Novosibirets, qui a reçu des pavés au lieu de l'iPad, a été déçu des achats sur Internet
Novosybirets Sergey Lyapko est devenu un jour célèbre dans tout le pays grâce à des escrocs qui ont remplacé le contenu du courrier qui lui avait été envoyé depuis la Grande-Bretagne. Un homme a acheté un iPad 2 d'Apple lors d'une vente aux enchères en ligne et a reçu par la poste une boîte avec des pavés au lieu d'une tablette. Sergey n'a pas été surpris et a initié des contrôles officiels à la poste russe; il s'est tourné vers la police et vers le propriétaire de l'entreprise du système de paiement PayPal. Le correspondant NGS.NEWS dans une conversation avec des experts a découvert comment vous protéger contre la réception de pierres par la poste.
Début mai, un résident de l'Academgorodok Sergey Lyapko a acheté une tablette iPad 2 avec un module 3G et 16 Go de mémoire interne lors de la vente aux enchères en ligne d'E-bay. Le colis a quitté l'Angleterre le 11 mai. Il a payé environ 25 mille roubles pour l'achat. Le mardi 31 mai, un homme est venu au bureau de poste, a reçu un colis, l'a ouvert en présence de postiers et au lieu d'une tablette tant attendue, il a trouvé cinq pavés à l'intérieur.
Le chef du bureau de poste 90, Svetlana Zyryanova, a confirmé qu'il n'y avait aucun signe d'autopsie sur le colis - il a été collé avec du ruban brun, sur lequel il y avait des étiquettes. Cependant, pendant le voyage, le contenu de l'emballage est devenu 11 grammes plus léger.
En quelques jours, toute la communauté en ligne a découvert l'incident. Il y a même eu des blagues sur le Web selon lesquelles le blogueur de Novossibirsk a été envoyé par la poste des pierres provenant des reins de l'ancien maire de Moscou Yuri Luzhkov, qui vit à Londres, et l'iPad est allé en Chine à un écolier qui a échangé son rein contre une nouvelle tablette tactile.
Seul Sergei n'était pas en blagues. Premièrement, parce que peu de temps après avoir envoyé de l'argent pour la tablette, l'iPad2 est apparu dans le commerce de détail russe à des prix incroyablement bas. Le même appareil, qu'il a commandé pour 25 000 et a attendu environ un mois, le 27 mai a pu être acheté pour 23 990 roubles et immédiatement ramené à la maison. «Lorsque j'ai commandé l'iPad, je ne savais pas quand il apparaîtrait dans le commerce de détail», explique Sergey. "Et je ne savais même pas qu'une telle histoire arriverait." Désormais, je ne commanderai plus d'appliances Apple par courrier. J'ai lu qu'un tiers de ces colis arrivent en Russie, sans tablettes ni téléphones. » Sergey croit pieusement à l'expéditeur et à l'innocence du courrier britannique. "C'est le Royal Mail", explique le novibirish volé. Sergei a soigneusement étudié la documentation pour l'envoi de sa cargaison et est sûr que la substitution s'est produite soit à la douane en Russie, soit quelque part entre le Royaume-Uni et notre pays.
Aux douanes russes, l'implication dans le vol d'une tablette est refusée, se référant à l'automatisation complète du traitement des colis étrangers et au contrôle vidéo total à toutes les étapes du travail avec les expéditions.
La poste russe n'est prête à plaider coupable et à verser l'indemnité due que si le fait de la substitution de l'envoi est confirmé à l'issue de sa propre enquête. L'entreprise n'a pas été en mesure de répondre en deux jours à une demande éditoriale sur la progression de cette enquête, ni de dire comment un consommateur peut se protéger contre les abus des salariés de l'entreprise. Selon la victime Sergey Lyapko, il essaie maintenant de retourner l'argent via le système de paiement PayPal. Si le différend est résolu en sa faveur, il recevra en retour ses 544 livres sterling - environ 24,8 mille roubles. L'expéditeur a également déposé une plainte contre le British Royal Mail, où le colis était assuré pour 500 livres. "L'expéditeur perdra par-dessus tout: il se rendra 500 livres et il m'en donnera 540. Dans ce cas, je ne serai pas surpris s'il ne travaillera plus avec la Russie", explique Sergey.
