Artículo fechado el 31/03/2010, publicado - delo-tomsk.ru/for-business/articles/256 en el portal "It's all about Tomsk", titulado "Detective Agency - Fiction and Reality".
como nos parece
¿Quiénes son ellos, los Pinkerton modernos? ¿Cómo inician su negocio, cómo lo construyen en el futuro, cuáles son las características de su trabajo? El ciudadano promedio puede decir con seguridad: lo sé, dicen, leen libros, ven películas.
Mira, en la televisión todos los días muestran en detalle cómo trabajan los detectives rusos. Hay un tipo tan valiente y alegre allí: el detective Nasonov. Los pedidos están cayendo sobre él literalmente desde el cielo: pasó, vio a una joven manchada de lágrimas, tomó un taxi, mostró una tarjeta de presentación, ¡y comenzó el trabajo! Es necesario, por lo que abrirá el apartamento con llaves maestras y pondrá la "escucha telefónica" y la videovigilancia. Un detective de la televisión siempre tiene "brazaletes" de acero en el bolsillo: corrió hacia el criminal, le puso las esposas y lo dice estrictamente: ¡vamos, dicen, ciudadano, la resistencia es inútil! Te puede asustar con una pistola para asustarte, e incluso ir por una fisonomía criminal es generalmente algo sagrado.
Y ahora el sinvergüenza derrotado camina obedientemente bajo la escolta del detective. ¿Dónde, me pregunto? Y, lo más importante, está de acuerdo, ¡ni siquiera hace preguntas!
Toda la investigación en una historia de televisión lleva uno o dos días como máximo. Y pasa de manera famosa, como un reloj: la niña llora de felicidad, Nasonov está orgulloso de sí mismo. No se habla de dinero en la serie de televisión en absoluto, bueno, puros Robin Hoods, estos detectives modernos, ¡por Dios! Nuevamente, existe la sensación de que por cada jovencita ofendida hay al menos un par de detectives. Muchos de ellos. Y vive fácil y simplemente: autos caros y reparables, todo tipo de equipo de espionaje, un baúl lleno ...
Te reirás, pero hay bastantes personas que al menos a medias se creen lo que muestran en pantalla. Todo esto queda claro cuando los ciudadanos recurren a una agencia de detectives real, real.
¿Cómo realmente
Los empleados de la agencia de detectives de Tomsk "Odyssey" nos contarán sobre esto. Aquí, justo en los puntos, desacreditarán la valiente historia televisiva, además, sobre la base del material de Tomsk.
Entonces, ¿cómo se crea un negocio de detectives? ¿Es fácil trabajar en él? La Agencia Odyssey se estableció en junio de 2009. Todos sus empleados en la cantidad de 5 personas han trabajado hasta ahora en agencias de aplicación de la ley, en los servicios de seguridad económica de los bancos, sin tal experiencia en más trabajo de detective, en ninguna parte.
Entonces, ¿qué descubrieron por sí mismos quienes asumieron el trabajo de detective? Resulta que, en cierto sentido, es más conveniente trabajar en los "cuerpos" que en una agencia de detectives: hay menos restricciones, el campo de actividad es más amplio. Por ejemplo, los detectives están limitados en el uso de ciertas acciones y actividades de búsqueda operativa. Los policías pueden, los detectives no. En el curso de la actividad de detective privado, se permite lo siguiente: “interrogatorio oral de ciudadanos y funcionarios (¡con su consentimiento!); consulta; estudio de objetos y documentos (¡con el consentimiento por escrito de sus dueños!); investigación de mercado, recopilación de información para negociaciones comerciales, identificación de socios comerciales insolventes o poco confiables; recopilación de información sobre casos penales sobre una base contractual con los participantes en el proceso. Los detectives tienen prohibido "recopilar información relacionada con la vida personal, las creencias políticas y religiosas de las personas", así como "realizar grabaciones de video y audio, fotografías y filmaciones en oficinas u otros locales sin el consentimiento por escrito (!) A esto de los funcionarios o particulares pertinentes".
Bueno, ¿cómo trabajar aquí, por favor dime? ¿Cómo obtener información? Este es solo un telehéroe falso, el detective Nasonov, absolutamente todo está permitido en la pantalla. Pero, de hecho, el trabajo de un detective está estrictamente regulado: "un paso a la derecha, un paso a la izquierda: considere la ejecución" ...
- Lo más probable es que estas series estén dirigidas a la población de las grandes ciudades, por ejemplo, Moscú y San Petersburgo, pero no a regiones tan remotas como Siberia. - Dice el director de la agencia de detectives "Odyssey" Yevgeny Kushner. – Las agencias de detectives en Moscú se han creado activamente desde 1992. Para los moscovitas, los servicios de un detective ya se han vuelto bastante familiares, son ampliamente utilizados. Allí, los precios de estos servicios son diez veces más altos que en Tomsk. Por supuesto, en realidad, el trabajo de un detective se ve completamente diferente al de las películas: es mucho más complicado y serio, esto es obvio.
En general, los empleados de Odyssey son bastante leales a tales series de "pseudo-detectives", de algún tipo, pero publicitarias. Aunque con excesos, demuestran una amplia gama de servicios de detectives, y la población en su conjunto se aclara acerca de los detalles del trabajo de los detectives. Bueno, es interesante que la gente mire, déjelos mirar.
Prevenido vale por dos
A la pregunta de la "amplia gama": la agencia de detectives "Odyssey" realmente brinda una amplia variedad de servicios; puede enumerarlos durante mucho tiempo. Una de las áreas más prometedoras son los servicios de suscripción para personas jurídicas y personas físicas en temas de seguridad. Muchas empresas no tienen su propio servicio de seguridad. Y alguien durante la crisis se ve obligado a abandonar por completo el mantenimiento de una unidad tan específica. En este caso, la agencia de detectives redacta un acuerdo de servicio de suscripción con el cliente, realiza las mismas funciones, pero creo que por menos dinero: en Odyssey, por ejemplo, este servicio cuesta en promedio, según la organización del cliente, desde 15 a 20 mil rublos al mes.
También es posible proporcionar un servicio de una sola vez. Por ejemplo, una empresa elige un candidato para un puesto muy serio, hay 10 candidatos. Puede verificar cada uno de ellos (nuevamente, habiendo obtenido previamente el permiso de los solicitantes para tal evento): traiga 10 cuestionarios preparados a la agencia o solicite a los solicitantes que completen los cuestionarios de la agencia. Cada uno de los que solicitan el puesto codiciado será cuidadosamente revisado, aquellos que no tengan una "piedra en el pecho", datos biográficos negativos cuidadosamente ocultos, serán seleccionados. Revisar a una persona cuesta 800-1000 rublos.
A pedido del cliente, es posible verificar adicionalmente a los solicitantes restantes en un "detector de mentiras" (polígrafo). Por supuesto, puede llevar a todo el grupo de solicitantes directamente a una empresa que trabaja con un polígrafo (existe tal especialización en Tomsk), pero luego será posible dibujar solo un retrato general de una persona, por ejemplo, una persona miente o no tiene ninguna inclinación a hacerlo. La agencia de detectives también está preparando el terreno para el paso de un detector de mentiras, seleccione preguntas específicas - respectivamente, se obtendrán resultados mucho más precisos. Una prueba de polígrafo a través de una agencia de detectives costará entre 2,5 y 3 mil rublos para cada solicitante.
- En general, creo que cualquier tipo de servicios comerciales es un tema muy relevante ahora, - dice Evgeny Kushner, - los empresarios están comenzando a comprender que es mejor ir a lo seguro y pagar, por ejemplo, el 3-5% del transacción, en lugar de tratar con un socio no verificado, luego perseguir al deudor, perder su tiempo y dinero, contratar cobradores, etc. Entienden lo importante que es conocer las fortalezas y debilidades de sus socios y competidores potenciales. “Prevenido está preparado”: esta es una de las reglas más importantes para los negocios hoy en día. En los negocios modernos, todas las situaciones de riesgo deben minimizarse.
De hecho, una agencia de detectives moderna puede clasificarse legítimamente como un sector B2B. La inteligencia analítica y comercial no es una búsqueda de perros perdidos, esto ya es acrobacia aérea: revisiones económicas, seguimiento de los mercados de la industria. De acuerdo, es mucho más fácil para un empresario planificar su negocio cuando sabe cuántos jugadores hay en el mercado, cuánto tiempo han estado trabajando, qué tipo de negativo hay para la empresa y el jefe, cuántos empleados tienen tienen en el estado, qué transacciones han realizado, para qué se están preparando.
