Novosibirets, die anstelle des iPad Kopfsteinpflaster erhielten, waren von Einkäufen im Internet enttäuscht
Novosybirets Sergey Lyapko wurde eines Tages im ganzen Land berühmt, dank Betrügern, die den Inhalt der aus Großbritannien an ihn gesendeten Post ersetzten. Ein Mann kaufte Apple iPad 2 bei einer Online-Auktion und erhielt eine Schachtel mit Kopfsteinpflaster per Post anstelle eines Tablet-Computers per Post. Sergey war nicht ratlos und leitete offizielle Schecks bei der russischen Post ein. Er wandte sich an die Polizei und an den Firmeninhaber des PayPal-Zahlungssystems. Der Korrespondent NGS.NEWS fand in einem Gespräch mit Experten heraus, wie Sie sich vor dem Erhalt von Steinen per Post schützen können.
Anfang Mai kaufte ein Bewohner des Academgorodok Sergey Lyapko bei der Online-Auktion von E-bay einen iPad 2-Tablet-Computer mit einem 3G-Modul und 16 GB internem Speicher. Das Paket verließ England am 11. Mai. Er bezahlte ungefähr 25 Tausend Rubel für den Kauf. Am Dienstag, dem 31. Mai, kam ein Mann zur Post, erhielt ein Paket, öffnete es in Anwesenheit von Postangestellten und fand anstelle einer lang erwarteten Tafel fünf Kopfsteinpflaster darin.
Die Leiterin der Post 90, Svetlana Zyryanova, bestätigte, dass auf dem Paket keine Anzeichen einer Autopsie zu sehen waren - es wurde mit braunem Klebeband verklebt, über das Etiketten angebracht waren. Während der Reise wurde der Inhalt der Packung jedoch 11 Gramm leichter.
Innerhalb weniger Tage erfuhr die gesamte Online-Community von dem Vorfall. Es gab sogar Witze im Internet, dass der Nowosibirsker Blogger per Post von den Nieren des in London lebenden ehemaligen Moskauer Bürgermeisters Juri Luschkow geschickt wurde und das iPad nach China zu einem Schüler ging, der seine Niere gegen einen neuen Tablet-Computer austauschte.
Nur Sergei war nicht in Witze. Erstens, weil iPad2 kurz nach dem Senden des Geldes für das Tablet im russischen Einzelhandel zu unglaublich niedrigen Preisen erschien. Das gleiche Gerät, das er für 25.000 bestellte und etwa einen Monat wartete, konnte am 27. Mai für 23.990 Rubel gekauft und sofort mit nach Hause genommen werden. „Als ich das iPad bestellte, hatte ich keine Ahnung, wann es im Einzelhandel erscheinen würde“, sagt Sergey. "Und ich wusste nicht einmal, dass eine solche Geschichte passieren würde." Jetzt werde ich Apple Appliances nicht mehr per Post bestellen. Ich habe gelesen, dass jedes dritte Paket ohne Tablets und Telefone offen nach Russland kommt. “ Sergey glaubt fromm an die Unschuld des Absenders und der britischen Post. "Dies ist die Royal Mail", erklärt der ausgeraubte Novibir seinen Standpunkt sinnvoll. Sergey hat die Unterlagen für den Versand seiner Fracht sorgfältig studiert und ist sich sicher, dass die Substitution entweder beim Zoll in Russland oder irgendwo auf dem Weg zwischen Großbritannien und unserem Land stattgefunden hat.
Beim russischen Zoll wird die Beteiligung am Diebstahl des Tablet-Computers verweigert, was sich auf die vollständige Automatisierung der Verarbeitung ausländischer Pakete und die vollständige Videokontrolle in allen Phasen der Arbeit mit Sendungen bezieht.