«Nous envoyons et recevons souvent des marchandises avec l'aide d'intermédiaires», explique Sergey Kotorov, directeur commercial de TechnoCity. - Quel genre de pierres et de briques nous n'avons pas reçu. S'il y a des intermédiaires dans la chaîne de transfert des marchandises, il y a des risques supplémentaires de ne pas recevoir les marchandises. Plus il y a d'intermédiaires, plus les risques sont élevés. Les entreprises sont aux prises avec cela, mais elles ne peuvent pas l'éradiquer. Un jour, lors d'une enquête interne, il s'est avéré que les pilotes de l'avion sur lequel ils étaient transportés ont volé des colis. L'un a roulé, l'autre est entré dans le compartiment à bagages et a pris tout ce qu'il voulait. "
Selon Sergei Kotorov, il est impossible de se protéger à 100% contre les voleurs de courrier, mais pour minimiser les risques, il a recommandé de ne pas faire d’achats coûteux sur le Web.
Tatyana Artyukhova, directrice de la succursale de Novossibirsk de la société internationale Pony Express, recommande aux citoyens de Novossibirsk d'assurer leurs expéditions afin de ne pas subir de dommages résultant des actions de services de messagerie sans scrupules. Olga Morozova, directrice de la succursale City Express de Novossibirsk, partage l'avis de sa collègue: «L'assurance est le moyen le plus efficace. En deuxième lieu, on utilise des enveloppes et des emballages numérotés spéciaux avec des rubans de protection. S'il est endommagé, le recollage ne fonctionnera pas - il suffit de changer l'ensemble du paquet. " Selon Olga, la principale raison des réclamations à la poste russe est la lourde charge pesant sur l'entreprise et le manque de personnel.
Kirill Makoveev
NOUVELLES NGS
Novosybirets Sergey Lyapko est devenu un jour célèbre dans tout le pays grâce à des escrocs qui ont remplacé le contenu du courrier qui lui avait été envoyé depuis la Grande-Bretagne. Un homme a acheté un iPad 2 d'Apple lors d'une vente aux enchères en ligne et a reçu par la poste une boîte avec des pavés au lieu d'une tablette. Sergey n'a pas été surpris et a initié des contrôles officiels à la poste russe; il s'est tourné vers la police et vers le propriétaire de l'entreprise du système de paiement PayPal. Le correspondant NGS.NEWS dans une conversation avec des experts a découvert comment vous protéger contre la réception de pierres par la poste.
Début mai, un résident de l'Academgorodok Sergey Lyapko a acheté une tablette iPad 2 avec un module 3G et 16 Go de mémoire interne lors de la vente aux enchères en ligne d'E-bay. Le colis a quitté l'Angleterre le 11 mai. Il a payé environ 25 mille roubles pour l'achat. Le mardi 31 mai, un homme est venu au bureau de poste, a reçu un colis, l'a ouvert en présence de postiers et au lieu d'une tablette tant attendue, il a trouvé cinq pavés à l'intérieur.
Le chef du bureau de poste 90, Svetlana Zyryanova, a confirmé qu'il n'y avait aucun signe d'autopsie sur le colis - il a été collé avec du ruban brun, sur lequel il y avait des étiquettes. Cependant, pendant le voyage, le contenu de l'emballage est devenu 11 grammes plus léger.
En quelques jours, toute la communauté en ligne a découvert l'incident. Il y a même eu des blagues sur le Web selon lesquelles le blogueur de Novossibirsk a été envoyé par la poste des pierres provenant des reins de l'ancien maire de Moscou Yuri Luzhkov, qui vit à Londres, et l'iPad est allé en Chine à un écolier qui a échangé son rein contre une nouvelle tablette tactile.
Seul Sergei n'était pas en blagues. Premièrement, parce que peu de temps après avoir envoyé de l'argent pour la tablette, l'iPad2 est apparu dans le commerce de détail russe à des prix incroyablement bas. Le même appareil, qu'il a commandé pour 25 000 et a attendu environ un mois, le 27 mai a pu être acheté pour 23 990 roubles et immédiatement ramené à la maison. «Lorsque j'ai commandé l'iPad, je ne savais pas quand il apparaîtrait dans le commerce de détail», explique Sergey. "Et je ne savais même pas qu'une telle histoire arriverait." Désormais, je ne commanderai plus d'appliances Apple par courrier. J'ai lu qu'un tiers de ces colis arrivent en Russie, sans tablettes ni téléphones. » Sergey croit pieusement à l'expéditeur et à l'innocence du courrier britannique. "C'est le Royal Mail", explique le novibirish volé. Sergei a soigneusement étudié la documentation pour l'envoi de sa cargaison et est sûr que la substitution s'est produite soit à la douane en Russie, soit quelque part entre le Royaume-Uni et notre pays.
