно улыбающийся предприниматель, разговаривающий с клиентом с гордо поднятой головой — добился успеха. Презрительно сложенные на груди руки подчеркивают, что клиенту вряд ли придется рассчитывать на искренность. Внезапные же и резкие телодвижения, сильные взмахи руками указывают на возникшее в разговоре напряжение и возможную опасность для одного из собеседников. Правильно понимаемый язык тела предоставит профессионалу намного больше информации, чем непрофессионалу — видео- и аудиоинформация.
Перевоплощение по Станиславскому
Сыщику, ведущему расследование, необходимо получить конфиденциальные сведения о совладельце предприятия, работающем, по словам заказчика, на конкурента. Но как установить контакт с сотрудником высшего звена предприятия?
Представиться: «Здравствуйте, я — детектив Штерн. Собираю информацию о вашем шефе»? На этом задание можно считать проваленным. В этом случае необходимо мастерство перевоплощения, позволяющее провести так называемое «скрытое интервью». Для общения на приватном уровне с незнакомым человеком необходимо войти к нему доверие. Как? Это и есть главный вопрос. Самый выигрышный вариант: представиться независимым сотрудником консалтинговой фирмы в области маркетинга — ни к чему не обязывающая должность, допускающая беседу по широкому кругу вопросов. А далее, располагающие к общению разговоры об огромной конкуренции, не всегда оптимальных и грамотных методах руководства предприятием могут направить разговор в желаемое русло. При этом ваш собеседник, всегда чем-то недовольный, постепенно раскроет карты и выложит необходимую информацию о своем начальнике. Заметьте: разговор крутится вокруг темы «маркетинг», а не о личности шефа! Не исключено, что собеседник предоставит сыщику список уволенных сотрудников, нуждающихся в помощи при поиске рабочего места: обиженному человеку всегда есть что рассказать.
Ведение разговора в нужном ключе — высший пилотаж, основанный на знаниях основ психологии, на владении темой и умении продемонстрировать искренний интерес к собеседнику: кто слушает — тот получает информацию.
Все сведения, полученные детективом в ходе расследования, добываются только в интересах клиента и предназначены исключительно для его пользы. Они передаются заказчику в конфиденциальной обстановке и под страхом судебного наказания запрещены для оглашения третьим лицам.
Источник: Партнер № 7 (2012) https://www.geo.gov.ua/derzhavn-geologch ... mstva.html
Автор: Ирина Навара-Себастьян (Франкфурт-на-Майне)
Немецкие предприятия вкладывают огромные средства в научные исследования и технологические разработки, ведь технический прогресс стоит недешево! Однако, полагают многие предприниматели, гораздо выгоднее использовать достижения конкурирующей компании, полученные незаконным образом. Поэтому конфиденциальная информация о деятельности компаний стала в последнее время ходовым товаром. Масштаб промышленного шпионажа сегодня достиг такого размаха, что каждая серьезная фирма вынуждена иметь отдел, обеспечивающий защиту своих секретов и занимающийся сбором информации о конкурентах. Специальные отделы бизнес-разведки, занимаются сбором секретных сведений о конкурентах, источниках поставок сырья, готовящихся контрактах, финансовом состоянии, методах работы и деловых связях конкурента, т.е. всё, что определяет экономическое развитие конкурирующей структуры.
О способах расследования, основанных на нетрадиционной следственной и контрразведывательной деятельности, направленной на защиту производственных интересов предпринимателя, рассказывает владелец частного детективного агентства господин Аксель Самуловиц (конспиративное имя — детектив Штерн).
