In Russia, 40% of subscribers switch from mobile calls to instant messengers
03/12/2018, Mon, 4:51 p.m., Moscow time, Text: Valery Shmyrov
In total, 40% of Russian users make voice calls using instant messengers more often or as often as they do via cellular. Only 11% of users do not like to resort to instant messengers and do this only when there is no cellular connection.
Using instant messengers
About 8% of Russian users prefer to make voice calls using instant messengers rather than voice calls on cellular networks. Another 31% of Russians use instant messengers and mobile communications equally often, and 50% more often use mobile communications. Only 11% of users do not use instant messengers in normal circumstances, resorting to them only if cellular communication is unavailable.
Such conclusions were reached by specialists from Ernst & Young during a study of the broadband Internet access market in Moscow and other Russian cities with a population of more than 100 thousand people. In general, the company concludes that it is accelerating the transition of users from mobile communication to instant messengers when it comes to voice calls. This process leads to the loss of revenue by operators, statistics, as well as the ability to recognize and optimize encrypted video traffic.
WhatsApp was recognized as the most popular messenger during the study - 65% of respondents use it. Another 43% of respondents use Skype, 42% - Viber, and 22% - Telegram. Ernst & Young analysts note that Telegram has most noticeably increased its audience over the year, and the most significant user outflow is observed in Skype.
In total, 1.5 thousand Russians who use mobile Internet were interviewed during the study. 30% of respondents live in Moscow. The study was conducted in February 2018.
Wi-Fi networks
The study revealed that Wi-Fi networks are still the most popular way to wirelessly access the Internet. In particular, in Moscow, there was an increase in the number of public Wi-Fi access points by more than 10 times in 2 years. However, there is also an outflow of users to the mobile Internet segment: in particular, 65% of respondents in certain situations did not risk connecting to public Wi-Fi for reasons of data security and the complexity of the connection process.
The Wi-Fi network in the Moscow metro has 20 million registered devices. For more than two minutes, taking into account interruptions in communication, after connecting to a Wi-Fi network in the subway, the user is forced to view ads. The cost of disabling advertising is from 170 rubles. up to 350 rub. per month.
Russian users are actively switching from cellular to instant messengers
Ernst & Young notes that the number of Moscow Wi-Fi users is growing largely due to newcomers, who can use public Wi-Fi to save on roaming charges.
With an increase in the number of access points, Ernst & Young records a decrease in the number of sessions and the volume of traffic. In particular, from December 2016 to July 2017, the number of sessions in public Wi-Fi increased by 269%, but then by January 2018 it decreased by 49%.
According to the study, if a Wi-Fi network does not require identification, 70% of users switch to it from the mobile Internet, and 20% will continue to use a 3G or 4G connection. About 5% of users do not connect to Wi-Fi at all, using cellular communication on all devices.
Operators and tariff plans
As it turned out during the study, 40% of Russian users pay more than 800 rubles for communication on all devices. per month, and 20% - more than 1 thousand rubles. per month. 70% spend more than half of the volume of traffic that the operator provides, while 60% of respondents do not use the limit to the end.
According to the study, 51% of smartphone users find it difficult to recall which tariff plan of their operator they use. As for other devices, here 8% of users cannot name their tariff plan.
At the same time, 46% of users when choosing an operator and tariff plan rely on personal experience, and 17% rely on the advice of friends and relatives. In this situation, 8% trust speed testing in this situation, 7% trust independent research, 7% trust regulator reports, 6% trust expert opinion, and 4% trust operator reports and studies. Only 4% of users pay attention to advertising of the operators themselves as a trusted source of information.
According to Ernst & Young, 32% of respondents at least once intended to use the operator change service. However, 5% of this intention was never fulfilled - their current operator “persuaded” them to stay. MTS is able to “persuade” MTS best of all - on the account of this operator 38% of the “remaining” subscribers. In 31% of cases, users “persuaded” Megafon to continue cooperation, in 18.3% - Beeline, in 7% - Tele2. In general, there has been an increase in the number of subscribers who have decided to change the operator - the reason for this was the emergence of the service of maintaining the old number.
