- Registrado
- 26 Abr 2012
- Mensajes
- 898
- Puntuación de reacción
- 9
- Puntos
- 18
- Ubicación
- г. Москва, Фрунзенская набережная
Consejos para el consumidor
PRIMER LIBRO: Siempre es necesario mantener documentos que confirmen el hecho de la venta, la provisión de servicios, etc.
Estos pueden ser contratos, recibos, cheques, fichas, actos de trabajo realizados, certificados de entidades comerciales, reglas, por ejemplo, pólizas de seguro, promesas publicitarias en periódicos, folletos, fotografías, marcos de video, grabación en una grabadora de voz, documentos médicos, recetas, etc. re. De los documentos que tiene en papel, definitivamente debe hacer fotocopias.
Cuantas más pruebas documentales tenga, más probabilidades tendrá de tener éxito en hacer valer sus derechos de consumidor en caso de violación.
Si se violan sus derechos de consumidor: inmediatamente debe escribir una declaración de reclamo por violación con el requisito de restaurar el derecho al jefe de la organización infractora (director de la tienda, líder de la empresa, etc.) o al nombre de un empresario privado.
-La solicitud debe estar escrita por duplicado;
-Transmitir la solicitud al infractor y solicitar una nota de entrega (en la oficina, secretaria, personas, etc.), a saber: para dejar
el número entrante, la fecha, el apellido y el cargo de la persona que aceptó el documento, y (preferiblemente) el sello o sello de esta organización;
-En caso de negarse a aceptar la solicitud o proporcionar confirmación de su recibo (no haga una marca, pero prometa
entender), es necesario enviar esta solicitud a esta dirección por correo, con una notificación de entrega.
Si la declaración de violación de derechos no fue aceptada y / o considerada, la respuesta no se proporcionó o la respuesta resultó ser negativa, irrazonable e ilegal, y las negociaciones con la administración de la institución no condujeron a la renovación del derecho del consumidor violado y la satisfacción de sus requisitos, es necesario escribir una queja al GOBIERNO ESTATAL POR CASOS DE PROTECCIÓN DE DERECHOS DEL CONSUMIDOR, que se encuentra en cualquier ciudad regional de Ucrania. Esta queja, como todas las demás, debe prepararse y presentarse de acuerdo con la regla de oro anterior.
Si la queja ante la Agencia de Protección al Consumidor no fue satisfecha, y recibió una respuesta por escrito, según la cual este organismo estatal no pudo ayudarlo a restablecer sus derechos de consumidor y obligar al infractor a satisfacer los requisitos del consumidor, puede acudir a los tribunales. La declaración de reclamo en este caso no es pagada por el tribunal. Sin embargo, antes de ir al tribunal, le recomiendo que contacte a un abogado. El abogado debe revisar todos los materiales del caso, argumentos, testimonios de testigos, etc. son posibles. Y si un especialista legal confirma el hecho de la violación de los derechos legales y la disponibilidad de todas las pruebas necesarias, puede acudir a los tribunales.
Tenga en cuenta que el litigio no es un día. Dado todo el "PARA" y "EN CONTRA", comuníquese con el tribunal.
Indemnización por daños inmateriales: la legislación de Ucrania establece el derecho a indemnización por daños inmateriales. El uso de este derecho debe ser razonable, sin abusar de él.
De acuerdo con el Artículo 1167 del Código Civil de Ucrania, "la persona que lo causó, si es culpable, indemniza el daño inmaterial causado a una persona física o jurídica por decisiones ilegales, acciones u omisiones, salvo que la ley disponga lo contrario".
La cantidad de daños no pecuniarios que se puede pagar no está regulada por la ley; no hay ni su mínimo ni su máximo, por lo que debe establecer la cantidad de dinero usted mismo, pero la cantidad de esta cantidad debe ser razonable y justificada.
Será necesario probar la lista de sufrimientos y pérdidas que el consumidor lesionado indica en sus declaraciones, quejas y demandas judiciales.
PRIMER LIBRO: Siempre es necesario mantener documentos que confirmen el hecho de la venta, la provisión de servicios, etc.
Estos pueden ser contratos, recibos, cheques, fichas, actos de trabajo realizados, certificados de entidades comerciales, reglas, por ejemplo, pólizas de seguro, promesas publicitarias en periódicos, folletos, fotografías, marcos de video, grabación en una grabadora de voz, documentos médicos, recetas, etc. re. De los documentos que tiene en papel, definitivamente debe hacer fotocopias.
Cuantas más pruebas documentales tenga, más probabilidades tendrá de tener éxito en hacer valer sus derechos de consumidor en caso de violación.
Si se violan sus derechos de consumidor: inmediatamente debe escribir una declaración de reclamo por violación con el requisito de restaurar el derecho al jefe de la organización infractora (director de la tienda, líder de la empresa, etc.) o al nombre de un empresario privado.