Die russische Post ist nur dann bereit, sich schuldig zu bekennen und die angemessene Entschädigung zu zahlen, wenn die Tatsache der Substitution der Sendung aufgrund ihrer eigenen Untersuchung bestätigt wird. Das Unternehmen war nicht in der Lage, innerhalb von zwei Tagen eine Antwort auf eine redaktionelle Anfrage zum Fortschritt dieser Untersuchung zu geben und zu erläutern, wie sich ein Verbraucher vor Missbrauch von Mitarbeitern des Unternehmens schützen kann. Laut dem Opfer Sergey Lyapko versucht er nun, das Geld über das PayPal-Zahlungssystem zurückzugeben. Wenn der Streit zu seinen Gunsten beigelegt wird, erhält er seine 544 Pfund zurück - ungefähr 24,8 Tausend Rubel. Der Versender reichte auch eine Beschwerde gegen die britische Royal Mail ein, bei der das Paket für 500 Pfund versichert war. "Der Absender wird am meisten verlieren: Er wird 500 Pfund an sich selbst zurückgeben und er wird mir 540 geben. In diesem Fall werde ich nicht überrascht sein, wenn er nicht mehr mit Russland zusammenarbeiten wird", sagt Sergey.
„Wir senden und empfangen Fracht häufig mithilfe von Vermittlern“, sagt Sergey Kotorov, kaufmännischer Leiter von TechnoCity. - Welche Art von Steinen und Ziegeln haben wir nicht erhalten? Wenn es Vermittler in der Kette des Warentransfers gibt, besteht das zusätzliche Risiko, dass die Waren nicht empfangen werden. Je mehr Vermittler, desto höher die Risiken. Unternehmen haben damit zu kämpfen, können es aber nicht ausrotten. Eines Tages stellte sich bei einer internen Untersuchung heraus, dass die Piloten des Flugzeugs, das sie transportierten, die Pakete gestohlen hatten. Einer rollte, der andere ging in den Frachtraum und nahm alles, was er wollte. "
Laut Sergei Kotorov ist es unmöglich, sich zu 100% vor Postdieben zu schützen. Um die Risiken zu minimieren, empfahl er jedoch, keine teuren Einkäufe im Internet zu tätigen.
Tatyana Artyukhova, Direktorin der Niederlassung in Nowosibirsk des internationalen Unternehmens Pony Express, empfiehlt den Bürgern von Nowosibirsk, ihre Sendungen zu versichern, um keinen Schaden durch skrupellose Kurierdienste zu erleiden. Olga Morozova, Direktorin der City Express-Niederlassung in Nowosibirsk, stimmt ihrer Kollegin zu: „Versicherung ist das effektivste Mittel. An zweiter Stelle steht die Verwendung von speziell nummerierten Umschlägen und Verpackungen mit Schutzbändern. Wenn es beschädigt ist, funktioniert das erneute Kleben nicht - ändern Sie einfach das gesamte Paket. " Laut Olga ist der Hauptgrund für Ansprüche an die russische Post die hohe Belastung des Unternehmens und der Mangel an Personal.
Kirill Makoveev
NGS NEWS
Novosybirets Sergey Lyapko wurde eines Tages im ganzen Land berühmt, dank Betrügern, die den Inhalt der aus Großbritannien an ihn gesendeten Post ersetzten. Ein Mann kaufte Apple iPad 2 bei einer Online-Auktion und erhielt eine Schachtel mit Kopfsteinpflaster per Post anstelle eines Tablet-Computers per Post. Sergey war nicht ratlos und leitete offizielle Schecks bei der russischen Post ein. Er wandte sich an die Polizei und an den Firmeninhaber des PayPal-Zahlungssystems. Der Korrespondent NGS.NEWS fand in einem Gespräch mit Experten heraus, wie Sie sich vor dem Erhalt von Steinen per Post schützen können.
