- Mitglied seit
- 17.02.2007
- Beiträge
- 677
- Punkte für Reaktionen
- 1.022
- Punkte
- 93
- Alter
- 57
You will receive a "smart" intercom as a gift. So what if you don't want to
In the fight for payers - all means are good. Some people come to the entrance and change serviceable intercoms for new ones. The new ones are "smart", but the keys to them are paid, and the replacement of the screens itself is a surprise for many.
photo by Mikhail Ognev / "Fontanka.ru" / archive
ER-Telecom has completed the installation of 8 thousand "smart intercoms" under the Safe City program , but continues to attack with the help of a new partner - the company "Tsifral-Service". They ask about the willingness to pay 200 rubles for the second and 100 for the third tenants (sometimes) only when a new screen has already appeared on the door. The suddenly begun modernization is stopped by the elders of the house by the forces of law enforcement officers.
Alexander Pestov, chairman of the council at 34/1 Belgradskaya Street, was surprised to find people in vests with the Dom.ru logo at his entrance two and a half weeks ago. The workers removed the old intercom equipment and replaced them with new ones. “They managed to dismantle it only in three out of nine entrances, we called the police, drew up a protocol on unauthorized actions to replace and liquidate common property. Now all work has been stopped, an administrative case has been opened in the 14th police department, they are dealing with the essence of what happened, the equipment that was on the house, "Pestov described. The work was carried out by the intercom company Tsifral-Service.
A similar story to "Fontanka" was told by the head of the house number 20/3 on Dimitrov Street. “I passed by, went on business. Two young men worked near the 4th front door, - Elena recalls the events of the last week. - And then the neighbors called me on the fact of the already installed intercom. They say: "Do you know"? And I don't know at all, of course, I immediately got dressed, jumped out. " According to her, no one warned her or her neighbors about the planned work. “I ask them: did you ask the owners, did you put me or one of the owners in the course? At the same time, one must collect at least 51% in favor. And in the end, nothing intelligible, ”Elena continued. As a result, the old equipment was returned to the front ones.
Questions about the legality of the actions of "Tsifral Service" were also addressed to the municipal deputy of the MO "Ulyanka" Nikita Kirillov - from residents of houses No. 18/3, 27/193 and 29/2 on General Simonyak Street. Back in September 2020, he sent an appeal to the prosecutor of the Kirovsky district. “After the installation of a new intercom, the company's employees carried out a door-to-door round of the entrance, during which they sold new keys. One key was issued for each apartment free of charge, the second key was sold for 200 rubles, from the third key the cost of subsequent keys was 100 rubles. After a couple of weeks, the newly installed intercom disappeared and in its place appeared the old one, which stood before the installation of the new one, ”the text says. In October, the letter went to the State Housing Inspectorate, the department in response forwarded it to the Department of the Ministry of Internal Affairs in the Kirovsky District. The appeal was registered in December 2020 and it was reported that they would additionally notify about the results of its consideration. There has been no new answer yet.
The massive replacement of intercoms with "smart" ones in St. Petersburg was recently carried out by the ER-Telecom company, popularly known under the brand name "Dom.ru". In May 2018, she entered into a state contract worth 548 million rubles with the "City Monitoring Center" for data transmission from 8,500 video intercoms, so that, within the framework of the "Safe City" program, to broadcast to the depths of Smolny what is happening near the city front doors. However, the March calls of doorphones with their logo into the front doors are not associated with the program. As explained in "Dom.ru", the contract was completed on December 31, 2020, a total of 8 thousand modern panels were installed in 1601 houses. Although the company continues to provide data transmission services under a new government contract, there are no plans to expand the address program.
In December 2020, according to SPARK, 50% of Tsifral-Service SPb LLC was transferred to ER-Telecom Holding. "" Dom.ru "is developing a new direction for intercom, attracting various partners. The company "Tsifral-Service" is one of the partners of the company. In her area of responsibility - coordination of equipment placement, installation and maintenance of intercom panels. On the side of “Dom.ru” is the connection of equipment to the Internet, ”the company explained to Fontanka the scheme of relations between the two players.