Y aquí, por cierto, hay otro servicio muy popular y demandado: verificar la presencia de dispositivos de grabación y transmisión de radio en un apartamento u oficina. El control se lleva a cabo con cuidado y escrupulosidad, por ejemplo, una oficina con un área de 20 m2. será examinado durante al menos 2 horas. Cuantos más muebles y equipos, más tiempo lleva el proceso. Es necesario revisar las instalaciones en busca de "escuchas telefónicas" y dispositivos de video, en teoría, al menos una vez al mes. El costo de dicho servicio es de 300 a 800 rublos por "cuadrado" (según el área y las condiciones de trabajo).
Confía pero comprueba
¿Qué servicios de una agencia de detectives puede utilizar un particular? Encontrar un deudor, por ejemplo, es un servicio muy popular. Verifique un apartamento antes de comprarlo: ¿es un estafador que opera aquí y era un burdel ubicado en esta dirección? No es un pecado verificar un automóvil costoso en una situación similar, ya sea que esté catalogado como robado, comprometido, arrestado, si es una "mujer ahogada", si todos los datos son confiables. Verificar un apartamento o un automóvil cuesta de 3 a 15 mil rublos (dependiendo de la integridad del control y las características de la propiedad que se está comprobando).
Asimismo, uno de los servicios más populares es el de búsqueda y búsqueda de personas. Por ejemplo, el año pasado una niña que fue abandonada en el hospital de maternidad aplicó a Odyssey. El bebé fue adoptado por una familia de acogida. Sin embargo, años después, los padres adoptivos fallecieron y la niña decidió buscar a sus verdaderos padres. En diciembre de 2009, se completó el trabajo, tomó menos de un mes. Este pedido en particular le costó al cliente alrededor de 25 mil rublos.
En general, el pago puede ser diferente, porque los casos son diferentes: buscan amigos de la infancia, ex compañeros de clase, compañeros soldados, hermanos y hermanas, e incluso chicas que les gustan que no han dejado su número de teléfono. Están buscando a uno de los miembros de la familia si de repente, por alguna razón desconocida, no vino a casa a pasar la noche o desapareció durante varios días. La policía no tomará esta declaración, no han pasado tres días. ¿Qué deben hacer los familiares?
¿Sentado con las manos cruzadas, languideciendo de presentimientos inquietantes? La gente está contenta de tener la oportunidad de actuar sin demora.
Todo tipo de servicios y no puedes cotizar. Por ejemplo, una agencia puede ayudar a los abogados a recopilar pruebas o acompañar los casos penales ayudando a la policía. Los detectives ayudarán a las novias y los novios a evitar situaciones de riesgo que involucren a estafadores matrimoniales.
¡Ahí es donde te tengo!
¿A menudo se les pide a los detectives que rastreen a los cónyuges infieles? Para las personas ignorantes, parece esto: un detective en una máquina de escribir discreta sigue a su esposo traidor, como si estuviera pegado, continuamente "hace clic" en la cámara, abriendo la ventana, y así durante un día, dos, tres ... Él duerme en el mismo auto, come bocadillos y café de un termo. Y luego las imágenes comprometedoras caen como un abanico sobre la mesa del cliente…
Los empleados de "Odyssey" solo se ríen entre dientes, una vez más al escuchar estos "detalles de la vida de un detective". Además de la vigilancia encubierta, dicen, hay muchas otras formas simples y efectivas de extraer y verificar información: conversaciones con el entorno, comparación de hechos.
Y sobre el hecho de que el pobre detective come y duerme en su viejo auto, esto generalmente no tiene sentido. No, por supuesto, esto se puede arreglar si el cliente tiene dinero extra. Por lo general, con un pedido de este tipo, el pago es por hora y bastante grande, desde 1 mil rublos por hora (tenga en cuenta que no tiene sentido aceptar un trabajo que dure menos de tres horas). Si la investigación dura más, se realiza un pago por día, pero incluso aquí los detectives trabajan, con mayor frecuencia, solo de 6 a 7 horas por día. Por lo general, el monto del pago de dicho pedido por día no supera los 8 mil rublos por día (si es necesario): 15 mil rublos.
Sin embargo, puede monitorear no solo a las esposas infieles o exparejas y competidores sospechosos de competencia desleal, sino también a los adolescentes, si este tema preocupa mucho a los padres. ¿Nunca sabes lo que hace en su tiempo libre? ¿Dónde desaparece por la noche? ¿Te has involucrado con drogadictos? Además, los adolescentes a veces se escapan de casa: los detectives ayudarán a encontrarlos, mantendrán una conversación preventiva y los guiarán por el camino correcto.
Una cabeza está bien, pero dos mejor
Para que el trabajo se lleve a cabo de forma rápida y completa, los empleados de la agencia Odyssey establecieron contactos con ciudades siberianas, con Moscú y San Petersburgo. Estas no son solo asociaciones oficiales, sino también conexiones personales: ¿dónde estaríamos sin ellas? Hay personas en agencias de aplicación de la ley y reguladoras, en los servicios de seguridad de empresas y organizaciones, en otras agencias de detectives.
Por supuesto, los detectives trabajan en estrecha colaboración con la policía y la fiscalía. Si la agencia se entera de que se ha cometido un delito, se ayuda a cualquier ciudadano (no necesariamente un cliente) a ponerse en contacto con la policía y luego, si es necesario, ayudan a los agentes de policía en una investigación más profunda. Los hechos, las pruebas y los documentos obtenidos por los detectives en el curso de su trabajo se transfieren al departamento de policía y luego el caso va a los tribunales. En consecuencia, la agencia siempre puede contar con la ayuda de las fuerzas del orden (aunque este proceso debe poder organizarse).
¿Cómo encontrar clientes?
Los clientes más comprensivos, los más agradecidos son aquellos que ya han tratado con la agencia y están satisfechos con el trabajo realizado. Ellos mismos vendrán de nuevo y traerán amigos. También una forma muy efectiva es el boca a boca. Más genial que este medio publicitario, aún no se ha inventado nada.
En general, el proceso de captación de clientes es multifuncional: la propia agencia Odyssey aplica a organizaciones con ofertas comerciales; el cliente viene “por gravedad”, según las recomendaciones; el cliente escuchó o leyó la oferta promocional.
Los anuncios se publican en los periódicos "Reklama", "From Hand to Hand", "Va-Bank", "Auto Market", "Telesem", "Auction - Online". La publicidad en los periódicos está bien "rechazada", es muy efectiva. Hay videos en la radio. Se utiliza una dirección como la cooperación con una agencia que coloca anuncios en los tableros de las empresas de gestión en las entradas. Tiene su propio sitio web en Internet y los banners de Odyssey también cuelgan de los recursos de los socios. Alojamiento previsto en minibuses.
En general, se gastan mensualmente al menos 10 mil rublos en publicidad en la agencia, y no son promociones a corto plazo, sino publicidad constante, literalmente desde los primeros meses de existencia de la empresa.
¡Yo también seré detective!
¿Es posible para un principiante "meterse" en este tipo de negocio en Tomsk? No hay problema. Además, no se apriete, sino que entre a toda altura y con paso seguro. En Tomsk, el mercado de servicios de detectives aún no está desarrollado; oficialmente, hay muchas vacantes aquí.
El mercado en sí, debo decir, es "semi-salvaje": muchos trabajan solos, con una licencia antigua, de pedido en pedido, no tienen oficinas, reciben el pago en efectivo y sin ningún documento. Una especie de "detectives negros".
Y viceversa: hay personas que tienen una licencia válida, pero en este momento prefirieron esperar los tiempos difíciles en los servicios de seguridad o acudieron a las fuerzas del orden.
En general, los detectives privados son, en su mayoría, “siloviki” jubilados. De hecho, de los "órganos" en otros casos, puede retirarse incluso a los 35 años. Si tal detective tiene solo unas pocas órdenes al año, está bien, después de todo, también hay una pensión, suficiente para el pan y la mantequilla.
Por lo tanto, Tomsk no puede presumir de una gran cantidad de grandes agencias de detectives que trabajan constantemente. Por cierto, tales empresas ahora en Tomsk ... no existen en absoluto. En el sentido de que no hay organizaciones familiares - LLC y CJSC. Cada detective privado debe registrarse como empresario individual, después de lo cual recibe una licencia como investigador privado (detective). En los últimos 5 años, se han emitido alrededor de cien de estas licencias en Tomsk. Pero desde julio del año pasado, después de la publicación de enmiendas y adiciones a la Ley Federal "Sobre actividades de seguridad y detectives privados en la Federación Rusa" (FZ-272 del 22 de diciembre de 2008), solo unos 10 especialistas trabajan en Tomsk.
