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Verbrauchertipps
ERSTES BUCH: Es ist immer notwendig, Dokumente aufzubewahren, die den Verkauf, die Erbringung von Dienstleistungen usw. bestätigen.
Dies können Verträge, Quittungen, Schecks, Token, durchgeführte Arbeitshandlungen, Bescheinigungen von Unternehmen, Regeln, z. B. Versicherungspolicen, Werbeversprechen in Zeitungen, Broschüren, Fotos, Videorahmen, Aufzeichnungen auf einem Diktiergerät, medizinische Dokumente, Rezepte usw. sein. d. Von den Dokumenten, die Sie in Papierform haben, sollten Sie auf jeden Fall Fotokopien anfertigen.
Je mehr solche dokumentarischen Beweise Sie haben, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie im Falle einer Verletzung erfolgreich Ihre Verbraucherrechte geltend machen.
Wenn Ihre Verbraucherrechte verletzt werden - Sie müssen sofort eine Erklärung über den Anspruch auf Verletzung verfassen, in der Sie das Recht auf den Leiter der verletzenden Organisation (Geschäftsleiter, Unternehmensleiter usw.) oder auf den Namen eines Privatunternehmers wiederherstellen müssen.
-Der Antrag muss in zweifacher Ausfertigung verfasst sein.
-Übertragen Sie den Antrag an den Rechtsverletzer und fordern Sie einen Zustellschein an (im Büro, im Sekretär, bei Personen usw.), nämlich: zum Ablegen
die eingehende Nummer, das Datum, den Nachnamen und die Position der Person, die das Dokument angenommen hat, und (vorzugsweise) den Stempel oder das Siegel dieser Organisation;
- Im Falle der Verweigerung der Annahme des Antrags oder der Bestätigung seines Eingangs (nicht markieren, sondern versprechen
Zum Verständnis ist es erforderlich, diese Erklärung mit einer Benachrichtigung über die Lieferung per Post an diese Adresse zu senden.
Wenn der Vorwurf der Verletzung von Rechten nicht akzeptiert und / oder berücksichtigt wurde, die Antwort nicht gegeben wurde oder sich herausstellte, dass die Antwort negativ, unangemessen und illegal war und die Verhandlungen mit dem Management des Instituts nicht zur Erneuerung des verletzten Verbraucherrechts und zur Befriedigung Ihrer Anforderungen führten, ist es notwendig, eine Beschwerde an die STATE GOVERNANCE zu schreiben DURCH SCHUTZFÄLLE VON VERBRAUCHERRECHTEN, die sich in jeder regionalen Stadt der Ukraine befinden. Diese Beschwerde muss wie alle anderen Beschwerden gemäß der oben genannten goldenen Regel vorbereitet und eingereicht werden.
Wenn die Beschwerde bei der Verbraucherschutzbehörde nicht zufriedenstellend war und Sie eine schriftliche Antwort erhalten haben, wonach diese staatliche Stelle nicht dazu beitragen kann, Ihre Verbraucherrechte wiederherzustellen und den Rechtsverletzer zu zwingen, die Verbraucheranforderungen zu erfüllen, können Sie vor Gericht gehen. Die Anspruchserklärung wird in diesem Fall nicht durch die Gerichtsgebühr bezahlt. Bevor Sie jedoch vor Gericht gehen, empfehle ich Ihnen, sich an einen Anwalt zu wenden. Der Anwalt muss prüfen, ob alle Fallmaterialien, Argumente, Zeugenaussagen usw. möglich sind. Und wenn ein Rechtsspezialist die Tatsache der Verletzung gesetzlicher Rechte und die Verfügbarkeit aller erforderlichen Beweise bestätigt, können Sie vor Gericht gehen.
Denken Sie daran, dass Rechtsstreitigkeiten nicht einen Tag dauern. Wenden Sie sich bei allen "FÜR" und "GEGEN" an das Gericht.
Entschädigung für immaterielle Schäden: Das ukrainische Recht sieht das Recht auf Entschädigung für immaterielle Schäden vor. Die Nutzung dieses Rechts muss angemessen sein, ohne es zu missbrauchen.