In response to questions about the dissatisfaction of residents in Tsifral-Service, Fontanka showed the contracts that Tsifral-Petersburg LLC had concluded with residents of the front houses on Belgradskaya Street. It follows from them that the parties agree to provide services for the maintenance of video registration and an access restriction system - an intercom. The Contractor undertakes at his own expense, without additional costs of the customer, to modernize the equipment, install a "smart intercom" and connect it to the Internet. As a result, residents have access to video registration of the local area, which is archived for 72 hours, contactless keys, and the ability to remotely control the remote control at the front door using a mobile application - to receive video calls, open doors and watch streaming video. For all this, the company is ready to charge 32 rubles per month from each apartment. In the minutes of the general meeting of owners, however, not the most pleasant detail is separately stipulated: a basic set of keys is attached to the "smart" intercom free of charge at the rate of one piece per apartment.
Judging by the papers, the parties set themselves rather tough deadlines: in one front door the documents were signed on March 3, the "smart intercom" should appear there by the 5th. In another parade, the contract and protocols are drawn up on the 9th day - only a day is given for the installation of equipment. “For” (judging by the documents of “Tsifral”) every time the majority speaks - in each case these are residents of 30 apartments.
The chairman of the council of the Pestov house told his version of events. “Three days after the installation of the intercom, an announcement appeared that on such and such a date people would come and give the keys. We walked around the apartments of three entrances, gave each of them one key, while offering to put signatures on sheets of paper lined with the apartment number and not titled anything else, '' Pestov shared his feelings. - There was a suspicion that they would then represent these signatures as an alleged general meeting. We took away these signature sheets from them in one of the entrances. Now they are attached to the case in the police department. "
The company assured that it always does everything in its power to ensure that each owner expresses his opinion, and informs residents in advance. To show the protocol with the signatures of the residents of the house on Dimitrov Street - where the equipment was dismantled - in "Tsifral-Service", however, could not. The decision to change the intercom without asking the tenants was explained there by the clauses of the maintenance contracts. The possibility of modernization of intercoms and their repair is really separately negotiated in the documents.
“We regularly receive applications for the replacement of outdated and installation of new intercom equipment. Moreover, the replacement takes place at the expense of the intercom company. After the modernization of the intercom system, the conditions for residents do not change: the replacement takes place at the expense of the company, the tariff for service of the intercom remains at the same level, ”the company stressed.
Management companies, which seem to be responsible for the condition of the house, cannot help tenants in this situation. “The contract for the maintenance of such access systems, as a rule, is concluded between the provider company and the residents directly, as, for example, in the case of the Internet and cable TV. However, this is not an agreement between a specific apartment and a contractor, one of the parties here is a group of residents, which means that it can only be challenged collectively, ”explained Andrey Vinogradov, project manager of the DOMSPb management company.
“It’s ridiculous: there are five front doors in the house, and they are served by five different intercom companies. The management company often does not even know who serves the intercom in each front door, because invoices are issued directly to residents, "commented Dmitry Zakharov, General Director of Zhilkomservice No. 2 of the Kirovsky District. He stressed that, according to the Housing Code, all decisions that must be made in relation to common property, including the placement of any equipment at the front door, must be subject to the provisions of the protocol and the decisions of the owners. He advised the tenants to carefully read the contracts with intercom companies.
Elizaveta Ivantey, Fontanka.ru
A source
In the fight for payers - all means are good. Some people come to the entrance and change serviceable intercoms for new ones. The new ones are "smart", but the keys to them are paid, and the replacement of the screens itself is a surprise for many.
photo by Mikhail Ognev / "Fontanka.ru" / archive
ER-Telecom has completed the installation of 8 thousand "smart intercoms" under the Safe City program , but continues to attack with the help of a new partner - the company "Tsifral-Service". They ask about the willingness to pay 200 rubles for the second and 100 for the third tenants (sometimes) only when a new screen has already appeared on the door. The suddenly begun modernization is stopped by the elders of the house by the forces of law enforcement officers.
