- Регистрация
- 11 Март 2010
- Сообщения
- 545
- Реакции
- 3
- Баллы
- 18
- Возраст
- 62
Банки хотят обязать брать письменное согласие заемщика на дополнительные услуги
Роспотребнадзор хочет обязать банки запрашивать письменное согласие заемщика на все дополнительные услуги. Если деньги за очередную комиссию все-таки сняли, то их можно будет потребовать обратно. А если банк не пойдет на мировую, то через суд клиент сможет взыскать с него не только компенсацию потерь, но и штраф в 50% от суммы иска.
Проект поправок к закону "О защите прав потребителей" опубликован на сайте Минэкономразвития для оценки его воздействия на бизнес. Реальным разработчиком документа является Роспотребнадзор Геннадия Онищенко. Ведомство давно обвиняет банки в том, что они собирают с заемщиков лишние проценты и комиссии. Как пояснил собеседник "МН" в Роспотребнадзоре, около года назад правительство поручило профильным ведомствам разработать пакет мер по защите потребителей финансовых услуг. Помимо поправок к закону "О защите прав потребителей", Роспотребнадзором были разработаны поправки в Кодекс об административных правонарушениях, устанавливающие санкции за нарушения прав заемщиков. Еще два законопроекта "О потребительском кредите" и поправки к закону "О банках и банковской деятельности" - должен был разработать Минфин.
В проекте предлагается впервые четко сформулировать, что такое финансовая услуга. Это услуга, оказываемая банком, страховой компанией и любой организацией, если деньги используются не только как средство оплаты. Таким образом, подчеркивается, что действие закона распространяется на отношения банков с клиентами. Для финансовых услуг появляются и отдельные правила. Банкам запрещают оказывать дополнительные платные услуги, если потребитель не дал на это своего письменного согласия. Доказывать, что гражданин согласился, должен будет сам банк. Заемщик сможет отказываться от любых дополнительных условий договора, а если за них каким-то образом уже успели снять деньги, то можно будет потребовать их назад. У потребителя есть три года с момента заключения контракта, чтобы обратиться в суд и признать те или иные условия договора недействительными.
Законопроект стимулирует банки решать спорные вопросы с клиентами "по-хорошему". Сейчас заемщики выигрывают меньше, чем в половине случаев. Роспотребнадзор предлагает дать им дополнительные гарантии. Если дело дойдет до суда, и клиент его выиграет, то банку придется заплатить в полтора раза больше. Помимо компенсации клиент может рассчитывать еще и на штраф в 50% от суммы иска.
Конфликты кредиторов и заемщиков в нашей стране происходят постоянно. По данным Союза потребителей финансовых услуг почти половина крупнейших розничных банков нарушают права клиентов. Банки отказываются предоставлять текст договора для изучения. Традиционное объяснение - по внутренним регламентам договор можно посмотреть только после того, как клиент подал документы, и банк согласился выдать кредит. Отсюда возникает другая проблема - всевозможные комиссии, о которых заемщик может никогда и не узнать. "Самые распространенные жалобы у нас - скрытые комиссии и навязанные условия, которые порой противоречат законодательству", - рассказывает председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков.
Возможно, в поправках и не было бы необходимости, если бы существовала адекватная судебная практика. Периодически президиум Высшего Арбитражного Суда делает обзоры судебной практики, в которых разъясняет, как надо трактовать законы. Но не всегда это влияет на решение судей на местах. "Поправки станут дополнительным аргументов в пользу потребителей", - считает Аншаков.
Впрочем, представители банковского сообщества указывают, что ужесточение регулирование может обернуться как раз против клиентов банков. "Банки будут осторожней выбирать заемщиков", прогнозирует президент ассоциации региональных банков "Россия" Анатолий Аксаков. "Я боюсь, что на практике это может привести к тому, что банки будут подстраховываться и заставлять клиентов еще больше платить. Комиссий вроде бы не будет, но все они уйдут в проценты", - считает депутат Госдумы и финансовый омбудсмен Павел Медведев.
