Оператор сотовой связи оштрафован за навязывание услуг.

[Детективное агентство Симферополь]

В Магадане суд оштрафовал одного из сотовых операторов за навязывание платных услуг. Люди заметили, что их счета стали намного больше, и решили разобраться. Выяснилось, что все дело в СМС-рассылке, которую организовал один из контент-провайдеров. С короткого номера они отправляли сообщения с развлекательной информацией, однако абоненты заявили, что такую музыку не заказывали, а потому и не обязаны за нее платить. Суд согласился с их доводами.
чета за мобильную связь Антон Смалий теперь проверяет более тщательно. Молодой человек однажды заметил, что денег оператору отдает как-то подозрительно много. Кроме того, на его номер стали поступать странные СМС с короткого номера. В отделении оператора связи объяснить это явление толком не смогли. "Они мне сказали, что это за какие-то контент-услуги. Я обратился к ним в офис с письменным заявлением о том, что я никакие услуги не заказывал, и попросил вернуть потраченные деньги. И мне отказали", - рассказал Антон.

Всего со счета Антона Смалия сняли около 2000 рублей. Молодой человек посчитал, что сумма немаленькая, и решил обратиться в суд. Но сначала он отправился за помощью в Управление Роспотребнадзора по Магаданской области.

В отделе по защите прав потребителей сначала тщательно изучили все документы, затем сделали свой запрос в МТС. Только после такого вмешательства Антону удалось вернуть свои деньги. Но на этом история не закончилась. Уже в суде удалось доказать, что сотовый оператор намеренно навязывает платные услуги потребителям. Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Магаданской области Людмила Колтыгина пояснила: "В отношении МТС был составлен протокол по статье 14.1 Кодекса об административных правонарушениях – "Нарушение лицензионных требований и условий". По данной статье решение может принять только суд. Поэтому управлением был составлен протокол и направлены все материалы в суд".

Председатель Арбитражного суда Магаданской области Тамара Байдо рассказала: "В судебном заседании вина предприятия, которое оказывало эти услуги сотовой телефонной связи - "Мобильные телесистемы", сокращенно МТС, - была признана обоснованной, установлена вина, и они были привлечены к административной ответственности в виде штрафа в размере 30 тысяч рублей".

https://www.vesti.ru/doc.html?id=427037

 

[Адвокат]

Способов отъема денег у своих абонентов телефонные операторы придумали немало, например, услуга "всегда на связи" (у разных операторов она по-разному называется), пользуясь которй посредством СМС абонент узнает, кто звонил егму, когда он был вне зоны доступа сети или был отключен, долгое время была бесплатной. Затем за нее стали снимать деньги, причем, Мегафон в СЗФО не уведомлял своих абонентов о том, что снимает за это деньги со счета.
БИЛАН предлагает подключиться к выгодному тарифу, 6-12 месяцев оказывает услуги по нему, а затем, не оповещая абонентов, переводит их на другой более дорогой тариф, т.е. не дает абоненту возможности выбора. А за переход на тот тариф, который устроил бы абонента, требует уплатить от 30 до 100 рублей.
Давно хотела заняться темой привлечения телефонных операторов к ответственности, да все руки не доходят......