Anfang Mai kaufte ein Bewohner des Academgorodok Sergey Lyapko bei der Online-Auktion von E-bay einen iPad 2-Tablet-Computer mit einem 3G-Modul und 16 GB internem Speicher. Das Paket verließ England am 11. Mai. Er bezahlte ungefähr 25 Tausend Rubel für den Kauf. Am Dienstag, dem 31. Mai, kam ein Mann zur Post, erhielt ein Paket, öffnete es in Anwesenheit von Postangestellten und fand anstelle einer lang erwarteten Tafel fünf Kopfsteinpflaster darin.
Die Leiterin der Post 90, Svetlana Zyryanova, bestätigte, dass auf dem Paket keine Anzeichen einer Autopsie zu sehen waren - es wurde mit braunem Klebeband verklebt, über das Etiketten angebracht waren. Während der Reise wurde der Inhalt der Packung jedoch 11 Gramm leichter.
Innerhalb weniger Tage erfuhr die gesamte Online-Community von dem Vorfall. Es gab sogar Witze im Internet, dass der Nowosibirsker Blogger per Post von den Nieren des in London lebenden ehemaligen Moskauer Bürgermeisters Juri Luschkow geschickt wurde und das iPad nach China zu einem Schüler ging, der seine Niere gegen einen neuen Tablet-Computer austauschte.
Nur Sergei war nicht in Witze. Erstens, weil iPad2 kurz nach dem Senden des Geldes für das Tablet im russischen Einzelhandel zu unglaublich niedrigen Preisen erschien. Das gleiche Gerät, das er für 25.000 bestellte und etwa einen Monat wartete, konnte am 27. Mai für 23.990 Rubel gekauft und sofort mit nach Hause genommen werden. „Als ich das iPad bestellte, hatte ich keine Ahnung, wann es im Einzelhandel erscheinen würde“, sagt Sergey. "Und ich wusste nicht einmal, dass eine solche Geschichte passieren würde." Jetzt werde ich Apple Appliances nicht mehr per Post bestellen. Ich habe gelesen, dass jedes dritte Paket ohne Tablets und Telefone offen nach Russland kommt. “ Sergey glaubt fromm an die Unschuld des Absenders und der britischen Post. "Dies ist die Royal Mail", erklärt der ausgeraubte Novibir seinen Standpunkt sinnvoll. Sergey hat die Unterlagen für den Versand seiner Fracht sorgfältig studiert und ist sich sicher, dass die Substitution entweder beim Zoll in Russland oder irgendwo auf dem Weg zwischen Großbritannien und unserem Land stattgefunden hat.
Beim russischen Zoll wird die Beteiligung am Diebstahl des Tablet-Computers verweigert, was sich auf die vollständige Automatisierung der Verarbeitung ausländischer Pakete und die vollständige Videokontrolle in allen Phasen der Arbeit mit Sendungen bezieht.
Die russische Post ist nur dann bereit, sich schuldig zu bekennen und die angemessene Entschädigung zu zahlen, wenn die Tatsache der Substitution der Sendung aufgrund ihrer eigenen Untersuchung bestätigt wird. Das Unternehmen war nicht in der Lage, innerhalb von zwei Tagen eine Antwort auf eine redaktionelle Anfrage zum Fortschritt dieser Untersuchung zu geben und zu erläutern, wie sich ein Verbraucher vor Missbrauch von Mitarbeitern des Unternehmens schützen kann. Laut dem Opfer Sergey Lyapko versucht er nun, das Geld über das PayPal-Zahlungssystem zurückzugeben. Wenn der Streit zu seinen Gunsten beigelegt wird, erhält er seine 544 Pfund zurück - ungefähr 24,8 Tausend Rubel. Der Versender reichte auch eine Beschwerde gegen die britische Royal Mail ein, bei der das Paket für 500 Pfund versichert war. "Der Absender wird am meisten verlieren: Er wird 500 Pfund an sich selbst zurückgeben und er wird mir 540 geben. In diesem Fall werde ich nicht überrascht sein, wenn er nicht mehr mit Russland zusammenarbeiten wird", sagt Sergey.
