Alexander Anoshin, directeur de BKS-IT LLC
Le travail du service de sécurité de l'entreprise avec une structure géographiquement distribuée est complexe et multiforme. Pour le rendre plus facile et plus efficace, il est nécessaire d'utiliser toutes les opportunités que l'infrastructure informatique de l'entreprise peut offrir.
Voici des moyens d'améliorer le niveau de sécurité d'une entreprise avec un réseau de téléphonie IP d'entreprise déployé.
Tâche numéro 1 - Notification d'urgence
Dans une entreprise où la plupart des lieux de travail sont équipés de téléphones IP, il est rationnel de les utiliser dans le cadre d'un système d'alerte d'urgence. Dans ce cas, en cas d'urgence, tous les téléphones IP commenceront à diffuser un message du service de sécurité au volume maximum (clip audio précédemment enregistré ou discours en direct d'un employé autorisé). Cela aidera à coordonner les actions des citoyens lorsqu'une évacuation urgente est nécessaire, etc.
Tâche numéro 2 - la lutte contre les initiés
La téléphonie IP peut également être utilisée pour augmenter le niveau de sécurité des informations de l'entreprise. Pour éviter toute fuite d'informations confidentielles sur l'entreprise (qu'il s'agisse du savoir-faire de l'entreprise ou de la liste des clients clés), les services d'écoute et d'enregistrement des conversations téléphoniques seront utiles.
Seul un nombre limité d'utilisateurs peuvent avoir accès à l'écoute des conversations (dialogues et conférences intranet, ainsi que négociations via des lignes externes), il s'agit généralement d'employés du service de sécurité et de dirigeants d'entreprise. Pour obtenir des preuves et mener une enquête interne, ils pourront enregistrer une conversation «suspecte».
Soit dit en passant, l'enregistrement des négociations peut démarrer automatiquement lorsque vous appelez un numéro à partir d'une liste noire prédéfinie ou lorsque vous répondez à un appel d'un abonné. De plus, toute tentative de contacter des représentants de cette liste peut être enregistrée à l'aide d'un logiciel de téléphonie IP et les spécialistes de la sécurité peuvent recevoir une notification instantanée.
Tâche n ° 3 - Communication d'urgence des employés avec le service de sécurité
En cas de situation imprévue (comme un incendie, l'apparition de personnes suspectes non autorisées sur le territoire, ou une forte détérioration du bien-être d'un collègue), tout employé doit immédiatement en informer le service de sécurité. Cependant, cela peut être très difficile si le téléphone du service de sécurité ne répond pas ou n'est pas occupé. Ce qui, à son tour, peut entraîner la perte de ces minutes pour lesquelles des mesures urgentes doivent être prises pour éviter des conséquences critiques.
Un service de téléphonie IP spécial aidera à résoudre ce problème. Ce service logiciel vous permet de composer un seul numéro interne, pendant un appel auquel un certain groupe de téléphones (par exemple, des numéros de téléphone de sécurité, des téléphones de sécurité et un téléphone de superviseur) est automatiquement mis en mode mains libres, les négociations en cours sont suspendues et le message de l'appelant est transmis à volume maximum.
Tâche n ° 4 - notification des événements d'alarme enregistrés par les systèmes de sécurité
Les systèmes de sécurité d'une entreprise moderne comprennent un système de contrôle d'accès, un système de vidéosurveillance, un système de sécurité incendie, etc. L'intégration de ces systèmes avec un réseau de téléphonie IP d'entreprise élargi permettra la diffusion instantanée des événements d'alarme enregistrés par ces systèmes directement vers un groupe de téléphones IP professionnels de la sécurité.
Tâche numéro 5 - Surveillance vidéo et audio
Prenons un exemple: vous devez savoir ce qui se passe dans une pièce qui n'est pas équipée de caméras de surveillance pendant les heures creuses. S'il y a un téléphone IP dans cette pièce, il peut être utilisé pour contrôler le niveau de bruit global - s'il est dépassé (le verre est cassé, une conversation commence, etc.), le service de sécurité recevra une notification instantanée.
De plus, un téléphone IP peut être utilisé pour produire des images à partir de caméras de surveillance pour accéder à ces images n'importe où dans l'entreprise.
Quelques mots en conclusion ...
Ainsi, un certain nombre de tâches liées à la sécurité de l'entreprise peuvent être résolues efficacement à l'aide d'un réseau de téléphonie IP d'entreprise déjà déployé, sans investissement dans des équipements supplémentaires.