Additional services
As for the additional services of operators, the most popular of them turned out to be banking services, such as payments, deposits and loans - they are used by 39.5% of respondents. Another 38% resort to home security services such as video surveillance and alarm. Car safety services are in demand among 36% of users, 47% of users are interested in determining the location of family members, and 26.4% of respondents resort to cloud storage of data.
Almost 70% of users would like to have a guarantee of complete confidentiality of their data. 26.6% of them are willing to pay to ensure that their data is not sold by the operator, and the smartphone and communication channels are protected. Protection from hidden application traffic and filtering unwanted calls are also desirable.
Used devices
Ernst & Young notes that smartphone penetration among Russian users is 134.4%, for tablets this figure is 52.5%. 3G / 4G modems and routers for the home Internet are used by 29.1% of users. 16.3% of users have household devices connected to the Internet. 10.4% of respondents have a smart watch, 4% use surveillance cameras.
As for car owners, 40% of them equipped their vehicles with data transmission systems, not including smartphones and the ERA-GLONASS emergency warning system. In 12% of cases, we are talking about more than one system. The list of the most popular systems for cars includes a GSM-alarm, adapters in the diagnostic connectors, a standard on-board system and a module under the hood. The survey was conducted in July 2017 among 900 drivers or owners of vehicles with communication devices living in cities with over one million people.
In Russia, 40% of subscribers switch from mobile calls to instant messengers
03/12/2018, Mon, 4:51 p.m., Moscow time, Text: Valery Shmyrov
In total, 40% of Russian users make voice calls using instant messengers more often or as often as they do via cellular. Only 11% of users do not like to resort to instant messengers and do this only when there is no cellular connection.
Using instant messengers
About 8% of Russian users prefer to make voice calls using instant messengers rather than voice calls on cellular networks. Another 31% of Russians use instant messengers and mobile communications equally often, and 50% more often use mobile communications. Only 11% of users do not use instant messengers in normal circumstances, resorting to them only if cellular communication is unavailable.
Such conclusions were reached by specialists from Ernst & Young during a study of the broadband Internet access market in Moscow and other Russian cities with a population of more than 100 thousand people. In general, the company concludes that it is accelerating the transition of users from mobile communication to instant messengers when it comes to voice calls. This process leads to the loss of revenue by operators, statistics, as well as the ability to recognize and optimize encrypted video traffic.
WhatsApp was recognized as the most popular messenger during the study - 65% of respondents use it. Another 43% of respondents use Skype, 42% - Viber, and 22% - Telegram. Ernst & Young analysts note that Telegram has most noticeably increased its audience over the year, and the most significant user outflow is observed in Skype.
In total, 1.5 thousand Russians who use mobile Internet were interviewed during the study. 30% of respondents live in Moscow. The study was conducted in February 2018.
Wi-Fi networks
The study revealed that Wi-Fi networks are still the most popular way to wirelessly access the Internet. In particular, in Moscow, there was an increase in the number of public Wi-Fi access points by more than 10 times in 2 years. However, there is also an outflow of users to the mobile Internet segment: in particular, 65% of respondents in certain situations did not risk connecting to public Wi-Fi for reasons of data security and the complexity of the connection process.
The Wi-Fi network in the Moscow metro has 20 million registered devices. For more than two minutes, taking into account interruptions in communication, after connecting to a Wi-Fi network in the subway, the user is forced to view ads. The cost of disabling advertising is from 170 rubles. up to 350 rub. per month.
Russian users are actively switching from cellular to instant messengers
Ernst & Young notes that the number of Moscow Wi-Fi users is growing largely due to newcomers, who can use public Wi-Fi to save on roaming charges.
With an increase in the number of access points, Ernst & Young records a decrease in the number of sessions and the volume of traffic. In particular, from December 2016 to July 2017, the number of sessions in public Wi-Fi increased by 269%, but then by January 2018 it decreased by 49%.
According to the study, if a Wi-Fi network does not require identification, 70% of users switch to it from the mobile Internet, and 20% will continue to use a 3G or 4G connection. About 5% of users do not connect to Wi-Fi at all, using cellular communication on all devices.