„Wir senden und empfangen Fracht häufig mithilfe von Vermittlern“, sagt Sergey Kotorov, kaufmännischer Leiter von TechnoCity. - Welche Art von Steinen und Ziegeln haben wir nicht erhalten? Wenn es Vermittler in der Kette des Warentransfers gibt, besteht das zusätzliche Risiko, dass die Waren nicht empfangen werden. Je mehr Vermittler, desto höher die Risiken. Unternehmen haben damit zu kämpfen, können es aber nicht ausrotten. Eines Tages stellte sich bei einer internen Untersuchung heraus, dass die Piloten des Flugzeugs, das sie transportierten, die Pakete gestohlen hatten. Einer rollte, der andere ging in den Frachtraum und nahm alles, was er wollte. "
Laut Sergei Kotorov ist es unmöglich, sich zu 100% vor Postdieben zu schützen. Um die Risiken zu minimieren, empfahl er jedoch, keine teuren Einkäufe im Internet zu tätigen.
Tatyana Artyukhova, Direktorin der Niederlassung in Nowosibirsk des internationalen Unternehmens Pony Express, empfiehlt den Bürgern von Nowosibirsk, ihre Sendungen zu versichern, um keinen Schaden durch skrupellose Kurierdienste zu erleiden. Olga Morozova, Direktorin der City Express-Niederlassung in Nowosibirsk, stimmt ihrer Kollegin zu: „Versicherung ist das effektivste Mittel. An zweiter Stelle steht die Verwendung von speziell nummerierten Umschlägen und Verpackungen mit Schutzbändern. Wenn es beschädigt ist, funktioniert das erneute Kleben nicht - ändern Sie einfach das gesamte Paket. " Laut Olga ist der Hauptgrund für Ansprüche an die russische Post die hohe Belastung des Unternehmens und der Mangel an Personal.
Kirill Makoveev
NGS NEWS
Original message
Новосибирец, получивший булыжники вместо iPad, разочаровался в покупках по интернету
Новосибирец Сергей Ляпко в один день прославился на всю страну благодаря мошенникам, подменившим содержимое адресованного ему почтового отправления из Британии. Мужчина купил на интернет-аукционе Apple iPad 2, а на почте вместо планшетного компьютера получил коробку с булыжниками. Сергей не растерялся и инициировал служебные проверки на Почте России, обратился в полицию и к компании-владельцу платежной системы PayPal. Корреспондент НГС.НОВОСТИ в разговоре с экспертами выяснил, как обезопасить себя от получения камней по почте.
В начале мая житель Академгородка Сергей Ляпко купил на интернет-аукционе E-bay планшетный компьютер iPad 2 с модулем 3G и 16 ГБ встроенной памяти. Посылка ушла из Англии 11 мая. За покупку он заплатил около 25 тыс. рублей. Во вторник, 31 мая, мужчина пришел на почту, получил посылку, вскрыл ее в присутствии работников почты и вместо долгожданного планшета обнаружил внутри пять булыжников.
Начальник почтового отделения №90 Светлана Зырянова подтвердила, что на посылке не было следов вскрытия — она была оклеена коричневым скотчем, поверх которого были ярлыки. Однако за время пути содержимое посылки стало легче на 11 граммов.
За несколько дней о происшествии узнало все интернет-сообщество. В Сети даже появились шутки о том, что новосибирскому блогеру прислали по почте камни из почек экс-мэра Москвы Юрия Лужкова, который живет в Лондоне, а iPad отправился в Китай к школьнику, обменявшему свою почку на новый планшетный компьютер.
Только вот Сергею было не до шуток. Во-первых, потому, что вскоре после отправки денег за планшет, iPad2 появился в российской рознице по невероятно низким ценам. То же устройство, которое он заказал за 25 тысяч и ждал около месяца, уже 27 мая можно было купить за 23 990 рублей и сразу же унести домой. «Когда я заказывал iPad, то понятия не имел, когда он появится в рознице, — говорит Сергей. — И уж тем более не знал, что приключится такая история. Теперь технику Apple по почте больше заказывать не буду. Я читал, что каждая третья такая посылка приходит в Россию вскрытая, без планшетов и телефонов». В невиновности отправителя и британской почты Сергей верит свято. «Это же Королевская почта», — многозначительно объясняет свою точку зрения обворованный новосибирец. Сергей внимательно изучил документацию по отправке своего груза и уверен, что подмена произошла или на таможне в России, или где-то в пути между Великобританией и нашей страной.