Детектив — не семейный психотерапевт
Многих интересует, можно ли получить в государственном вузе специальность детектива и каковы требования регистрации частного детективного агентства. Закон не предусматривает специального образования или особых требований, выполнение которых необходимо для открытия частной сыскной деятельности. Каждый, кто чувствует в себе силы, обладает необходимым финансовым и интеллектуальным потенциалом и не имеет записей в полицейском регистре, может оформить в Ведомстве по регистрации частной предпринимательской деятельности собственное детективное агентство. «Мое личное преимущество заключается в предыдущем профессиональном опыте, — говорит детектив Штерн. – В прошлом я работал в отделе расследования компании Люфтганза. Это позволило мне накопить бесценный опыт, необходимый в моей сегодняшней частносыскной деятельности». Как рассказал г-н Штерн, не все частные детективные агентства оказывают услуги широкого профиля, это требует значительных материальных затрат, большого числа наемных сотрудников, работающих в различных профессиональных направлениях. Например, слежка за неверным супругом (супругой) или выявление сотрудника, подозреваемого в предательстве собственного предприятия, имеют существенные отличия и осуществляются по-разному. «Поскольку промышленный шпионаж нередко наносит более значительный ущерб, чем супружеская измена, мое агентство специализируется только на расследовании правонарушений в производственной сфере», — добавил детектив.
Подобному профильному выбору есть логичное объяснение. Все перипетии семейной жизни обычно связаны с эмоциональным состоянием клиента, а если заинтересованное лицо — женщина, дело не обходится без слез и излишней драматизации. Исходя из этого, при семейных расследованиях нужны, прежде всего, психоаналитики и психологи, а не детективы. «С такими клиентами очень тяжело работать, — признается детектив. — Поэтому, когда в процессе расследования выясняется, что причиной снижения финансового оборота у предприятия оказывается любовница бизнес-партнера моего клиента, моя дальнейшая работа прекращается».
Цели промышленного шпионажа
С целью повышения финансового оборота, расширения круга клиентов и партнеров, а также увеличения прибыли владельцы предприятий, не отягощенные мыслями о противозаконных деяниях, порой прибегают к простейшим приемам — краже производственных секретов конкурентов. Такие сомнительные методы ведения бизнеса разрушают обусловленную законом систему взаимоотношений предприятий между собой и, следовательно, экономический фундамент государства. Руководители предприятий и организаций страдают от подобных действий намного больше, чем потребители. В то же время, сбор информации о конкурентах, если он легитимен, считается законным. Например, анализ прессы, анализ рекламы с оценкой прибыли фирмы-конкурента с точностью до 10-15 процентов, наружное видеонаблюдение за офисом для определения числа сотрудников и выяснения круга лиц, входящих в высшее звено фирмы, криминалом не являются. Если же используются способы сбора информации, нарушающие закон, можно говорить о промышленном шпионаже. Это — перехват договоров или контрактов, переманивание наиболее ценных специалистов, внедрение на конкурирующее предприятие шпиона. Полученная таким образом информация позволяет «обставить» не слишком предусмотрительного конкурента, используя его же достижения.
Частный детектив не имеет права наказывать
Частноразведывательные мероприятия направлены как на сохранность секретов фирмы, так и на разоблачение сотрудников, не гнушающихся денежным вознаграждением за передачу чужих производственных секретов или за продажу своих собственных. Вряд ли следственный отдел прокуратуры или полиции возьмется за дело о гипотетическом нанесении ущерба предприятию за счет таких же гипотетических подозреваемых. Дефицит персонала в государственных правоохранительных структурах — серьезная проблема развитых стран, не говоря уже о том, что многие методы частного расследования связаны с длительным наблюдением и многочасовой аналитической работой, что не могут себе позволить государственные органы. Поэтому и возникли частные детективные агентства, оказывающие предприятиям реальную помощь. Для обеспечения безопасности предпринимательства частный детектив использует несертифицированные, но и не нарушающие закон сыскные мероприятия. В его компетенцию не входит предъявление обвинения, установление степени вины, задержание подозреваемого или оценка меры наказания. Цель работы сыщика — добыть и систематизировать информацию для заказчика, который поступает с ней по собственному усмотрению, не нарушая при этом общепринятых норм морали и права, иначе он сам становится преступником. Положение потерпевшего не дает права развязать себе руки и применять самосуд или незаконные меры административного воздействия, аргументируя это «правом справедливой мести».