Para organizar un negocio operativo vivo en esta área, es necesario combinar los esfuerzos (posiblemente capital) de varios especialistas. Debe encontrar un espacio de oficina adecuado, preferiblemente en el centro de la ciudad. Parte de las agencias de detectives de nuestra ciudad se establecieron en las afueras (por ejemplo, "Breeze", "Argus-info"). Básicamente, se trata de grandes empresas de seguridad, donde la agencia de detectives es solo una de las divisiones. Por supuesto, necesitan un garaje, una oficina grande, una clase de capacitación en seguridad y una perrera para perros de servicio. Pero si se trata de un despacho pequeño que trabaja solo con un perfil detectivesco, es deseable que esté más cerca del cliente.
También necesitamos automóviles, computadoras con buena conexión a Internet, equipo de fotografía y video: el equipo principal cuesta una suma considerable.
¿Qué tan rápido puede recuperar la inversión inicial? No menos de seis meses después. En general, como en cualquier negocio, la etapa de formación de una agencia de detectives toma de 2 a 3 años.
... Bueno, esto es todo, el verdadero negocio de los detectives: no hay persecución para usted, la mayoría de las veces es la recopilación, verificación y análisis de información. ¿Decepcionado? En vano. Después de todo, todo el mundo sabe - "quien es dueño de la información, es dueño del mundo".
alla ivonina
como nos parece
¿Quiénes son ellos, los Pinkerton modernos? ¿Cómo inician su negocio, cómo lo construyen en el futuro, cuáles son las características de su trabajo? El ciudadano promedio puede decir con seguridad: lo sé, dicen, leen libros, ven películas.
Mira, en la televisión todos los días muestran en detalle cómo trabajan los detectives rusos. Hay un tipo tan valiente y alegre allí: el detective Nasonov. Los pedidos están cayendo sobre él literalmente desde el cielo: pasó, vio a una joven manchada de lágrimas, tomó un taxi, mostró una tarjeta de presentación, ¡y comenzó el trabajo! Es necesario, por lo que abrirá el apartamento con llaves maestras y pondrá la "escucha telefónica" y la videovigilancia. Un detective de la televisión siempre tiene "brazaletes" de acero en el bolsillo: corrió hacia el criminal, le puso las esposas y lo dice estrictamente: ¡vamos, dicen, ciudadano, la resistencia es inútil! Te puede asustar con una pistola para asustarte, e incluso ir por una fisonomía criminal es generalmente algo sagrado.
Y ahora el sinvergüenza derrotado camina obedientemente bajo la escolta del detective. ¿Dónde, me pregunto? Y, lo más importante, está de acuerdo, ¡ni siquiera hace preguntas!
Toda la investigación en una historia de televisión lleva uno o dos días como máximo. Y pasa de manera famosa, como un reloj: la niña llora de felicidad, Nasonov está orgulloso de sí mismo. No se habla de dinero en la serie de televisión en absoluto, bueno, puros Robin Hoods, estos detectives modernos, ¡por Dios! Nuevamente, existe la sensación de que por cada jovencita ofendida hay al menos un par de detectives. Muchos de ellos. Y vive fácil y simplemente: autos caros y reparables, todo tipo de equipo de espionaje, un baúl lleno ...
Te reirás, pero hay bastantes personas que al menos a medias se creen lo que muestran en pantalla. Todo esto queda claro cuando los ciudadanos recurren a una agencia de detectives real, real.
¿Cómo realmente
Los empleados de la agencia de detectives de Tomsk "Odyssey" nos contarán sobre esto. Aquí, justo en los puntos, desacreditarán la valiente historia televisiva, además, sobre la base del material de Tomsk.
Entonces, ¿cómo se crea un negocio de detectives? ¿Es fácil trabajar en él? La Agencia Odyssey se estableció en junio de 2009. Todos sus empleados en la cantidad de 5 personas han trabajado hasta ahora en agencias de aplicación de la ley, en los servicios de seguridad económica de los bancos, sin tal experiencia en más trabajo de detective, en ninguna parte.
Entonces, ¿qué descubrieron por sí mismos quienes asumieron el trabajo de detective? Resulta que, en cierto sentido, es más conveniente trabajar en los "cuerpos" que en una agencia de detectives: hay menos restricciones, el campo de actividad es más amplio. Por ejemplo, los detectives están limitados en el uso de ciertas acciones y actividades de búsqueda operativa. Los policías pueden, los detectives no. En el curso de la actividad de detective privado, se permite lo siguiente: “interrogatorio oral de ciudadanos y funcionarios (¡con su consentimiento!); consulta; estudio de objetos y documentos (¡con el consentimiento por escrito de sus dueños!); investigación de mercado, recopilación de información para negociaciones comerciales, identificación de socios comerciales insolventes o poco confiables; recopilación de información sobre casos penales sobre una base contractual con los participantes en el proceso. Los detectives tienen prohibido "recopilar información relacionada con la vida personal, las creencias políticas y religiosas de las personas", así como "realizar grabaciones de video y audio, fotografías y filmaciones en oficinas u otros locales sin el consentimiento por escrito (!) A esto de los funcionarios o particulares pertinentes".
Bueno, ¿cómo trabajar aquí, por favor dime? ¿Cómo obtener información? Este es solo un telehéroe falso, el detective Nasonov, absolutamente todo está permitido en la pantalla. Pero, de hecho, el trabajo de un detective está estrictamente regulado: "un paso a la derecha, un paso a la izquierda: considere la ejecución" ...
- Lo más probable es que estas series estén dirigidas a la población de las grandes ciudades, por ejemplo, Moscú y San Petersburgo, pero no a regiones tan remotas como Siberia. - Dice el director de la agencia de detectives "Odyssey" Yevgeny Kushner. – Las agencias de detectives en Moscú se han creado activamente desde 1992. Para los moscovitas, los servicios de un detective ya se han vuelto bastante familiares, son ampliamente utilizados. Allí, los precios de estos servicios son diez veces más altos que en Tomsk. Por supuesto, en realidad, el trabajo de un detective se ve completamente diferente al de las películas: es mucho más complicado y serio, esto es obvio.
En general, los empleados de Odyssey son bastante leales a tales series de "pseudo-detectives", de algún tipo, pero publicitarias. Aunque con excesos, demuestran una amplia gama de servicios de detectives, y la población en su conjunto se aclara acerca de los detalles del trabajo de los detectives. Bueno, es interesante que la gente mire, déjelos mirar.
Prevenido vale por dos
A la pregunta de la "amplia gama": la agencia de detectives "Odyssey" realmente brinda una amplia variedad de servicios; puede enumerarlos durante mucho tiempo. Una de las áreas más prometedoras son los servicios de suscripción para personas jurídicas y personas físicas en temas de seguridad. Muchas empresas no tienen su propio servicio de seguridad. Y alguien durante la crisis se ve obligado a abandonar por completo el mantenimiento de una unidad tan específica. En este caso, la agencia de detectives redacta un acuerdo de servicio de suscripción con el cliente, realiza las mismas funciones, pero creo que por menos dinero: en Odyssey, por ejemplo, este servicio cuesta en promedio, según la organización del cliente, desde 15 a 20 mil rublos al mes.
También es posible proporcionar un servicio de una sola vez. Por ejemplo, una empresa elige un candidato para un puesto muy serio, hay 10 candidatos. Puede verificar cada uno de ellos (nuevamente, habiendo obtenido previamente el permiso de los solicitantes para tal evento): traiga 10 cuestionarios preparados a la agencia o solicite a los solicitantes que completen los cuestionarios de la agencia. Cada uno de los que solicitan el puesto codiciado será cuidadosamente revisado, aquellos que no tengan una "piedra en el pecho", datos biográficos negativos cuidadosamente ocultos, serán seleccionados. Revisar a una persona cuesta 800-1000 rublos.
A pedido del cliente, es posible verificar adicionalmente a los solicitantes restantes en un "detector de mentiras" (polígrafo). Por supuesto, puede llevar a todo el grupo de solicitantes directamente a una empresa que trabaja con un polígrafo (existe tal especialización en Tomsk), pero luego será posible dibujar solo un retrato general de una persona, por ejemplo, una persona miente o no tiene ninguna inclinación a hacerlo. La agencia de detectives también está preparando el terreno para el paso de un detector de mentiras, seleccione preguntas específicas - respectivamente, se obtendrán resultados mucho más precisos. Una prueba de polígrafo a través de una agencia de detectives costará entre 2,5 y 3 mil rublos para cada solicitante.
- En general, creo que cualquier tipo de servicios comerciales es un tema muy relevante ahora, - dice Evgeny Kushner, - los empresarios están comenzando a comprender que es mejor ir a lo seguro y pagar, por ejemplo, el 3-5% del transacción, en lugar de tratar con un socio no verificado, luego perseguir al deudor, perder su tiempo y dinero, contratar cobradores, etc. Entienden lo importante que es conocer las fortalezas y debilidades de sus socios y competidores potenciales. “Prevenido está preparado”: esta es una de las reglas más importantes para los negocios hoy en día. En los negocios modernos, todas las situaciones de riesgo deben minimizarse.
