Dmitry Strizhov: "Only 2 percent of existing security companies in Ukraine can guarantee you security"
"OTHER LAWS NEED TO WORK"
Dmitry: The President has vetted the Law on Security Activities adopted on September 8 by the Verkhovna Rada. Do you agree with his arguments?
- If you read this law, he hasn’t contributed anything new to the security business. The fact that there is a law is good, because today we worked on the basis of licensing conditions approved by the Cabinet of Ministers of Ukraine. What is not good. Every year, we had a change in these licensing conditions. That is, from December 31, we learned about how to work next year. The law would not allow this to be done. And the law that was submitted and adopted by the Verkhovna Rada did not carry any burden that could affect the qualitative improvement of the security business. Therefore, its President also vetoed. As the head of the holding of security companies, I believe that there is still something in the law to work on.
Petro Maksimovich: Dimitre, what’s yours? Predict the fact that if the President is the Law on Defense Dyalnist. What do you mean when you take it? Chi will be stronger vimogi to defense companies? Vzagalі, how is your thought about the Law?
- Today there are two groups of lobbyists who work with this law. The first is the banking sector, which wants to have its own security service with weapons and not use the services of a monopolist of the state security service. And the second lobbyists are large security companies that really want to increase the requirements for security companies in order to increase the entry barrier to the security services market. What today is not. Almost anyone can create a security company. Any retiree with a staff of 3 puffs up and says that we are security. Although they are not. Therefore, I really hope that the next law, which will be submitted to the President for signature, will take into account all the nuances of our business, make it harder for random people to enter the security market and therefore it will be of better quality.
Many current, so-called security companies, except for a big name, and the director on the couch have nothing. Neither an accountant, nor a personnel department, nor an operational service, nor all other services necessary for the protection of enterprises. Not to mention the training base for employees and other things.
Andriy: - Skills at a time of the protection of official pricing in Kyiv, and how do you compete?
- To date, more than 1000 enterprises with licenses for the provision of security services are officially registered in Kiev. That is, it is about 1000 market operators. Of this 1000 - about 100 factories, casinos, restaurants, which at one time received a license purely for themselves. That is, they have their own internal security services that do not provide services to citizens, enterprises, both public and private. Actively operating enterprises in the Kiev market are about 200, of which, unfortunately, really are those that can protect no more than 20. Today, only about 2% of existing security companies can provide quality security services. These are the realities of the market.
- How to choose a security company?
- It is better to see once than hear a hundred times. So you wanted to hire a security company. This is a long-term relationship, as a rule, protection is taken for six months, a year, and there is something to risk, with your property or life. You need to choose only half a day from your busy schedule and start selecting a security company. And the one that you liked is to leave, so that they show you how they are going to protect you at all. What forces are available, what is their material and technical base, how are the guards trained, both physically and intellectually. Walk, take a tour of two, three, four organizations. And only after that it will be possible to make a choice. In no case should not be kept on a high-profile name and price with the lowest price. This is the road to nowhere.
"THAN A PREPARED SECURITY GUIDER, THERE IS HIGHER THE ROAD HE IS"
Oleg: - Skilki zarab zaroblya є ohoronets?
“There is a guard and a bodyguard.” In fact, these are slightly different categories. The bodyguard - this is who works with people, the guard - guards the property. The salary level in the Kiev market today ranges from 1200 UAH. per month up to 15000 UAH. per month. If we are talking about bodyguards, then from 3 thousand UAH. per month and up to 15 thousand UAH If about the guards, from 1.2 thousand UAH. up to 6 thousand UAH
- Does the price depend on the quality of the bodyguard?
- Accordingly, our company has three tariff networks, for consumers of individuals, for enterprises, economy, standard, and elites. And accordingly, the price level is different. The salary level of personnel is different, and the level of training of personnel is different. The more prepared the guard, the more options he has, the correspondingly more expensive he is.
Security guard training is a certain expenditure part. Therefore, a poorly trained guard costs only money. A well trained guard costs other money.
- Meaning not only their physical training?
- Of course, not only. This is knowledge of the legal framework, in some cases, fire training, an extreme driving course, and personal protective equipment. It all depends on the package of services that the customer wants to see. We meet with the customer, we can’t name the price right away, we listen to what he wants. And after that we explain to him because of which option the price becomes more expensive. And then the customer says either to leave everything as it is, or simply refuses from some options that he thought up for himself.
Natalya: - What technologies do you use for tracking?
- For surveillance in our country give 4 years in prison. Therefore, we are not watching anyone.
Andriy: - How long have you been in the security business, and how are you specific? Can't you sound like that?
- I have been in the security business since 1998, I have been managing the company since 2003. The specifics that I can’t get used to are couch commanders. It remains a mystery to me what kind of business can be organized from a sofa in the form of a hobby. And even more so responsible as security. I can’t get used to it.
Yes, a retiree, maybe a professional, he is prepared, he knows, he knows how. But, he is not standing at the facility, he is not fulfilling basic duties, but his subordinates. And when they are not there, the previous experience of the leader, unfortunately, is useless.
Nina Yakovlevna: -How will the adoption of the relevant law affect the work of private security companies?
- In a positive way.
Oksana: - Many companies now artificially lower prices for security services so that it is beneficial for the client to work with them. But there is no need to talk about the quality of service. How, in your opinion, can affect the situation with dumping prices?
- Very difficult. This year we began to fight dumping, but, however, in the budget sector of the economy. Our company is actively involved in public procurement. And we were faced with the fact that the price of about 20-25 purchases this year was not just lower than the market, and did not even provide the minimum wage for security company employees.
We wondered how this could be. It turns out that the company works at zero, does not earn anything, pays the guards 700 UAH each. clean hands, but they didn’t even put it. We tried to ask these questions in the Human Rights Committee. In all such cases, this committee tried to ask the prosecutor, tax and police. Unfortunately, we did not receive an answer. We were all sent to the antitrust committee, which today is the regulator of public procurement. They said that if the purchase is broken, you ask them, they will figure it out. And in order to ask you need to pay 5 thousand UAH. Well, we do not say that the purchase has been violated, we say pay attention to the fact that there is clearly something wrong here. How can there be a price for a service that does not provide a minimum wage for employees?
We can fight dumping only when people change their minds that you do not need the cheapest. The cheapest cheese is only in a mousetrap. You need the best deal. Unfortunately, this path is sometimes long and thorny, but only then something will change. Either serious security companies will unite, lose money on a medical program, and on TV, radio will show examples of what is good and what is bad. Maybe then something will change.
- But it won’t turn out so that while the situation changes, professionals will leave the market?
- And this situation partially leads to this. Or to go into the shade. Let's just say that today there is not even a security union. There is a union of drivers, something else. There is no trade union protection today.
Svetlana, Kiev: - Do you think there will be more people who need guards?
- This, probably, will directly depend on the criminal situation in the country, but my opinion is that the future is guarded by more technical and more by information protection systems, user control systems. Our world is becoming a cyber world; in this sense, our enterprise is keeping pace with the times. Last December, we launched a direction that deals with information protection and user control. Unfortunately, the majority of losses to the enterprise are not brought by thieves who ran in, stole and escaped. Most of the losses incurred by the company are their own employees. The so-called insiders, who are either sent by other companies and steal information, or by their stupidity transmit this information, or sell for money. I think the future of security companies is the fight against these internal threats. There should be an integrated approach. This is the future. Therefore, I do not know whether there will be more guards or not, I think it is unlikely that there will be more. They will be less with time.
Irina, Kiev: - How do you select people to work as security guards? Now we have a lot of unbalanced people, do you use the advice of a psychologist in the selection of personnel?
- Today, according to licensing conditions, for a person to be able to work on guard, he actually needs to provide a little - a certificate from a narcologist that he is not registered with a narcologist, from a psychiatrist, to go through a general medical commission. Military ID, as evidence that he is not evading military service and registration. In addition, during an internship at a security company, he must pass a state exam and receive a diploma. It seems to be like everyone else. But, in our enterprise there is a staff psychologist in the personnel department. Candidates for critical facilities respectively undergo a specific interview with him. But basically this psychologist is engaged in entrance testing, questionnaire data of security guards. Tests provide an opportunity to figure out how a person will react in an emergency. And it gives you the opportunity to pick up under the protection of a certain object, a certain team, which in its psychological characteristics will suit each other. In order not to create a conflict situation within the team. To date, the task of the psychologist is as follows. We plan to expand them in the process, but again, this is all a certain funding.
"QUICK RESPONSE GROUP SHOULD RIDE NO MORE THAN 5 MINUTES"
Oksana: - Dmitry, please tell me, during what time (how quickly) does the team arrive at your enterprises when the alarm for the protection of apartments is triggered?
- The quick response team must arrive within 5 minutes. The city of Kiev is very large, theoretically there may be more. But, today, security companies have gone through the merger - they insure each other, exchange work. If we see that our group is in the zone conditionally not 5 minutes, but 8 minutes, we contact our colleagues and ask them to insure. Often, not one crew arrives at our workings, but two crews. Our time is on time, and the partners we asked for help.
alla: Tell me what you have, there are promotions or bonuses for installing an alarm in an apartment today!
- Just at the exit of the action, the first month of service is free.
Alina: - Hello. Tell me how to put an apartment on the alarm and how much it costs per month. thank.
- In order to put an apartment on the alarm, you need to call the Sheriff company and say that you need it. A technical specialist will come to you, examine the features of your apartment and offer the best option for installing alarm systems. Estimated cost for installation of equipment from 2.5 thousand UAH., Equipment-installation, the cost of monthly maintenance from 350 UAH.
Lina: - Please tell me what is the approximate cost per month, if you contact your company, the protection of the cottage (30 km from Kiev (130 sq. M) thank you.
- I would like to clarify which particular holiday village, and in which direction. Because in Kiev there are a lot of groups. The security situation is slightly worse in the region. And we need to ensure the arrival as soon as possible. In order to answer this question, we would need to know where the object is. As a rule, the machine starts in test mode, we see how much time is wasted. But, I say right away, it is more expensive in the country than in the city. From 550 UAH monthly fee
“But you will not take up every dacha?” If it takes half an hour to drive ...
- Sure. or another option, we never hide anything from the customer, we’ll say that we will drive for half an hour, it suits you. If satisfied, then we will go there these half an hour.
Alexander Nechiporenko: - Hello! I have a small manufacturing enterprise. I want to know which protection is more effective and more profitable at a price - physical or is it better to install surveillance cameras, any sensors?
- It all depends on the tasks that you set. If you need personnel screening when leaving the enterprise, ensuring access control, it is very difficult to do without physical security here. That is, at least one security post must be provided, even if you have an access control system installed. Video surveillance never hurts. It allows you to record the offense at the facility, this may be evidence in court. In addition, video surveillance disciplines your employees, respectively, they behave differently. Suppose there is a factory where cameras are installed in each office, everyone knows about it, they are used to it, and, of course, they understand that they are conditionally watched. In addition, there are elements of information security and user control. It works quite effectively if the task is to increase the productivity of its employees. You can even tell everyone that such control has been established. We conducted an experiment. They knocked down the total time for a month, it turned out that the enterprise did not work at all for 3 days, spent time on obscure sites. We showed the employees printouts and said - the first time for free, the next month for a fee. A lost work day will be counted off from the salary. Before that, we had heroes of socialist labor, who were delayed after 6 p.m., because they had a lot of work. The question was raised that they should be given a prize, encouraged. Now this question has been removed, everyone is in time in their working hours. I answer your question: you can’t give advice without hearing your clear requirements that you see before ensuring the security of your facility, which protection will suit you best.