На российской таможне причастность к краже планшетного компьютера отрицают, ссылаясь на полную автоматизацию процессов обработки иностранных посылок и тотальный видеоконтроль на всех стадиях работы с отправлениями.
В Почте России готовы признать за собой вину и выплатить полагающуюся компенсацию, только если факт подмены отправления подтвердится в результате собственного расследования. В компании не смогли за два дня предоставить ответ на редакционный запрос о том, как продвигается это расследование, а также рассказать, как потребитель может защититься от злоупотреблений сотрудников предприятия. По словам пострадавшего Сергея Ляпко, сейчас он пытается вернуть деньги по линии платежной системы PayPal. Если спор будет решен в его пользу, то он получит назад свои 544 фунта стерлингов — примерно 24,8 тыс. рублей. Отправитель груза также предъявил претензии к британской Royal Mail, где посылка была застрахована на 500 фунтов. «Больше всех потеряет отправитель: он вернет себе 500 фунтов, а мне отдаст 540. В таком случае я не удивлюсь, если он больше не будет работать с Россией», — говорит Сергей.
«Мы часто отправляем и получаем грузы при помощи посредников, — рассказывает коммерческий директор компании «ТехноСити» Сергей Которов. — Какие только камни и кирпичи мы не получали. Если в цепочке передачи товара есть посредники, то появляются дополнительные риски не получить товар. Чем больше посредников, тем выше риски. Компании с этим борются, но искоренить не могут. Однажды в ходе внутреннего расследования выяснилось, что посылки воровали пилоты самолетов, на которых их переправляли. Один рулил, другой шел в грузовой отсек и брал все, что хотел».
По мнению Сергея Которова, на 100 % защититься от почтовых воришек невозможно, но для минимизации рисков он порекомендовал не совершать в Сети дорогостоящих покупок.
Директор новосибирского филиала международной компании Pony Express Татьяна Артюхова рекомендует новосибирцам страховать свои отправления, чтобы не получать никакого ущерба от действий недобросовестных сотрудников курьерских служб. С коллегой соглашается директор новосибирского филиала City Express Ольга Морозова: «Страховка — самое действенное средство. На втором месте — использование специальных пронумерованных конвертов и пакетов с защитными лентами. Если ее повредить, то приклеить снова уже не получится — только менять весь пакет». По словам Ольги, основная причина появления претензий к Почте России — большая нагрузка на предприятие и нехватка персонала.
Кирилл Маковеев
НГС.НОВОСТИ
Новосибирец Сергей Ляпко в один день прославился на всю страну благодаря мошенникам, подменившим содержимое адресованного ему почтового отправления из Британии. Мужчина купил на интернет-аукционе Apple iPad 2, а на почте вместо планшетного компьютера получил коробку с булыжниками. Сергей не растерялся и инициировал служебные проверки на Почте России, обратился в полицию и к компании-владельцу платежной системы PayPal. Корреспондент НГС.НОВОСТИ в разговоре с экспертами выяснил, как обезопасить себя от получения камней по почте.
В начале мая житель Академгородка Сергей Ляпко купил на интернет-аукционе E-bay планшетный компьютер iPad 2 с модулем 3G и 16 ГБ встроенной памяти. Посылка ушла из Англии 11 мая. За покупку он заплатил около 25 тыс. рублей. Во вторник, 31 мая, мужчина пришел на почту, получил посылку, вскрыл ее в присутствии работников почты и вместо долгожданного планшета обнаружил внутри пять булыжников.