De hecho, una agencia de detectives moderna puede clasificarse legítimamente como un sector B2B. La inteligencia analítica y comercial no es una búsqueda de perros perdidos, esto ya es acrobacia aérea: revisiones económicas, seguimiento de los mercados de la industria. De acuerdo, es mucho más fácil para un empresario planificar su negocio cuando sabe cuántos jugadores hay en el mercado, cuánto tiempo han estado trabajando, qué tipo de negativo hay para la empresa y el jefe, cuántos empleados tienen tienen en el estado, qué transacciones han realizado, para qué se están preparando.
Y aquí, por cierto, hay otro servicio muy popular y demandado: verificar la presencia de dispositivos de grabación y transmisión de radio en un apartamento u oficina. El control se lleva a cabo con cuidado y escrupulosidad, por ejemplo, una oficina con un área de 20 m2. será examinado durante al menos 2 horas. Cuantos más muebles y equipos, más tiempo lleva el proceso. Es necesario revisar las instalaciones en busca de "escuchas telefónicas" y dispositivos de video, en teoría, al menos una vez al mes. El costo de dicho servicio es de 300 a 800 rublos por "cuadrado" (según el área y las condiciones de trabajo).
Confía pero comprueba
¿Qué servicios de una agencia de detectives puede utilizar un particular? Encontrar un deudor, por ejemplo, es un servicio muy popular. Verifique un apartamento antes de comprarlo: ¿es un estafador que opera aquí y era un burdel ubicado en esta dirección? No es un pecado verificar un automóvil costoso en una situación similar, ya sea que esté catalogado como robado, comprometido, arrestado, si es una "mujer ahogada", si todos los datos son confiables. Verificar un apartamento o un automóvil cuesta de 3 a 15 mil rublos (dependiendo de la integridad del control y las características de la propiedad que se está comprobando).
Asimismo, uno de los servicios más populares es el de búsqueda y búsqueda de personas. Por ejemplo, el año pasado una niña que fue abandonada en el hospital de maternidad aplicó a Odyssey. El bebé fue adoptado por una familia de acogida. Sin embargo, años después, los padres adoptivos fallecieron y la niña decidió buscar a sus verdaderos padres. En diciembre de 2009, se completó el trabajo, tomó menos de un mes. Este pedido en particular le costó al cliente alrededor de 25 mil rublos.
En general, el pago puede ser diferente, porque los casos son diferentes: buscan amigos de la infancia, ex compañeros de clase, compañeros soldados, hermanos y hermanas, e incluso chicas que les gustan que no han dejado su número de teléfono. Están buscando a uno de los miembros de la familia si de repente, por alguna razón desconocida, no vino a casa a pasar la noche o desapareció durante varios días. La policía no tomará esta declaración, no han pasado tres días. ¿Qué deben hacer los familiares?
¿Sentado con las manos cruzadas, languideciendo de presentimientos inquietantes? La gente está contenta de tener la oportunidad de actuar sin demora.
Todo tipo de servicios y no puedes cotizar. Por ejemplo, una agencia puede ayudar a los abogados a recopilar pruebas o acompañar los casos penales ayudando a la policía. Los detectives ayudarán a las novias y los novios a evitar situaciones de riesgo que involucren a estafadores matrimoniales.
¡Ahí es donde te tengo!
¿A menudo se les pide a los detectives que rastreen a los cónyuges infieles? Para las personas ignorantes, parece esto: un detective en una máquina de escribir discreta sigue a su esposo traidor, como si estuviera pegado, continuamente "hace clic" en la cámara, abriendo la ventana, y así durante un día, dos, tres ... Él duerme en el mismo auto, come bocadillos y café de un termo. Y luego las imágenes comprometedoras caen como un abanico sobre la mesa del cliente…
Los empleados de "Odyssey" solo se ríen entre dientes, una vez más al escuchar estos "detalles de la vida de un detective". Además de la vigilancia encubierta, dicen, hay muchas otras formas simples y efectivas de extraer y verificar información: conversaciones con el entorno, comparación de hechos.
Y sobre el hecho de que el pobre detective come y duerme en su viejo auto, esto generalmente no tiene sentido. No, por supuesto, esto se puede arreglar si el cliente tiene dinero extra. Por lo general, con un pedido de este tipo, el pago es por hora y bastante grande, desde 1 mil rublos por hora (tenga en cuenta que no tiene sentido aceptar un trabajo que dure menos de tres horas). Si la investigación dura más, se realiza un pago por día, pero incluso aquí los detectives trabajan, con mayor frecuencia, solo de 6 a 7 horas por día. Por lo general, el monto del pago de dicho pedido por día no supera los 8 mil rublos por día (si es necesario): 15 mil rublos.
Sin embargo, puede monitorear no solo a las esposas infieles o exparejas y competidores sospechosos de competencia desleal, sino también a los adolescentes, si este tema preocupa mucho a los padres. ¿Nunca sabes lo que hace en su tiempo libre? ¿Dónde desaparece por la noche? ¿Te has involucrado con drogadictos? Además, los adolescentes a veces se escapan de casa: los detectives ayudarán a encontrarlos, mantendrán una conversación preventiva y los guiarán por el camino correcto.
Una cabeza está bien, pero dos mejor
Para que el trabajo se lleve a cabo de forma rápida y completa, los empleados de la agencia Odyssey establecieron contactos con ciudades siberianas, con Moscú y San Petersburgo. Estas no son solo asociaciones oficiales, sino también conexiones personales: ¿dónde estaríamos sin ellas? Hay personas en agencias de aplicación de la ley y reguladoras, en los servicios de seguridad de empresas y organizaciones, en otras agencias de detectives.
Por supuesto, los detectives trabajan en estrecha colaboración con la policía y la fiscalía. Si la agencia se entera de que se ha cometido un delito, se ayuda a cualquier ciudadano (no necesariamente un cliente) a ponerse en contacto con la policía y luego, si es necesario, ayudan a los agentes de policía en una investigación más profunda. Los hechos, las pruebas y los documentos obtenidos por los detectives en el curso de su trabajo se transfieren al departamento de policía y luego el caso va a los tribunales. En consecuencia, la agencia siempre puede contar con la ayuda de las fuerzas del orden (aunque este proceso debe poder organizarse).
¿Cómo encontrar clientes?
Los clientes más comprensivos, los más agradecidos son aquellos que ya han tratado con la agencia y están satisfechos con el trabajo realizado. Ellos mismos vendrán de nuevo y traerán amigos. También una forma muy efectiva es el boca a boca. Más genial que este medio publicitario, aún no se ha inventado nada.
En general, el proceso de captación de clientes es multifuncional: la propia agencia Odyssey aplica a organizaciones con ofertas comerciales; el cliente viene “por gravedad”, según las recomendaciones; el cliente escuchó o leyó la oferta promocional.
Los anuncios se publican en los periódicos "Reklama", "From Hand to Hand", "Va-Bank", "Auto Market", "Telesem", "Auction - Online". La publicidad en los periódicos está bien "rechazada", es muy efectiva. Hay videos en la radio. Se utiliza una dirección como la cooperación con una agencia que coloca anuncios en los tableros de las empresas de gestión en las entradas. Tiene su propio sitio web en Internet y los banners de Odyssey también cuelgan de los recursos de los socios. Alojamiento previsto en minibuses.
En general, se gastan mensualmente al menos 10 mil rublos en publicidad en la agencia, y no son promociones a corto plazo, sino publicidad constante, literalmente desde los primeros meses de existencia de la empresa.
¡Yo también seré detective!
¿Es posible para un principiante "meterse" en este tipo de negocio en Tomsk? No hay problema. Además, no se apriete, sino que entre a toda altura y con paso seguro. En Tomsk, el mercado de servicios de detectives aún no está desarrollado; oficialmente, hay muchas vacantes aquí.
El mercado en sí, debo decir, es "semi-salvaje": muchos trabajan solos, con una licencia antigua, de pedido en pedido, no tienen oficinas, reciben el pago en efectivo y sin ningún documento. Una especie de "detectives negros".
Y viceversa: hay personas que tienen una licencia válida, pero en este momento prefirieron esperar los tiempos difíciles en los servicios de seguridad o acudieron a las fuerzas del orden.
En general, los detectives privados son, en su mayoría, “siloviki” jubilados. De hecho, de los "órganos" en otros casos, puede retirarse incluso a los 35 años. Si tal detective tiene solo unas pocas órdenes al año, está bien, después de todo, también hay una pensión, suficiente para el pan y la mantequilla.