Aux douanes russes, l'implication dans le vol d'une tablette est refusée, se référant à l'automatisation complète du traitement des colis étrangers et au contrôle vidéo total à toutes les étapes du travail avec les expéditions.
La poste russe n'est prête à plaider coupable et à verser l'indemnité due que si le fait de la substitution de l'envoi est confirmé à l'issue de sa propre enquête. L'entreprise n'a pas été en mesure de répondre en deux jours à une demande éditoriale sur la progression de cette enquête, ni de dire comment un consommateur peut se protéger contre les abus des salariés de l'entreprise. Selon la victime Sergey Lyapko, il essaie maintenant de retourner l'argent via le système de paiement PayPal. Si le différend est résolu en sa faveur, il recevra en retour ses 544 livres sterling - environ 24,8 mille roubles. L'expéditeur a également déposé une plainte contre le British Royal Mail, où le colis était assuré pour 500 livres. "L'expéditeur perdra par-dessus tout: il se rendra 500 livres et il m'en donnera 540. Dans ce cas, je ne serai pas surpris s'il ne travaillera plus avec la Russie", explique Sergey.
«Nous envoyons et recevons souvent des marchandises avec l'aide d'intermédiaires», explique Sergey Kotorov, directeur commercial de TechnoCity. - Quel genre de pierres et de briques nous n'avons pas reçu. S'il y a des intermédiaires dans la chaîne de transfert des marchandises, il y a des risques supplémentaires de ne pas recevoir les marchandises. Plus il y a d'intermédiaires, plus les risques sont élevés. Les entreprises sont aux prises avec cela, mais elles ne peuvent pas l'éradiquer. Un jour, lors d'une enquête interne, il s'est avéré que les pilotes de l'avion sur lequel ils étaient transportés ont volé des colis. L'un a roulé, l'autre est entré dans le compartiment à bagages et a pris tout ce qu'il voulait. "
Selon Sergei Kotorov, il est impossible de se protéger à 100% contre les voleurs de courrier, mais pour minimiser les risques, il a recommandé de ne pas faire d’achats coûteux sur le Web.
Tatyana Artyukhova, directrice de la succursale de Novossibirsk de la société internationale Pony Express, recommande aux citoyens de Novossibirsk d'assurer leurs expéditions afin de ne pas subir de dommages résultant des actions de services de messagerie sans scrupules. Olga Morozova, directrice de la succursale City Express de Novossibirsk, partage l'avis de sa collègue: «L'assurance est le moyen le plus efficace. En deuxième lieu, on utilise des enveloppes et des emballages numérotés spéciaux avec des rubans de protection. S'il est endommagé, le recollage ne fonctionnera pas - il suffit de changer l'ensemble du paquet. " Selon Olga, la principale raison des réclamations à la poste russe est la lourde charge pesant sur l'entreprise et le manque de personnel.
Kirill Makoveev
NOUVELLES NGS
Original message
Новосибирец, получивший булыжники вместо iPad, разочаровался в покупках по интернету
Новосибирец Сергей Ляпко в один день прославился на всю страну благодаря мошенникам, подменившим содержимое адресованного ему почтового отправления из Британии. Мужчина купил на интернет-аукционе Apple iPad 2, а на почте вместо планшетного компьютера получил коробку с булыжниками. Сергей не растерялся и инициировал служебные проверки на Почте России, обратился в полицию и к компании-владельцу платежной системы PayPal. Корреспондент НГС.НОВОСТИ в разговоре с экспертами выяснил, как обезопасить себя от получения камней по почте.
В начале мая житель Академгородка Сергей Ляпко купил на интернет-аукционе E-bay планшетный компьютер iPad 2 с модулем 3G и 16 ГБ встроенной памяти. Посылка ушла из Англии 11 мая. За покупку он заплатил около 25 тыс. рублей. Во вторник, 31 мая, мужчина пришел на почту, получил посылку, вскрыл ее в присутствии работников почты и вместо долгожданного планшета обнаружил внутри пять булыжников.
Начальник почтового отделения №90 Светлана Зырянова подтвердила, что на посылке не было следов вскрытия — она была оклеена коричневым скотчем, поверх которого были ярлыки. Однако за время пути содержимое посылки стало легче на 11 граммов.