Operators and tariff plans
As it turned out during the study, 40% of Russian users pay more than 800 rubles for communication on all devices. per month, and 20% - more than 1 thousand rubles. per month. 70% spend more than half of the volume of traffic that the operator provides, while 60% of respondents do not use the limit to the end.
According to the study, 51% of smartphone users find it difficult to recall which tariff plan of their operator they use. As for other devices, here 8% of users cannot name their tariff plan.
At the same time, 46% of users when choosing an operator and tariff plan rely on personal experience, and 17% rely on the advice of friends and relatives. In this situation, 8% trust speed testing in this situation, 7% trust independent research, 7% trust regulator reports, 6% trust expert opinion, and 4% trust operator reports and studies. Only 4% of users pay attention to advertising of the operators themselves as a trusted source of information.
According to Ernst & Young, 32% of respondents at least once intended to use the operator change service. However, 5% of this intention was never fulfilled - their current operator “persuaded” them to stay. MTS is able to “persuade” MTS best of all - on the account of this operator 38% of the “remaining” subscribers. In 31% of cases, users “persuaded” Megafon to continue cooperation, in 18.3% - Beeline, in 7% - Tele2. In general, there has been an increase in the number of subscribers who have decided to change the operator - the reason for this was the emergence of the service of maintaining the old number.
Additional services
As for the additional services of operators, the most popular of them turned out to be banking services, such as payments, deposits and loans - they are used by 39.5% of respondents. Another 38% resort to home security services such as video surveillance and alarm. Car safety services are in demand among 36% of users, 47% of users are interested in determining the location of family members, and 26.4% of respondents resort to cloud storage of data.
Almost 70% of users would like to have a guarantee of complete confidentiality of their data. 26.6% of them are willing to pay to ensure that their data is not sold by the operator, and the smartphone and communication channels are protected. Protection from hidden application traffic and filtering unwanted calls are also desirable.
Used devices
Ernst & Young notes that smartphone penetration among Russian users is 134.4%, for tablets this figure is 52.5%. 3G / 4G modems and routers for the home Internet are used by 29.1% of users. 16.3% of users have household devices connected to the Internet. 10.4% of respondents have a smart watch, 4% use surveillance cameras.
As for car owners, 40% of them equipped their vehicles with data transmission systems, not including smartphones and the ERA-GLONASS emergency warning system. In 12% of cases, we are talking about more than one system. The list of the most popular systems for cars includes a GSM-alarm, adapters in the diagnostic connectors, a standard on-board system and a module under the hood. The survey was conducted in July 2017 among 900 drivers or owners of vehicles with communication devices living in cities with over one million people.
In Russia, 40% of subscribers switch from mobile calls to instant messengers
Original message
В России 40% абонентов переходят с мобильных звонков на мессенджеры
12.03.2018, ПН, 16:51, Мск , Текст: Валерия Шмырова
В общей сложности 40% российских пользователей совершают голосовые звонки с помощью мессенджеров чаще или настолько же часто, как и по сотовой связи. Всего 11% пользователей не любят прибегать к мессенджерам и делают это только тогда, когда сотовой связи нет.
Использование мессенджеров
Около 8% российских пользователей предпочитают совершать голосовые вызовы с помощью мессенджеров, а не голосовыми вызовами в сотовых сетях. Еще 31% россиян пользуются мессенджерами и сотовой связью одинаково часто, а 50% чаще используют сотовую связь. Всего 11% пользователей не пользуются мессенджерами в обычных обстоятельствах, прибегая к ним только в том случае, если сотовая связь недоступна.
К таким выводам пришли специалисты компании Ernst&Young в ходе исследования рынка широкополосного интернет-доступа в Москве и других городах России с населением более 100 тыс. человек. В целом компания делает вывод об ускорении перехода пользователей с сотовой связи на мессенджеры, когда речь идет о голосовых звонках. Этот процесс приводит к потере операторами доходов, статистики, а также возможности распознавания и оптимизации зашифрованного видео-трафика.