Gemäß Artikel 1167 des Zivilgesetzbuchs der Ukraine wird „ein immaterieller Schaden, der einer natürlichen oder juristischen Person durch rechtswidrige Entscheidungen, Handlungen oder Untätigkeit zugefügt wurde, von der Person, die ihn verursacht hat, entschädigt, wenn sie schuldig ist, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
Die Höhe des nicht finanziellen Schadens, der gezahlt werden kann, ist nicht gesetzlich geregelt - es gibt weder ein Minimum noch ein Maximum. Sie legen den Geldbetrag also selbst fest, aber der Betrag dieses Betrags muss angemessen und gerechtfertigt sein.
Die Liste der Leiden und Verluste, die der verletzte Verbraucher in seinen Aussagen, Beschwerden und Gerichtsverfahren angibt, muss bewiesen werden.
ERSTES BUCH: Es ist immer notwendig, Dokumente aufzubewahren, die den Verkauf, die Erbringung von Dienstleistungen usw. bestätigen.
Dies können Verträge, Quittungen, Schecks, Token, durchgeführte Arbeitshandlungen, Bescheinigungen von Unternehmen, Regeln, z. B. Versicherungspolicen, Werbeversprechen in Zeitungen, Broschüren, Fotos, Videorahmen, Aufzeichnungen auf einem Diktiergerät, medizinische Dokumente, Rezepte usw. sein. d. Von den Dokumenten, die Sie in Papierform haben, sollten Sie auf jeden Fall Fotokopien anfertigen.
Je mehr solche dokumentarischen Beweise Sie haben, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie im Falle einer Verletzung erfolgreich Ihre Verbraucherrechte geltend machen.
Wenn Ihre Verbraucherrechte verletzt werden - Sie müssen sofort eine Erklärung über den Anspruch auf Verletzung verfassen, in der Sie das Recht auf den Leiter der verletzenden Organisation (Geschäftsleiter, Unternehmensleiter usw.) oder auf den Namen eines Privatunternehmers wiederherstellen müssen.
-Der Antrag muss in zweifacher Ausfertigung verfasst sein.
-Übertragen Sie den Antrag an den Rechtsverletzer und fordern Sie einen Zustellschein an (im Büro, im Sekretär, bei Personen usw.), nämlich: zum Ablegen
die eingehende Nummer, das Datum, den Nachnamen und die Position der Person, die das Dokument angenommen hat, und (vorzugsweise) den Stempel oder das Siegel dieser Organisation;
- Im Falle der Verweigerung der Annahme des Antrags oder der Bestätigung seines Eingangs (nicht markieren, sondern versprechen
Zum Verständnis ist es erforderlich, diese Erklärung mit einer Benachrichtigung über die Lieferung per Post an diese Adresse zu senden.
Wenn der Vorwurf der Verletzung von Rechten nicht akzeptiert und / oder berücksichtigt wurde, die Antwort nicht gegeben wurde oder sich herausstellte, dass die Antwort negativ, unangemessen und illegal war und die Verhandlungen mit dem Management des Instituts nicht zur Erneuerung des verletzten Verbraucherrechts und zur Befriedigung Ihrer Anforderungen führten, ist es notwendig, eine Beschwerde an die STATE GOVERNANCE zu schreiben DURCH SCHUTZFÄLLE VON VERBRAUCHERRECHTEN, die sich in jeder regionalen Stadt der Ukraine befinden. Diese Beschwerde muss wie alle anderen Beschwerden gemäß der oben genannten goldenen Regel vorbereitet und eingereicht werden.
Wenn die Beschwerde bei der Verbraucherschutzbehörde nicht zufriedenstellend war und Sie eine schriftliche Antwort erhalten haben, wonach diese staatliche Stelle nicht dazu beitragen kann, Ihre Verbraucherrechte wiederherzustellen und den Rechtsverletzer zu zwingen, die Verbraucheranforderungen zu erfüllen, können Sie vor Gericht gehen. Die Anspruchserklärung wird in diesem Fall nicht durch die Gerichtsgebühr bezahlt. Bevor Sie jedoch vor Gericht gehen, empfehle ich Ihnen, sich an einen Anwalt zu wenden. Der Anwalt muss prüfen, ob alle Fallmaterialien, Argumente, Zeugenaussagen usw. möglich sind. Und wenn ein Rechtsspezialist die Tatsache der Verletzung gesetzlicher Rechte und die Verfügbarkeit aller erforderlichen Beweise bestätigt, können Sie vor Gericht gehen.