За несколько дней о происшествии узнало все интернет-сообщество. В Сети даже появились шутки о том, что новосибирскому блогеру прислали по почте камни из почек экс-мэра Москвы Юрия Лужкова, который живет в Лондоне, а iPad отправился в Китай к школьнику, обменявшему свою почку на новый планшетный компьютер.
Только вот Сергею было не до шуток. Во-первых, потому, что вскоре после отправки денег за планшет, iPad2 появился в российской рознице по невероятно низким ценам. То же устройство, которое он заказал за 25 тысяч и ждал около месяца, уже 27 мая можно было купить за 23 990 рублей и сразу же унести домой. «Когда я заказывал iPad, то понятия не имел, когда он появится в рознице, — говорит Сергей. — И уж тем более не знал, что приключится такая история. Теперь технику Apple по почте больше заказывать не буду. Я читал, что каждая третья такая посылка приходит в Россию вскрытая, без планшетов и телефонов». В невиновности отправителя и британской почты Сергей верит свято. «Это же Королевская почта», — многозначительно объясняет свою точку зрения обворованный новосибирец. Сергей внимательно изучил документацию по отправке своего груза и уверен, что подмена произошла или на таможне в России, или где-то в пути между Великобританией и нашей страной.
На российской таможне причастность к краже планшетного компьютера отрицают, ссылаясь на полную автоматизацию процессов обработки иностранных посылок и тотальный видеоконтроль на всех стадиях работы с отправлениями.
В Почте России готовы признать за собой вину и выплатить полагающуюся компенсацию, только если факт подмены отправления подтвердится в результате собственного расследования. В компании не смогли за два дня предоставить ответ на редакционный запрос о том, как продвигается это расследование, а также рассказать, как потребитель может защититься от злоупотреблений сотрудников предприятия. По словам пострадавшего Сергея Ляпко, сейчас он пытается вернуть деньги по линии платежной системы PayPal. Если спор будет решен в его пользу, то он получит назад свои 544 фунта стерлингов — примерно 24,8 тыс. рублей. Отправитель груза также предъявил претензии к британской Royal Mail, где посылка была застрахована на 500 фунтов. «Больше всех потеряет отправитель: он вернет себе 500 фунтов, а мне отдаст 540. В таком случае я не удивлюсь, если он больше не будет работать с Россией», — говорит Сергей.
«Мы часто отправляем и получаем грузы при помощи посредников, — рассказывает коммерческий директор компании «ТехноСити» Сергей Которов. — Какие только камни и кирпичи мы не получали. Если в цепочке передачи товара есть посредники, то появляются дополнительные риски не получить товар. Чем больше посредников, тем выше риски. Компании с этим борются, но искоренить не могут. Однажды в ходе внутреннего расследования выяснилось, что посылки воровали пилоты самолетов, на которых их переправляли. Один рулил, другой шел в грузовой отсек и брал все, что хотел».
По мнению Сергея Которова, на 100 % защититься от почтовых воришек невозможно, но для минимизации рисков он порекомендовал не совершать в Сети дорогостоящих покупок.
Директор новосибирского филиала международной компании Pony Express Татьяна Артюхова рекомендует новосибирцам страховать свои отправления, чтобы не получать никакого ущерба от действий недобросовестных сотрудников курьерских служб. С коллегой соглашается директор новосибирского филиала City Express Ольга Морозова: «Страховка — самое действенное средство. На втором месте — использование специальных пронумерованных конвертов и пакетов с защитными лентами. Если ее повредить, то приклеить снова уже не получится — только менять весь пакет». По словам Ольги, основная причина появления претензий к Почте России — большая нагрузка на предприятие и нехватка персонала.
Кирилл Маковеев
НГС.НОВОСТИ
Новосибирец Сергей Ляпко в один день прославился на всю страну благодаря мошенникам, подменившим содержимое адресованного ему почтового отправления из Британии. Мужчина купил на интернет-аукционе Apple iPad 2, а на почте вместо планшетного компьютера получил коробку с булыжниками. Сергей не растерялся и инициировал служебные проверки на Почте России, обратился в полицию и к компании-владельцу платежной системы PayPal. Корреспондент НГС.НОВОСТИ в разговоре с экспертами выяснил, как обезопасить себя от получения камней по почте.
