- Inscrit
- 1 Juin 2014
- messages
- 284
- Score de réaction
- 263
- Points
- 63
Qiwi blocks wallets and complicates the withdrawal of money.
Users began to massively complain about the actions of Qiwi. Withdrawing money from wallets has become almost impossible.
And if such a phenomenon was rare enough, now it is massive. Just look at the latest comments from users of Banks.ru. Here are a couple of examples:
#1
With QIWI Bank for 5 years or more, the wallet has been fully verified, a card has been issued and has been actively using it! I got a salary there, my mother sent me and I to my mother, paid loans, made purchases and, in general, all the money was stored there! up to savings on the car!
For three days no one could explain anything to me in the contact center, I made an application for unlocking application number 9678738 and they don’t explain why this happened, the answer came to terminate the contract! now go and borrow money to get your money back!
there were no problems, but then one night they took and blocked the wallet! Leaving without a penny and terminated the contract! demanding now notarized copies!
# 2
Friends, I still do not understand what is happening, how you can treat people like that, just take and terminate the Service Agreement unilaterally.
Legal, all the evidence is that this is my number and my wallet, I use this wallet to receive advertising dividends from the Internet and so I transferred it from everyone’s salary to save for a rainy day.
Passed verification, ordered a card and limited only to a passport. Now they require a document that does not store 99% of people - an agreement with a telecom operator.
How to withdraw money with Qiwi now?
If earlier, only a passport was required to confirm identity, then Now everything is much more complicated. Here's what you need:
Upon termination of the Agreement at the initiative of the Service Operator, the latter notifies the User by email (e-mail) specified by the user.
If, at the time of the forced termination of the Agreement, the User Account does not have a Zero Balance, the User must manage the balance of funds that make up the Balance of the User Account, by sending an order to the Service Operator by e-mail (e-mail) indicating the details of his bank account for transferring funds that make up the User Account Balance.
Moreover, the company notes that the absence of one of these documents can lead to a refusal to withdraw money.
What does Qiwi say?
The company claims that there has been no unilateral increase in sudden termination of contracts.
Decisions to terminate the offer agreement are made by the company only after an in-depth analysis of actions on operations inside the Qiwi Wallet. If the user has such questions, he should contact Qiwi support so that we can figure out each individual situation.
And now what i can do?
The situation is not hopeless. Here is a solution from one of Banki.ru users:
1. We certify the extract (2nd and 5th page) of the passport at the notary public.
2. We receive an extract from the mobile operator.
3. Writing a freehand explanation for Qiwi.
EXAMPLE :
Explanation.
It is not possible to provide a notarized copy of the contract with the telecom operator due to the fact that MTS OJSC has not provided copies of contracts since 2013, and the original contract was lost by the subscriber. In this regard, I provide a PROPERLY certified personal account statement, which confirms the existence of a communication agreement between me and MTS OJSC.
Name _____ and Date ___
4 . If the operator cannot provide an agreement with you, then we write about it in Qiwi, also by hand. And be sure to refer to the response of the operator + public offer of the operator.
five . Fill out the termination of the contract with Qiwi.
6 . We make a mailing list of all documents.
7 . We send documents by registered letter to Qiwi.
Source
Users began to massively complain about the actions of Qiwi. Withdrawing money from wallets has become almost impossible.
And if such a phenomenon was rare enough, now it is massive. Just look at the latest comments from users of Banks.ru. Here are a couple of examples:
#1
With QIWI Bank for 5 years or more, the wallet has been fully verified, a card has been issued and has been actively using it! I got a salary there, my mother sent me and I to my mother, paid loans, made purchases and, in general, all the money was stored there! up to savings on the car!
For three days no one could explain anything to me in the contact center, I made an application for unlocking application number 9678738 and they don’t explain why this happened, the answer came to terminate the contract! now go and borrow money to get your money back!
there were no problems, but then one night they took and blocked the wallet! Leaving without a penny and terminated the contract! demanding now notarized copies!
# 2
Friends, I still do not understand what is happening, how you can treat people like that, just take and terminate the Service Agreement unilaterally.
Legal, all the evidence is that this is my number and my wallet, I use this wallet to receive advertising dividends from the Internet and so I transferred it from everyone’s salary to save for a rainy day.
Passed verification, ordered a card and limited only to a passport. Now they require a document that does not store 99% of people - an agreement with a telecom operator.
How to withdraw money with Qiwi now?
If earlier, only a passport was required to confirm identity, then Now everything is much more complicated. Here's what you need:
- A notarized copy of the contract with the mobile operator, which confirms that the number used belongs to their client.
- A notarized copy of the passport (all pages of the document) for which the contract is drawn up.
- A copy of the explanation of the economic essence of all operations: written by hand with the name, wallet number, date and signature.
- Application for transferring the balance to the client’s bank account.
Upon termination of the Agreement at the initiative of the Service Operator, the latter notifies the User by email (e-mail) specified by the user.
