Colección de salida (colección dura, colección de escalones)
En el marco de la colección de salida, se pueden distinguir las siguientes etapas:
1. Preparación
2. Reunión
3. Reflexión de los resultados de la reunión y planificación de nuevas actividades.
Considere estos pasos con más detalle. A qué puntos debe prestar atención:
1. En la etapa de preparación:
- determinación del propósito de la reunión y estrategias de comportamiento
- recopilación de la información necesaria
Definir un objetivo es muy importante, porque dependiendo del propósito, es decir Sus ideas sobre el resultado futuro dependen de otras acciones en el curso de la interacción. Debe entenderse claramente que el propósito de la visita no es recibir dinero (esto no es legalmente posible, porque el pago se realiza directamente al acreedor). Se muestra al deudor que la situación y ahora sus pasos para implementar los acuerdos serán controlados.
2. En la etapa de reunión:
- se implementan la estrategia y el logro de los objetivos establecidos, teniendo en cuenta cualquier circunstancia imprevista.
- la secuencia planificada es consistente con la realidad. Aquellos. cuándo y dónde recibe el deudor la cantidad requerida. O qué acciones tomará para encontrarla. ¿Cómo va a pagar (personalmente al acreedor, a través de un administrador, cuenta bancaria ...).
Es muy importante que siga las reglas de seguridad al tratar con el deudor y las agencias policiales. Tenga en cuenta los aspectos psicológicos (la técnica de reconocer mentiras, generar confianza, negociaciones difíciles (¡DURO!, No cruel), autorregulación).
3. Reflexión de resultados:
- Es importante describir los resultados de la reunión, los acuerdos alcanzados, la información adicional recibida de la manera más conveniente y clara posible para el cliente. Planificación de nuevas acciones.
Posibles opciones: interacción continua con el deudor, monitoreo de la implementación de los acuerdos. Después de buscar al deudor, si no fue posible reunirse con él, cambió su ubicación. Considere iniciar un caso penal por fraude (artículo 159 del Código Penal de la Federación de Rusia), evasión maliciosa del pago de la deuda (artículo 177 del Código Penal de la Federación de Rusia), etc.
En el marco de la colección de salida, se pueden distinguir las siguientes etapas:
1. Preparación
2. Reunión
3. Reflexión de los resultados de la reunión y planificación de nuevas actividades.
Considere estos pasos con más detalle. A qué puntos debe prestar atención:
1. En la etapa de preparación:
- determinación del propósito de la reunión y estrategias de comportamiento
- recopilación de la información necesaria
Definir un objetivo es muy importante, porque dependiendo del propósito, es decir Sus ideas sobre el resultado futuro dependen de otras acciones en el curso de la interacción. Debe entenderse claramente que el propósito de la visita no es recibir dinero (esto no es legalmente posible, porque el pago se realiza directamente al acreedor). Se muestra al deudor que la situación y ahora sus pasos para implementar los acuerdos serán controlados.
2. En la etapa de reunión:
- se implementan la estrategia y el logro de los objetivos establecidos, teniendo en cuenta cualquier circunstancia imprevista.
- la secuencia planificada es consistente con la realidad. Aquellos. cuándo y dónde recibe el deudor la cantidad requerida. O qué acciones tomará para encontrarla. ¿Cómo va a pagar (personalmente al acreedor, a través de un administrador, cuenta bancaria ...).
Es muy importante que siga las reglas de seguridad al tratar con el deudor y las agencias policiales. Tenga en cuenta los aspectos psicológicos (la técnica de reconocer mentiras, generar confianza, negociaciones difíciles (¡DURO!, No cruel), autorregulación).
3. Reflexión de resultados:
- Es importante describir los resultados de la reunión, los acuerdos alcanzados, la información adicional recibida de la manera más conveniente y clara posible para el cliente. Planificación de nuevas acciones.
Posibles opciones: interacción continua con el deudor, monitoreo de la implementación de los acuerdos. Después de buscar al deudor, si no fue posible reunirse con él, cambió su ubicación. Considere iniciar un caso penal por fraude (artículo 159 del Código Penal de la Federación de Rusia), evasión maliciosa del pago de la deuda (artículo 177 del Código Penal de la Federación de Rusia), etc.