Самым популярным мессенджером в ходе исследования был признан WhatsApp — его используют 65% опрошенных. Еще 43% респондентов используют Skype, 42% — Viber, и 22% — Telegram. Аналитики Ernst&Young отмечают, что Telegram заметнее всех нарастил за год свою аудиторию, а самый значительный отток пользователей наблюдается у Skype.
Всего в ходе исследования было опрошено 1,5 тыс. россиян, которые пользуются мобильным интернетом. 30% опрошенных проживают в Москве. Исследование было проведено в феврале 2018 г.
Сети Wi-Fi
В ходе исследования выяснилось, что сети Wi-Fi все еще остаются самым популярным способом беспроводного доступа к интернету. В частности, в Москве был отмечен рост числа публичных точек доступа Wi-Fi более чем в 10 раз за 2 года. Однако наблюдается и отток пользователей в сегмент мобильного интернета: в частности, 65% опрошенных в тех или иных ситуациях не рисковали подключаться к публичному Wi-Fi из соображений безопасности данных и трудоемкости процесса подключения.
Сеть Wi-Fi в московском метро насчитывает 20 млн зарегистрированных устройств. В течение более чем двух минут, если учитывать перебои со связью, после подключения к сети Wi-Fi в метро пользователь вынужден просматривать рекламу. Стоимость отключения рекламы составляет от 170 руб. до 350 руб. в месяц.
Российские пользователи активно переходят с сотовой связи на мессенджеры
В Ernst&Young отмечают, что количество пользователей московского Wi-Fi растет во многом за счет приезжих, которым публичный Wi-Fi позволяет экономить на роуминге.
При росте количества точек доступа в Ernst&Young фиксируют уменьшение числа сеансов и объема трафика. В частности, с декабря 2016 г. по июль 2017 г. количество сессий в общественном Wi-Fi выросло на 269%, однако затем к январю 2018 г. сократилось на 49%.
По данным исследования, если сеть Wi-Fi не требует идентификации, 70% пользователей переключаются на нее с мобильного интернета, а 20% продолжит использовать 3G- или 4G-подключение. Около 5% пользователей не подключаются к Wi-Fi вообще, используя сотовую связь на всех устройствах.
Операторы и тарифные планы
Как выяснилось в ходе исследования, 40% российских пользователей платят за связь на всех устройствах более 800 руб. в месяц, а 20% — более 1 тыс. руб. в месяц. 70% расходуют более половины того объема трафика, который предоставляет оператор, при этом 60% респондентов не используют лимит до конца.
По данным исследования, 51% пользователей смартфонов затрудняются припомнить, каким именно тарифным планом своего оператора они пользуются. Что касается других устройств, то здесь назвать свой тарифный план не может 8% пользователей.
При этом 46% пользователей при выборе оператора и тарифного плана опираются на личный опыт, а 17% — на советы друзей и родственников. 8% пользователей доверяют в этой ситуации тестированию скорости, 7% — независимым исследованиям, еще 7% — отчетам регуляторов, 6% — экспертному мнению, и 4% — отчетам и исследованиям операторов. На рекламу самих операторов как на доверенный источник информации обращает внимание всего 4% пользователей.
По данным Ernst&Young, 32% респондентов хотя бы однажды намеревались воспользоваться услугой смены оператора. Однако 5% этого намерения так и не осуществили — их текущий оператор «уговорил» их остаться. Лучше всех умеет «уговаривать» МТС — на счету этого оператора 38% «оставшихся» абонентов. В 31% случаев пользователей «уговорил» продолжить сотрудничество «Мегафон», в 18,3% — «Билайн», в 7% — Tele2. В целом наблюдается рост количества абонентов, которые решили сменить оператора — причиной этому послужило появление услуги сохранения старого номера.
Дополнительные услуги
Что касается дополнительных услуг операторов, то самыми популярными из них оказались банковские услуги, такие как платежи, депозиты и займы — ими пользуются 39,5% опрошенных. Еще 38% прибегают к услугам безопасности дома, таким как видеонаблюдение и сигнализация. Услуги безопасности автомобиля востребованы среди 36% пользователей, определение местонахождения членов семьи интересует 47% пользователей, а к облачному хранению данных прибегают 26,4% опрошенных.