Denken Sie daran, dass Rechtsstreitigkeiten nicht einen Tag dauern. Wenden Sie sich bei allen "FÜR" und "GEGEN" an das Gericht.
Entschädigung für immaterielle Schäden: Das ukrainische Recht sieht das Recht auf Entschädigung für immaterielle Schäden vor. Die Nutzung dieses Rechts muss angemessen sein, ohne es zu missbrauchen.
Gemäß Artikel 1167 des Zivilgesetzbuchs der Ukraine wird „ein immaterieller Schaden, der einer natürlichen oder juristischen Person durch rechtswidrige Entscheidungen, Handlungen oder Untätigkeit zugefügt wurde, von der Person, die ihn verursacht hat, entschädigt, wenn sie schuldig ist, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
Die Höhe des nicht finanziellen Schadens, der gezahlt werden kann, ist nicht gesetzlich geregelt - es gibt weder ein Minimum noch ein Maximum. Sie legen den Geldbetrag also selbst fest, aber der Betrag dieses Betrags muss angemessen und gerechtfertigt sein.
Die Liste der Leiden und Verluste, die der verletzte Verbraucher in seinen Aussagen, Beschwerden und Gerichtsverfahren angibt, muss bewiesen werden.
Original message
Советы потребителям
ПЕРВАЯ ЗАПОВЕДЬ: всегда необходимо сохранять документы, подтверждающие факт купли-продажи, предоставления услуг и др.
Это могут быть договоры, квитанции, чеки, жетоны, акты выполненных работ, свидетельства субъектов предпринимательской деятельности, правила, например, правила страховой деятельности, рекламные обещания в газетах, буклетах, фотографии, видеокадры, запись на диктофоне, медицинские документы, рецепты и т.д. Из документов, которые вы в бумажном виде, следует обязательно сделать ксерокопии.
Чем больше будет у вас таких документальных доказательств, тем больше шансов на успех иметь для отстаивания своих прав потребителя в случае их нарушения.
Если Ваши права потребителя нарушены - Сразу необходимо написать заявление-претензию о нарушении с требованием о восстановлении права в адрес руководителя организации-нарушителя (директора магазина, руководителя компании и т.п.) или на имя частного предпринимателя.
-Заявление необходимо написать в двух экземплярах;
-Передать заявление нарушителю и попросить отметку о вручении (в канцелярии, секретаря, лиц и т.п.), а именно: чтобы проставили
входящий номер, дату, фамилию и должность лица, принявшего документ, и (желательно) штамп или печать этой организации;
-В случае отказа в принятии заявления или предоставления подтверждения в ее получении (отметку не делают, но обещают
разобраться), необходимо это заявление направить на этот адрес по почте, с уведомлением о вручении.
Если заявление о нарушении прав не было принято и / или рассмотрена, не был предоставлен ответ или ответ оказался отрицательным, необоснованным и незаконным, а проведенные переговоры с руководством учреждения не привели к возобновлению нарушенного права потребителя и удовлетворения ваших требований, необходимо написать жалобу в ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПО ДЕЛАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ , которое есть в любом областном городе Украины. Эта жалоба, как и все другие жалобы, должна быть подготовлена и представлена согласно вышеприведенному золотым правилом.
Если жалоба в Управление по делам защиты потребителей не была удовлетворена, и вам предоставлен письменный ответ, согласно которой этот государственный орган не смог помочь восстановить ваши потребительские права и заставить нарушителя удовлетворить требования потребителя, можно обращаться в суд. Исковое заявление в этом случае не уплачивается судебным сбором, Однако, прежде чем обратиться в суд, рекомендую обратиться к адвоката. Адвокат должно пересмотреть все материалы дела, доводы, возможны показания свидетелей и т.п. И если специалист-правовед подтвердит вам факт нарушения законных прав и наличие всех необходимых доказательств, можно обращаться в суд.
Учтите также, что судебное разбирательство - это дело не одного дня. Учтя все «ЗА» и «ПРОТИВ», обращайтесь в суд.