Alexander Pestov, chairman of the council at 34/1 Belgradskaya Street, was surprised to find people in vests with the Dom.ru logo at his entrance two and a half weeks ago. The workers removed the old intercom equipment and replaced them with new ones. “They managed to dismantle it only in three out of nine entrances, we called the police, drew up a protocol on unauthorized actions to replace and liquidate common property. Now all work has been stopped, an administrative case has been opened in the 14th police department, they are dealing with the essence of what happened, the equipment that was on the house, "Pestov described. The work was carried out by the intercom company Tsifral-Service.
A similar story to "Fontanka" was told by the head of the house number 20/3 on Dimitrov Street. “I passed by, went on business. Two young men worked near the 4th front door, - Elena recalls the events of the last week. - And then the neighbors called me on the fact of the already installed intercom. They say: "Do you know"? And I don't know at all, of course, I immediately got dressed, jumped out. " According to her, no one warned her or her neighbors about the planned work. “I ask them: did you ask the owners, did you put me or one of the owners in the course? At the same time, one must collect at least 51% in favor. And in the end, nothing intelligible, ”Elena continued. As a result, the old equipment was returned to the front ones.
Questions about the legality of the actions of "Tsifral Service" were also addressed to the municipal deputy of the MO "Ulyanka" Nikita Kirillov - from residents of houses No. 18/3, 27/193 and 29/2 on General Simonyak Street. Back in September 2020, he sent an appeal to the prosecutor of the Kirovsky district. “After the installation of a new intercom, the company's employees carried out a door-to-door round of the entrance, during which they sold new keys. One key was issued for each apartment free of charge, the second key was sold for 200 rubles, from the third key the cost of subsequent keys was 100 rubles. After a couple of weeks, the newly installed intercom disappeared and in its place appeared the old one, which stood before the installation of the new one, ”the text says. In October, the letter went to the State Housing Inspectorate, the department in response forwarded it to the Department of the Ministry of Internal Affairs in the Kirovsky District. The appeal was registered in December 2020 and it was reported that they would additionally notify about the results of its consideration. There has been no new answer yet.
The massive replacement of intercoms with "smart" ones in St. Petersburg was recently carried out by the ER-Telecom company, popularly known under the brand name "Dom.ru". In May 2018, she entered into a state contract worth 548 million rubles with the "City Monitoring Center" for data transmission from 8,500 video intercoms, so that, within the framework of the "Safe City" program, to broadcast to the depths of Smolny what is happening near the city front doors. However, the March calls of doorphones with their logo into the front doors are not associated with the program. As explained in "Dom.ru", the contract was completed on December 31, 2020, a total of 8 thousand modern panels were installed in 1601 houses. Although the company continues to provide data transmission services under a new government contract, there are no plans to expand the address program.
In December 2020, according to SPARK, 50% of Tsifral-Service SPb LLC was transferred to ER-Telecom Holding. "" Dom.ru "is developing a new direction for intercom, attracting various partners. The company "Tsifral-Service" is one of the partners of the company. In her area of responsibility - coordination of equipment placement, installation and maintenance of intercom panels. On the side of “Dom.ru” is the connection of equipment to the Internet, ”the company explained to Fontanka the scheme of relations between the two players.
In response to questions about the dissatisfaction of residents in Tsifral-Service, Fontanka showed the contracts that Tsifral-Petersburg LLC had concluded with residents of the front houses on Belgradskaya Street. It follows from them that the parties agree to provide services for the maintenance of video registration and an access restriction system - an intercom. The Contractor undertakes at his own expense, without additional costs of the customer, to modernize the equipment, install a "smart intercom" and connect it to the Internet. As a result, residents have access to video registration of the local area, which is archived for 72 hours, contactless keys, and the ability to remotely control the remote control at the front door using a mobile application - to receive video calls, open doors and watch streaming video. For all this, the company is ready to charge 32 rubles per month from each apartment. In the minutes of the general meeting of owners, however, not the most pleasant detail is separately stipulated: a basic set of keys is attached to the "smart" intercom free of charge at the rate of one piece per apartment.