Por lo tanto, Tomsk no puede presumir de una gran cantidad de grandes agencias de detectives que trabajan constantemente. Por cierto, tales empresas ahora en Tomsk ... no existen en absoluto. En el sentido de que no hay organizaciones familiares - LLC y CJSC. Cada detective privado debe registrarse como empresario individual, después de lo cual recibe una licencia como investigador privado (detective). En los últimos 5 años, se han emitido alrededor de cien de estas licencias en Tomsk. Pero desde julio del año pasado, después de la publicación de enmiendas y adiciones a la Ley Federal "Sobre actividades de seguridad y detectives privados en la Federación Rusa" (FZ-272 del 22 de diciembre de 2008), solo unos 10 especialistas trabajan en Tomsk.
Para organizar un negocio operativo vivo en esta área, es necesario combinar los esfuerzos (posiblemente capital) de varios especialistas. Debe encontrar un espacio de oficina adecuado, preferiblemente en el centro de la ciudad. Parte de las agencias de detectives de nuestra ciudad se establecieron en las afueras (por ejemplo, "Breeze", "Argus-info"). Básicamente, se trata de grandes empresas de seguridad, donde la agencia de detectives es solo una de las divisiones. Por supuesto, necesitan un garaje, una oficina grande, una clase de capacitación en seguridad y una perrera para perros de servicio. Pero si se trata de un despacho pequeño que trabaja solo con un perfil detectivesco, es deseable que esté más cerca del cliente.
También necesitamos automóviles, computadoras con buena conexión a Internet, equipo de fotografía y video: el equipo principal cuesta una suma considerable.
¿Qué tan rápido puede recuperar la inversión inicial? No menos de seis meses después. En general, como en cualquier negocio, la etapa de formación de una agencia de detectives toma de 2 a 3 años.
... Bueno, esto es todo, el verdadero negocio de los detectives: no hay persecución para usted, la mayoría de las veces es la recopilación, verificación y análisis de información. ¿Decepcionado? En vano. Después de todo, todo el mundo sabe - "quien es dueño de la información, es dueño del mundo".
alla ivonina
Original message
Статья от 31.03.2010, выложена - delo-tomsk.ru/for-business/articles/256 на портале "Все дело в Томске", название "Детективное агентство – вымыслы и реальность".
Как нам кажется
Кто они, современные Пинкертоны? Как они начинают свой бизнес, как в дальнейшем строят его, в чем особенности их работы? Среднестатистический гражданин может смело заявить – знаю, мол, книжки читал, кино смотрел.
Вон, по телевизору вообще каждый день в подробностях показывают, как работают российские детективы. Есть там такой смелый и разухабистый парень – детектив Насонов. Заказы сыплются на него буквально с небес – шел мимо, увидел заплаканную барышню, подрулил, предъявил визитку – и пошла работа! Надо – так он и квартирку отмычками вскроет, и «прослушку» поставит, и видеонаблюдение. Стальные «браслеты» у теледетектива всегда лежат в кармане: подбежал к преступнику, защелкнул наручники и строго так говорит – пройдемте, мол, гражданин, сопротивление бесполезно! Может для острастки и пистолетиком припугнуть, а уж по преступной физиономии съездить – вообще святое дело.
И вот поверженный негодяй покорно плетется под конвоем детектива. Куда, интересно? И, главное, соглашается, даже вопросов не задает!
Все расследование в теле-истории занимает от силы день-другой. И проходит оно лихо, как по маслу: девица плачет от счастья, Насонов горд собой. Про деньги в телесериале вообще разговор не заходит – ну, чистые Робин Гуды эти современные детективы, ей-богу! Опять же возникает ощущение, что на каждую обиженную барышню приходится как минимум парочка сыщиков. Очень много их. И живется им легко и просто – машины дорогие, исправные, всякой шпионской техники – полный багажник…
Вы будете смеяться, но есть немало людей, которые хотя бы наполовину верят в то, что показывают на экране. Все это выясняется, когда граждане обращаются в настоящее, реальное детективное агентство.
Как на самом деле
Об этом нам расскажут сотрудники томского детективного агентства «Одиссей». Вот прямо по пунктам развенчают бравую теле-историю, причем, на основе томского материала.
Итак, как создается детективный бизнес, легко ли в нем работать? Агентство «Одиссей» было создано в июне 2009 года. Все его сотрудники в количестве 5 человек до сей поры трудились в силовых структурах, в службах экономической безопасности банков – без подобного опыта в дальнейшей детективной работе никуда.
Так что же выяснили для себя те, кто занялся детективной деятельностью? Оказывается, в каком-то смысле, работать в «органах» удобнее, нежели в детективном агентстве – меньше ограничений, поле для деятельности шире. Например, детективы ограничены в применении тех или иных оперативно-розыскных действий и мероприятий. Милиционерам можно, сыщикам – нельзя. В ходе частной сыскной деятельности разрешаются: «устный опрос граждан и должностных лиц (с их согласия!); наведение справок; изучение предметов и документов (с письменного согласия их владельцев!); изучение рынка, сбор информации для деловых переговоров, выявление некредитоспособных или ненадежных деловых партнеров; сбор сведений по уголовным делам на договорной основе с участниками процесса». Детективам запрещается «собирать сведения, связанные с личной жизнью, с политическими и религиозными убеждениями отдельных лиц», а также «осуществлять видео- и аудиозапись, фото- и киносъемку в служебных или иных помещениях без письменного согласия (!) на то соответствующих должностных или частных лиц».
Ну и как тут работать, скажите на милость? Как информацию добывать? Это только липовому телегерою - детективу Насонову - на экране позволено абсолютно всё. А на самом деле работа детектива довольно жестко регламентирована: «шаг вправо, шаг влево – считай, расстрел»…
- Подобные сериалы ориентированы, скорее всего, на население крупных городов – например, Москвы и Санкт-Петербурга, но не на такие отдаленные регионы, как Сибирь. - Говорит директор детективного агентства «Одиссей» Евгений Кушнер. – Детективные агентства в Москве стали активно создаваться с 1992 года. Для москвичей услуги детектива уже стали вполне привычными, ими широко пользуются. Там и цены на эти услуги выше раз в десять, чем у нас в Томске. Конечно, в реальности работа детектива выглядит совершенно по-другому, нежели в кино, – она намного сложнее и серьезнее, это очевидно.
Вообще же, сотрудники «Одиссея» относятся к подобным «псевдо-детективным» сериалам вполне лояльно – какая-никакая, а реклама. Пусть и с перегибами, но в них демонстрируется широкий спектр детективных услуг, и населению в целом становится понятна специфика работы детективов. Ну, интересно людям смотреть – пусть смотрят.
Предупрежден – значит, вооружен
К вопросу о «широком спектре»: детективное агентство «Одиссей» действительно оказывает самые разнообразные услуги – можно долго перечислять. Одно из самых перспективных направлений – абонентское обслуживание юридических и физических лиц по вопросам безопасности. Многие фирмы не имеют своей собственной службы безопасности. А кто-то в период кризиса вынужден вообще отказаться от содержания столь специфического подразделения. В этом случае детективное агентство составляет с заказчиком договор на абонентское обслуживание, выполняет те же функции, но, думается, за меньшие деньги: в «Одиссее», к примеру, эта услуга стоит в среднем, в зависимости от организации-клиента, от 15 до 20 тысяч рублей в месяц.
Возможно также оказание разовой услуги. Например, фирма выбирает претендента на очень серьезную должность, имеется 10 соискателей. Можно проверить каждого из них (опять же, предварительно взяв у претендентов разрешение на подобное мероприятие) - привезти в агентство 10 готовых анкет либо попросить соискателей заполнить анкеты агентства. Каждый из претендующих на заветную должность будет тщательно проверен, отобраны будут те, которые не имеют «камня за пазухой», тщательно скрываемых негативных фактов биографии. Проверка одного человека стоит 800-1000 рублей.
По желанию заказчика, есть возможность дополнительно проверить оставшихся претендентов и на «детекторе лжи» (полиграф). Конечно, можно привести всю группу соискателей напрямую в фирму, которая работает с полиграфом (в Томске есть такая специализация), но тогда удастся составить лишь общий портрет личности – например, лжет человек или вовсе не склонен к этому. В детективном агентстве же готовят почву для прохождения детектора лжи, выбирают конкретные вопросы - соответственно, будет получен куда более точный результат. Проверка на полиграфе при посредничестве детективного агентства будет стоить примерно 2,5-3 тысячи рублей за каждого соискателя.