"OUR ALARMS ARE DUPLICATED BY 3 CHANNELS"
Natasha: - What is the percentage of alarm failure? Are there any general statistics?
- We have a very small percentage, because our signal is always duplicated through three channels. At one of the operators of security services, the signal goes only through the telephone line. A thief will come, cut her off, a group will come to work, and there is no thief. Communication ceased, the group left, after which you can go to the object.
We have a signal transmitted through 3 channels. Throughout history, some misunderstandings, if any, have been purely technical. Wrong was the object under protection surrendered, or rather was not surrendered at all. The customer thought that he passed, but he did not. The light seemed to blink, but it did not blink. As a rule, the passport of the object says how much it should be given up. If within an hour he did not give up, we contact the customer and send the group. Such nuances have not led us to thefts yet.
Protsenko O .: - Hello, dear Dmitry! How did the “pre-crisis” and “post-crisis” prices for security services change? And in general, how did the crisis affect the work of security companies? How did your enterprise survive?
- Prices have increased. Everything has become more expensive, milk, gasoline, security services, respectively. Regardless of the crisis, the guard wants to get money and feed his family.
The customer package has changed a lot. Suppose we used to guard about 15 medical institutions, about 50 schools, kindergartens, for budget money, but today we do not protect them. Neither schools nor kindergartens. Not because we don’t want, the state simply does not have money. The first in 2008-2009 the enterprises financed from the city budget withdrew, the builders following them began to refuse protection. A lot of construction companies that worked with our company refused services because they themselves went bankrupt or froze their construction sites. And as a whole, which of the clients survived the crisis in 2008-2009, we respectively somehow got out of this situation with them. Very loyally approached the price increase, somewhere they helped each other, worked on barter. But the number of customers, neither in relation to 2008, nor to 2009, nor to 2010 has decreased. I will say even more, every year, there is a small increase. There are some changes by industry. If everything returns, as it was before, everything starts to flourish, I think our company due to the fact that old customers will return will increase the number of orders at least 2 times.
Alex: - I know that your guards are engaged in pankration. Why this particular sport, and not melee or boxing?
- Pankration is a mixture of shock and wrestling techniques. A pankration fighter can work both in a stance and in a stall. But, in addition, he very professionally makes painful and suffocating tricks. The fighters of pankration are universal. They can work anywhere, in the elevator, on the stairs ... If he cannot hit, he will perform a painful reception.
Marina: - Good afternoon. Does your company protect apartments? If yes - is it possible approximate conditions - installation cost, monthly fee? I understand that you will need the exact parameters, but at least the average cost.
- From 2500 installation with materials, from 350.00 hryvnia monthly maintenance. I said the prices are “off,” we have to go out and watch the object.
Interested in: - Tell me, is your security company liable? Suddenly something will be taken out until the guard sees?
- Surely, we bear full financial responsibility. In addition, we additionally insure our contracts. If any unusual situation occurs, it’s even pleasant for the client to give money back, because our liability is insured. If everything was done right, they called the police, recorded the theft, the property is on the balance sheet, we are happy to reimburse all losses to the customer. But theft is always bad, therefore, to prevent thefts, even before we conclude the contract, we assess the vulnerability of the object. We make an act of technical strength. We fully analyze the situation at the facility that is. We submit this act of technical strength to the customer, show where the weaknesses are, and accordingly, if the customer of security services wants to improve the protection of the enterprise, he improves it, does not want his right. But, when the theft occurs, we understand what led to it. What we pointed out and did not hear us, or is it really our miscalculation. Conditionally, if a guard stands at the checkpoint and a kilometer away there are material assets not fenced, he cannot protect them in any way. Something needs to be put, either a video camera, or install another guard post. But, answering your question, we bear full financial responsibility for those objects that we protect.
"GUARD FROM" OUR RASHI "IS OUR REALITIES"
Julia: - You are not offended by the fact that in "Our Rush" ridiculed the profession of a security guard?
- In fact, it does not offend, but even amuses. We celebrate two professional holidays - Entrepreneur's Day, this is the first Saturday of September, and the Sheriff's Day on March 20. So, “Our Rush” was just released at the beginning of this year, and on the day of the entrepreneur we had a collective viewing of “Our Rush”. Somewhere they recognized themselves, watched what should not be done. The plots of "Our Rush" are not born from scratch, they are written on the topic of the day. Once again, the low entry barrier to the security services market, the lack of a competent personnel selection department, the lack of a training and testing system for many security agencies, and the striking character Alexander Borodach, who has been working at each security company for three days, are the realities of today's security business. Not only in Ukraine, this is a Russian program, but also in Russia. In Russia, the law is stricter, but they have it relevant. Can you imagine how relevant this is with us? Be careful! so that you do not have Alexander Rodionovich at the facility!
Ksenia: - For me, as a mother, one of the burning issues is the safety of my child. He goes to a school that is not guarded - come in, whoever wants to. Money for this is not allocated from the budget. It turns out that there is only one way out - to contact private security firms. How much will school security services cost parents?
- The cost depends on the robot mode of the protected facility. The price can be from 3.5 thousand hryvnias to 12 thousand hryvnias per guard. 3.5 is when the guard stands daily during the training process from 8 to 14, during the lessons. And 12 thousand, when the guard at the facility is around the clock. I, as an expert in security, have grown, I can safely say that better security if it is around the clock. If the security guard comes for only a few hours, he does not own the entire situation at the facility. “Is one guard enough?”
- One guard is not enough for the school, a minimum of 2. It is desirable a woman and a man. The main misunderstandings that occur during a change in toilets. There are teachers on duty, they monitor the order, but, as a rule, only in the corridors. And all the dismantling of humiliation and stuff happens in the toilets during breaks. Or even during the lessons. Therefore, the guard must be a man and a woman. Again, Russia has stepped a little further than us. Even with the suspicion that the schoolboy is with drugs, they have a technique for how to search him properly. We do not have this. Our security guard does not have the right to search the student, even if there is a suspicion that he brought drugs to school.
Olga: - Now it is very difficult to navigate the security services market. There are hundreds of offers. How not to make a mistake in choosing, trusting non-professionals?
- As an option, in order not to go to the enterprise itself, ask the question: "please tell me the top 5 objects that you are currently protecting." And if, apart from the vegetable base and the parking lot, there is nothing more in the top 5 - it’s worth the effort. If they call us, we have something to say. We protect 4 objects with the status of national. These are the Kiev-Mohyla Academy, the National Academy of Public Administration under the President of Ukraine, the National Open-Air Museum of Pirogov, the National Military History Museum. In addition, such objects of strategic importance, such as Energoatom of Ukraine and others. We have not just something to brag about, we have something to show, to show how the correct security system is being built.
- Do you read detective stories and is it realistic to learn something from fiction in your profession?
- Let's just say that I read not only detective stories, I read business literature, special literature on the rules of instruction, and certain fiction. My opinion is that books are gasoline for new achievements, for new ideas. And detectives also have something to learn. Most of all I remember the detective, I went to school, read the entire series of essays "Mike Hamer Private Detective." He is certainly a tough guy, tears his cheeks, mutilates people - this is not right. But he has clever thoughts on how to conduct an investigation. In fact, in the detective story, quite often real life situations are described, this is not fiction. And reading detective stories, you find the answer to some questions. They just lie down like solitaire, and you understand that you thought for a long time why, read it and immediately understood everything. I recommend reading, not necessarily detective stories, just reading and developing, improving, this is the path to success.
Finally, I want to say, if you need protection, do not approach this as buying fat, fish and other food products - I ate and forgot. The right choice of security organization will determine your quiet life for the coming weeks, months, years. You can choose our company, our motto is “protect and guard”, you will get a reliable partner. If you choose not at our enterprise, I recommend choosing industry professionals, and only then will the Borodach leave the TV screens by itself, because it will become irrelevant, at least in Ukraine.
Source https://kp.ua
"OTHER LAWS NEED TO WORK"
Dmitry: The President has vetted the Law on Security Activities adopted on September 8 by the Verkhovna Rada. Do you agree with his arguments?
- If you read this law, he hasn’t contributed anything new to the security business. The fact that there is a law is good, because today we worked on the basis of licensing conditions approved by the Cabinet of Ministers of Ukraine. What is not good. Every year, we had a change in these licensing conditions. That is, from December 31, we learned about how to work next year. The law would not allow this to be done. And the law that was submitted and adopted by the Verkhovna Rada did not carry any burden that could affect the qualitative improvement of the security business. Therefore, its President also vetoed. As the head of the holding of security companies, I believe that there is still something in the law to work on.
Petro Maksimovich: Dimitre, what’s yours? Predict the fact that if the President is the Law on Defense Dyalnist. What do you mean when you take it? Chi will be stronger vimogi to defense companies? Vzagalі, how is your thought about the Law?
- Today there are two groups of lobbyists who work with this law. The first is the banking sector, which wants to have its own security service with weapons and not use the services of a monopolist of the state security service. And the second lobbyists are large security companies that really want to increase the requirements for security companies in order to increase the entry barrier to the security services market. What today is not. Almost anyone can create a security company. Any retiree with a staff of 3 puffs up and says that we are security. Although they are not. Therefore, I really hope that the next law, which will be submitted to the President for signature, will take into account all the nuances of our business, make it harder for random people to enter the security market and therefore it will be of better quality.
Many current, so-called security companies, except for a big name, and the director on the couch have nothing. Neither an accountant, nor a personnel department, nor an operational service, nor all other services necessary for the protection of enterprises. Not to mention the training base for employees and other things.
Andriy: - Skills at a time of the protection of official pricing in Kyiv, and how do you compete?
- To date, more than 1000 enterprises with licenses for the provision of security services are officially registered in Kiev. That is, it is about 1000 market operators. Of this 1000 - about 100 factories, casinos, restaurants, which at one time received a license purely for themselves. That is, they have their own internal security services that do not provide services to citizens, enterprises, both public and private. Actively operating enterprises in the Kiev market are about 200, of which, unfortunately, really are those that can protect no more than 20. Today, only about 2% of existing security companies can provide quality security services. These are the realities of the market.
- How to choose a security company?
- It is better to see once than hear a hundred times. So you wanted to hire a security company. This is a long-term relationship, as a rule, protection is taken for six months, a year, and there is something to risk, with your property or life. You need to choose only half a day from your busy schedule and start selecting a security company. And the one that you liked is to leave, so that they show you how they are going to protect you at all. What forces are available, what is their material and technical base, how are the guards trained, both physically and intellectually. Walk, take a tour of two, three, four organizations. And only after that it will be possible to make a choice. In no case should not be kept on a high-profile name and price with the lowest price. This is the road to nowhere.
"THAN A PREPARED SECURITY GUIDER, THERE IS HIGHER THE ROAD HE IS"
Oleg: - Skilki zarab zaroblya є ohoronets?