Компенсация морального вреда : Украинским законодательством предусмотрено право на возмещение морального вреда. Пользоваться указанным правом нужно разумно, не злоупотребляя им.
Согласно ст.1167 Гражданского кодекса Украины «моральный вред, причиненный физическому или юридическому лицу неправомерными решениями, действиями или бездеятельностью, возмещается лицом, его причинившим, при наличии его вины, кроме случаев, установленных законом».
Размер морального вреда, который может быть уплачена, не регулируется законодательством - нет ни его минимума, ни его максимума, поэтому вы сами устанавливаете денежную сумму, но размер этой суммы должен быть разумным и обоснованным.
Перечень страданий и потерь, что пострадавший потребитель указывает в своих заявлениях, жалобах, исках в суд, необходимо будет доказывать.
ПЕРВАЯ ЗАПОВЕДЬ: всегда необходимо сохранять документы, подтверждающие факт купли-продажи, предоставления услуг и др.
Это могут быть договоры, квитанции, чеки, жетоны, акты выполненных работ, свидетельства субъектов предпринимательской деятельности, правила, например, правила страховой деятельности, рекламные обещания в газетах, буклетах, фотографии, видеокадры, запись на диктофоне, медицинские документы, рецепты и т.д. Из документов, которые вы в бумажном виде, следует обязательно сделать ксерокопии.
Чем больше будет у вас таких документальных доказательств, тем больше шансов на успех иметь для отстаивания своих прав потребителя в случае их нарушения.
Если Ваши права потребителя нарушены - Сразу необходимо написать заявление-претензию о нарушении с требованием о восстановлении права в адрес руководителя организации-нарушителя (директора магазина, руководителя компании и т.п.) или на имя частного предпринимателя.
-Заявление необходимо написать в двух экземплярах;
-Передать заявление нарушителю и попросить отметку о вручении (в канцелярии, секретаря, лиц и т.п.), а именно: чтобы проставили
входящий номер, дату, фамилию и должность лица, принявшего документ, и (желательно) штамп или печать этой организации;
-В случае отказа в принятии заявления или предоставления подтверждения в ее получении (отметку не делают, но обещают
разобраться), необходимо это заявление направить на этот адрес по почте, с уведомлением о вручении.
Если заявление о нарушении прав не было принято и / или рассмотрена, не был предоставлен ответ или ответ оказался отрицательным, необоснованным и незаконным, а проведенные переговоры с руководством учреждения не привели к возобновлению нарушенного права потребителя и удовлетворения ваших требований, необходимо написать жалобу в ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПО ДЕЛАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ , которое есть в любом областном городе Украины. Эта жалоба, как и все другие жалобы, должна быть подготовлена и представлена согласно вышеприведенному золотым правилом.
Если жалоба в Управление по делам защиты потребителей не была удовлетворена, и вам предоставлен письменный ответ, согласно которой этот государственный орган не смог помочь восстановить ваши потребительские права и заставить нарушителя удовлетворить требования потребителя, можно обращаться в суд. Исковое заявление в этом случае не уплачивается судебным сбором, Однако, прежде чем обратиться в суд, рекомендую обратиться к адвоката. Адвокат должно пересмотреть все материалы дела, доводы, возможны показания свидетелей и т.п. И если специалист-правовед подтвердит вам факт нарушения законных прав и наличие всех необходимых доказательств, можно обращаться в суд.
Учтите также, что судебное разбирательство - это дело не одного дня. Учтя все «ЗА» и «ПРОТИВ», обращайтесь в суд.
Компенсация морального вреда : Украинским законодательством предусмотрено право на возмещение морального вреда. Пользоваться указанным правом нужно разумно, не злоупотребляя им.
Согласно ст.1167 Гражданского кодекса Украины «моральный вред, причиненный физическому или юридическому лицу неправомерными решениями, действиями или бездеятельностью, возмещается лицом, его причинившим, при наличии его вины, кроме случаев, установленных законом».
Размер морального вреда, который может быть уплачена, не регулируется законодательством - нет ни его минимума, ни его максимума, поэтому вы сами устанавливаете денежную сумму, но размер этой суммы должен быть разумным и обоснованным.
Перечень страданий и потерь, что пострадавший потребитель указывает в своих заявлениях, жалобах, исках в суд, необходимо будет доказывать.