Judging by the papers, the parties set themselves rather tough deadlines: in one front door the documents were signed on March 3, the "smart intercom" should appear there by the 5th. In another parade, the contract and protocols are drawn up on the 9th day - only a day is given for the installation of equipment. “For” (judging by the documents of “Tsifral”) every time the majority speaks - in each case these are residents of 30 apartments.
The chairman of the council of the Pestov house told his version of events. “Three days after the installation of the intercom, an announcement appeared that on such and such a date people would come and give the keys. We walked around the apartments of three entrances, gave each of them one key, while offering to put signatures on sheets of paper lined with the apartment number and not titled anything else, '' Pestov shared his feelings. - There was a suspicion that they would then represent these signatures as an alleged general meeting. We took away these signature sheets from them in one of the entrances. Now they are attached to the case in the police department. "
The company assured that it always does everything in its power to ensure that each owner expresses his opinion, and informs residents in advance. To show the protocol with the signatures of the residents of the house on Dimitrov Street - where the equipment was dismantled - in "Tsifral-Service", however, could not. The decision to change the intercom without asking the tenants was explained there by the clauses of the maintenance contracts. The possibility of modernization of intercoms and their repair is really separately negotiated in the documents.
“We regularly receive applications for the replacement of outdated and installation of new intercom equipment. Moreover, the replacement takes place at the expense of the intercom company. After the modernization of the intercom system, the conditions for residents do not change: the replacement takes place at the expense of the company, the tariff for service of the intercom remains at the same level, ”the company stressed.
Management companies, which seem to be responsible for the condition of the house, cannot help tenants in this situation. “The contract for the maintenance of such access systems, as a rule, is concluded between the provider company and the residents directly, as, for example, in the case of the Internet and cable TV. However, this is not an agreement between a specific apartment and a contractor, one of the parties here is a group of residents, which means that it can only be challenged collectively, ”explained Andrey Vinogradov, project manager of the DOMSPb management company.
“It’s ridiculous: there are five front doors in the house, and they are served by five different intercom companies. The management company often does not even know who serves the intercom in each front door, because invoices are issued directly to residents, "commented Dmitry Zakharov, General Director of Zhilkomservice No. 2 of the Kirovsky District. He stressed that, according to the Housing Code, all decisions that must be made in relation to common property, including the placement of any equipment at the front door, must be subject to the provisions of the protocol and the decisions of the owners. He advised the tenants to carefully read the contracts with intercom companies.
Elizaveta Ivantey, Fontanka.ru
A source
Original message
Вам в подарок - "умный" домофон. Ну и что, если не хотите
В борьбе за плательщиков - все средства хороши. Какие-то люди приходят в подъезд и меняют исправные домофоны на новые. Новые - «умные», но ключи к ним платные, да и сама замена экранов для многих — сюрприз.
автор фото Михаил Огнев / «Фонтанка.ру» / архив
Компания «ЭР-Телеком» завершила установку 8 тысяч «умных домофонов» по программе «Безопасный город», но продолжает наступать с помощью нового партнера — компании «Цифрал-Сервис». О готовности платить по 200 рублей за второй и 100- за третий жильцов спрашивают (иногда), только когда на двери уже появился новый экран. Внезапно начавшуюся модернизацию старшие по дому останавливают силами правоохранителей.
Людей в жилетках с логотипом «Дом.ру» Александр Пестов, председатель совета дома на Белградской улице, 34/1 с удивлением обнаружил у себя в подъезде две с половиной недели назад. Рабочие снимали старое домофонное оборудование и меняли на новое. «Успели они из девяти подъездов демонтировать его только в трех, мы вызвали полицию, составили протокол о самовольных действиях по замене и ликвидации общедомового имущества. Сейчас все работы прекращены, открыто административное дело в 14-м отделе полиции, там разбираются с сутью произошедшего, принадлежностью оборудования, которое имелось на доме», — описал Пестов. Работы вела домофонная компания «Цифрал-Сервис».