“There is a guard and a bodyguard.” In fact, these are slightly different categories. The bodyguard - this is who works with people, the guard - guards the property. The salary level in the Kiev market today ranges from 1200 UAH. per month up to 15000 UAH. per month. If we are talking about bodyguards, then from 3 thousand UAH. per month and up to 15 thousand UAH If about the guards, from 1.2 thousand UAH. up to 6 thousand UAH
- Does the price depend on the quality of the bodyguard?
- Accordingly, our company has three tariff networks, for consumers of individuals, for enterprises, economy, standard, and elites. And accordingly, the price level is different. The salary level of personnel is different, and the level of training of personnel is different. The more prepared the guard, the more options he has, the correspondingly more expensive he is.
Security guard training is a certain expenditure part. Therefore, a poorly trained guard costs only money. A well trained guard costs other money.
- Meaning not only their physical training?
- Of course, not only. This is knowledge of the legal framework, in some cases, fire training, an extreme driving course, and personal protective equipment. It all depends on the package of services that the customer wants to see. We meet with the customer, we can’t name the price right away, we listen to what he wants. And after that we explain to him because of which option the price becomes more expensive. And then the customer says either to leave everything as it is, or simply refuses from some options that he thought up for himself.
Natalya: - What technologies do you use for tracking?
- For surveillance in our country give 4 years in prison. Therefore, we are not watching anyone.
Andriy: - How long have you been in the security business, and how are you specific? Can't you sound like that?
- I have been in the security business since 1998, I have been managing the company since 2003. The specifics that I can’t get used to are couch commanders. It remains a mystery to me what kind of business can be organized from a sofa in the form of a hobby. And even more so responsible as security. I can’t get used to it.
Yes, a retiree, maybe a professional, he is prepared, he knows, he knows how. But, he is not standing at the facility, he is not fulfilling basic duties, but his subordinates. And when they are not there, the previous experience of the leader, unfortunately, is useless.
Nina Yakovlevna: -How will the adoption of the relevant law affect the work of private security companies?
- In a positive way.
Oksana: - Many companies now artificially lower prices for security services so that it is beneficial for the client to work with them. But there is no need to talk about the quality of service. How, in your opinion, can affect the situation with dumping prices?
- Very difficult. This year we began to fight dumping, but, however, in the budget sector of the economy. Our company is actively involved in public procurement. And we were faced with the fact that the price of about 20-25 purchases this year was not just lower than the market, and did not even provide the minimum wage for security company employees.
We wondered how this could be. It turns out that the company works at zero, does not earn anything, pays the guards 700 UAH each. clean hands, but they didn’t even put it. We tried to ask these questions in the Human Rights Committee. In all such cases, this committee tried to ask the prosecutor, tax and police. Unfortunately, we did not receive an answer. We were all sent to the antitrust committee, which today is the regulator of public procurement. They said that if the purchase is broken, you ask them, they will figure it out. And in order to ask you need to pay 5 thousand UAH. Well, we do not say that the purchase has been violated, we say pay attention to the fact that there is clearly something wrong here. How can there be a price for a service that does not provide a minimum wage for employees?
We can fight dumping only when people change their minds that you do not need the cheapest. The cheapest cheese is only in a mousetrap. You need the best deal. Unfortunately, this path is sometimes long and thorny, but only then something will change. Either serious security companies will unite, lose money on a medical program, and on TV, radio will show examples of what is good and what is bad. Maybe then something will change.
- But it won’t turn out so that while the situation changes, professionals will leave the market?
- And this situation partially leads to this. Or to go into the shade. Let's just say that today there is not even a security union. There is a union of drivers, something else. There is no trade union protection today.
Svetlana, Kiev: - Do you think there will be more people who need guards?
- This, probably, will directly depend on the criminal situation in the country, but my opinion is that the future is guarded by more technical and more by information protection systems, user control systems. Our world is becoming a cyber world; in this sense, our enterprise is keeping pace with the times. Last December, we launched a direction that deals with information protection and user control. Unfortunately, the majority of losses to the enterprise are not brought by thieves who ran in, stole and escaped. Most of the losses incurred by the company are their own employees. The so-called insiders, who are either sent by other companies and steal information, or by their stupidity transmit this information, or sell for money. I think the future of security companies is the fight against these internal threats. There should be an integrated approach. This is the future. Therefore, I do not know whether there will be more guards or not, I think it is unlikely that there will be more. They will be less with time.
Irina, Kiev: - How do you select people to work as security guards? Now we have a lot of unbalanced people, do you use the advice of a psychologist in the selection of personnel?
- Today, according to licensing conditions, for a person to be able to work on guard, he actually needs to provide a little - a certificate from a narcologist that he is not registered with a narcologist, from a psychiatrist, to go through a general medical commission. Military ID, as evidence that he is not evading military service and registration. In addition, during an internship at a security company, he must pass a state exam and receive a diploma. It seems to be like everyone else. But, in our enterprise there is a staff psychologist in the personnel department. Candidates for critical facilities respectively undergo a specific interview with him. But basically this psychologist is engaged in entrance testing, questionnaire data of security guards. Tests provide an opportunity to figure out how a person will react in an emergency. And it gives you the opportunity to pick up under the protection of a certain object, a certain team, which in its psychological characteristics will suit each other. In order not to create a conflict situation within the team. To date, the task of the psychologist is as follows. We plan to expand them in the process, but again, this is all a certain funding.
"QUICK RESPONSE GROUP SHOULD RIDE NO MORE THAN 5 MINUTES"
Oksana: - Dmitry, please tell me, during what time (how quickly) does the team arrive at your enterprises when the alarm for the protection of apartments is triggered?
- The quick response team must arrive within 5 minutes. The city of Kiev is very large, theoretically there may be more. But, today, security companies have gone through the merger - they insure each other, exchange work. If we see that our group is in the zone conditionally not 5 minutes, but 8 minutes, we contact our colleagues and ask them to insure. Often, not one crew arrives at our workings, but two crews. Our time is on time, and the partners we asked for help.
alla: Tell me what you have, there are promotions or bonuses for installing an alarm in an apartment today!
- Just at the exit of the action, the first month of service is free.
Alina: - Hello. Tell me how to put an apartment on the alarm and how much it costs per month. thank.
- In order to put an apartment on the alarm, you need to call the Sheriff company and say that you need it. A technical specialist will come to you, examine the features of your apartment and offer the best option for installing alarm systems. Estimated cost for installation of equipment from 2.5 thousand UAH., Equipment-installation, the cost of monthly maintenance from 350 UAH.
Lina: - Please tell me what is the approximate cost per month, if you contact your company, the protection of the cottage (30 km from Kiev (130 sq. M) thank you.
- I would like to clarify which particular holiday village, and in which direction. Because in Kiev there are a lot of groups. The security situation is slightly worse in the region. And we need to ensure the arrival as soon as possible. In order to answer this question, we would need to know where the object is. As a rule, the machine starts in test mode, we see how much time is wasted. But, I say right away, it is more expensive in the country than in the city. From 550 UAH monthly fee
“But you will not take up every dacha?” If it takes half an hour to drive ...
- Sure. or another option, we never hide anything from the customer, we’ll say that we will drive for half an hour, it suits you. If satisfied, then we will go there these half an hour.
Alexander Nechiporenko: - Hello! I have a small manufacturing enterprise. I want to know which protection is more effective and more profitable at a price - physical or is it better to install surveillance cameras, any sensors?
- It all depends on the tasks that you set. If you need personnel screening when leaving the enterprise, ensuring access control, it is very difficult to do without physical security here. That is, at least one security post must be provided, even if you have an access control system installed. Video surveillance never hurts. It allows you to record the offense at the facility, this may be evidence in court. In addition, video surveillance disciplines your employees, respectively, they behave differently. Suppose there is a factory where cameras are installed in each office, everyone knows about it, they are used to it, and, of course, they understand that they are conditionally watched. In addition, there are elements of information security and user control. It works quite effectively if the task is to increase the productivity of its employees. You can even tell everyone that such control has been established. We conducted an experiment. They knocked down the total time for a month, it turned out that the enterprise did not work at all for 3 days, spent time on obscure sites. We showed the employees printouts and said - the first time for free, the next month for a fee. A lost work day will be counted off from the salary. Before that, we had heroes of socialist labor, who were delayed after 6 p.m., because they had a lot of work. The question was raised that they should be given a prize, encouraged. Now this question has been removed, everyone is in time in their working hours. I answer your question: you can’t give advice without hearing your clear requirements that you see before ensuring the security of your facility, which protection will suit you best.
"OUR ALARMS ARE DUPLICATED BY 3 CHANNELS"
Natasha: - What is the percentage of alarm failure? Are there any general statistics?
- We have a very small percentage, because our signal is always duplicated through three channels. At one of the operators of security services, the signal goes only through the telephone line. A thief will come, cut her off, a group will come to work, and there is no thief. Communication ceased, the group left, after which you can go to the object.
We have a signal transmitted through 3 channels. Throughout history, some misunderstandings, if any, have been purely technical. Wrong was the object under protection surrendered, or rather was not surrendered at all. The customer thought that he passed, but he did not. The light seemed to blink, but it did not blink. As a rule, the passport of the object says how much it should be given up. If within an hour he did not give up, we contact the customer and send the group. Such nuances have not led us to thefts yet.
Protsenko O .: - Hello, dear Dmitry! How did the “pre-crisis” and “post-crisis” prices for security services change? And in general, how did the crisis affect the work of security companies? How did your enterprise survive?
- Prices have increased. Everything has become more expensive, milk, gasoline, security services, respectively. Regardless of the crisis, the guard wants to get money and feed his family.
The customer package has changed a lot. Suppose we used to guard about 15 medical institutions, about 50 schools, kindergartens, for budget money, but today we do not protect them. Neither schools nor kindergartens. Not because we don’t want, the state simply does not have money. The first in 2008-2009 the enterprises financed from the city budget withdrew, the builders following them began to refuse protection. A lot of construction companies that worked with our company refused services because they themselves went bankrupt or froze their construction sites. And as a whole, which of the clients survived the crisis in 2008-2009, we respectively somehow got out of this situation with them. Very loyally approached the price increase, somewhere they helped each other, worked on barter. But the number of customers, neither in relation to 2008, nor to 2009, nor to 2010 has decreased. I will say even more, every year, there is a small increase. There are some changes by industry. If everything returns, as it was before, everything starts to flourish, I think our company due to the fact that old customers will return will increase the number of orders at least 2 times.
Alex: - I know that your guards are engaged in pankration. Why this particular sport, and not melee or boxing?
- Pankration is a mixture of shock and wrestling techniques. A pankration fighter can work both in a stance and in a stall. But, in addition, he very professionally makes painful and suffocating tricks. The fighters of pankration are universal. They can work anywhere, in the elevator, on the stairs ... If he cannot hit, he will perform a painful reception.
Marina: - Good afternoon. Does your company protect apartments? If yes - is it possible approximate conditions - installation cost, monthly fee? I understand that you will need the exact parameters, but at least the average cost.