Aujourd'hui, des produits logiciels prêts à l'emploi pour la téléphonie IP Cisco, ainsi que d'autres grands fournisseurs de téléphonie d'entreprise pouvant être utilisés pour implémenter les fonctions décrites, sont déjà présentés sur le marché russe.
Source: bre.ru
Le travail du service de sécurité de l'entreprise avec une structure géographiquement distribuée est complexe et multiforme. Pour le rendre plus facile et plus efficace, il est nécessaire d'utiliser toutes les opportunités que l'infrastructure informatique de l'entreprise peut offrir.
Voici des moyens d'améliorer le niveau de sécurité d'une entreprise avec un réseau de téléphonie IP d'entreprise déployé.
Tâche numéro 1 - Notification d'urgence
Dans une entreprise où la plupart des lieux de travail sont équipés de téléphones IP, il est rationnel de les utiliser dans le cadre d'un système d'alerte d'urgence. Dans ce cas, en cas d'urgence, tous les téléphones IP commenceront à diffuser un message du service de sécurité au volume maximum (clip audio précédemment enregistré ou discours en direct d'un employé autorisé). Cela aidera à coordonner les actions des citoyens lorsqu'une évacuation urgente est nécessaire, etc.
Tâche numéro 2 - la lutte contre les initiés
La téléphonie IP peut également être utilisée pour augmenter le niveau de sécurité des informations de l'entreprise. Pour éviter toute fuite d'informations confidentielles sur l'entreprise (qu'il s'agisse du savoir-faire de l'entreprise ou de la liste des clients clés), les services d'écoute et d'enregistrement des conversations téléphoniques seront utiles.
Seul un nombre limité d'utilisateurs peuvent avoir accès à l'écoute des conversations (dialogues et conférences intranet, ainsi que négociations via des lignes externes), il s'agit généralement d'employés du service de sécurité et de dirigeants d'entreprise. Pour obtenir des preuves et mener une enquête interne, ils pourront enregistrer une conversation «suspecte».
Soit dit en passant, l'enregistrement des négociations peut démarrer automatiquement lorsque vous appelez un numéro à partir d'une liste noire prédéfinie ou lorsque vous répondez à un appel d'un abonné. De plus, toute tentative de contacter des représentants de cette liste peut être enregistrée à l'aide d'un logiciel de téléphonie IP et les spécialistes de la sécurité peuvent recevoir une notification instantanée.
Tâche n ° 3 - Communication d'urgence des employés avec le service de sécurité
En cas de situation imprévue (comme un incendie, l'apparition de personnes suspectes non autorisées sur le territoire, ou une forte détérioration du bien-être d'un collègue), tout employé doit immédiatement en informer le service de sécurité. Cependant, cela peut être très difficile si le téléphone du service de sécurité ne répond pas ou n'est pas occupé. Ce qui, à son tour, peut entraîner la perte de ces minutes pour lesquelles des mesures urgentes doivent être prises pour éviter des conséquences critiques.
Un service de téléphonie IP spécial aidera à résoudre ce problème. Ce service logiciel vous permet de composer un seul numéro interne, pendant un appel auquel un certain groupe de téléphones (par exemple, des numéros de téléphone de sécurité, des téléphones de sécurité et un téléphone de superviseur) est automatiquement mis en mode mains libres, les négociations en cours sont suspendues et le message de l'appelant est transmis à volume maximum.
Tâche n ° 4 - notification des événements d'alarme enregistrés par les systèmes de sécurité
Les systèmes de sécurité d'une entreprise moderne comprennent un système de contrôle d'accès, un système de vidéosurveillance, un système de sécurité incendie, etc. L'intégration de ces systèmes avec un réseau de téléphonie IP d'entreprise élargi permettra la diffusion instantanée des événements d'alarme enregistrés par ces systèmes directement vers un groupe de téléphones IP professionnels de la sécurité.
Tâche numéro 5 - Surveillance vidéo et audio
Prenons un exemple: vous devez savoir ce qui se passe dans une pièce qui n'est pas équipée de caméras de surveillance pendant les heures creuses. S'il y a un téléphone IP dans cette pièce, il peut être utilisé pour contrôler le niveau de bruit global - s'il est dépassé (le verre est cassé, une conversation commence, etc.), le service de sécurité recevra une notification instantanée.
De plus, un téléphone IP peut être utilisé pour produire des images à partir de caméras de surveillance pour accéder à ces images n'importe où dans l'entreprise.