В начале мая житель Академгородка Сергей Ляпко купил на интернет-аукционе E-bay планшетный компьютер iPad 2 с модулем 3G и 16 ГБ встроенной памяти. Посылка ушла из Англии 11 мая. За покупку он заплатил около 25 тыс. рублей. Во вторник, 31 мая, мужчина пришел на почту, получил посылку, вскрыл ее в присутствии работников почты и вместо долгожданного планшета обнаружил внутри пять булыжников.
Начальник почтового отделения №90 Светлана Зырянова подтвердила, что на посылке не было следов вскрытия — она была оклеена коричневым скотчем, поверх которого были ярлыки. Однако за время пути содержимое посылки стало легче на 11 граммов.
За несколько дней о происшествии узнало все интернет-сообщество. В Сети даже появились шутки о том, что новосибирскому блогеру прислали по почте камни из почек экс-мэра Москвы Юрия Лужкова, который живет в Лондоне, а iPad отправился в Китай к школьнику, обменявшему свою почку на новый планшетный компьютер.
Только вот Сергею было не до шуток. Во-первых, потому, что вскоре после отправки денег за планшет, iPad2 появился в российской рознице по невероятно низким ценам. То же устройство, которое он заказал за 25 тысяч и ждал около месяца, уже 27 мая можно было купить за 23 990 рублей и сразу же унести домой. «Когда я заказывал iPad, то понятия не имел, когда он появится в рознице, — говорит Сергей. — И уж тем более не знал, что приключится такая история. Теперь технику Apple по почте больше заказывать не буду. Я читал, что каждая третья такая посылка приходит в Россию вскрытая, без планшетов и телефонов». В невиновности отправителя и британской почты Сергей верит свято. «Это же Королевская почта», — многозначительно объясняет свою точку зрения обворованный новосибирец. Сергей внимательно изучил документацию по отправке своего груза и уверен, что подмена произошла или на таможне в России, или где-то в пути между Великобританией и нашей страной.
На российской таможне причастность к краже планшетного компьютера отрицают, ссылаясь на полную автоматизацию процессов обработки иностранных посылок и тотальный видеоконтроль на всех стадиях работы с отправлениями.
В Почте России готовы признать за собой вину и выплатить полагающуюся компенсацию, только если факт подмены отправления подтвердится в результате собственного расследования. В компании не смогли за два дня предоставить ответ на редакционный запрос о том, как продвигается это расследование, а также рассказать, как потребитель может защититься от злоупотреблений сотрудников предприятия. По словам пострадавшего Сергея Ляпко, сейчас он пытается вернуть деньги по линии платежной системы PayPal. Если спор будет решен в его пользу, то он получит назад свои 544 фунта стерлингов — примерно 24,8 тыс. рублей. Отправитель груза также предъявил претензии к британской Royal Mail, где посылка была застрахована на 500 фунтов. «Больше всех потеряет отправитель: он вернет себе 500 фунтов, а мне отдаст 540. В таком случае я не удивлюсь, если он больше не будет работать с Россией», — говорит Сергей.
«Мы часто отправляем и получаем грузы при помощи посредников, — рассказывает коммерческий директор компании «ТехноСити» Сергей Которов. — Какие только камни и кирпичи мы не получали. Если в цепочке передачи товара есть посредники, то появляются дополнительные риски не получить товар. Чем больше посредников, тем выше риски. Компании с этим борются, но искоренить не могут. Однажды в ходе внутреннего расследования выяснилось, что посылки воровали пилоты самолетов, на которых их переправляли. Один рулил, другой шел в грузовой отсек и брал все, что хотел».
По мнению Сергея Которова, на 100 % защититься от почтовых воришек невозможно, но для минимизации рисков он порекомендовал не совершать в Сети дорогостоящих покупок.
Директор новосибирского филиала международной компании Pony Express Татьяна Артюхова рекомендует новосибирцам страховать свои отправления, чтобы не получать никакого ущерба от действий недобросовестных сотрудников курьерских служб. С коллегой соглашается директор новосибирского филиала City Express Ольга Морозова: «Страховка — самое действенное средство. На втором месте — использование специальных пронумерованных конвертов и пакетов с защитными лентами. Если ее повредить, то приклеить снова уже не получится — только менять весь пакет». По словам Ольги, основная причина появления претензий к Почте России — большая нагрузка на предприятие и нехватка персонала.
Кирилл Маковеев
НГС.НОВОСТИ