- From 2500 installation with materials, from 350.00 hryvnia monthly maintenance. I said the prices are “off,” we have to go out and watch the object.
Interested in: - Tell me, is your security company liable? Suddenly something will be taken out until the guard sees?
- Surely, we bear full financial responsibility. In addition, we additionally insure our contracts. If any unusual situation occurs, it’s even pleasant for the client to give money back, because our liability is insured. If everything was done right, they called the police, recorded the theft, the property is on the balance sheet, we are happy to reimburse all losses to the customer. But theft is always bad, therefore, to prevent thefts, even before we conclude the contract, we assess the vulnerability of the object. We make an act of technical strength. We fully analyze the situation at the facility that is. We submit this act of technical strength to the customer, show where the weaknesses are, and accordingly, if the customer of security services wants to improve the protection of the enterprise, he improves it, does not want his right. But, when the theft occurs, we understand what led to it. What we pointed out and did not hear us, or is it really our miscalculation. Conditionally, if a guard stands at the checkpoint and a kilometer away there are material assets not fenced, he cannot protect them in any way. Something needs to be put, either a video camera, or install another guard post. But, answering your question, we bear full financial responsibility for those objects that we protect.
"GUARD FROM" OUR RASHI "IS OUR REALITIES"
Julia: - You are not offended by the fact that in "Our Rush" ridiculed the profession of a security guard?
- In fact, it does not offend, but even amuses. We celebrate two professional holidays - Entrepreneur's Day, this is the first Saturday of September, and the Sheriff's Day on March 20. So, “Our Rush” was just released at the beginning of this year, and on the day of the entrepreneur we had a collective viewing of “Our Rush”. Somewhere they recognized themselves, watched what should not be done. The plots of "Our Rush" are not born from scratch, they are written on the topic of the day. Once again, the low entry barrier to the security services market, the lack of a competent personnel selection department, the lack of a training and testing system for many security agencies, and the striking character Alexander Borodach, who has been working at each security company for three days, are the realities of today's security business. Not only in Ukraine, this is a Russian program, but also in Russia. In Russia, the law is stricter, but they have it relevant. Can you imagine how relevant this is with us? Be careful! so that you do not have Alexander Rodionovich at the facility!
Ksenia: - For me, as a mother, one of the burning issues is the safety of my child. He goes to a school that is not guarded - come in, whoever wants to. Money for this is not allocated from the budget. It turns out that there is only one way out - to contact private security firms. How much will school security services cost parents?
- The cost depends on the robot mode of the protected facility. The price can be from 3.5 thousand hryvnias to 12 thousand hryvnias per guard. 3.5 is when the guard stands daily during the training process from 8 to 14, during the lessons. And 12 thousand, when the guard at the facility is around the clock. I, as an expert in security, have grown, I can safely say that better security if it is around the clock. If the security guard comes for only a few hours, he does not own the entire situation at the facility. “Is one guard enough?”
- One guard is not enough for the school, a minimum of 2. It is desirable a woman and a man. The main misunderstandings that occur during a change in toilets. There are teachers on duty, they monitor the order, but, as a rule, only in the corridors. And all the dismantling of humiliation and stuff happens in the toilets during breaks. Or even during the lessons. Therefore, the guard must be a man and a woman. Again, Russia has stepped a little further than us. Even with the suspicion that the schoolboy is with drugs, they have a technique for how to search him properly. We do not have this. Our security guard does not have the right to search the student, even if there is a suspicion that he brought drugs to school.
Olga: - Now it is very difficult to navigate the security services market. There are hundreds of offers. How not to make a mistake in choosing, trusting non-professionals?
- As an option, in order not to go to the enterprise itself, ask the question: "please tell me the top 5 objects that you are currently protecting." And if, apart from the vegetable base and the parking lot, there is nothing more in the top 5 - it’s worth the effort. If they call us, we have something to say. We protect 4 objects with the status of national. These are the Kiev-Mohyla Academy, the National Academy of Public Administration under the President of Ukraine, the National Open-Air Museum of Pirogov, the National Military History Museum. In addition, such objects of strategic importance, such as Energoatom of Ukraine and others. We have not just something to brag about, we have something to show, to show how the correct security system is being built.
- Do you read detective stories and is it realistic to learn something from fiction in your profession?
- Let's just say that I read not only detective stories, I read business literature, special literature on the rules of instruction, and certain fiction. My opinion is that books are gasoline for new achievements, for new ideas. And detectives also have something to learn. Most of all I remember the detective, I went to school, read the entire series of essays "Mike Hamer Private Detective." He is certainly a tough guy, tears his cheeks, mutilates people - this is not right. But he has clever thoughts on how to conduct an investigation. In fact, in the detective story, quite often real life situations are described, this is not fiction. And reading detective stories, you find the answer to some questions. They just lie down like solitaire, and you understand that you thought for a long time why, read it and immediately understood everything. I recommend reading, not necessarily detective stories, just reading and developing, improving, this is the path to success.
Finally, I want to say, if you need protection, do not approach this as buying fat, fish and other food products - I ate and forgot. The right choice of security organization will determine your quiet life for the coming weeks, months, years. You can choose our company, our motto is “protect and guard”, you will get a reliable partner. If you choose not at our enterprise, I recommend choosing industry professionals, and only then will the Borodach leave the TV screens by itself, because it will become irrelevant, at least in Ukraine.
Source https://kp.ua
Original message
Дмитрий Стрижов: "Лишь 2 процента от существующих охранных компаний в Украине могут гарантировать вам безопасность"
"НАД ЗАКОНОМ ЕЩЕ НУЖНО РАБОТАТЬ"
Дмитрий: Президент заветировал принятый 8 сентября Верховной Радой Закон про охранную деятельность. Вы согласны с его аргументами?
- Если вчитаться в этот закон, то для охранного бизнеса он ничего нового не внес. То что закон есть - это хорошо, потому что на сегодняшний день мы работали на основании лицензионных условий, утвержденных Кабмином Украины. Что не есть хорошо У нас каждый год, было изменение этих лицензионных условий. То есть с 31 декабря мы узнавали о том, как нам работать в следующем году. Закон не дал бы этого делать. И тот закон, который был подан и принят Верховной Радой не нес в себе никакой нагрузки, которая могла бы повлиять на качественное улучшение охранного бизнеса. Поэтому то, его Президент и ветировал. Я, как руководитель холдинга охранных предприятий, считаю, что есть еще в законе над чем работать.
Петро Максимович: Дмитре, які ваші прогнози стосовно того, коли Президент підпише Закон про охоронну діяльність. Що зміниться після його прийняття? Чи будуть посилені вимоги до охоронних компаній? Взагалі, яка ваша думка про цей Закон?
- На сегодняшний день есть, две группы лоббистов, которые работают с этим законом. Первые это банковский сектор, который хочет иметь свою службу безопасности с оружием и не пользоваться услугами монополиста государственной службы охраны. А вторые лоббисты, это крупные охранные предприятия, которые хотят действительно повысить требования к охранным предприятиям, чтобы увеличился входной барьер на рынок охранных услуг. Чего на сегодняшний день нет. Практически любой человек может создать охранное предприятие. Любой отставник со штатом 3 человека пыжится и говорит, что мы охрана. Хотя таковыми они не являются. Поэтому я, очень надеюсь, что следующий закон, который подадут на подпись Президенту, учтет все нюансы нашего бизнеса, усложнит попадание на рынок охранных услуг случайных людей и соответственно он будет более качественным.
У многих нынешних, так называемых, охранных предприятий, кроме громкого названия, и директора на диване ничего нет. Ни бухгалтера, ни отдела кадров, ни оперативной службы, ни всех других служб необходимых для охраны предприятий. Уже не говоря о тренировочной базе для сотрудников и прочего.
Андрій: - Скільки зараз охоронних фірм офіційно працюють в Києві, і як ви долаєте конкуренцію?
- На сегодняшний день в Киеве официально зарегистрировано более 1000 предприятий с лицензиями на предоставления охранных услуг. То есть это около 1000 операторов рынка. Из этой 1000 - около 100 заводы, казино, рестораны, которые в свое время лицензию получали сугубо под себя. То есть, у них есть свои внутренние службы охраны, которые не предоставляют услуг гражданам, предприятиям как государственным так и частным. Активно работающие предприятия на рынке Киева около 200, из которых, к сожалению, действительно тех, которые могут охранять не более 20. На сегодняшний день, качественные охранные услуги могут предоставлять лишь около 2% существующих охранных предприятий. Таковы реалии рынка.
- Как выбрать охранное предприятие?
- Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Вот вам захотелось нанять охранное предприятие. Это долгосрочные отношения, как правило охрана берется на полгода, год, и есть чем рисковать, своим имуществом либо жизнью. Надо выбрать из своего напряженного графика всего лишь полдня и заняться подбором охранного предприятия. И на то, которое вам приглянулось – выехать, чтоб вам показали, как они вообще собираются вас охранять. Какими силами располагают, какая у них материально-техническая база, как готовят охранников, как физически, так и интеллектуально. Пройтись, совершить экскурсию по двум, трем, четырем организациям. И вот только после этого можно будет сделать выбор. Ни в коем случае не вестись на громкое название и прайс с самой низкой ценой. Это путь в никуда.
"ЧЕМ ПОДГОТОВЛЕННЕЙ ОХРАННИК, ТЕМ ДОРОЖЕ ОН СТОИТ"
Олег: - Скільки зараз заробляє охоронець?
- Есть охранник и телохранитель. На самом деле это немножко разные категории. Телохранитель - это который работает с людьми, охранник - охраняет имущество. Уровень зарплаты на рынке Киева на сегодняшний день колеблется от 1200 грн. в месяц до 15000 грн. в месяц. Если мы говорим о телохранителях, то от 3 тыс. грн. в месяц и до 15 тыс. грн. Если про охранников, от 1,2 тыс. грн. до 6 тыс. грн.
- Цена зависит от качества телохранителя?
- Соответственно, на нашем предприятии есть три тарифных сетки, для потребителей физических лиц, для предприятий, эконом, стандарт, элит. И соответственно уровень цены разный. Уровень зарплаты у личного состава разный, и уровень подготовки личного состава разный. Чем более подготовлен охранник, чем большим количеством опций он обладает, тем соответственно дороже он стоит.
Подготовка охранника - это определенная расходная часть. Поэтому слабо обученный охранник стоит одних денег. Хорошо обученный охранник стоит других денег.
- Имеется ввиду не только их физподготовка?
- Конечно, не только. Это знание законодательной базы, это в некоторых случаях огневая подготовка, курс экстремального вождения, обеспечения средствами индивидуальной защиты. Всё зависит от того пакета услуг, который хочет видеть заказчик. Мы встречаемся с заказчиком, сразу цену назвать не можнет, мы слушаем, что он хочет. А после этого объясняем ему из-за какой опции цена становится дороже. И потом заказчик говорит либо все оставить как есть, либо от каких-то опции, которые он себе надумал, просто отказывается.
Наталья: - Какие технологии вы используете для отслеживания?
- За слежку в нашей стране дают 4 года тюрьмы. Поэтому мы ни за кем ни следим.
Андрій: - Як давно ви в охоронному бізнесі, і чи є в ньому якась специфіка, до якої ви досі не можете звикнути?