Почти 70% пользователей желали бы иметь гарантию полной конфиденциальности своих данных. 26,6% из них готовы платить за то, чтобы их данные не продавались оператором, а смартфон и каналы связи были защищены. Также желательна защита от скрытого трафика приложений и фильтрация нежелательных вызовов.
Используемые устройства
В Ernst&Young отмечают, что проникновение смартфонов среди российских пользователей составляет 134,4%, для планшетов этот показатель равен 52,5%. 3G/4G-модемы и роутеры для домашнего интернета используют 29,1% пользователей. Бытовые устройства, подключенные к интернету, есть у 16,3% пользователей. 10,4% опрошенных имеют «умные» часы, 4% используют камеры наблюдения.
Что касается владельцев легковых автомобилей, то 40% из них оборудовали свои транспортные средства системами передачи данных, не считая смартфонов и системы экстренного оповещения «ЭРА-ГЛОНАСС». В 12% случаев речь идет более, чем об одной системе. В список самых популярных систем для автомобилей входит GSM-сигнализация, адаптеры в диагностические разъемы, штатная бортовая система и модуль под капотом. Опрос был проведен в июле 2017 г. среди 900 водителей или владельцев автомобилей с устройствами связи, проживающих в городах-миллионниках.
В России 40% абонентов переходят с мобильных звонков на мессенджеры
12.03.2018, ПН, 16:51, Мск , Текст: Валерия Шмырова
В общей сложности 40% российских пользователей совершают голосовые звонки с помощью мессенджеров чаще или настолько же часто, как и по сотовой связи. Всего 11% пользователей не любят прибегать к мессенджерам и делают это только тогда, когда сотовой связи нет.
Использование мессенджеров
Около 8% российских пользователей предпочитают совершать голосовые вызовы с помощью мессенджеров, а не голосовыми вызовами в сотовых сетях. Еще 31% россиян пользуются мессенджерами и сотовой связью одинаково часто, а 50% чаще используют сотовую связь. Всего 11% пользователей не пользуются мессенджерами в обычных обстоятельствах, прибегая к ним только в том случае, если сотовая связь недоступна.
К таким выводам пришли специалисты компании Ernst&Young в ходе исследования рынка широкополосного интернет-доступа в Москве и других городах России с населением более 100 тыс. человек. В целом компания делает вывод об ускорении перехода пользователей с сотовой связи на мессенджеры, когда речь идет о голосовых звонках. Этот процесс приводит к потере операторами доходов, статистики, а также возможности распознавания и оптимизации зашифрованного видео-трафика.
Самым популярным мессенджером в ходе исследования был признан WhatsApp — его используют 65% опрошенных. Еще 43% респондентов используют Skype, 42% — Viber, и 22% — Telegram. Аналитики Ernst&Young отмечают, что Telegram заметнее всех нарастил за год свою аудиторию, а самый значительный отток пользователей наблюдается у Skype.
Всего в ходе исследования было опрошено 1,5 тыс. россиян, которые пользуются мобильным интернетом. 30% опрошенных проживают в Москве. Исследование было проведено в феврале 2018 г.
Сети Wi-Fi
В ходе исследования выяснилось, что сети Wi-Fi все еще остаются самым популярным способом беспроводного доступа к интернету. В частности, в Москве был отмечен рост числа публичных точек доступа Wi-Fi более чем в 10 раз за 2 года. Однако наблюдается и отток пользователей в сегмент мобильного интернета: в частности, 65% опрошенных в тех или иных ситуациях не рисковали подключаться к публичному Wi-Fi из соображений безопасности данных и трудоемкости процесса подключения.
Сеть Wi-Fi в московском метро насчитывает 20 млн зарегистрированных устройств. В течение более чем двух минут, если учитывать перебои со связью, после подключения к сети Wi-Fi в метро пользователь вынужден просматривать рекламу. Стоимость отключения рекламы составляет от 170 руб. до 350 руб. в месяц.