If, at the time of the forced termination of the Agreement, the User Account does not have a Zero Balance, the User must manage the balance of funds that make up the Balance of the User Account, by sending an order to the Service Operator by e-mail (e-mail) indicating the details of his bank account for transferring funds that make up the User Account Balance.
Moreover, the company notes that the absence of one of these documents can lead to a refusal to withdraw money.
What does Qiwi say?
The company claims that there has been no unilateral increase in sudden termination of contracts.
Decisions to terminate the offer agreement are made by the company only after an in-depth analysis of actions on operations inside the Qiwi Wallet. If the user has such questions, he should contact Qiwi support so that we can figure out each individual situation.
And now what i can do?
The situation is not hopeless. Here is a solution from one of Banki.ru users:
1. We certify the extract (2nd and 5th page) of the passport at the notary public.
2. We receive an extract from the mobile operator.
3. Writing a freehand explanation for Qiwi.
EXAMPLE :
Explanation.
It is not possible to provide a notarized copy of the contract with the telecom operator due to the fact that MTS OJSC has not provided copies of contracts since 2013, and the original contract was lost by the subscriber. In this regard, I provide a PROPERLY certified personal account statement, which confirms the existence of a communication agreement between me and MTS OJSC.
Name _____ and Date ___
4 . If the operator cannot provide an agreement with you, then we write about it in Qiwi, also by hand. And be sure to refer to the response of the operator + public offer of the operator.
five . Fill out the termination of the contract with Qiwi.
6 . We make a mailing list of all documents.
7 . We send documents by registered letter to Qiwi.
Source
Original message
Qiwi блокирует кошельки и усложняет вывод денег.
Пользователи начали массово жаловаться на действия Qiwi. Выводить деньги с кошельков стало практически невозможно.
И если такое явление было достаточно редким, то сейчас оно носит массовый характер. Только посмотрите на свежие комментарии пользователей Банки.ру. Вот пара примеров:
#1
С киви банком 5 лет а то и больше, полностью верифицирован кошелек, выпущена карта и активно ею пользовалась! мне туда приходила зарплата, высылала мама мне и я маме, займы оплачивала, покупки совершала и вообще все деньги хранились там! вплоть до накоплений на машину!
Три дня никто не мог в контактном центре мне ни чего объяснить, составила заявку на разблокировку номер заявки 9678738 и не объясняют почему это случилось, пришел ответ о расторжении договора! а теперь иди и занимай деньги чтобы вернуть свои кровные!
никаких проблем не было, а тут в один вечер взяли и заблокировали кошелек! Оставив без копейки и расторгнули договор! требуя теперь заверенные нотариально копии!
#2
Друзья я до сих пор не пойму что происходит, как можно так обращаться с людьми, просто так взять и расторгнуть Договора об оказании услуг в одностороннем порядке.
Юридический все доказательство есть, что это мой номер и мой кошелёк, данный кошелёк я использую для получение рекламных дивидендов из интернета и так из зарплаты перечислял как у всех, накопить на черный день.
Проходил верификацию, заказал карту и ограничивались только паспортом. Сейчас требуют документ который не хранит 99% людей – договор с оператором связи.
Как теперь выводить деньги с Qiwi?
Если раньше для подтверждения личности требовался только паспорт, то теперь все гораздо сложнее. Вот, что потребуется:
При расторжении Договора по инициативе Оператора Сервиса последний уведомляет Пользователя письмом по электронной почте (e-mail), указанной Пользователем.
В случае если на момент принудительного расторжения Договора Учетная запись Пользователя имеет не Нулевой Баланс, Пользователю необходимо распорядиться остатком денежных средств, составляющим Баланс Учетной записи Пользователя, направив Оператору Сервиса распоряжение по электронной почте (e-mail) с указанием реквизитов принадлежащего ему банковского счета для перечисления денежных средств, составляющих Баланс Учетной записи Пользователя.
Причём в компании отмечают, что отсутствие одного из указанных документов может привести к отказу в выводе денег.
Что на это говорят в самой Qiwi?
Компания утверждает, что никакого роста внезапных расторжений договоров в одностороннем порядке не наблюдается.
Решения о расторжении договора-оферты принимаются компанией только после глубокого анализа действий по операциям внутри «Qiwi Кошелька». Если у пользователя возникают подобные вопросы, ему стоит обратиться в службу поддержки Qiwi, чтобы мы смогли разобраться в каждой индивидуальной ситуации.
И что теперь делать?
Ситуация не безвыходная. Вот решение от одного из пользователей Банки.ру:
1. Заверяем выписку (2 и 5 страница) паспорта у нотариуса.
2. Получаем выписку от сотового оператора.
3. Пишем пояснение от руки для Qiwi.
ПРИМЕР:
Пояснение.