- Я в охранном бизнесе с 1998 года, руковожу предприятием с 2003 года. Специфика к которой не могу привыкнуть, это диванные командиры. Для меня остается загадкой, какой бизнес может быть организован с дивана в форме хобби. А тем более такой ответственный, как охранный. Вот к этому привыкнуть не могу.
Да, отставник, может быть профессионалом, он подготовлен, он знает, умеет. Но, не он же на объекте стоит, не он выполняет основные обязанности, а его подчиненные. А когда их нет, предыдущий опыт руководителя, к сожалению, бесполезен.
Нина Яковлевна: -Как повлияет на работу частных охранных предприятий принятие профильного закона?
- Позитивно.
Oksana: - Многие фирмы сейчас искусственно занижают цены на услуги охраны, чтобы клиенту было выгодно работать с ними. Но говорить о качестве услуги здесь не приходится. Как, на ваш взгляд, можно повлиять на ситуацию с демпингом цен?
- Очень сложно. Мы в этом году начали бороться с демпингом, но, правда, в бюджетном секторе экономики. Наше предприятие активно принимает участие в государственных закупках. И мы столкнулись с тем, что цена на около 20-25 закупок в этом году была не просто ниже рыночной, а не обеспечивала даже минимальной зарплаты работников охранной компании.
Мы задавались вопросом, как же такое может быть. Получается предприятие работает в ноль, ничего не зарабатывает, платит охранникам по 700 грн. чистыми в руки, но, они даже этого не заложили. Мы пытались задавать эти вопросы, в комитете защиты прав человека. Этот комитет по всем таким случаям пытался задать вопрос прокуратуре, налоговой и милиции. К сожалению, ответа мы не получили. Нас всех отсылали к антимонопольному комитету, который на сегодняшний день регулятор государственных закупок. Говорили, вот если закупка нарушена, вы спросите у них, они разберутся. А для того, чтобы спросить надо заплатить 5 тыс. грн. Мы ж не говорим, что закупка нарушена, мы говорим обратите внимание на то, что тут явно что-то не так. Как может быть цена услуги такой, которая не обеспечивает минимальной зарплаты сотрудников?
С демпингом мы можем бороться только в том случае, когда у людей поменяется сознание, что тебе надо не самое дешевое. Самый дешевый сыр только в мышеловке. Тебе надо самое выгодное предложение. К сожалению, этот путь иногда долгий и тернистый, но только тогда что-то поменяется. Либо серьезные охранные предприятия объединятся, сбросятся деньгами на медеопрограмму, и по телевизору, радио покажут примеры что хорошо, что плохо. Возможно тогда что-то изменится.
- А не получится так, что пока ситуация изменится профессионалы с рынка уйдут?
- А к этому частично и приводит данная ситуация. Либо к уходу в тень. Скажем так, на сегодняшний день даже нет профсоюза охраны. Есть профсоюз водителей, еще чего-то. Профсоюза охраны сегодня нет.
Светлана, Киев: - Как Вы думаете будет ли становиться больше людей, которым нужны будут охранники?
- Это, наверно, напрямую будет зависеть от криминогенной обстановки в стране, но мое мнение, что будущее за охраной больше технической и больше за системами защиты информации, контроля пользователя. Наш мир становится кибермиром, наше предприятие в этом смысле идет в ногу со временем. У нас было запущено в декабре прошлого года направление, которое занимается защитой информации и контролем пользователя. К сожалению, большинство убытков предприятию приносится не воришками, который забежал, украл и убежал. Большинство убытков предприятию приносят их же сотрудники. Так называемые инсайдеры, которые либо подосланы другими компаниями и воруют информацию, либо по своей тупости эту информацию передают, либо за деньги продают. Я думаю, будущее охранных предприятий – это борьба с этими внутренними угрозами. Должен быть комплексный подход. За этим будущее. Поэтому не знаю, будет больше охранников или нет, я думаю, вряд ли их будет больше. Их будет меньше со временем.
Ирина, Киев: - Как вы отбираете людей для работы охранниками? Сейчас у нас много неуравновешенных людей, пользуетесь ли вы консультациями психолога в отборе персонала?
- На сегодняшний день согласно лицензионным условиям, чтобы человек мог работать в охране, ему надо, на самом деле, немного необходимо предоставить - справку от нарколога, что он не стоит на учете у нарколога, от психиатра, пройти общемедицинскую комиссию. Военный билет, как свидетельство того, что он не уклоняется от призыва на воинскую службу и регистрация. Кроме того, во время стажировки на охранном предприятие он должен сдать государственный экзамен и получить диплом. Вроде бы как и все. Но, в нашем предприятии есть штатный психолог в составе отдела кадров. Кандидаты на особо важные объекты соответственно проходят определенное собеседование с ним. Но в основном этот психолог занимается входным тестированием, анкетированием данных охранников. Тесты дают возможность разобраться как будет человек реагировать в нештатной ситуации. И дает возможность подобрать под охрану определенного объекта, определенный коллектив, который по своим психологическим особенностям друг другу будет подходить. Чтоб не создать конфликтную ситуацию внутри коллектива. На сегодняшний день задача психолога таковы. Мы планируем их в процессе расширять, но опять же это все определенное финансирование.
"ГРУППА БЫСТРОГО РЕАГИРОВАНИЯ ДОЛЖНА ЕХАТЬ НЕ БОЛЕЕ 5 МИНУТ"
Оксана: - Дмитрий, скажите, пожалуйста, в течение какого времени (как быстро) приезжает бригада на Ваших предприятиях при срабатывании сигнализации по охране квартир?
- Группа быстрого реагирования должна приезжать в течении 5 мин. Город Киев очень большой, теоретически может быть и больше. Но, на сегодняшний день охранные предприятия пошли путем объединения - они страхуют друг друга, обмениваются сработками. Если мы видим, что наша группа находится в зоне условно не 5 мин., а 8 мин., мы связываемся с коллегами и просим их подстраховать. Зачастую, на наши сработки приезжает не один экипаж, а два экипажа. Наши успевают вовремя, и партнеры, которых мы попросили о помощи.
алла: Скажите какие у вас, есть на сегодня акции или бонусы при установки сигнализации в квартире!
- Как раз на выходе акция, первый месяц обслуживание бесплатно.
Алина: - Здравствуйте. Подскажите как поставить квартиру на сигнализацию и сколько это стоит в месяц. спасибо.
- Для того, чтобы поставить квартиру на сигнализацию, нужно позвонить в компанию "Шериф", и сказать, что вы в этом нуждаетесь. К вам выедет технический специалист, осмотрит особенности вашей квартиры и предложит оптимальный вариант установки систем сигнализации. Ориентировочная стоимость по установке оборудования от 2.5 тыс. грн., оборудование-монтаж, стоимость ежемесячного обслуживания от 350 грн.
Лина: - Скажите пожалуйста, какова приблизительная стоимость в месяц, если обратиться в вашу фирму, охрана дачи (30 км от Киева (130 кв.м) дачный поселок спасибо.
- Хотелось бы уточнить какой именно дачный поселок, и в каком направлении. Потому что в Киеве очень много групп. По области немного хуже ситуация с охраной. И нам надо обеспечить прибытие в кратчайшие сроки. Для того, чтобы ответить на этот вопрос, нам надо было бы знать где находится объект. Как правило, в тестовом режиме запускается машина, мы смотрим сколько тратится времени. Но, сразу говорю, за городом дороже, чем в городе. От 550 грн. абонплата в месяц
- Но вы не за каждую дачу возьметесь? Если это полчаса ехать…
- Конечно. либо другой вариант, мы никогда от заказчика ничего не скрываем, мы скажем, вот мы будем ехать полчаса, вас это устраивает. Если устраивает, тогда мы будем ехать туда эти полчаса.
Alexander Nechiporenko: - Здравствуйте! У меня небольшое производственное предприятие. Хочу узнать, какая охрана эффективней и выгодней по цене - физическая или лучше всё-таки установить камеры наблюдения, датчики всякие?
- Все зависит от тех задач, которые вы ставите. Если вам нужен досмотр персонала при выходе с предприятия, обеспечение контроля пропускного режима, здесь очень сложно обойтись без физической охраны. То есть, как минимум, один пост охраны нужно обеспечить, даже если у вас установлена система контроля доступа. Видеонаблюдение никогда не помешает. Оно позволяет зафиксировать правонарушение на объекте, это может быть доказательством в суде. Кроме того, видеонаблюдение дисциплинирует ваших сотрудников, соответственно они себя ведут по другому. Допустим, есть завод на котором в каждом кабинете установлены видеокамеры, все об этом знают, привыкли и, конечно, понимают что за ними условно смотрят. Кроме того, есть элементы защиты информации и контроля пользователя. Достаточно эффективно работает если стоит задача повысить производительность своих сотрудников. Даже можно всем сказать, что такой контроль установлен. Мы у себя эксперимент проводили. Подбили общее время за месяц получилось, что предприятие 3 дня не работало вовсе, проводили время на непонятных сайтах. Мы показали сотрудникам распечатки и сказали - первый раз бесплатно, следующий месяц платно. Потерянный рабочий день будет отминусовываться от зарплаты. До этого были у нас герои социалистического труда, которые задерживались после 18.00, по тому что у них работы много было. Ставился вопрос, что им премию надо давать, поощрять. Теперь этот вопрос снялся, все успевают в свое рабочее время. Отвечаю на ваш вопрос: нельзя дать совет не услышав ваших четких требований, которые вы видите перед обеспечением безопасности вашего объекта, какая охрана вам наиболее подойдет.
"НАШИ СИГНАЛИЗАЦИ ДУБЛИРУЮТСЯ ПО 3 КАНАЛАМ"
Наташа: - Какой процент несрабатывания сигнализации? Есть ли общая статистика?
- У нас очень маленький процент, потому что сигнал у нас всегда дублируется по трем каналам. У одного из операторов охранных услуг, сигнал идет только по линии телефонной связи. Вор придет, ее обрежет, на сработку приедет группа, а там вора нету. Связь прекратилась, группа уехала, после этого можно заходить на объект.
У нас по 3 каналам передаётся сигнал. За всю историю какие-то недоразумения если возникали, то сугубо технические. Неправильно был объект под охрану сдан, точнее не был сдан вовсе. Заказчик думал что он сдал, а он не сдал. Показалось что лампочка моргала, а она не моргала. Как правило в паспорте объекта записано во сколько он должен сдаваться. Если в течении часа он не сдался, мы связываемся с заказчиком, и высылаем группу. К кражам такие нюансы не приводили у нас еще ни разу.
Проценко О.: - Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Как изменились "докризисные" и "послекризисные" расценки на охранные услуги? И вообще, как повлиял кризис на работу охранных компаний? За счёт чего удалось выжить вашему предприятию?
- Расценки увеличились. Все стало дороже, молоко, бензин, охранные услуги соответственно. Не зависимо от кризиса охранник хочет получать деньги и кормить свою семью.