-La solicitud debe estar escrita por duplicado;
-Transmitir la solicitud al infractor y solicitar una nota de entrega (en la oficina, secretaria, personas, etc.), a saber: para dejar
el número entrante, la fecha, el apellido y el cargo de la persona que aceptó el documento, y (preferiblemente) el sello o sello de esta organización;
-En caso de negarse a aceptar la solicitud o proporcionar confirmación de su recibo (no haga una marca, pero prometa
entender), es necesario enviar esta solicitud a esta dirección por correo, con una notificación de entrega.
Si la declaración de violación de derechos no fue aceptada y / o considerada, la respuesta no se proporcionó o la respuesta resultó ser negativa, irrazonable e ilegal, y las negociaciones con la administración de la institución no condujeron a la renovación del derecho del consumidor violado y la satisfacción de sus requisitos, es necesario escribir una queja al GOBIERNO ESTATAL POR CASOS DE PROTECCIÓN DE DERECHOS DEL CONSUMIDOR, que se encuentra en cualquier ciudad regional de Ucrania. Esta queja, como todas las demás, debe prepararse y presentarse de acuerdo con la regla de oro anterior.
Si la queja ante la Agencia de Protección al Consumidor no fue satisfecha, y recibió una respuesta por escrito, según la cual este organismo estatal no pudo ayudarlo a restablecer sus derechos de consumidor y obligar al infractor a satisfacer los requisitos del consumidor, puede acudir a los tribunales. La declaración de reclamo en este caso no es pagada por el tribunal. Sin embargo, antes de ir al tribunal, le recomiendo que contacte a un abogado. El abogado debe revisar todos los materiales del caso, argumentos, testimonios de testigos, etc. son posibles. Y si un especialista legal confirma el hecho de la violación de los derechos legales y la disponibilidad de todas las pruebas necesarias, puede acudir a los tribunales.
Tenga en cuenta que el litigio no es un día. Dado todo el "PARA" y "EN CONTRA", comuníquese con el tribunal.
Indemnización por daños inmateriales: la legislación de Ucrania establece el derecho a indemnización por daños inmateriales. El uso de este derecho debe ser razonable, sin abusar de él.
De acuerdo con el Artículo 1167 del Código Civil de Ucrania, "la persona que lo causó, si es culpable, indemniza el daño inmaterial causado a una persona física o jurídica por decisiones ilegales, acciones u omisiones, salvo que la ley disponga lo contrario".
La cantidad de daños no pecuniarios que se puede pagar no está regulada por la ley; no hay ni su mínimo ni su máximo, por lo que debe establecer la cantidad de dinero usted mismo, pero la cantidad de esta cantidad debe ser razonable y justificada.
Será necesario probar la lista de sufrimientos y pérdidas que el consumidor lesionado indica en sus declaraciones, quejas y demandas judiciales.
Original message
Советы потребителям
ПЕРВАЯ ЗАПОВЕДЬ: всегда необходимо сохранять документы, подтверждающие факт купли-продажи, предоставления услуг и др.
Это могут быть договоры, квитанции, чеки, жетоны, акты выполненных работ, свидетельства субъектов предпринимательской деятельности, правила, например, правила страховой деятельности, рекламные обещания в газетах, буклетах, фотографии, видеокадры, запись на диктофоне, медицинские документы, рецепты и т.д. Из документов, которые вы в бумажном виде, следует обязательно сделать ксерокопии.
Чем больше будет у вас таких документальных доказательств, тем больше шансов на успех иметь для отстаивания своих прав потребителя в случае их нарушения.
Если Ваши права потребителя нарушены - Сразу необходимо написать заявление-претензию о нарушении с требованием о восстановлении права в адрес руководителя организации-нарушителя (директора магазина, руководителя компании и т.п.) или на имя частного предпринимателя.
-Заявление необходимо написать в двух экземплярах;
-Передать заявление нарушителю и попросить отметку о вручении (в канцелярии, секретаря, лиц и т.п.), а именно: чтобы проставили
входящий номер, дату, фамилию и должность лица, принявшего документ, и (желательно) штамп или печать этой организации;
-В случае отказа в принятии заявления или предоставления подтверждения в ее получении (отметку не делают, но обещают
разобраться), необходимо это заявление направить на этот адрес по почте, с уведомлением о вручении.
Если заявление о нарушении прав не было принято и / или рассмотрена, не был предоставлен ответ или ответ оказался отрицательным, необоснованным и незаконным, а проведенные переговоры с руководством учреждения не привели к возобновлению нарушенного права потребителя и удовлетворения ваших требований, необходимо написать жалобу в ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПО ДЕЛАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ , которое есть в любом областном городе Украины. Эта жалоба, как и все другие жалобы, должна быть подготовлена и представлена согласно вышеприведенному золотым правилом.
