Die Sberbank erklärt Bürgern mit gültigen Pässen die Dienstverweigerung
Die russische Sberbank sah sich berechtigt, einem Kunden eine Transaktion zu verweigern, wenn er einen authentischen Reisepass vorlegte, jedoch ohne die erforderlichen Wasserzeichen oder mit einem unformatierten Foto. Darüber berichtete ein Vertreter der Bank, wie von RIA Novosti berichtet
Die Sberbank verwies auf die FMS-Klarstellung, die die Bank im Herbst 2011 erhalten hatte. Der Dienst gab an, dass Goznak zuvor eine Reihe von Passformularen eines russischen Bürgers im alten Stil ohne Schutzstreifen des russischen Innenministeriums vorgelegt hatte, die im ultravioletten Bereich sichtbar sein sollten.
In dem Schreiben heißt es auch, dass die Organisation bei der Bereitstellung des entsprechenden Reisepasses (sowie eines Reisepasses mit einem persönlichen Foto unbekannter Größe) einem Bürger empfehlen kann, einen solchen Reisepass zu ersetzen. Die Sberbank interpretiert diese Erklärung als Gelegenheit, eine Transaktion an einen Kunden abzulehnen.
Die Bank fügte hinzu, dass dem Kunden in diesem Fall empfohlen wird, eine Kopie des vom FMS gesendeten Erklärungsschreibens einzureichen.
Zuvor wandte sich ein Kunde der Sberbank an die russischen Medien und erhielt keinen Bargeldbezug von einem Konto. Sie sagte, dass täglich 6-7 Personen mit solchen Pässen in der Bankfiliale sind. Das Kreditinstitut stellt außerdem fest, dass in den Regionen viele Pässe mit solchen technischen Mängeln ausgestellt sind.
Es ist anzumerken, dass diesbezüglich keine Beschwerden über andere Banken eingegangen sind.
[DLMURL] https://www.lenta.ru [/ DLMURL]
Die russische Sberbank sah sich berechtigt, einem Kunden eine Transaktion zu verweigern, wenn er einen authentischen Reisepass vorlegte, jedoch ohne die erforderlichen Wasserzeichen oder mit einem unformatierten Foto. Darüber berichtete ein Vertreter der Bank, wie von RIA Novosti berichtet
Die Sberbank verwies auf die FMS-Klarstellung, die die Bank im Herbst 2011 erhalten hatte. Der Dienst gab an, dass Goznak zuvor eine Reihe von Passformularen eines russischen Bürgers im alten Stil ohne Schutzstreifen des russischen Innenministeriums vorgelegt hatte, die im ultravioletten Bereich sichtbar sein sollten.
In dem Schreiben heißt es auch, dass die Organisation bei der Bereitstellung des entsprechenden Reisepasses (sowie eines Reisepasses mit einem persönlichen Foto unbekannter Größe) einem Bürger empfehlen kann, einen solchen Reisepass zu ersetzen. Die Sberbank interpretiert diese Erklärung als Gelegenheit, eine Transaktion an einen Kunden abzulehnen.
Die Bank fügte hinzu, dass dem Kunden in diesem Fall empfohlen wird, eine Kopie des vom FMS gesendeten Erklärungsschreibens einzureichen.
Zuvor wandte sich ein Kunde der Sberbank an die russischen Medien und erhielt keinen Bargeldbezug von einem Konto. Sie sagte, dass täglich 6-7 Personen mit solchen Pässen in der Bankfiliale sind. Das Kreditinstitut stellt außerdem fest, dass in den Regionen viele Pässe mit solchen technischen Mängeln ausgestellt sind.
Es ist anzumerken, dass diesbezüglich keine Beschwerden über andere Banken eingegangen sind.
[DLMURL] https://www.lenta.ru [/ DLMURL]
Original message
Сбербанк объяснил отказы в обслуживании граждан с действительными паспортами
Сбербанк России счел себя вправе отказать клиенту в проведении операции, если тот предъявил подлинный паспорт, но без положенных водяных знаков или с неформатной фотографией. Об этом, как сообщает РИА Новости, заявил представитель банка
В Сбербанке сослались на разъяснение ФМС, полученное банком осенью 2011 года. Служба указала, что "Гознак" ранее изготовил партию бланков паспортов гражданина РФ старого образца без защитной полосы "МВД России", которая должна быть видна в ультрафиолетовом диапазоне.
В письме также было сказано, что при предоставлении соответствующего паспорта (а также паспорта с личной фотографией неустановленного размера) организация может рекомендовать гражданину заменить такой паспорт. В Сбербанке это разъяснение толкуют как возможность отказать клиенту в операции.
В банке добавили, что клиенту рекомендуется в таком случае вручать копию письма с разъяснениями, отправленного из ФМС.
Ранее в российские СМИ обратилась клиентка Сбербанка, которой было отказано в проведении операции по выдаче наличных со счета. Она заявила, что в день в отделении банка бывает по 6-7 человек с такими паспортами. В кредитной организации также отмечают, что паспортов с подобным техническим браком много выдано в регионах.
Стоит отметить, что жалоб на другие банки по этому поводу пока не поступало.
[DLMURL]https://www.lenta.ru[/DLMURL]
Сбербанк России счел себя вправе отказать клиенту в проведении операции, если тот предъявил подлинный паспорт, но без положенных водяных знаков или с неформатной фотографией. Об этом, как сообщает РИА Новости, заявил представитель банка
В Сбербанке сослались на разъяснение ФМС, полученное банком осенью 2011 года. Служба указала, что "Гознак" ранее изготовил партию бланков паспортов гражданина РФ старого образца без защитной полосы "МВД России", которая должна быть видна в ультрафиолетовом диапазоне.
В письме также было сказано, что при предоставлении соответствующего паспорта (а также паспорта с личной фотографией неустановленного размера) организация может рекомендовать гражданину заменить такой паспорт. В Сбербанке это разъяснение толкуют как возможность отказать клиенту в операции.
В банке добавили, что клиенту рекомендуется в таком случае вручать копию письма с разъяснениями, отправленного из ФМС.
Ранее в российские СМИ обратилась клиентка Сбербанка, которой было отказано в проведении операции по выдаче наличных со счета. Она заявила, что в день в отделении банка бывает по 6-7 человек с такими паспортами. В кредитной организации также отмечают, что паспортов с подобным техническим браком много выдано в регионах.
Стоит отметить, что жалоб на другие банки по этому поводу пока не поступало.
[DLMURL]https://www.lenta.ru[/DLMURL]