Начальник почтового отделения №90 Светлана Зырянова подтвердила, что на посылке не было следов вскрытия — она была оклеена коричневым скотчем, поверх которого были ярлыки. Однако за время пути содержимое посылки стало легче на 11 граммов.
За несколько дней о происшествии узнало все интернет-сообщество. В Сети даже появились шутки о том, что новосибирскому блогеру прислали по почте камни из почек экс-мэра Москвы Юрия Лужкова, который живет в Лондоне, а iPad отправился в Китай к школьнику, обменявшему свою почку на новый планшетный компьютер.
Только вот Сергею было не до шуток. Во-первых, потому, что вскоре после отправки денег за планшет, iPad2 появился в российской рознице по невероятно низким ценам. То же устройство, которое он заказал за 25 тысяч и ждал около месяца, уже 27 мая можно было купить за 23 990 рублей и сразу же унести домой. «Когда я заказывал iPad, то понятия не имел, когда он появится в рознице, — говорит Сергей. — И уж тем более не знал, что приключится такая история. Теперь технику Apple по почте больше заказывать не буду. Я читал, что каждая третья такая посылка приходит в Россию вскрытая, без планшетов и телефонов». В невиновности отправителя и британской почты Сергей верит свято. «Это же Королевская почта», — многозначительно объясняет свою точку зрения обворованный новосибирец. Сергей внимательно изучил документацию по отправке своего груза и уверен, что подмена произошла или на таможне в России, или где-то в пути между Великобританией и нашей страной.
На российской таможне причастность к краже планшетного компьютера отрицают, ссылаясь на полную автоматизацию процессов обработки иностранных посылок и тотальный видеоконтроль на всех стадиях работы с отправлениями.
В Почте России готовы признать за собой вину и выплатить полагающуюся компенсацию, только если факт подмены отправления подтвердится в результате собственного расследования. В компании не смогли за два дня предоставить ответ на редакционный запрос о том, как продвигается это расследование, а также рассказать, как потребитель может защититься от злоупотреблений сотрудников предприятия. По словам пострадавшего Сергея Ляпко, сейчас он пытается вернуть деньги по линии платежной системы PayPal. Если спор будет решен в его пользу, то он получит назад свои 544 фунта стерлингов — примерно 24,8 тыс. рублей. Отправитель груза также предъявил претензии к британской Royal Mail, где посылка была застрахована на 500 фунтов. «Больше всех потеряет отправитель: он вернет себе 500 фунтов, а мне отдаст 540. В таком случае я не удивлюсь, если он больше не будет работать с Россией», — говорит Сергей.
«Мы часто отправляем и получаем грузы при помощи посредников, — рассказывает коммерческий директор компании «ТехноСити» Сергей Которов. — Какие только камни и кирпичи мы не получали. Если в цепочке передачи товара есть посредники, то появляются дополнительные риски не получить товар. Чем больше посредников, тем выше риски. Компании с этим борются, но искоренить не могут. Однажды в ходе внутреннего расследования выяснилось, что посылки воровали пилоты самолетов, на которых их переправляли. Один рулил, другой шел в грузовой отсек и брал все, что хотел».
По мнению Сергея Которова, на 100 % защититься от почтовых воришек невозможно, но для минимизации рисков он порекомендовал не совершать в Сети дорогостоящих покупок.
Директор новосибирского филиала международной компании Pony Express Татьяна Артюхова рекомендует новосибирцам страховать свои отправления, чтобы не получать никакого ущерба от действий недобросовестных сотрудников курьерских служб. С коллегой соглашается директор новосибирского филиала City Express Ольга Морозова: «Страховка — самое действенное средство. На втором месте — использование специальных пронумерованных конвертов и пакетов с защитными лентами. Если ее повредить, то приклеить снова уже не получится — только менять весь пакет». По словам Ольги, основная причина появления претензий к Почте России — большая нагрузка на предприятие и нехватка персонала.
Кирилл Маковеев
НГС.НОВОСТИ