Очень изменился пакет клиентов. Допустим если раньше мы охраняли около 15-ти медицинских учреждений, около 50-ти школ, садиков, за бюджетные деньги, то на сегодняшний день мы их не охраняем. Ни школы, ни садики. Не потому что мы не хотим, просто у государства нет денег. Первыми в 2008-2009 году отошли предприятия финансируемые с городского бюджета, следующими за ними начали отказываться от охраны строители. Очень много строительных компаний, которые работали с нашим предприятием, отказались от услуг, потому что сами стали банкротами либо стройки свои заморозили. А так в целом, кто из клиентов в 2008-2009 году пережил кризис, мы соответственно с ними как-то выбрались из этой ситуации. Очень лояльно подходили к повышению цены, где-то друг другу помогали, работали по бартеру. Но количество клиентов, ни по отношению к 2008 году, ни к 2009, ни к 2010 не уменьшилось. Скажу даже больше, каждый год, есть небольшой прирост. Есть некоторые изменения по отраслям. Если все вернется, как было раньше, все начнет процветать, я думаю наше предприятие за счет того, что вернутся старые заказчики увеличит количество заказов как минимум в 2 раза.
Alex: - Я знаю, что ваши охранники занимаются панкратионом. Почему именно этот вид спорта, а не рукопашка или бокс?
- Панкратион - это смесь ударной и борцовской техник. Боец панкратиона умеет работать как в стойке таки и в партере. Но, кроме того, он очень профессионально делает болевой и удушающий приемы. Бойцы панкратиона универсальные. Они могут работать в любом месте, в лифте, на лестнице… Если он не может ударить он проведёт болевой приём.
Marina: - Добрый день. Ваша фирма занимается охраной квартир? Если да - можно ли приблизительные условия - стоимость установки, ежемесячная плата? Я понимаю, что вам нужны будут точные параметры, но хотя бы среднюю стоимость.
- От 2500 монтаж с материалами, от 350,00 гривен ежемесячное обслуживание. Я сказал цены "от", надо выезжать и смотреть объект.
Интересующийся: - Скажите, несёт ли ваша охранная фирма материальную ответственность? Вдруг что-то вынесут, пока охранник не видит?
- Обязательно, несем полную материальную ответственность. Кроме того, еще дополнительно страхуем свои договора. Если происходит какая-то нестандартная ситуация, клиенту даже приятно отдать деньги, потому что наша ответственность застрахована. Если все сделали правильно, вызвали милицию, зафиксировали факт кражи, имущество стоит на балансе, мы с удовольствием возмещаем все потери заказчику. Но кража - это всегда плохо, поэтому чтобы кражи небыло мы еще до того момента как заключить договор, оцениваем уязвимость объекта. Делаем акт технической укреплённости. Анализируем полностью обстановку на объекте которая есть. Этот акт технической укреплённости подаем заказчику, показываем где слабые места и соответственно если заказчик охранных услуг хочет улучшить защиту предприятия, он ее улучшает, не хочет- его право. Но, когда происходит кража мы разбираемся, что к ней привело. То на что мы указали и нас не услышали, или это действительно наш просчет. Условно, если охранник стоит на КПП а в километре от него лежат материальные ценности не огражденные забором он их охранять никак не может. Что-то нужно поставить, либо видеокамеру, либо установить еще один пост охраны. Но, отвечая на ваш вопрос, мы несем полную материальную ответственность за те объекты, которые охраняем.
"ОХРАННИК ИЗ "НАШЕЙ РАШИ" - ЭТО НАШИ РЕАЛИИ"
Julia: - Вас не обижает тот факт, что в "Нашей Раше" высмеяли профессию охранника?
- На самом деле не обижает, а даже веселит. Мы празднуем два профессиональных праздника - День предпринимателя, это первая суббота сентября, и день шерифа 20 марта. Так вот как раз "Наша Раша" вышла в начале этого года, а на день предпринимателя у нас был коллективный просмотр "Нашей Раши". Где-то узнавали себя, смотрели что не надо делать. Сюжеты "Нашей Раши" не рождается на пустом месте, они пишутся на злобу дня. Опять повторюсь низкий входной барьер на рынок охранных услуг, отсутствие грамотного отдела подбора персонала, отсутствие системы обучения и тестирования у многих охранных структур и яркий персонаж Александр Бородач, который три дня работает на каждом охранном предприятии - это реалии сегодняшнего охранного бизнеса. Не только в Украине, это же российская программа, а и в России. В России закон построже, но и у них это актуально. Вы представляете насколько это актуально у нас? Будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ! чтобы у вас Александр Родионович на объекте не оказался!
Ксения: - Для меня, как мамы, одним из животрепещущих вопросов является безопасность моего ребёнка. Он ходит в школу, которая не охраняется - заходи, кто хочет. Деньги на это из бюджета не выделяются. Получается, выход один - обращаться к частным охранным фирмам. Во сколько обойдутся услуги охраны школы родителям?
- Стоимость зависит, от режима роботы охраняемого объекта. Цена может быть от 3,5 тысяч гривен, до 12 тысяч гривен за одного охранника. 3,5 это когда охранник стоит ежедневно во время учебного процесса с 8 до 14, на время уроков. А 12 тысяч, когда охранник на объекте стоит круглосуточно. Я, как эксперт в охранной отросли, могу смело сказать что более качественная охрана в том случае если она круглосуточная. Если охранник приходит всего на несколько часов - он не владеет всей ситуацией на объекте. - А одного охранника достаточно?
- одного охранника мало для школы, минимум нужно 2. Желательно женщина и мужчина. Основные недоразумения которые происходят, во время перемены в туалетах. Есть дежурные преподаватели, они следят за порядком, но, как правило только в коридорах. А все разборки унижения и прочее происходит в туалетах во время перемен. Либо даже во время уроков. Потому в охране должен быть мужчина и женщина. Опять же Россия шагнула немного дальше нас. У них даже при подозрении, что школьник находится с наркотиками есть методика как правильно его обыскивать. У нас этого нет. Наш охранник не имеет права обыскать школьника даже если есть подозрение, что он принес в школу наркотики.
Ольга: - Сейчас очень трудно сориентироваться на рынке охранных услуг. Предложений – сотни. Как не ошибиться в выборе, доверившись непрофессионалам?
- Как вариант, чтобы не ехать на само предприятие - задать вопрос: "скажите пожалуйста, топ-5 объектов которые вы на сегодняшний день охраняете". И если кроме овощной базы и автостоянки в топ-5 больше ничего нет - стоит напрячься. Если нам позвонят нам есть что сказать. Мы охраняем 4 объекта со статусом национальный. Это Киево-Могилянская академия, Национальная академия государственного управления при Президенте Украины, Национальный музей под открытым небом Пирогова, Национальный военный исторический музей. Кроме того, такие объекты стратегического значения, как Энергоатом Украины и прочие. Нам есть не просто чем похвастаться, есть что показать, показать как строится правильная система охраны.
- Читаете ли вы детективы и реально ли что-то почерпнуть из художественной литературы по вашей профессии ?
- Скажем так, читаю не только детективы, читаю бизнес литературу, специальную литературу по правилам обучения, определенную художественную литературу. Мое мнение - книги это бензин для новых свершений, для новых идей. И в детективах тоже есть что почерпнуть. Больше всего мне запомнился детектив, я еще в школу ходил, прочитал всю серию сочинений "Майк Хамер частный детектив". Он конечно жесткий парень, рвет щеки, калечит людей – это не правильно. Но умные мысли как правильно вести расследование у него есть. На самом деле, в детективе, довольно часто описаны реальные жизненные ситуации, это не фантастика. И читая детективы, ты находишь ответ на некоторые вопросы. Они просто как пасьянс ложатся, и ты понимаешь, что ты долго думал почему так, прочитал и сразу все понял. Рекомендую читать, не обязательно детективы, просто читать и развиваться, совершенствоваться, это путь к успеху.
Напоследок, хочется сказать, если вам нужна охрана, не подходите к этому как к покупке сала, рыбы и прочих продуктов питания – съел и забыл. Правильный выбор охранной организации определит вашу спокойную жизнь на ближайшие недели, месяцы, годы. Можете выбрать наше предприятие, наш девиз "защищать и охранять", вы получите надёжного партнёра. Если вы остановите выбор не на нашем предприятии, я рекомендую выбирать профессионалов отрасли, и только тогда со временем "Бородач" сам по себе с экранов телевизоров уйдет, потому что станет не актуальным, во всяком случае в Украине.
Источник https://kp.ua
"НАД ЗАКОНОМ ЕЩЕ НУЖНО РАБОТАТЬ"
Дмитрий: Президент заветировал принятый 8 сентября Верховной Радой Закон про охранную деятельность. Вы согласны с его аргументами?
- Если вчитаться в этот закон, то для охранного бизнеса он ничего нового не внес. То что закон есть - это хорошо, потому что на сегодняшний день мы работали на основании лицензионных условий, утвержденных Кабмином Украины. Что не есть хорошо У нас каждый год, было изменение этих лицензионных условий. То есть с 31 декабря мы узнавали о том, как нам работать в следующем году. Закон не дал бы этого делать. И тот закон, который был подан и принят Верховной Радой не нес в себе никакой нагрузки, которая могла бы повлиять на качественное улучшение охранного бизнеса. Поэтому то, его Президент и ветировал. Я, как руководитель холдинга охранных предприятий, считаю, что есть еще в законе над чем работать.
Петро Максимович: Дмитре, які ваші прогнози стосовно того, коли Президент підпише Закон про охоронну діяльність. Що зміниться після його прийняття? Чи будуть посилені вимоги до охоронних компаній? Взагалі, яка ваша думка про цей Закон?
- На сегодняшний день есть, две группы лоббистов, которые работают с этим законом. Первые это банковский сектор, который хочет иметь свою службу безопасности с оружием и не пользоваться услугами монополиста государственной службы охраны. А вторые лоббисты, это крупные охранные предприятия, которые хотят действительно повысить требования к охранным предприятиям, чтобы увеличился входной барьер на рынок охранных услуг. Чего на сегодняшний день нет. Практически любой человек может создать охранное предприятие. Любой отставник со штатом 3 человека пыжится и говорит, что мы охрана. Хотя таковыми они не являются. Поэтому я, очень надеюсь, что следующий закон, который подадут на подпись Президенту, учтет все нюансы нашего бизнеса, усложнит попадание на рынок охранных услуг случайных людей и соответственно он будет более качественным.
У многих нынешних, так называемых, охранных предприятий, кроме громкого названия, и директора на диване ничего нет. Ни бухгалтера, ни отдела кадров, ни оперативной службы, ни всех других служб необходимых для охраны предприятий. Уже не говоря о тренировочной базе для сотрудников и прочего.
Андрій: - Скільки зараз охоронних фірм офіційно працюють в Києві, і як ви долаєте конкуренцію?
- На сегодняшний день в Киеве официально зарегистрировано более 1000 предприятий с лицензиями на предоставления охранных услуг. То есть это около 1000 операторов рынка. Из этой 1000 - около 100 заводы, казино, рестораны, которые в свое время лицензию получали сугубо под себя. То есть, у них есть свои внутренние службы охраны, которые не предоставляют услуг гражданам, предприятиям как государственным так и частным. Активно работающие предприятия на рынке Киева около 200, из которых, к сожалению, действительно тех, которые могут охранять не более 20. На сегодняшний день, качественные охранные услуги могут предоставлять лишь около 2% существующих охранных предприятий. Таковы реалии рынка.