Quelques mots en conclusion ...
Ainsi, un certain nombre de tâches liées à la sécurité de l'entreprise peuvent être résolues efficacement à l'aide d'un réseau de téléphonie IP d'entreprise déjà déployé, sans investissement dans des équipements supplémentaires.
Aujourd'hui, des produits logiciels prêts à l'emploi pour la téléphonie IP Cisco, ainsi que d'autres grands fournisseurs de téléphonie d'entreprise pouvant être utilisés pour implémenter les fonctions décrites, sont déjà présentés sur le marché russe.
Source: bre.ru
Original message
Александр Аношин, директор ООО «БКС-АйТи»
Работа службы безопасности компании с территориально распределенной структурой сложна и многогранна. Чтобы ее облегчить и сделать более эффективной, необходимо задействовать все возможности, которые может дать ИТ-инфраструктура предприятия.
Здесь рассмотрены способы повышения уровня безопасности предприятия с развернутой сетью корпоративной IP телефонии.
Задача №1 – экстренное оповещение
На предприятии, где большая часть рабочих мест оснащена IP телефонами, их рационально использовать как часть системы экстренного оповещения. В этом случае, при возникновении чрезвычайной ситуации, все IP телефоны начнут на максимальной громкости транслировать сообщение службы безопасности (ранее записанный звуковой ролик или живую речь уполномоченного сотрудника). Это поможет скоординировать действия граждан при необходимости срочной эвакуации и т.п.
Задача №2 – борьба с инсайдерами
IP телефонию можно использовать и для повышения уровня информационной безопасности предприятия. Предотвратить утечку конфиденциальной корпоративной информации (будь то ноу-хау компании или перечень ключевых клиентов) помогут сервисы прослушивания и записи телефонных переговоров.
Получить доступ к прослушиванию разговоров (как внутрисетевых диалогов и конференций, так и переговоров по внешним линиям) может лишь ограниченное число пользователей, обычно это – сотрудники отдела безопасности и руководители компании. Для получения доказательств и дальнейшего проведения служебного расследования они смогут записать «подозрительный» разговор.
Кстати, запись переговоров может автоматически стартовать при звонке на номер из предопределенного «черного» списка или при ответе на вызов абонента из него. Помимо этого, любая попытка контакта с представителями из этого списка может фиксироваться программными средствами IP телефонии, а специалисты службы безопасности – получать при этом моментальное уведомление.
Задача №3 – экстренная связь сотрудников с отделом безопасности
При возникновении непредвиденной ситуации (такой как возгорание, появление на территории подозрительных посторонних лиц или резкое ухудшение самочувствия коллеги) любой сотрудник должен незамедлительно проинформировать службу безопасности. Однако это может оказаться весьма затруднительным, если телефон отдела безопасности не отвечает или занят. Что, в свою очередь, может послужить причиной потери тех минут, за которые нужно предпринять срочные меры для предотвращения критических последствий.
Решить эту проблему поможет специальный сервис IP-телефонии. Этот программный сервис позволяет завести один короткий внутренний номер, при звонке на который определенная группа телефонов (к примеру, телефоны службы безопасности, телефоны охраны и телефон руководителя) автоматически переводится в режим громкой связи, текущие переговоры ставятся на удержание, и сообщение позвонившего сотрудника транслируется на максимальной громкости.
Задача №4 – уведомление о тревожных событиях, зафиксированных системами безопасности
Системы безопасности современного предприятия включают в себя и систему контроля доступа, и систему видеонаблюдения, и систему пожарной безопасности, и пр. Интеграция этих систем с развернутой сетью корпоративной IP телефонии позволит мгновенно транслировать сообщения о тревожных событиях, зафиксированных этими системами, непосредственно на группу IP телефонов специалистов службы безопасности.
Задача №5 – видео- и аудио-наблюдение
Рассмотрим пример: необходимо выяснить, что происходит в помещении, не оснащенном камерами наблюдения, в нерабочие часы. Если в этом помещении есть IP телефон, его можно использовать для контроля общего уровня шума — при его превышении (разбито стекло, начался разговор и т.п.) сотрудники отдела безопасности получат мгновенное уведомление.
Кроме того, IP-телефон можно использовать для вывода изображений с камер наблюдения, чтобы получить доступ к этим изображениям в любой точке предприятия.