Предоставить нотариальную копию договора с оператором связи нет возможности в связи с тем, что компания ОАО МТС копии договоров не предоставляет с 2013 года, а оригинал договора у абонента был утерян. В связи с этим предоставляю НАДЛЕЖАЩЕ заверенную выписку лицевого счета, которая подтверждает существовании договора связи между мною и компанией ОАО МТС.
ФИО _____ и Дата ___
4. Если оператор не может предоставить договор с вами, то пишем об этом в Qiwi, так же от руки. И обязательно ссылаемся на ответ оператора + публичную оферту оператора.
5. Заполняем заявление о расторжении договора с Qiwi.
6. Делаем почтовую опись всех документов.
7. Отправляем документы заказным письмом в Qiwi.
Источник
Пользователи начали массово жаловаться на действия Qiwi. Выводить деньги с кошельков стало практически невозможно.
И если такое явление было достаточно редким, то сейчас оно носит массовый характер. Только посмотрите на свежие комментарии пользователей Банки.ру. Вот пара примеров:
#1
С киви банком 5 лет а то и больше, полностью верифицирован кошелек, выпущена карта и активно ею пользовалась! мне туда приходила зарплата, высылала мама мне и я маме, займы оплачивала, покупки совершала и вообще все деньги хранились там! вплоть до накоплений на машину!
Три дня никто не мог в контактном центре мне ни чего объяснить, составила заявку на разблокировку номер заявки 9678738 и не объясняют почему это случилось, пришел ответ о расторжении договора! а теперь иди и занимай деньги чтобы вернуть свои кровные!
никаких проблем не было, а тут в один вечер взяли и заблокировали кошелек! Оставив без копейки и расторгнули договор! требуя теперь заверенные нотариально копии!
#2
Друзья я до сих пор не пойму что происходит, как можно так обращаться с людьми, просто так взять и расторгнуть Договора об оказании услуг в одностороннем порядке.
Юридический все доказательство есть, что это мой номер и мой кошелёк, данный кошелёк я использую для получение рекламных дивидендов из интернета и так из зарплаты перечислял как у всех, накопить на черный день.
Проходил верификацию, заказал карту и ограничивались только паспортом. Сейчас требуют документ который не хранит 99% людей – договор с оператором связи.
Как теперь выводить деньги с Qiwi?
Если раньше для подтверждения личности требовался только паспорт, то теперь все гораздо сложнее. Вот, что потребуется:
- Нотариально заверенная копия договора с оператором сотовой связи, который подтверждает, что используемый номер принадлежит их клиенту.
- Нотариально заверенная копия паспорта (все страницы документа), на который оформлен договор.
- Копия объяснения экономической сути всех операций: пишется от руки с указанием ФИО, номера кошелька, даты и подписи.
- Заявление на перевод остатка средств на банковский счёт клиента.
При расторжении Договора по инициативе Оператора Сервиса последний уведомляет Пользователя письмом по электронной почте (e-mail), указанной Пользователем.
В случае если на момент принудительного расторжения Договора Учетная запись Пользователя имеет не Нулевой Баланс, Пользователю необходимо распорядиться остатком денежных средств, составляющим Баланс Учетной записи Пользователя, направив Оператору Сервиса распоряжение по электронной почте (e-mail) с указанием реквизитов принадлежащего ему банковского счета для перечисления денежных средств, составляющих Баланс Учетной записи Пользователя.
Причём в компании отмечают, что отсутствие одного из указанных документов может привести к отказу в выводе денег.
Что на это говорят в самой Qiwi?
Компания утверждает, что никакого роста внезапных расторжений договоров в одностороннем порядке не наблюдается.
Решения о расторжении договора-оферты принимаются компанией только после глубокого анализа действий по операциям внутри «Qiwi Кошелька». Если у пользователя возникают подобные вопросы, ему стоит обратиться в службу поддержки Qiwi, чтобы мы смогли разобраться в каждой индивидуальной ситуации.
И что теперь делать?
Ситуация не безвыходная. Вот решение от одного из пользователей Банки.ру:
1. Заверяем выписку (2 и 5 страница) паспорта у нотариуса.
2. Получаем выписку от сотового оператора.
3. Пишем пояснение от руки для Qiwi.
ПРИМЕР:
Пояснение.
Предоставить нотариальную копию договора с оператором связи нет возможности в связи с тем, что компания ОАО МТС копии договоров не предоставляет с 2013 года, а оригинал договора у абонента был утерян. В связи с этим предоставляю НАДЛЕЖАЩЕ заверенную выписку лицевого счета, которая подтверждает существовании договора связи между мною и компанией ОАО МТС.
ФИО _____ и Дата ___
4. Если оператор не может предоставить договор с вами, то пишем об этом в Qiwi, так же от руки. И обязательно ссылаемся на ответ оператора + публичную оферту оператора.
5. Заполняем заявление о расторжении договора с Qiwi.
6. Делаем почтовую опись всех документов.
7. Отправляем документы заказным письмом в Qiwi.
Источник