Похожую историю «Фонтанке» рассказала старшая по дому №20/3 по улице Димитрова. «Я проходила мимо, шла по делам. Работали два молодых человека около 4-й парадной, — вспоминает события прошлой недели Елена. — А потом мне позвонили соседи по факту уже установленного домофона. Говорят: «Ты в курсе»? А я вообще не в курсе, естественно, тут же оделась, выскочила». По ее словам, о планирующихся работах ни ее, ни соседей никто не предупреждал. «Я их спрашиваю: вы спросили собственников, вы поставили в курс меня или кого-то из собственников? Надо же при этом собирать хотя бы 51% «за». И в итоге ничего вразумительного», — продолжила Елена. В парадные в итоге вернули старое оборудование.
Вопросы о законности действий «Цифрал Сервиса» поступили и в адрес муниципального депутата МО «Ульянка» Никиты Кириллова — от жильцов домов №18/3, 27/193 и 29/2 по улице Генерала Симоняка. Еще в сентябре 2020-го он направил обращение прокурору Кировского района. «После установки нового домофона работниками компании был осуществлен поквартирный обход подъезда, при котором они продавали новые ключи. Один ключ выдавался на каждую квартиру бесплатно, второй ключ продавали за 200 рублей, с третьего ключа стоимость последующих ключей составляла 100 рублей. Через пару недель новый установленный домофон исчез и на его месте появился старый, который стоял перед установкой нового», — говорится в тексте. В октябре письмо ушло в государственную жилищную инспекцию, ведомство в ответ переслало его в управление МВД по Кировскому району. Обращение в декабре 2020 года зарегистрировали и сообщили, что дополнительно уведомят о результатах его рассмотрения. Нового ответа пока не последовало.
Массовую замену домофонов на «умные» в Петербурге совсем недавно проводила компания «ЭР-Телеком», в народе известная под брендом «Дом.ру». В мае 2018-го она заключила госконтракт стоимостью 548 млн рублей с «Городским мониторинговым центром» на передачу данных с 8,5 тысячи видеодомофонов, чтобы в рамках программы «Безопасный город» транслировать в глубины Смольного происходящее у городских парадных. Однако мартовские заходы домофонов с их логотипом в парадные с программой не связаны. Как пояснили в «Дом.ру», контракт завершен 31 декабря 2020 года, всего по нему установили 8 тысяч современных панелей в 1601 доме. Хотя компания продолжает оказывать услуги по передаче данных в рамках нового госконтракта, расширение адресной программы не планируется.
В декабре 2020-го, по данным СПАРК, 50% ООО «Цифрал-Сервис СПб» перешли «ЭР-Телеком холдингу». «”Дом.ру” развивает новое для себя направление домофонии, привлекая различных партнёров. Компания «Цифрал-Сервис» является одним из партнёров компании. В зоне ее ответственности - согласование размещения оборудования, монтаж и обслуживание домофонных панелей. На стороне «Дом.ру» - подключение оборудования к интернету», — пояснили «Фонтанке» в компании схему взаимоотношений двух игроков.
В ответ на вопросы о недовольстве жильцов в «Цифрал-Сервисе» «Фонтанке» показали договоры, которые ООО «Цифрал-Петербург» заключило с жильцами парадных дома на Белградской улице. Из них следует, что стороны соглашаются на оказание услуг по техническому обслуживанию видеорегистрации и системы ограничения доступа — домофона. Исполнитель обязуется за свой счет, без дополнительных затрат заказчика, провести модернизацию оборудования, установить «умный домофон» и подключить его к сети Интернет. Жильцам в результате доступна видеорегистрация придомовой территории, которая сохраняется в архиве в течение 72 часов, бесконтактные ключи, а еще возможность удаленно управлять пультом на входной двери с помощью мобильного приложения — принимать видеозвонки, открывать двери и просматривать потоковое видео. За все это компания готова брать по 32 рубля в месяц с каждой квартиры. В протоколе общего собрания собственников, правда, отдельно оговаривается не самая приятная деталь: к «умному» домофону безвозмездно прилагается базовый комплект ключей из расчета по одной штуке на квартиру.