- Вообще, я считаю, любые виды услуг для бизнеса – это сейчас очень актуальная тема, - рассказывает Евгений Кушнер, - бизнесмены начинают понимать, что лучше подстраховаться и заплатить, например, 3-5% от сделки, нежели иметь дело с непроверенным партнером, гоняться затем за должником, тратить свои время и деньги, нанимать коллекторов и т.д. Они понимают, насколько важно знать сильные и слабые стороны своих потенциальных партнеров и конкурентов. «Предупрежден – значит, вооружен»: в наше время для бизнеса это одно из важнейших правил. В современном бизнесе все рискованные ситуации необходимо свести к минимуму.
Действительно, современное детективное агентство можно на полном основании причислить к сектору b2b. Аналитическая и бизнес-разведки - это вам не розыск пропавших собачек, это уже высший пилотаж – экономические обзоры, мониторинг отраслевых рынков. Согласитесь, бизнесмену намного легче планировать свое дело, когда он в курсе – сколько игроков на рынке, как давно они работают, какой имеется негатив на фирму и руководителя, сколько сотрудников у них в штате, какие сделки совершали, к каким готовятся.
А вот, кстати, еще одна очень популярная и востребованная услуга – проверка квартиры или офиса на предмет наличия записывающих и радиопередающих устройств. Проверка проводится тщательно и скрупулезно, например, один кабинет площадью в 20 кв.м. будет обследоваться не менее 2 часов. Чем больше мебели и аппаратуры – тем дольше идет процесс. Проверять помещения на предмет «прослушки» и видеоустройств нужно, по идее, не реже, чем 1 раз в месяц. Стоимость такой услуги – 300-800 рублей за «квадрат» (в зависимости от площади и условий работы).
Доверяй, но проверяй
Какими услугами детективного агентства может воспользоваться частное лицо? Найти должника, например, – эта услуга очень популярна. Проверить квартиру перед покупкой – не мошенник ли здесь орудует, и не притон ли находился по данному адресу? Не грех в аналогичной ситуации проверить и дорогую машину – не числится ли в угоне, в залоге, в аресте, не «утопленница» ли, все ли данные достоверны. Проверка квартиры или автомобиля стоит от 3 до 15 тысяч рублей (в зависимости от полноты проверки и характеристик самого проверяемого имущества).
Также одна из самых востребованных услуг – розыск и поиск людей. Например, в прошлом году в «Одиссей» обратилась девушка, которую в детстве бросили еще в роддоме. Малышку удочерила приемная семья. Однако спустя годы приемные родители умерли, и девушка решила найти своих настоящих родителей. В декабре 2009 года работа была выполнена – на это потребовалось меньше месяца. Этот конкретный заказ стоил клиентке около 25 тысяч рублей.
Вообще же, оплата может быть разной, поскольку и случаи различные – ищут друзей детства, бывших одноклассников, однополчан, братьев и сестер, и даже понравившихся девушек, которые не оставили своего телефона. Ищут кого-либо из членов семьи, если он вдруг, по непонятной причине, не пришел домой ночевать или пропал на несколько дней. В милиции-то это заявление не возьмут, — трех суток не прошло. Что же делать родственникам?
Сидеть, сложа руки, изнывая от тревожных предчувствий? Люди рады, что у них есть возможность действовать без промедления.
Все виды услуг и не перечислишь. Например, агентство может оказать помощь адвокатам в сборе доказательств или сопровождать уголовные дела, помогая милиции. А женихам и невестам детективы помогут избежать рискованных ситуаций с участием брачных аферистов.
Вот я тебя и застукал!
Часто ли детективов просят проследить за неверными супругами? Людям несведущим это представляется так: детектив на какой-нибудь неприметной машинке следует за мужем-изменником, как приклеенный, беспрерывно «щелкает» фотоаппаратом, приоткрыв окно, - и так день, два, три… Спит в этой же машине, питается бутербродами и кофе из термоса. А потом на стол заказчика падают веером компрометирующие снимки…
Сотрудники «Одиссея» только посмеиваются, в который раз услышав эти «подробности из жизни детектива». Кроме скрытого наблюдения, говорят, есть масса других простых и эффективных способов добычи и проверки информации – беседы с окружением, сопоставление фактов.
А насчет того, что бедный детектив ест-спит в своем стареньком автомобиле – это вообще бред. Нет, это конечно, можно организовать, если у клиента есть лишние деньги. Обычно же при таком заказе оплата почасовая, причем, немаленькая – от 1 тысячи рублей за час (заметим, за работу продолжительностью менее трех часов браться не имеет смысла). Если расследование длится дольше – тогда вырабатывается оплата за день, но и здесь детективы работают, чаще всего, лишь 6-7 часов в сутки. Обычно сумма оплаты такого заказа за день не выходит за рамки 8 тысяч рублей, за сутки (при особой необходимости) - 15 тысяч рублей.
Впрочем, вести наблюдение можно не только за неверными женами или бывшими партнерами и конкурентами, которые подозреваются в недобросовестной конкуренции, но и за подростками, если этот вопрос сильно беспокоит родителей. Мало ли, чем он занимается в свободное время? Где ночами пропадает? Уж не связался ли с наркоманами? Кроме того, подростки, случается, убегают из дома - детективы помогут их найти, проведут профилактическую беседу и наставят на путь истинный.
Одна голова – хорошо, а две - лучше
Для того чтобы работа выполнялась быстро и в полном объеме, сотрудники агентства «Одиссей» наладили связи с сибирскими городами, с Москвой и Санкт-Петербургом. Это не только официальные партнерские отношения, но и личные связи – куда ж без них. Есть свои люди в правоохранительных и контролирующих органах, в службах безопасности предприятий и организаций, в других детективных агентствах.
Конечно же, детективы тесно сотрудничают с милицией и прокуратурой. Если в агентстве узнают о совершенном преступлении, любому гражданину (не обязательно клиенту) оказывают помощь с обращением в милицию, а затем по необходимости помогают и милиционерам в дальнейшем расследовании. Факты, улики и документы, добытые детективами в ходе работы, передаются в ОВД, а затем дело идет в суд. Соответственно, и агентство всегда может рассчитывать на помощь силовых структур (правда, этот процесс надо уметь организовать).
Как найти клиентов?
Самые понятливые, самые благодарные клиенты – те, которые уже имели дело с агентством и довольны выполненной работой. Они и сами еще раз придут, и знакомых приведут. Также весьма действенный способ – «сарафанное радио». Круче этого рекламного средства вообще ничего до сих пор не придумано.
Вообще, процесс привлечения клиентов многофункциональный: агентство «Одиссей» само обращается в организации с коммерческими предложениями; клиент приходит «самотёком», по рекомендациям; клиент услышал или прочитал рекламное предложение.
Рекламные объявления выходят в газетах «Реклама», «Из рук в руки», «Ва-Банк», «Авторынок», «Телесемь», «Аукцион – онлайн». Реклама в газетах хорошо «отбивается», она весьма действенна. Есть ролики и на радио. Используется такое направление, как сотрудничество с агентством, которое размещает объявления на досках управляющих компаний в подъездах. Действует свой сайт в интернете, на ресурсах партнеров также «висят» баннеры «Одиссея». Планируется размещение в маршрутках.
В целом на рекламу в агентстве ежемесячно тратится не менее 10 тысяч рублей, и это не кратковременные акции, а постоянное рекламирование – буквально с первых месяцев существования фирмы.
Я тоже буду детективом!
Можно ли новичку «втиснуться» в этот вид бизнеса в Томске? Да без проблем. Причем, не втиснуться, а войти в полный рост и уверенным шагом. В Томске рынок детективных услуг еще не развит, официально здесь полно свободных мест.
Сам рынок, надо сказать, «полудикий» – многие работают в одиночку, со старой лицензией, от заказа до заказа, офисов не имеют, оплату получают наличкой и без всяких документов. Этакие «чёрные сыщики».
И напротив – есть люди, у которых действующая лицензия, но на данный момент они предпочли переждать тяжелые времена в службах безопасности или ушли в правоохранительные органы.
Вообще же, частные сыщики – это, по большей части, пенсионеры-«силовики». Ведь из «органов» в иных случаях можно уйти на пенсию даже в 35 лет. Если у такого сыщика всего лишь несколько заказов в год – так и ладно, есть ведь еще и пенсия, на хлеб с маслом хватит.
Так что большим количеством крупных, постоянно работающих детективных агентств Томск похвастаться не может. К слову, подобных фирм сейчас в Томске… вообще не существует. В том смысле, что нет привычных организаций - ООО и ЗАО. Каждый частный детектив должен зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель, после этого он получает лицензию частного сыщика (детектива). За последние 5 лет в Томске было выдано около сотни таких лицензий. А вот с июля прошлого года, после выхода изменений и дополнений в Федеральный закон «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» (ФЗ-272 от 22.12.2008 г.), в Томске реально работают всего около 10 специалистов.