В конечном итоге, если добытые сыщиком сведения позволяют заказчику убедиться в нарушении его сотрудником производственной этики, он может применить меры, соответствующие уставу предприятия и не противоречащие гражданскому и уголовному кодексам.
Уметь сливаться с окружающей средой
Один из методов сбора информации заключается в тщательном наблюдении за объектом слежки. Кроме обычного преследования машины сотрудника фирмы, используют устройства навигационного слежения GPS, прикрепляемые к днищу автомобиля, и, наконец, результативный, но требующий высокого профессионализма прием: слежка за конкретным человеком. Устанавливается, с кем он встречается, при каких обстоятельствах и в каких условиях, о чем разговаривает. Детектив обязан быть незаметным, иметь естественное поведение и неброскую внешность. Достаточно недели фото- видеонаблюдения и становится понятным, почему дела ранее прочно стоящей на ногах фирмы пошли вниз: начальник ли отдела реализации продукции продал конкурентам клиентскую базу данных, или начальник маркетингового отдела попался на личном компромате и «сдает» конкурентам актуальные ноу-хау, а недавно принятый на фирму кризисный менеджер оказался шпионом конкурента. Фото и видеонаблюдения, как и любой процесс внедрения в частную жизнь другого человека, оговорены законом: детектив на правах частной инициативы имеет право фотографировать или записывать на видео действия постороннего человека только в общественных местах, но с запрещением публикации фотографий. Аудиозапись, произведенная тайно, без согласия объекта прослушивания, трактуется как «Нарушение конфиденциальности слова» — § 201 УК ФРГ.
Но как понять, о чем ведет беседу объект наблюдения? В этом случае на помощь приходит знание «языка тела». Радушно улыбающийся предприниматель, разговаривающий с клиентом с гордо поднятой головой — добился успеха. Презрительно сложенные на груди руки подчеркивают, что клиенту вряд ли придется рассчитывать на искренность. Внезапные же и резкие телодвижения, сильные взмахи руками указывают на возникшее в разговоре напряжение и возможную опасность для одного из собеседников. Правильно понимаемый язык тела предоставит профессионалу намного больше информации, чем непрофессионалу — видео- и аудиоинформация.
Перевоплощение по Станиславскому
Сыщику, ведущему расследование, необходимо получить конфиденциальные сведения о совладельце предприятия, работающем, по словам заказчика, на конкурента. Но как установить контакт с сотрудником высшего звена предприятия?
Представиться: «Здравствуйте, я — детектив Штерн. Собираю информацию о вашем шефе»? На этом задание можно считать проваленным. В этом случае необходимо мастерство перевоплощения, позволяющее провести так называемое «скрытое интервью». Для общения на приватном уровне с незнакомым человеком необходимо войти к нему доверие. Как? Это и есть главный вопрос. Самый выигрышный вариант: представиться независимым сотрудником консалтинговой фирмы в области маркетинга — ни к чему не обязывающая должность, допускающая беседу по широкому кругу вопросов. А далее, располагающие к общению разговоры об огромной конкуренции, не всегда оптимальных и грамотных методах руководства предприятием могут направить разговор в желаемое русло. При этом ваш собеседник, всегда чем-то недовольный, постепенно раскроет карты и выложит необходимую информацию о своем начальнике. Заметьте: разговор крутится вокруг темы «маркетинг», а не о личности шефа! Не исключено, что собеседник предоставит сыщику список уволенных сотрудников, нуждающихся в помощи при поиске рабочего места: обиженному человеку всегда есть что рассказать.
Ведение разговора в нужном ключе — высший пилотаж, основанный на знаниях основ психологии, на владении темой и умении продемонстрировать искренний интерес к собеседнику: кто слушает — тот получает информацию.
Все сведения, полученные детективом в ходе расследования, добываются только в интересах клиента и предназначены исключительно для его пользы. Они передаются заказчику в конфиденциальной обстановке и под страхом судебного наказания запрещены для оглашения третьим лицам.
Источник: Партнер № 7 (2012) https://www.geo.gov.ua/derzhavn-geologch ... mstva.html