- Как выбрать охранное предприятие?
- Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Вот вам захотелось нанять охранное предприятие. Это долгосрочные отношения, как правило охрана берется на полгода, год, и есть чем рисковать, своим имуществом либо жизнью. Надо выбрать из своего напряженного графика всего лишь полдня и заняться подбором охранного предприятия. И на то, которое вам приглянулось – выехать, чтоб вам показали, как они вообще собираются вас охранять. Какими силами располагают, какая у них материально-техническая база, как готовят охранников, как физически, так и интеллектуально. Пройтись, совершить экскурсию по двум, трем, четырем организациям. И вот только после этого можно будет сделать выбор. Ни в коем случае не вестись на громкое название и прайс с самой низкой ценой. Это путь в никуда.
"ЧЕМ ПОДГОТОВЛЕННЕЙ ОХРАННИК, ТЕМ ДОРОЖЕ ОН СТОИТ"
Олег: - Скільки зараз заробляє охоронець?
- Есть охранник и телохранитель. На самом деле это немножко разные категории. Телохранитель - это который работает с людьми, охранник - охраняет имущество. Уровень зарплаты на рынке Киева на сегодняшний день колеблется от 1200 грн. в месяц до 15000 грн. в месяц. Если мы говорим о телохранителях, то от 3 тыс. грн. в месяц и до 15 тыс. грн. Если про охранников, от 1,2 тыс. грн. до 6 тыс. грн.
- Цена зависит от качества телохранителя?
- Соответственно, на нашем предприятии есть три тарифных сетки, для потребителей физических лиц, для предприятий, эконом, стандарт, элит. И соответственно уровень цены разный. Уровень зарплаты у личного состава разный, и уровень подготовки личного состава разный. Чем более подготовлен охранник, чем большим количеством опций он обладает, тем соответственно дороже он стоит.
Подготовка охранника - это определенная расходная часть. Поэтому слабо обученный охранник стоит одних денег. Хорошо обученный охранник стоит других денег.
- Имеется ввиду не только их физподготовка?
- Конечно, не только. Это знание законодательной базы, это в некоторых случаях огневая подготовка, курс экстремального вождения, обеспечения средствами индивидуальной защиты. Всё зависит от того пакета услуг, который хочет видеть заказчик. Мы встречаемся с заказчиком, сразу цену назвать не можнет, мы слушаем, что он хочет. А после этого объясняем ему из-за какой опции цена становится дороже. И потом заказчик говорит либо все оставить как есть, либо от каких-то опции, которые он себе надумал, просто отказывается.
Наталья: - Какие технологии вы используете для отслеживания?
- За слежку в нашей стране дают 4 года тюрьмы. Поэтому мы ни за кем ни следим.
Андрій: - Як давно ви в охоронному бізнесі, і чи є в ньому якась специфіка, до якої ви досі не можете звикнути?
- Я в охранном бизнесе с 1998 года, руковожу предприятием с 2003 года. Специфика к которой не могу привыкнуть, это диванные командиры. Для меня остается загадкой, какой бизнес может быть организован с дивана в форме хобби. А тем более такой ответственный, как охранный. Вот к этому привыкнуть не могу.
Да, отставник, может быть профессионалом, он подготовлен, он знает, умеет. Но, не он же на объекте стоит, не он выполняет основные обязанности, а его подчиненные. А когда их нет, предыдущий опыт руководителя, к сожалению, бесполезен.
Нина Яковлевна: -Как повлияет на работу частных охранных предприятий принятие профильного закона?
- Позитивно.
Oksana: - Многие фирмы сейчас искусственно занижают цены на услуги охраны, чтобы клиенту было выгодно работать с ними. Но говорить о качестве услуги здесь не приходится. Как, на ваш взгляд, можно повлиять на ситуацию с демпингом цен?
- Очень сложно. Мы в этом году начали бороться с демпингом, но, правда, в бюджетном секторе экономики. Наше предприятие активно принимает участие в государственных закупках. И мы столкнулись с тем, что цена на около 20-25 закупок в этом году была не просто ниже рыночной, а не обеспечивала даже минимальной зарплаты работников охранной компании.
Мы задавались вопросом, как же такое может быть. Получается предприятие работает в ноль, ничего не зарабатывает, платит охранникам по 700 грн. чистыми в руки, но, они даже этого не заложили. Мы пытались задавать эти вопросы, в комитете защиты прав человека. Этот комитет по всем таким случаям пытался задать вопрос прокуратуре, налоговой и милиции. К сожалению, ответа мы не получили. Нас всех отсылали к антимонопольному комитету, который на сегодняшний день регулятор государственных закупок. Говорили, вот если закупка нарушена, вы спросите у них, они разберутся. А для того, чтобы спросить надо заплатить 5 тыс. грн. Мы ж не говорим, что закупка нарушена, мы говорим обратите внимание на то, что тут явно что-то не так. Как может быть цена услуги такой, которая не обеспечивает минимальной зарплаты сотрудников?
С демпингом мы можем бороться только в том случае, когда у людей поменяется сознание, что тебе надо не самое дешевое. Самый дешевый сыр только в мышеловке. Тебе надо самое выгодное предложение. К сожалению, этот путь иногда долгий и тернистый, но только тогда что-то поменяется. Либо серьезные охранные предприятия объединятся, сбросятся деньгами на медеопрограмму, и по телевизору, радио покажут примеры что хорошо, что плохо. Возможно тогда что-то изменится.
- А не получится так, что пока ситуация изменится профессионалы с рынка уйдут?
- А к этому частично и приводит данная ситуация. Либо к уходу в тень. Скажем так, на сегодняшний день даже нет профсоюза охраны. Есть профсоюз водителей, еще чего-то. Профсоюза охраны сегодня нет.
Светлана, Киев: - Как Вы думаете будет ли становиться больше людей, которым нужны будут охранники?
- Это, наверно, напрямую будет зависеть от криминогенной обстановки в стране, но мое мнение, что будущее за охраной больше технической и больше за системами защиты информации, контроля пользователя. Наш мир становится кибермиром, наше предприятие в этом смысле идет в ногу со временем. У нас было запущено в декабре прошлого года направление, которое занимается защитой информации и контролем пользователя. К сожалению, большинство убытков предприятию приносится не воришками, который забежал, украл и убежал. Большинство убытков предприятию приносят их же сотрудники. Так называемые инсайдеры, которые либо подосланы другими компаниями и воруют информацию, либо по своей тупости эту информацию передают, либо за деньги продают. Я думаю, будущее охранных предприятий – это борьба с этими внутренними угрозами. Должен быть комплексный подход. За этим будущее. Поэтому не знаю, будет больше охранников или нет, я думаю, вряд ли их будет больше. Их будет меньше со временем.
Ирина, Киев: - Как вы отбираете людей для работы охранниками? Сейчас у нас много неуравновешенных людей, пользуетесь ли вы консультациями психолога в отборе персонала?
- На сегодняшний день согласно лицензионным условиям, чтобы человек мог работать в охране, ему надо, на самом деле, немного необходимо предоставить - справку от нарколога, что он не стоит на учете у нарколога, от психиатра, пройти общемедицинскую комиссию. Военный билет, как свидетельство того, что он не уклоняется от призыва на воинскую службу и регистрация. Кроме того, во время стажировки на охранном предприятие он должен сдать государственный экзамен и получить диплом. Вроде бы как и все. Но, в нашем предприятии есть штатный психолог в составе отдела кадров. Кандидаты на особо важные объекты соответственно проходят определенное собеседование с ним. Но в основном этот психолог занимается входным тестированием, анкетированием данных охранников. Тесты дают возможность разобраться как будет человек реагировать в нештатной ситуации. И дает возможность подобрать под охрану определенного объекта, определенный коллектив, который по своим психологическим особенностям друг другу будет подходить. Чтоб не создать конфликтную ситуацию внутри коллектива. На сегодняшний день задача психолога таковы. Мы планируем их в процессе расширять, но опять же это все определенное финансирование.
"ГРУППА БЫСТРОГО РЕАГИРОВАНИЯ ДОЛЖНА ЕХАТЬ НЕ БОЛЕЕ 5 МИНУТ"
Оксана: - Дмитрий, скажите, пожалуйста, в течение какого времени (как быстро) приезжает бригада на Ваших предприятиях при срабатывании сигнализации по охране квартир?
- Группа быстрого реагирования должна приезжать в течении 5 мин. Город Киев очень большой, теоретически может быть и больше. Но, на сегодняшний день охранные предприятия пошли путем объединения - они страхуют друг друга, обмениваются сработками. Если мы видим, что наша группа находится в зоне условно не 5 мин., а 8 мин., мы связываемся с коллегами и просим их подстраховать. Зачастую, на наши сработки приезжает не один экипаж, а два экипажа. Наши успевают вовремя, и партнеры, которых мы попросили о помощи.
алла: Скажите какие у вас, есть на сегодня акции или бонусы при установки сигнализации в квартире!
- Как раз на выходе акция, первый месяц обслуживание бесплатно.
Алина: - Здравствуйте. Подскажите как поставить квартиру на сигнализацию и сколько это стоит в месяц. спасибо.
- Для того, чтобы поставить квартиру на сигнализацию, нужно позвонить в компанию "Шериф", и сказать, что вы в этом нуждаетесь. К вам выедет технический специалист, осмотрит особенности вашей квартиры и предложит оптимальный вариант установки систем сигнализации. Ориентировочная стоимость по установке оборудования от 2.5 тыс. грн., оборудование-монтаж, стоимость ежемесячного обслуживания от 350 грн.
Лина: - Скажите пожалуйста, какова приблизительная стоимость в месяц, если обратиться в вашу фирму, охрана дачи (30 км от Киева (130 кв.м) дачный поселок спасибо.
- Хотелось бы уточнить какой именно дачный поселок, и в каком направлении. Потому что в Киеве очень много групп. По области немного хуже ситуация с охраной. И нам надо обеспечить прибытие в кратчайшие сроки. Для того, чтобы ответить на этот вопрос, нам надо было бы знать где находится объект. Как правило, в тестовом режиме запускается машина, мы смотрим сколько тратится времени. Но, сразу говорю, за городом дороже, чем в городе. От 550 грн. абонплата в месяц
- Но вы не за каждую дачу возьметесь? Если это полчаса ехать…
- Конечно. либо другой вариант, мы никогда от заказчика ничего не скрываем, мы скажем, вот мы будем ехать полчаса, вас это устраивает. Если устраивает, тогда мы будем ехать туда эти полчаса.
Alexander Nechiporenko: - Здравствуйте! У меня небольшое производственное предприятие. Хочу узнать, какая охрана эффективней и выгодней по цене - физическая или лучше всё-таки установить камеры наблюдения, датчики всякие?