Для того чтобы организовать живой, действующий бизнес в этой сфере, необходимо объединить усилия (возможно, и капиталы) нескольких специалистов. Нужно найти подходящее офисное помещение - желательно в центре города. Часть детективных агентств в нашем городе обосновались на окраине (например, «Бриз», «Аргус-инфо»). В основном, это крупные охранные фирмы, где детективное агентство – всего лишь одно из подразделений. Конечно, им нужен и гараж, и большой офис, класс для обучения охранников и питомник для служебных собак. Но если это небольшая фирма, которая работает только по детективному профилю, ей желательно быть поближе к клиенту.
Нужны также автомобили, компьютеры с хорошим интернетом, фото- и видеотехника – первичное оснащение обходится в кругленькую сумму.
Насколько быстро можно окупить первоначальные вложения? Не менее чем через полгода. Вообще же, как и в любом бизнесе, этап становления детективного агентства занимает 2-3 года.
… Ну вот, таков он, реальный детективный бизнес – никаких тебе погонь, чаще всего это сбор, проверка и анализ информации. Разочарованы? Напрасно. Ведь всем известно – «кто владеет информацией, тот владеет миром».
Алла Ивонина
Как нам кажется
Кто они, современные Пинкертоны? Как они начинают свой бизнес, как в дальнейшем строят его, в чем особенности их работы? Среднестатистический гражданин может смело заявить – знаю, мол, книжки читал, кино смотрел.
Вон, по телевизору вообще каждый день в подробностях показывают, как работают российские детективы. Есть там такой смелый и разухабистый парень – детектив Насонов. Заказы сыплются на него буквально с небес – шел мимо, увидел заплаканную барышню, подрулил, предъявил визитку – и пошла работа! Надо – так он и квартирку отмычками вскроет, и «прослушку» поставит, и видеонаблюдение. Стальные «браслеты» у теледетектива всегда лежат в кармане: подбежал к преступнику, защелкнул наручники и строго так говорит – пройдемте, мол, гражданин, сопротивление бесполезно! Может для острастки и пистолетиком припугнуть, а уж по преступной физиономии съездить – вообще святое дело.
И вот поверженный негодяй покорно плетется под конвоем детектива. Куда, интересно? И, главное, соглашается, даже вопросов не задает!
Все расследование в теле-истории занимает от силы день-другой. И проходит оно лихо, как по маслу: девица плачет от счастья, Насонов горд собой. Про деньги в телесериале вообще разговор не заходит – ну, чистые Робин Гуды эти современные детективы, ей-богу! Опять же возникает ощущение, что на каждую обиженную барышню приходится как минимум парочка сыщиков. Очень много их. И живется им легко и просто – машины дорогие, исправные, всякой шпионской техники – полный багажник…
Вы будете смеяться, но есть немало людей, которые хотя бы наполовину верят в то, что показывают на экране. Все это выясняется, когда граждане обращаются в настоящее, реальное детективное агентство.
Как на самом деле
Об этом нам расскажут сотрудники томского детективного агентства «Одиссей». Вот прямо по пунктам развенчают бравую теле-историю, причем, на основе томского материала.
Итак, как создается детективный бизнес, легко ли в нем работать? Агентство «Одиссей» было создано в июне 2009 года. Все его сотрудники в количестве 5 человек до сей поры трудились в силовых структурах, в службах экономической безопасности банков – без подобного опыта в дальнейшей детективной работе никуда.
Так что же выяснили для себя те, кто занялся детективной деятельностью? Оказывается, в каком-то смысле, работать в «органах» удобнее, нежели в детективном агентстве – меньше ограничений, поле для деятельности шире. Например, детективы ограничены в применении тех или иных оперативно-розыскных действий и мероприятий. Милиционерам можно, сыщикам – нельзя. В ходе частной сыскной деятельности разрешаются: «устный опрос граждан и должностных лиц (с их согласия!); наведение справок; изучение предметов и документов (с письменного согласия их владельцев!); изучение рынка, сбор информации для деловых переговоров, выявление некредитоспособных или ненадежных деловых партнеров; сбор сведений по уголовным делам на договорной основе с участниками процесса». Детективам запрещается «собирать сведения, связанные с личной жизнью, с политическими и религиозными убеждениями отдельных лиц», а также «осуществлять видео- и аудиозапись, фото- и киносъемку в служебных или иных помещениях без письменного согласия (!) на то соответствующих должностных или частных лиц».
Ну и как тут работать, скажите на милость? Как информацию добывать? Это только липовому телегерою - детективу Насонову - на экране позволено абсолютно всё. А на самом деле работа детектива довольно жестко регламентирована: «шаг вправо, шаг влево – считай, расстрел»…
- Подобные сериалы ориентированы, скорее всего, на население крупных городов – например, Москвы и Санкт-Петербурга, но не на такие отдаленные регионы, как Сибирь. - Говорит директор детективного агентства «Одиссей» Евгений Кушнер. – Детективные агентства в Москве стали активно создаваться с 1992 года. Для москвичей услуги детектива уже стали вполне привычными, ими широко пользуются. Там и цены на эти услуги выше раз в десять, чем у нас в Томске. Конечно, в реальности работа детектива выглядит совершенно по-другому, нежели в кино, – она намного сложнее и серьезнее, это очевидно.
Вообще же, сотрудники «Одиссея» относятся к подобным «псевдо-детективным» сериалам вполне лояльно – какая-никакая, а реклама. Пусть и с перегибами, но в них демонстрируется широкий спектр детективных услуг, и населению в целом становится понятна специфика работы детективов. Ну, интересно людям смотреть – пусть смотрят.
Предупрежден – значит, вооружен
К вопросу о «широком спектре»: детективное агентство «Одиссей» действительно оказывает самые разнообразные услуги – можно долго перечислять. Одно из самых перспективных направлений – абонентское обслуживание юридических и физических лиц по вопросам безопасности. Многие фирмы не имеют своей собственной службы безопасности. А кто-то в период кризиса вынужден вообще отказаться от содержания столь специфического подразделения. В этом случае детективное агентство составляет с заказчиком договор на абонентское обслуживание, выполняет те же функции, но, думается, за меньшие деньги: в «Одиссее», к примеру, эта услуга стоит в среднем, в зависимости от организации-клиента, от 15 до 20 тысяч рублей в месяц.
Возможно также оказание разовой услуги. Например, фирма выбирает претендента на очень серьезную должность, имеется 10 соискателей. Можно проверить каждого из них (опять же, предварительно взяв у претендентов разрешение на подобное мероприятие) - привезти в агентство 10 готовых анкет либо попросить соискателей заполнить анкеты агентства. Каждый из претендующих на заветную должность будет тщательно проверен, отобраны будут те, которые не имеют «камня за пазухой», тщательно скрываемых негативных фактов биографии. Проверка одного человека стоит 800-1000 рублей.
По желанию заказчика, есть возможность дополнительно проверить оставшихся претендентов и на «детекторе лжи» (полиграф). Конечно, можно привести всю группу соискателей напрямую в фирму, которая работает с полиграфом (в Томске есть такая специализация), но тогда удастся составить лишь общий портрет личности – например, лжет человек или вовсе не склонен к этому. В детективном агентстве же готовят почву для прохождения детектора лжи, выбирают конкретные вопросы - соответственно, будет получен куда более точный результат. Проверка на полиграфе при посредничестве детективного агентства будет стоить примерно 2,5-3 тысячи рублей за каждого соискателя.
- Вообще, я считаю, любые виды услуг для бизнеса – это сейчас очень актуальная тема, - рассказывает Евгений Кушнер, - бизнесмены начинают понимать, что лучше подстраховаться и заплатить, например, 3-5% от сделки, нежели иметь дело с непроверенным партнером, гоняться затем за должником, тратить свои время и деньги, нанимать коллекторов и т.д. Они понимают, насколько важно знать сильные и слабые стороны своих потенциальных партнеров и конкурентов. «Предупрежден – значит, вооружен»: в наше время для бизнеса это одно из важнейших правил. В современном бизнесе все рискованные ситуации необходимо свести к минимуму.
Действительно, современное детективное агентство можно на полном основании причислить к сектору b2b. Аналитическая и бизнес-разведки - это вам не розыск пропавших собачек, это уже высший пилотаж – экономические обзоры, мониторинг отраслевых рынков. Согласитесь, бизнесмену намного легче планировать свое дело, когда он в курсе – сколько игроков на рынке, как давно они работают, какой имеется негатив на фирму и руководителя, сколько сотрудников у них в штате, какие сделки совершали, к каким готовятся.