Если жалоба в Управление по делам защиты потребителей не была удовлетворена, и вам предоставлен письменный ответ, согласно которой этот государственный орган не смог помочь восстановить ваши потребительские права и заставить нарушителя удовлетворить требования потребителя, можно обращаться в суд. Исковое заявление в этом случае не уплачивается судебным сбором, Однако, прежде чем обратиться в суд, рекомендую обратиться к адвоката. Адвокат должно пересмотреть все материалы дела, доводы, возможны показания свидетелей и т.п. И если специалист-правовед подтвердит вам факт нарушения законных прав и наличие всех необходимых доказательств, можно обращаться в суд.
Учтите также, что судебное разбирательство - это дело не одного дня. Учтя все «ЗА» и «ПРОТИВ», обращайтесь в суд.
Компенсация морального вреда : Украинским законодательством предусмотрено право на возмещение морального вреда. Пользоваться указанным правом нужно разумно, не злоупотребляя им.
Согласно ст.1167 Гражданского кодекса Украины «моральный вред, причиненный физическому или юридическому лицу неправомерными решениями, действиями или бездеятельностью, возмещается лицом, его причинившим, при наличии его вины, кроме случаев, установленных законом».
Размер морального вреда, который может быть уплачена, не регулируется законодательством - нет ни его минимума, ни его максимума, поэтому вы сами устанавливаете денежную сумму, но размер этой суммы должен быть разумным и обоснованным.
Перечень страданий и потерь, что пострадавший потребитель указывает в своих заявлениях, жалобах, исках в суд, необходимо будет доказывать.
ПЕРВАЯ ЗАПОВЕДЬ: всегда необходимо сохранять документы, подтверждающие факт купли-продажи, предоставления услуг и др.
Это могут быть договоры, квитанции, чеки, жетоны, акты выполненных работ, свидетельства субъектов предпринимательской деятельности, правила, например, правила страховой деятельности, рекламные обещания в газетах, буклетах, фотографии, видеокадры, запись на диктофоне, медицинские документы, рецепты и т.д. Из документов, которые вы в бумажном виде, следует обязательно сделать ксерокопии.
Чем больше будет у вас таких документальных доказательств, тем больше шансов на успех иметь для отстаивания своих прав потребителя в случае их нарушения.
Если Ваши права потребителя нарушены - Сразу необходимо написать заявление-претензию о нарушении с требованием о восстановлении права в адрес руководителя организации-нарушителя (директора магазина, руководителя компании и т.п.) или на имя частного предпринимателя.
-Заявление необходимо написать в двух экземплярах;
-Передать заявление нарушителю и попросить отметку о вручении (в канцелярии, секретаря, лиц и т.п.), а именно: чтобы проставили
входящий номер, дату, фамилию и должность лица, принявшего документ, и (желательно) штамп или печать этой организации;
-В случае отказа в принятии заявления или предоставления подтверждения в ее получении (отметку не делают, но обещают
разобраться), необходимо это заявление направить на этот адрес по почте, с уведомлением о вручении.
Если заявление о нарушении прав не было принято и / или рассмотрена, не был предоставлен ответ или ответ оказался отрицательным, необоснованным и незаконным, а проведенные переговоры с руководством учреждения не привели к возобновлению нарушенного права потребителя и удовлетворения ваших требований, необходимо написать жалобу в ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПО ДЕЛАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ , которое есть в любом областном городе Украины. Эта жалоба, как и все другие жалобы, должна быть подготовлена и представлена согласно вышеприведенному золотым правилом.
Если жалоба в Управление по делам защиты потребителей не была удовлетворена, и вам предоставлен письменный ответ, согласно которой этот государственный орган не смог помочь восстановить ваши потребительские права и заставить нарушителя удовлетворить требования потребителя, можно обращаться в суд. Исковое заявление в этом случае не уплачивается судебным сбором, Однако, прежде чем обратиться в суд, рекомендую обратиться к адвоката. Адвокат должно пересмотреть все материалы дела, доводы, возможны показания свидетелей и т.п. И если специалист-правовед подтвердит вам факт нарушения законных прав и наличие всех необходимых доказательств, можно обращаться в суд.
Учтите также, что судебное разбирательство - это дело не одного дня. Учтя все «ЗА» и «ПРОТИВ», обращайтесь в суд.
Компенсация морального вреда : Украинским законодательством предусмотрено право на возмещение морального вреда. Пользоваться указанным правом нужно разумно, не злоупотребляя им.
Согласно ст.1167 Гражданского кодекса Украины «моральный вред, причиненный физическому или юридическому лицу неправомерными решениями, действиями или бездеятельностью, возмещается лицом, его причинившим, при наличии его вины, кроме случаев, установленных законом».
Размер морального вреда, который может быть уплачена, не регулируется законодательством - нет ни его минимума, ни его максимума, поэтому вы сами устанавливаете денежную сумму, но размер этой суммы должен быть разумным и обоснованным.
Перечень страданий и потерь, что пострадавший потребитель указывает в своих заявлениях, жалобах, исках в суд, необходимо будет доказывать.