- Все зависит от тех задач, которые вы ставите. Если вам нужен досмотр персонала при выходе с предприятия, обеспечение контроля пропускного режима, здесь очень сложно обойтись без физической охраны. То есть, как минимум, один пост охраны нужно обеспечить, даже если у вас установлена система контроля доступа. Видеонаблюдение никогда не помешает. Оно позволяет зафиксировать правонарушение на объекте, это может быть доказательством в суде. Кроме того, видеонаблюдение дисциплинирует ваших сотрудников, соответственно они себя ведут по другому. Допустим, есть завод на котором в каждом кабинете установлены видеокамеры, все об этом знают, привыкли и, конечно, понимают что за ними условно смотрят. Кроме того, есть элементы защиты информации и контроля пользователя. Достаточно эффективно работает если стоит задача повысить производительность своих сотрудников. Даже можно всем сказать, что такой контроль установлен. Мы у себя эксперимент проводили. Подбили общее время за месяц получилось, что предприятие 3 дня не работало вовсе, проводили время на непонятных сайтах. Мы показали сотрудникам распечатки и сказали - первый раз бесплатно, следующий месяц платно. Потерянный рабочий день будет отминусовываться от зарплаты. До этого были у нас герои социалистического труда, которые задерживались после 18.00, по тому что у них работы много было. Ставился вопрос, что им премию надо давать, поощрять. Теперь этот вопрос снялся, все успевают в свое рабочее время. Отвечаю на ваш вопрос: нельзя дать совет не услышав ваших четких требований, которые вы видите перед обеспечением безопасности вашего объекта, какая охрана вам наиболее подойдет.
"НАШИ СИГНАЛИЗАЦИ ДУБЛИРУЮТСЯ ПО 3 КАНАЛАМ"
Наташа: - Какой процент несрабатывания сигнализации? Есть ли общая статистика?
- У нас очень маленький процент, потому что сигнал у нас всегда дублируется по трем каналам. У одного из операторов охранных услуг, сигнал идет только по линии телефонной связи. Вор придет, ее обрежет, на сработку приедет группа, а там вора нету. Связь прекратилась, группа уехала, после этого можно заходить на объект.
У нас по 3 каналам передаётся сигнал. За всю историю какие-то недоразумения если возникали, то сугубо технические. Неправильно был объект под охрану сдан, точнее не был сдан вовсе. Заказчик думал что он сдал, а он не сдал. Показалось что лампочка моргала, а она не моргала. Как правило в паспорте объекта записано во сколько он должен сдаваться. Если в течении часа он не сдался, мы связываемся с заказчиком, и высылаем группу. К кражам такие нюансы не приводили у нас еще ни разу.
Проценко О.: - Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Как изменились "докризисные" и "послекризисные" расценки на охранные услуги? И вообще, как повлиял кризис на работу охранных компаний? За счёт чего удалось выжить вашему предприятию?
- Расценки увеличились. Все стало дороже, молоко, бензин, охранные услуги соответственно. Не зависимо от кризиса охранник хочет получать деньги и кормить свою семью.
Очень изменился пакет клиентов. Допустим если раньше мы охраняли около 15-ти медицинских учреждений, около 50-ти школ, садиков, за бюджетные деньги, то на сегодняшний день мы их не охраняем. Ни школы, ни садики. Не потому что мы не хотим, просто у государства нет денег. Первыми в 2008-2009 году отошли предприятия финансируемые с городского бюджета, следующими за ними начали отказываться от охраны строители. Очень много строительных компаний, которые работали с нашим предприятием, отказались от услуг, потому что сами стали банкротами либо стройки свои заморозили. А так в целом, кто из клиентов в 2008-2009 году пережил кризис, мы соответственно с ними как-то выбрались из этой ситуации. Очень лояльно подходили к повышению цены, где-то друг другу помогали, работали по бартеру. Но количество клиентов, ни по отношению к 2008 году, ни к 2009, ни к 2010 не уменьшилось. Скажу даже больше, каждый год, есть небольшой прирост. Есть некоторые изменения по отраслям. Если все вернется, как было раньше, все начнет процветать, я думаю наше предприятие за счет того, что вернутся старые заказчики увеличит количество заказов как минимум в 2 раза.
Alex: - Я знаю, что ваши охранники занимаются панкратионом. Почему именно этот вид спорта, а не рукопашка или бокс?
- Панкратион - это смесь ударной и борцовской техник. Боец панкратиона умеет работать как в стойке таки и в партере. Но, кроме того, он очень профессионально делает болевой и удушающий приемы. Бойцы панкратиона универсальные. Они могут работать в любом месте, в лифте, на лестнице… Если он не может ударить он проведёт болевой приём.
Marina: - Добрый день. Ваша фирма занимается охраной квартир? Если да - можно ли приблизительные условия - стоимость установки, ежемесячная плата? Я понимаю, что вам нужны будут точные параметры, но хотя бы среднюю стоимость.
- От 2500 монтаж с материалами, от 350,00 гривен ежемесячное обслуживание. Я сказал цены "от", надо выезжать и смотреть объект.
Интересующийся: - Скажите, несёт ли ваша охранная фирма материальную ответственность? Вдруг что-то вынесут, пока охранник не видит?
- Обязательно, несем полную материальную ответственность. Кроме того, еще дополнительно страхуем свои договора. Если происходит какая-то нестандартная ситуация, клиенту даже приятно отдать деньги, потому что наша ответственность застрахована. Если все сделали правильно, вызвали милицию, зафиксировали факт кражи, имущество стоит на балансе, мы с удовольствием возмещаем все потери заказчику. Но кража - это всегда плохо, поэтому чтобы кражи небыло мы еще до того момента как заключить договор, оцениваем уязвимость объекта. Делаем акт технической укреплённости. Анализируем полностью обстановку на объекте которая есть. Этот акт технической укреплённости подаем заказчику, показываем где слабые места и соответственно если заказчик охранных услуг хочет улучшить защиту предприятия, он ее улучшает, не хочет- его право. Но, когда происходит кража мы разбираемся, что к ней привело. То на что мы указали и нас не услышали, или это действительно наш просчет. Условно, если охранник стоит на КПП а в километре от него лежат материальные ценности не огражденные забором он их охранять никак не может. Что-то нужно поставить, либо видеокамеру, либо установить еще один пост охраны. Но, отвечая на ваш вопрос, мы несем полную материальную ответственность за те объекты, которые охраняем.
"ОХРАННИК ИЗ "НАШЕЙ РАШИ" - ЭТО НАШИ РЕАЛИИ"
Julia: - Вас не обижает тот факт, что в "Нашей Раше" высмеяли профессию охранника?
- На самом деле не обижает, а даже веселит. Мы празднуем два профессиональных праздника - День предпринимателя, это первая суббота сентября, и день шерифа 20 марта. Так вот как раз "Наша Раша" вышла в начале этого года, а на день предпринимателя у нас был коллективный просмотр "Нашей Раши". Где-то узнавали себя, смотрели что не надо делать. Сюжеты "Нашей Раши" не рождается на пустом месте, они пишутся на злобу дня. Опять повторюсь низкий входной барьер на рынок охранных услуг, отсутствие грамотного отдела подбора персонала, отсутствие системы обучения и тестирования у многих охранных структур и яркий персонаж Александр Бородач, который три дня работает на каждом охранном предприятии - это реалии сегодняшнего охранного бизнеса. Не только в Украине, это же российская программа, а и в России. В России закон построже, но и у них это актуально. Вы представляете насколько это актуально у нас? Будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ! чтобы у вас Александр Родионович на объекте не оказался!
Ксения: - Для меня, как мамы, одним из животрепещущих вопросов является безопасность моего ребёнка. Он ходит в школу, которая не охраняется - заходи, кто хочет. Деньги на это из бюджета не выделяются. Получается, выход один - обращаться к частным охранным фирмам. Во сколько обойдутся услуги охраны школы родителям?
- Стоимость зависит, от режима роботы охраняемого объекта. Цена может быть от 3,5 тысяч гривен, до 12 тысяч гривен за одного охранника. 3,5 это когда охранник стоит ежедневно во время учебного процесса с 8 до 14, на время уроков. А 12 тысяч, когда охранник на объекте стоит круглосуточно. Я, как эксперт в охранной отросли, могу смело сказать что более качественная охрана в том случае если она круглосуточная. Если охранник приходит всего на несколько часов - он не владеет всей ситуацией на объекте. - А одного охранника достаточно?
- одного охранника мало для школы, минимум нужно 2. Желательно женщина и мужчина. Основные недоразумения которые происходят, во время перемены в туалетах. Есть дежурные преподаватели, они следят за порядком, но, как правило только в коридорах. А все разборки унижения и прочее происходит в туалетах во время перемен. Либо даже во время уроков. Потому в охране должен быть мужчина и женщина. Опять же Россия шагнула немного дальше нас. У них даже при подозрении, что школьник находится с наркотиками есть методика как правильно его обыскивать. У нас этого нет. Наш охранник не имеет права обыскать школьника даже если есть подозрение, что он принес в школу наркотики.
Ольга: - Сейчас очень трудно сориентироваться на рынке охранных услуг. Предложений – сотни. Как не ошибиться в выборе, доверившись непрофессионалам?
- Как вариант, чтобы не ехать на само предприятие - задать вопрос: "скажите пожалуйста, топ-5 объектов которые вы на сегодняшний день охраняете". И если кроме овощной базы и автостоянки в топ-5 больше ничего нет - стоит напрячься. Если нам позвонят нам есть что сказать. Мы охраняем 4 объекта со статусом национальный. Это Киево-Могилянская академия, Национальная академия государственного управления при Президенте Украины, Национальный музей под открытым небом Пирогова, Национальный военный исторический музей. Кроме того, такие объекты стратегического значения, как Энергоатом Украины и прочие. Нам есть не просто чем похвастаться, есть что показать, показать как строится правильная система охраны.
- Читаете ли вы детективы и реально ли что-то почерпнуть из художественной литературы по вашей профессии ?
- Скажем так, читаю не только детективы, читаю бизнес литературу, специальную литературу по правилам обучения, определенную художественную литературу. Мое мнение - книги это бензин для новых свершений, для новых идей. И в детективах тоже есть что почерпнуть. Больше всего мне запомнился детектив, я еще в школу ходил, прочитал всю серию сочинений "Майк Хамер частный детектив". Он конечно жесткий парень, рвет щеки, калечит людей – это не правильно. Но умные мысли как правильно вести расследование у него есть. На самом деле, в детективе, довольно часто описаны реальные жизненные ситуации, это не фантастика. И читая детективы, ты находишь ответ на некоторые вопросы. Они просто как пасьянс ложатся, и ты понимаешь, что ты долго думал почему так, прочитал и сразу все понял. Рекомендую читать, не обязательно детективы, просто читать и развиваться, совершенствоваться, это путь к успеху.
Напоследок, хочется сказать, если вам нужна охрана, не подходите к этому как к покупке сала, рыбы и прочих продуктов питания – съел и забыл. Правильный выбор охранной организации определит вашу спокойную жизнь на ближайшие недели, месяцы, годы. Можете выбрать наше предприятие, наш девиз "защищать и охранять", вы получите надёжного партнёра. Если вы остановите выбор не на нашем предприятии, я рекомендую выбирать профессионалов отрасли, и только тогда со временем "Бородач" сам по себе с экранов телевизоров уйдет, потому что станет не актуальным, во всяком случае в Украине.
Источник https://kp.ua