Если судить по бумагам, стороны устанавливают себе довольно жесткие сроки: в одной парадной документы подписаны 3 марта, «умный домофон» там должен появиться уже к 5-му. В другой парадной договор и протоколы оформлены 9-м числом — на установку оборудования даются всего сутки. «За» (судя по документам «Цифрала») всякий раз выступает большинство — в каждом случае это жильцы 30 квартир.
Председатель совета дома Пестов рассказал свою версию событий. «Дня через три после установки домофона появилось объявление, что такого-то числа придут люди и будут выдавать ключи. Ходили по квартирам трех подъездов, выдавали каждому по одному ключу, при этом предлагали поставить подписи на листах бумаги разлинованных с указанием номера квартиры и больше ничем не озаглавленных, — поделился переживаниями Пестов. — Возникло подозрение, что они потом данные подписи будут представлять как якобы проведенное общее собрание. Мы у них в одном из подъездов отобрали эти листы подписные. Сейчас они приложены к делу в отделе полиции».
Компания заверила, что всегда делает все от себя зависящее, чтобы каждый собственник выразил свое мнение, и предварительно информирует жителей. Показать протокол с подписями жителей дома на Димитрова — где оборудование демонтировали, — в «Цифрал-Сервисе», правда, не смогли. Решение менять домофон, не спросив жильцов, там объяснили пунктами договоров на техобслуживание. Возможность модернизации домофонов и их ремонт действительно отдельно оговаривается в документах.
«К нам регулярно поступают заявки на замену устаревшего и установку нового домофонного оборудования. Тем более, что замена проходит за счет домофонной компании. После модернизации домофонной системы условия для жителей не изменяются: замена происходит за счет компании, тариф за обслуживание домофона сохраняется на прежнем уровне», — подчеркнули в компании.
Управляющие компании, которые вроде бы отвечают за состояние дома, помочь жильцам в этой ситуации не могут. «Договор на обслуживание подобных систем доступа, как правило, заключается между компанией-провайдером и жителями напрямую, как, например, в случае с Интернетом и кабельным телевидением. Однако это договор не между конкретной квартирой и фирмой-подрядчиком, одной из сторон здесь выступает группа жителей, а значит, оспорить его можно только коллективно», — пояснил руководитель проектов управляющей компании «ДОМСПб» Андрей Виноградов.
«До смешного доходит: в доме - пять парадных, и их обслуживает пять разных домофонных компаний. Управляющая компания даже зачастую не знает, кто обслуживает домофон в каждой парадной, потому что счета выставляются напрямую жителям», — прокомментировал генеральный директор «Жилкомсервиса №2 Кировского района Дмитрий Захаров. Он подчеркнул, что, согласно Жилищному кодексу, все решения, которые должны приниматься в отношении общего имущества, в том числе и о размещении любого оборудования на входной двери, должны быть обусловлены положениями протокола и решения собственников. Жильцам он посоветовал внимательнее читать договоры с домофонными компаниями.
Елизавета Ивантей, «Фонтанка.ру»
Источник
В борьбе за плательщиков - все средства хороши. Какие-то люди приходят в подъезд и меняют исправные домофоны на новые. Новые - «умные», но ключи к ним платные, да и сама замена экранов для многих — сюрприз.
автор фото Михаил Огнев / «Фонтанка.ру» / архив
Компания «ЭР-Телеком» завершила установку 8 тысяч «умных домофонов» по программе «Безопасный город», но продолжает наступать с помощью нового партнера — компании «Цифрал-Сервис». О готовности платить по 200 рублей за второй и 100- за третий жильцов спрашивают (иногда), только когда на двери уже появился новый экран. Внезапно начавшуюся модернизацию старшие по дому останавливают силами правоохранителей.