Московские новости, 01.11.2011
Роспотребнадзор хочет обязать банки запрашивать письменное согласие заемщика на все дополнительные услуги. Если деньги за очередную комиссию все-таки сняли, то их можно будет потребовать обратно. А если банк не пойдет на мировую, то через суд клиент сможет взыскать с него не только компенсацию потерь, но и штраф в 50% от суммы иска.
Проект поправок к закону "О защите прав потребителей" опубликован на сайте Минэкономразвития для оценки его воздействия на бизнес. Реальным разработчиком документа является Роспотребнадзор Геннадия Онищенко. Ведомство давно обвиняет банки в том, что они собирают с заемщиков лишние проценты и комиссии. Как пояснил собеседник "МН" в Роспотребнадзоре, около года назад правительство поручило профильным ведомствам разработать пакет мер по защите потребителей финансовых услуг. Помимо поправок к закону "О защите прав потребителей", Роспотребнадзором были разработаны поправки в Кодекс об административных правонарушениях, устанавливающие санкции за нарушения прав заемщиков. Еще два законопроекта "О потребительском кредите" и поправки к закону "О банках и банковской деятельности" - должен был разработать Минфин.
В проекте предлагается впервые четко сформулировать, что такое финансовая услуга. Это услуга, оказываемая банком, страховой компанией и любой организацией, если деньги используются не только как средство оплаты. Таким образом, подчеркивается, что действие закона распространяется на отношения банков с клиентами. Для финансовых услуг появляются и отдельные правила. Банкам запрещают оказывать дополнительные платные услуги, если потребитель не дал на это своего письменного согласия. Доказывать, что гражданин согласился, должен будет сам банк. Заемщик сможет отказываться от любых дополнительных условий договора, а если за них каким-то образом уже успели снять деньги, то можно будет потребовать их назад. У потребителя есть три года с момента заключения контракта, чтобы обратиться в суд и признать те или иные условия договора недействительными.
Законопроект стимулирует банки решать спорные вопросы с клиентами "по-хорошему". Сейчас заемщики выигрывают меньше, чем в половине случаев. Роспотребнадзор предлагает дать им дополнительные гарантии. Если дело дойдет до суда, и клиент его выиграет, то банку придется заплатить в полтора раза больше. Помимо компенсации клиент может рассчитывать еще и на штраф в 50% от суммы иска.
Конфликты кредиторов и заемщиков в нашей стране происходят постоянно. По данным Союза потребителей финансовых услуг почти половина крупнейших розничных банков нарушают права клиентов. Банки отказываются предоставлять текст договора для изучения. Традиционное объяснение - по внутренним регламентам договор можно посмотреть только после того, как клиент подал документы, и банк согласился выдать кредит. Отсюда возникает другая проблема - всевозможные комиссии, о которых заемщик может никогда и не узнать. "Самые распространенные жалобы у нас - скрытые комиссии и навязанные условия, которые порой противоречат законодательству", - рассказывает председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков.
Возможно, в поправках и не было бы необходимости, если бы существовала адекватная судебная практика. Периодически президиум Высшего Арбитражного Суда делает обзоры судебной практики, в которых разъясняет, как надо трактовать законы. Но не всегда это влияет на решение судей на местах. "Поправки станут дополнительным аргументов в пользу потребителей", - считает Аншаков.
Впрочем, представители банковского сообщества указывают, что ужесточение регулирование может обернуться как раз против клиентов банков. "Банки будут осторожней выбирать заемщиков", прогнозирует президент ассоциации региональных банков "Россия" Анатолий Аксаков. "Я боюсь, что на практике это может привести к тому, что банки будут подстраховываться и заставлять клиентов еще больше платить. Комиссий вроде бы не будет, но все они уйдут в проценты", - считает депутат Госдумы и финансовый омбудсмен Павел Медведев.
Московские новости, 01.11.2011