А вот, кстати, еще одна очень популярная и востребованная услуга – проверка квартиры или офиса на предмет наличия записывающих и радиопередающих устройств. Проверка проводится тщательно и скрупулезно, например, один кабинет площадью в 20 кв.м. будет обследоваться не менее 2 часов. Чем больше мебели и аппаратуры – тем дольше идет процесс. Проверять помещения на предмет «прослушки» и видеоустройств нужно, по идее, не реже, чем 1 раз в месяц. Стоимость такой услуги – 300-800 рублей за «квадрат» (в зависимости от площади и условий работы).
Доверяй, но проверяй
Какими услугами детективного агентства может воспользоваться частное лицо? Найти должника, например, – эта услуга очень популярна. Проверить квартиру перед покупкой – не мошенник ли здесь орудует, и не притон ли находился по данному адресу? Не грех в аналогичной ситуации проверить и дорогую машину – не числится ли в угоне, в залоге, в аресте, не «утопленница» ли, все ли данные достоверны. Проверка квартиры или автомобиля стоит от 3 до 15 тысяч рублей (в зависимости от полноты проверки и характеристик самого проверяемого имущества).
Также одна из самых востребованных услуг – розыск и поиск людей. Например, в прошлом году в «Одиссей» обратилась девушка, которую в детстве бросили еще в роддоме. Малышку удочерила приемная семья. Однако спустя годы приемные родители умерли, и девушка решила найти своих настоящих родителей. В декабре 2009 года работа была выполнена – на это потребовалось меньше месяца. Этот конкретный заказ стоил клиентке около 25 тысяч рублей.
Вообще же, оплата может быть разной, поскольку и случаи различные – ищут друзей детства, бывших одноклассников, однополчан, братьев и сестер, и даже понравившихся девушек, которые не оставили своего телефона. Ищут кого-либо из членов семьи, если он вдруг, по непонятной причине, не пришел домой ночевать или пропал на несколько дней. В милиции-то это заявление не возьмут, — трех суток не прошло. Что же делать родственникам?
Сидеть, сложа руки, изнывая от тревожных предчувствий? Люди рады, что у них есть возможность действовать без промедления.
Все виды услуг и не перечислишь. Например, агентство может оказать помощь адвокатам в сборе доказательств или сопровождать уголовные дела, помогая милиции. А женихам и невестам детективы помогут избежать рискованных ситуаций с участием брачных аферистов.
Вот я тебя и застукал!
Часто ли детективов просят проследить за неверными супругами? Людям несведущим это представляется так: детектив на какой-нибудь неприметной машинке следует за мужем-изменником, как приклеенный, беспрерывно «щелкает» фотоаппаратом, приоткрыв окно, - и так день, два, три… Спит в этой же машине, питается бутербродами и кофе из термоса. А потом на стол заказчика падают веером компрометирующие снимки…
Сотрудники «Одиссея» только посмеиваются, в который раз услышав эти «подробности из жизни детектива». Кроме скрытого наблюдения, говорят, есть масса других простых и эффективных способов добычи и проверки информации – беседы с окружением, сопоставление фактов.
А насчет того, что бедный детектив ест-спит в своем стареньком автомобиле – это вообще бред. Нет, это конечно, можно организовать, если у клиента есть лишние деньги. Обычно же при таком заказе оплата почасовая, причем, немаленькая – от 1 тысячи рублей за час (заметим, за работу продолжительностью менее трех часов браться не имеет смысла). Если расследование длится дольше – тогда вырабатывается оплата за день, но и здесь детективы работают, чаще всего, лишь 6-7 часов в сутки. Обычно сумма оплаты такого заказа за день не выходит за рамки 8 тысяч рублей, за сутки (при особой необходимости) - 15 тысяч рублей.
Впрочем, вести наблюдение можно не только за неверными женами или бывшими партнерами и конкурентами, которые подозреваются в недобросовестной конкуренции, но и за подростками, если этот вопрос сильно беспокоит родителей. Мало ли, чем он занимается в свободное время? Где ночами пропадает? Уж не связался ли с наркоманами? Кроме того, подростки, случается, убегают из дома - детективы помогут их найти, проведут профилактическую беседу и наставят на путь истинный.
Одна голова – хорошо, а две - лучше
Для того чтобы работа выполнялась быстро и в полном объеме, сотрудники агентства «Одиссей» наладили связи с сибирскими городами, с Москвой и Санкт-Петербургом. Это не только официальные партнерские отношения, но и личные связи – куда ж без них. Есть свои люди в правоохранительных и контролирующих органах, в службах безопасности предприятий и организаций, в других детективных агентствах.
Конечно же, детективы тесно сотрудничают с милицией и прокуратурой. Если в агентстве узнают о совершенном преступлении, любому гражданину (не обязательно клиенту) оказывают помощь с обращением в милицию, а затем по необходимости помогают и милиционерам в дальнейшем расследовании. Факты, улики и документы, добытые детективами в ходе работы, передаются в ОВД, а затем дело идет в суд. Соответственно, и агентство всегда может рассчитывать на помощь силовых структур (правда, этот процесс надо уметь организовать).
Как найти клиентов?
Самые понятливые, самые благодарные клиенты – те, которые уже имели дело с агентством и довольны выполненной работой. Они и сами еще раз придут, и знакомых приведут. Также весьма действенный способ – «сарафанное радио». Круче этого рекламного средства вообще ничего до сих пор не придумано.
Вообще, процесс привлечения клиентов многофункциональный: агентство «Одиссей» само обращается в организации с коммерческими предложениями; клиент приходит «самотёком», по рекомендациям; клиент услышал или прочитал рекламное предложение.
Рекламные объявления выходят в газетах «Реклама», «Из рук в руки», «Ва-Банк», «Авторынок», «Телесемь», «Аукцион – онлайн». Реклама в газетах хорошо «отбивается», она весьма действенна. Есть ролики и на радио. Используется такое направление, как сотрудничество с агентством, которое размещает объявления на досках управляющих компаний в подъездах. Действует свой сайт в интернете, на ресурсах партнеров также «висят» баннеры «Одиссея». Планируется размещение в маршрутках.
В целом на рекламу в агентстве ежемесячно тратится не менее 10 тысяч рублей, и это не кратковременные акции, а постоянное рекламирование – буквально с первых месяцев существования фирмы.
Я тоже буду детективом!
Можно ли новичку «втиснуться» в этот вид бизнеса в Томске? Да без проблем. Причем, не втиснуться, а войти в полный рост и уверенным шагом. В Томске рынок детективных услуг еще не развит, официально здесь полно свободных мест.
Сам рынок, надо сказать, «полудикий» – многие работают в одиночку, со старой лицензией, от заказа до заказа, офисов не имеют, оплату получают наличкой и без всяких документов. Этакие «чёрные сыщики».
И напротив – есть люди, у которых действующая лицензия, но на данный момент они предпочли переждать тяжелые времена в службах безопасности или ушли в правоохранительные органы.
Вообще же, частные сыщики – это, по большей части, пенсионеры-«силовики». Ведь из «органов» в иных случаях можно уйти на пенсию даже в 35 лет. Если у такого сыщика всего лишь несколько заказов в год – так и ладно, есть ведь еще и пенсия, на хлеб с маслом хватит.
Так что большим количеством крупных, постоянно работающих детективных агентств Томск похвастаться не может. К слову, подобных фирм сейчас в Томске… вообще не существует. В том смысле, что нет привычных организаций - ООО и ЗАО. Каждый частный детектив должен зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель, после этого он получает лицензию частного сыщика (детектива). За последние 5 лет в Томске было выдано около сотни таких лицензий. А вот с июля прошлого года, после выхода изменений и дополнений в Федеральный закон «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» (ФЗ-272 от 22.12.2008 г.), в Томске реально работают всего около 10 специалистов.
Для того чтобы организовать живой, действующий бизнес в этой сфере, необходимо объединить усилия (возможно, и капиталы) нескольких специалистов. Нужно найти подходящее офисное помещение - желательно в центре города. Часть детективных агентств в нашем городе обосновались на окраине (например, «Бриз», «Аргус-инфо»). В основном, это крупные охранные фирмы, где детективное агентство – всего лишь одно из подразделений. Конечно, им нужен и гараж, и большой офис, класс для обучения охранников и питомник для служебных собак. Но если это небольшая фирма, которая работает только по детективному профилю, ей желательно быть поближе к клиенту.
Нужны также автомобили, компьютеры с хорошим интернетом, фото- и видеотехника – первичное оснащение обходится в кругленькую сумму.
Насколько быстро можно окупить первоначальные вложения? Не менее чем через полгода. Вообще же, как и в любом бизнесе, этап становления детективного агентства занимает 2-3 года.
… Ну вот, таков он, реальный детективный бизнес – никаких тебе погонь, чаще всего это сбор, проверка и анализ информации. Разочарованы? Напрасно. Ведь всем известно – «кто владеет информацией, тот владеет миром».
Алла Ивонина