Людей в жилетках с логотипом «Дом.ру» Александр Пестов, председатель совета дома на Белградской улице, 34/1 с удивлением обнаружил у себя в подъезде две с половиной недели назад. Рабочие снимали старое домофонное оборудование и меняли на новое. «Успели они из девяти подъездов демонтировать его только в трех, мы вызвали полицию, составили протокол о самовольных действиях по замене и ликвидации общедомового имущества. Сейчас все работы прекращены, открыто административное дело в 14-м отделе полиции, там разбираются с сутью произошедшего, принадлежностью оборудования, которое имелось на доме», — описал Пестов. Работы вела домофонная компания «Цифрал-Сервис».
Похожую историю «Фонтанке» рассказала старшая по дому №20/3 по улице Димитрова. «Я проходила мимо, шла по делам. Работали два молодых человека около 4-й парадной, — вспоминает события прошлой недели Елена. — А потом мне позвонили соседи по факту уже установленного домофона. Говорят: «Ты в курсе»? А я вообще не в курсе, естественно, тут же оделась, выскочила». По ее словам, о планирующихся работах ни ее, ни соседей никто не предупреждал. «Я их спрашиваю: вы спросили собственников, вы поставили в курс меня или кого-то из собственников? Надо же при этом собирать хотя бы 51% «за». И в итоге ничего вразумительного», — продолжила Елена. В парадные в итоге вернули старое оборудование.
Вопросы о законности действий «Цифрал Сервиса» поступили и в адрес муниципального депутата МО «Ульянка» Никиты Кириллова — от жильцов домов №18/3, 27/193 и 29/2 по улице Генерала Симоняка. Еще в сентябре 2020-го он направил обращение прокурору Кировского района. «После установки нового домофона работниками компании был осуществлен поквартирный обход подъезда, при котором они продавали новые ключи. Один ключ выдавался на каждую квартиру бесплатно, второй ключ продавали за 200 рублей, с третьего ключа стоимость последующих ключей составляла 100 рублей. Через пару недель новый установленный домофон исчез и на его месте появился старый, который стоял перед установкой нового», — говорится в тексте. В октябре письмо ушло в государственную жилищную инспекцию, ведомство в ответ переслало его в управление МВД по Кировскому району. Обращение в декабре 2020 года зарегистрировали и сообщили, что дополнительно уведомят о результатах его рассмотрения. Нового ответа пока не последовало.
Массовую замену домофонов на «умные» в Петербурге совсем недавно проводила компания «ЭР-Телеком», в народе известная под брендом «Дом.ру». В мае 2018-го она заключила госконтракт стоимостью 548 млн рублей с «Городским мониторинговым центром» на передачу данных с 8,5 тысячи видеодомофонов, чтобы в рамках программы «Безопасный город» транслировать в глубины Смольного происходящее у городских парадных. Однако мартовские заходы домофонов с их логотипом в парадные с программой не связаны. Как пояснили в «Дом.ру», контракт завершен 31 декабря 2020 года, всего по нему установили 8 тысяч современных панелей в 1601 доме. Хотя компания продолжает оказывать услуги по передаче данных в рамках нового госконтракта, расширение адресной программы не планируется.
В декабре 2020-го, по данным СПАРК, 50% ООО «Цифрал-Сервис СПб» перешли «ЭР-Телеком холдингу». «”Дом.ру” развивает новое для себя направление домофонии, привлекая различных партнёров. Компания «Цифрал-Сервис» является одним из партнёров компании. В зоне ее ответственности - согласование размещения оборудования, монтаж и обслуживание домофонных панелей. На стороне «Дом.ру» - подключение оборудования к интернету», — пояснили «Фонтанке» в компании схему взаимоотношений двух игроков.