Несколько слов в заключение…
Таким образом, ряд задач, связанных с безопасностью предприятия, можно эффективно решить с помощью уже развернутой сети корпоративной IP-телефонии, без инвестиций в дополнительное оборудование.
На сегодняшний день на российском рынке уже представлены готовые программные продукты для IP телефонии Cisco, а также других крупнейших вендоров корпоративной телефонии, которые могут использоваться для реализации описанных функций.
Источник: bre.ru
Работа службы безопасности компании с территориально распределенной структурой сложна и многогранна. Чтобы ее облегчить и сделать более эффективной, необходимо задействовать все возможности, которые может дать ИТ-инфраструктура предприятия.
Здесь рассмотрены способы повышения уровня безопасности предприятия с развернутой сетью корпоративной IP телефонии.
Задача №1 – экстренное оповещение
На предприятии, где большая часть рабочих мест оснащена IP телефонами, их рационально использовать как часть системы экстренного оповещения. В этом случае, при возникновении чрезвычайной ситуации, все IP телефоны начнут на максимальной громкости транслировать сообщение службы безопасности (ранее записанный звуковой ролик или живую речь уполномоченного сотрудника). Это поможет скоординировать действия граждан при необходимости срочной эвакуации и т.п.
Задача №2 – борьба с инсайдерами
IP телефонию можно использовать и для повышения уровня информационной безопасности предприятия. Предотвратить утечку конфиденциальной корпоративной информации (будь то ноу-хау компании или перечень ключевых клиентов) помогут сервисы прослушивания и записи телефонных переговоров.
Получить доступ к прослушиванию разговоров (как внутрисетевых диалогов и конференций, так и переговоров по внешним линиям) может лишь ограниченное число пользователей, обычно это – сотрудники отдела безопасности и руководители компании. Для получения доказательств и дальнейшего проведения служебного расследования они смогут записать «подозрительный» разговор.
Кстати, запись переговоров может автоматически стартовать при звонке на номер из предопределенного «черного» списка или при ответе на вызов абонента из него. Помимо этого, любая попытка контакта с представителями из этого списка может фиксироваться программными средствами IP телефонии, а специалисты службы безопасности – получать при этом моментальное уведомление.
Задача №3 – экстренная связь сотрудников с отделом безопасности
При возникновении непредвиденной ситуации (такой как возгорание, появление на территории подозрительных посторонних лиц или резкое ухудшение самочувствия коллеги) любой сотрудник должен незамедлительно проинформировать службу безопасности. Однако это может оказаться весьма затруднительным, если телефон отдела безопасности не отвечает или занят. Что, в свою очередь, может послужить причиной потери тех минут, за которые нужно предпринять срочные меры для предотвращения критических последствий.
Решить эту проблему поможет специальный сервис IP-телефонии. Этот программный сервис позволяет завести один короткий внутренний номер, при звонке на который определенная группа телефонов (к примеру, телефоны службы безопасности, телефоны охраны и телефон руководителя) автоматически переводится в режим громкой связи, текущие переговоры ставятся на удержание, и сообщение позвонившего сотрудника транслируется на максимальной громкости.
Задача №4 – уведомление о тревожных событиях, зафиксированных системами безопасности
Системы безопасности современного предприятия включают в себя и систему контроля доступа, и систему видеонаблюдения, и систему пожарной безопасности, и пр. Интеграция этих систем с развернутой сетью корпоративной IP телефонии позволит мгновенно транслировать сообщения о тревожных событиях, зафиксированных этими системами, непосредственно на группу IP телефонов специалистов службы безопасности.
Задача №5 – видео- и аудио-наблюдение
Рассмотрим пример: необходимо выяснить, что происходит в помещении, не оснащенном камерами наблюдения, в нерабочие часы. Если в этом помещении есть IP телефон, его можно использовать для контроля общего уровня шума — при его превышении (разбито стекло, начался разговор и т.п.) сотрудники отдела безопасности получат мгновенное уведомление.
Кроме того, IP-телефон можно использовать для вывода изображений с камер наблюдения, чтобы получить доступ к этим изображениям в любой точке предприятия.
Несколько слов в заключение…
Таким образом, ряд задач, связанных с безопасностью предприятия, можно эффективно решить с помощью уже развернутой сети корпоративной IP-телефонии, без инвестиций в дополнительное оборудование.
На сегодняшний день на российском рынке уже представлены готовые программные продукты для IP телефонии Cisco, а также других крупнейших вендоров корпоративной телефонии, которые могут использоваться для реализации описанных функций.
Источник: bre.ru