Original message
Выездное взыскание (Hard-collection, door step collection)
В рамках выездного взыскания можно выделить следующие этапы:
1. Подготовка
2. Встреча
3. Отражение результатов встречи и планирование дальнейшей деятельности
Рассмотрим эти этапы более развернуто. На какие моменты необходимо обратить внимание:
1. На этапе подготовки:
- определение цели встречи и стратегии поведения
- сбор необходимой информации
Определение цели - очень важно, т.к. в зависимости от цели, т.е. ее представления о будущем результате, зависят дальнейшие действия в ходе взаимодействия. Необходимо четко представлять что целью визита является не получение денежных средств (это невозможно юридически, т.к. платеж осуществляется непосредственно кредитору). Должнику показывают, что ситуация и теперь его шаги по выполнению договоренностей будут контролировать.
2. На этапе встречи:
- реализуется стратегия и достижение поставленных целей, с учетом каких-либо непредвиденных обстоятельств.
- согласуется на реальность планируемая последовательность. Т.е. когда и откуда у должника появится необходимая сумма. Или какие действия он предпримет чтобы ее найти. Как он будет оплачивать (лично кредитору, через доверенное лицо, счет в банке...).
Очень важно соблюдение правил безопасности в общении с должником и правоохранительными органами. Учесть психологические аспекты (технику распознования лжи, формирование доверия, жесткие переговоры (ЖЕСТКИЕ!!!, а не жестокие), саморегуляцию).
3. Отражение результатов:
- важно максимально удобно и понятно для клиента описать результаты встречи, достигнутые договоренности, полученную дополнительную информацию. Планирование дальнейших действий.
Возможные варианты: продолжение взаимодействия с должником, контроль выполнения договоренностей. Дальнейший поиск должника, если встретится с ним не удалось, он сменил место нахождение. Рассмотреть возможность возбуждения уголовного дела по признакам мошенничества (ст. 159 УК РФ), злостного уклонения от уплаты задолженности (ст. 177 УК РФ) и др.
В рамках выездного взыскания можно выделить следующие этапы:
1. Подготовка
2. Встреча
3. Отражение результатов встречи и планирование дальнейшей деятельности
Рассмотрим эти этапы более развернуто. На какие моменты необходимо обратить внимание:
1. На этапе подготовки:
- определение цели встречи и стратегии поведения
- сбор необходимой информации
Определение цели - очень важно, т.к. в зависимости от цели, т.е. ее представления о будущем результате, зависят дальнейшие действия в ходе взаимодействия. Необходимо четко представлять что целью визита является не получение денежных средств (это невозможно юридически, т.к. платеж осуществляется непосредственно кредитору). Должнику показывают, что ситуация и теперь его шаги по выполнению договоренностей будут контролировать.
2. На этапе встречи:
- реализуется стратегия и достижение поставленных целей, с учетом каких-либо непредвиденных обстоятельств.
- согласуется на реальность планируемая последовательность. Т.е. когда и откуда у должника появится необходимая сумма. Или какие действия он предпримет чтобы ее найти. Как он будет оплачивать (лично кредитору, через доверенное лицо, счет в банке...).
Очень важно соблюдение правил безопасности в общении с должником и правоохранительными органами. Учесть психологические аспекты (технику распознования лжи, формирование доверия, жесткие переговоры (ЖЕСТКИЕ!!!, а не жестокие), саморегуляцию).
3. Отражение результатов:
- важно максимально удобно и понятно для клиента описать результаты встречи, достигнутые договоренности, полученную дополнительную информацию. Планирование дальнейших действий.
Возможные варианты: продолжение взаимодействия с должником, контроль выполнения договоренностей. Дальнейший поиск должника, если встретится с ним не удалось, он сменил место нахождение. Рассмотреть возможность возбуждения уголовного дела по признакам мошенничества (ст. 159 УК РФ), злостного уклонения от уплаты задолженности (ст. 177 УК РФ) и др.