В ответ на вопросы о недовольстве жильцов в «Цифрал-Сервисе» «Фонтанке» показали договоры, которые ООО «Цифрал-Петербург» заключило с жильцами парадных дома на Белградской улице. Из них следует, что стороны соглашаются на оказание услуг по техническому обслуживанию видеорегистрации и системы ограничения доступа — домофона. Исполнитель обязуется за свой счет, без дополнительных затрат заказчика, провести модернизацию оборудования, установить «умный домофон» и подключить его к сети Интернет. Жильцам в результате доступна видеорегистрация придомовой территории, которая сохраняется в архиве в течение 72 часов, бесконтактные ключи, а еще возможность удаленно управлять пультом на входной двери с помощью мобильного приложения — принимать видеозвонки, открывать двери и просматривать потоковое видео. За все это компания готова брать по 32 рубля в месяц с каждой квартиры. В протоколе общего собрания собственников, правда, отдельно оговаривается не самая приятная деталь: к «умному» домофону безвозмездно прилагается базовый комплект ключей из расчета по одной штуке на квартиру.
Если судить по бумагам, стороны устанавливают себе довольно жесткие сроки: в одной парадной документы подписаны 3 марта, «умный домофон» там должен появиться уже к 5-му. В другой парадной договор и протоколы оформлены 9-м числом — на установку оборудования даются всего сутки. «За» (судя по документам «Цифрала») всякий раз выступает большинство — в каждом случае это жильцы 30 квартир.
Председатель совета дома Пестов рассказал свою версию событий. «Дня через три после установки домофона появилось объявление, что такого-то числа придут люди и будут выдавать ключи. Ходили по квартирам трех подъездов, выдавали каждому по одному ключу, при этом предлагали поставить подписи на листах бумаги разлинованных с указанием номера квартиры и больше ничем не озаглавленных, — поделился переживаниями Пестов. — Возникло подозрение, что они потом данные подписи будут представлять как якобы проведенное общее собрание. Мы у них в одном из подъездов отобрали эти листы подписные. Сейчас они приложены к делу в отделе полиции».
Компания заверила, что всегда делает все от себя зависящее, чтобы каждый собственник выразил свое мнение, и предварительно информирует жителей. Показать протокол с подписями жителей дома на Димитрова — где оборудование демонтировали, — в «Цифрал-Сервисе», правда, не смогли. Решение менять домофон, не спросив жильцов, там объяснили пунктами договоров на техобслуживание. Возможность модернизации домофонов и их ремонт действительно отдельно оговаривается в документах.
«К нам регулярно поступают заявки на замену устаревшего и установку нового домофонного оборудования. Тем более, что замена проходит за счет домофонной компании. После модернизации домофонной системы условия для жителей не изменяются: замена происходит за счет компании, тариф за обслуживание домофона сохраняется на прежнем уровне», — подчеркнули в компании.
Управляющие компании, которые вроде бы отвечают за состояние дома, помочь жильцам в этой ситуации не могут. «Договор на обслуживание подобных систем доступа, как правило, заключается между компанией-провайдером и жителями напрямую, как, например, в случае с Интернетом и кабельным телевидением. Однако это договор не между конкретной квартирой и фирмой-подрядчиком, одной из сторон здесь выступает группа жителей, а значит, оспорить его можно только коллективно», — пояснил руководитель проектов управляющей компании «ДОМСПб» Андрей Виноградов.
«До смешного доходит: в доме - пять парадных, и их обслуживает пять разных домофонных компаний. Управляющая компания даже зачастую не знает, кто обслуживает домофон в каждой парадной, потому что счета выставляются напрямую жителям», — прокомментировал генеральный директор «Жилкомсервиса №2 Кировского района Дмитрий Захаров. Он подчеркнул, что, согласно Жилищному кодексу, все решения, которые должны приниматься в отношении общего имущества, в том числе и о размещении любого оборудования на входной двери, должны быть обусловлены положениями протокола и решения собственников. Жильцам он посоветовал внимательнее читать договоры с домофонными компаниями.
Елизавета Ивантей, «Фонтанка.ру»
Источник