Российские пользователи активно переходят с сотовой связи на мессенджеры
В Ernst&Young отмечают, что количество пользователей московского Wi-Fi растет во многом за счет приезжих, которым публичный Wi-Fi позволяет экономить на роуминге.
При росте количества точек доступа в Ernst&Young фиксируют уменьшение числа сеансов и объема трафика. В частности, с декабря 2016 г. по июль 2017 г. количество сессий в общественном Wi-Fi выросло на 269%, однако затем к январю 2018 г. сократилось на 49%.
По данным исследования, если сеть Wi-Fi не требует идентификации, 70% пользователей переключаются на нее с мобильного интернета, а 20% продолжит использовать 3G- или 4G-подключение. Около 5% пользователей не подключаются к Wi-Fi вообще, используя сотовую связь на всех устройствах.
Операторы и тарифные планы
Как выяснилось в ходе исследования, 40% российских пользователей платят за связь на всех устройствах более 800 руб. в месяц, а 20% — более 1 тыс. руб. в месяц. 70% расходуют более половины того объема трафика, который предоставляет оператор, при этом 60% респондентов не используют лимит до конца.
По данным исследования, 51% пользователей смартфонов затрудняются припомнить, каким именно тарифным планом своего оператора они пользуются. Что касается других устройств, то здесь назвать свой тарифный план не может 8% пользователей.
При этом 46% пользователей при выборе оператора и тарифного плана опираются на личный опыт, а 17% — на советы друзей и родственников. 8% пользователей доверяют в этой ситуации тестированию скорости, 7% — независимым исследованиям, еще 7% — отчетам регуляторов, 6% — экспертному мнению, и 4% — отчетам и исследованиям операторов. На рекламу самих операторов как на доверенный источник информации обращает внимание всего 4% пользователей.
По данным Ernst&Young, 32% респондентов хотя бы однажды намеревались воспользоваться услугой смены оператора. Однако 5% этого намерения так и не осуществили — их текущий оператор «уговорил» их остаться. Лучше всех умеет «уговаривать» МТС — на счету этого оператора 38% «оставшихся» абонентов. В 31% случаев пользователей «уговорил» продолжить сотрудничество «Мегафон», в 18,3% — «Билайн», в 7% — Tele2. В целом наблюдается рост количества абонентов, которые решили сменить оператора — причиной этому послужило появление услуги сохранения старого номера.
Дополнительные услуги
Что касается дополнительных услуг операторов, то самыми популярными из них оказались банковские услуги, такие как платежи, депозиты и займы — ими пользуются 39,5% опрошенных. Еще 38% прибегают к услугам безопасности дома, таким как видеонаблюдение и сигнализация. Услуги безопасности автомобиля востребованы среди 36% пользователей, определение местонахождения членов семьи интересует 47% пользователей, а к облачному хранению данных прибегают 26,4% опрошенных.
Почти 70% пользователей желали бы иметь гарантию полной конфиденциальности своих данных. 26,6% из них готовы платить за то, чтобы их данные не продавались оператором, а смартфон и каналы связи были защищены. Также желательна защита от скрытого трафика приложений и фильтрация нежелательных вызовов.
Используемые устройства
В Ernst&Young отмечают, что проникновение смартфонов среди российских пользователей составляет 134,4%, для планшетов этот показатель равен 52,5%. 3G/4G-модемы и роутеры для домашнего интернета используют 29,1% пользователей. Бытовые устройства, подключенные к интернету, есть у 16,3% пользователей. 10,4% опрошенных имеют «умные» часы, 4% используют камеры наблюдения.
Что касается владельцев легковых автомобилей, то 40% из них оборудовали свои транспортные средства системами передачи данных, не считая смартфонов и системы экстренного оповещения «ЭРА-ГЛОНАСС». В 12% случаев речь идет более, чем об одной системе. В список самых популярных систем для автомобилей входит GSM-сигнализация, адаптеры в диагностические разъемы, штатная бортовая система и модуль под капотом. Опрос был проведен в июле 2017 г. среди 900 водителей или владельцев автомобилей с устройствами связи, проживающих в городах-миллионниках.
В России 40% абонентов переходят с мобильных звонков на мессенджеры
