- Joined
- Jun 24, 2010
- Messages
- 687
- Reaction score
- 5
- Points
- 18
- Age
- 40
Private security organizations: choice, interaction, management.
Igor Bederov
Assistant General Director for Security, Severny Tekstil CJSC
Advisor to the President of NP International Association of Detectives (IAPD)
The enterprise in which I have the honor to work occupies a vast area, has many buildings, warehouses and other temporary structures on its territory. It is a great honor to lease production and office enterprises. In this regard, the proper organization of security and access control, clear interaction with the duty service and the training of security guards are of great importance. In this article, I would like to take the trouble to talk about the security organization that guards our company. This is the Grad SPb Group of Companies, which includes organizations directly involved in security activities, installation and maintenance of technical security equipment.
The customers of Grad SPb Group of Companies are such major players in the St. Petersburg market as divisions of the NESTE, Shell, Lukoil corporations, such companies as the Lena elite fur salons chain, Tikkurila divisions, offices and representative offices of Sberbank in St. Petersburg, as well as many others. Since 2000, the Grad SPb group of companies has been installing and maintaining security and fire alarm systems, video surveillance systems, access control and management systems of various levels of complexity, and is developing concepts for equipping facilities with security equipment, including with the transfer of a security company to the monitoring station .
SELECTION
According to the data of the Main Directorate of the Ministry of Internal Affairs for St. Petersburg and the Leningrad Region, over 1700 security companies and organizations offering security services are registered and operate in St. Petersburg and the Leningrad Region. It is difficult to make a choice for the head of the enterprise, an individual who has decided to improve the security of his enterprise and transfer the protection of his property to a specialized organization. What assessment criteria to use when choosing a specialized organization?
Firstly, the security organization must be licensed to engage in private security activities. Ask the head to provide a copy of the security organization’s license certified by the organization’s seal, while noting that the license should consist of two letterheads of the Ministry of Internal Affairs with the seal and signature of the head of the licensing authority, one letterhead with the name of the organization, indicating its legal form, TIN, state registration number and address, license validity period, the second form should list the types of services provided for by the law on POD, for which the security company has permission.
In addition to this, ask the head to provide a brief summary of the security organization, in which you ask to indicate the time of work in the security services market, whether this organization is included in security holdings, in which professional organizations the security organization is a member. Also, in the resume, ask to briefly describe the management structure of the security organization, list the largest protected objects, the number of employees on staff, the availability of a round-the-clock operational duty service, the organization’s ability to install and maintain technical equipment, the availability of an own technical monitoring station in the enterprise, and the number of vehicles involved in conducting object inspections, the presence of quick response teams, and whether the organization has permission for service weapons and special means.
Ask in addition to the resume to submit copies of letters of recommendation from customers, letters of appreciation. In everyday activities, security companies use symbols on staff chevrons and stickers, which they must place for informational purposes at protected objects. It will not be superfluous to ask whether the symbol is a trademark of the organization, whether it has a trademark certificate.
At the initial stage, before the start of negotiations, this will allow you to make a preliminary impression of the organization, its customers and opportunities.
Understanding the above positions will allow you to make a preliminary impression of the stability and reliability of the security organization, the strength of the organization’s personnel will give you the understanding that all security guards of the organization have passed periodic checks for the right to engage in private security activities, have the appropriate ranks and certificates of private security guards. It is important to understand that regardless of whether employees work with weapons or without them, each employee involved in guarding objects must have a private security certificate. The criterion for working with weapons and special means or without them are qualification categories that are assigned to security guards upon obtaining the status of a private security guard and during periodic inspections. Large objects are also the hallmark of any security organization, the presence of foreign customers indicates the solidity of the security organization and its ability to work according to international standards.
The organization’s presence of a 24-hour duty station with several phones working 24 hours a day, its own monitoring station of technical facilities, the presence of quick response teams will give you confidence that information from the facility will always be received, analyzed and communicated to the appropriate managers, and an emergency will quickly arise eliminated by the security organization, all events will be documented. The presence of a service weapon in the security organization imposes additional obligations on the management of the security organization, both financial (leasing of weapons, training of guards, maintenance of the weapons storage room, etc.) and organizational, such as constant monitoring of the circulation of weapons, and keeping the watch on duty posts. Also, organizations that have service weapons are much more closely controlled by the police than they do not.
The necessary information about the security organization can be obtained at the stage of preliminary acquaintance, for example, when visiting the office of the security organization. The head of the security organization will always answer your questions, present the package of documents that interest you. If you want to double-check the information, you can always contact the licensing and permitting authority of the internal affairs department at the place of registration of the security organization. When visiting an office, pay attention to its equipment with office equipment, the number of jobs, the availability of accounting, the number of jobs in the human resources department, the number of specialists in the human resources department, the absence of a combination of duties, for example, an accountant, he is also a personnel officer.
During the preliminary negotiations, it is possible to evaluate the enterprise according to criteria that make it possible to assess the level of services offered, such as the presence of uniforms with symbols determining their affiliation with the private security company (the uniform should not be similar to the uniform of law enforcement officers, agreed with the Department of Licensing and Permitting of the Ministry of Internal Affairs ), ask whether the symbols of fast response groups on vehicles are coordinated with the licensing and permitting department of the Ministry of Internal Affairs, the presence in the security organization of its own radio stations, the possibility of providing additional services, in addition to security, for example, equipping an object with technical means of a security and fire alarm system, video surveillance system, and counseling on legal protection against unlawful encroachment.
The next step is to ask for a standard contract and model instructions for the security guard, start a discussion of the price of the requested services. In the process of discussion, you should not be alarmed that the head of the private security company will also have counter-questions about the activities of your organization do not worry - obtaining characterizing information about the prospective client (market position, lack of communication with criminal structures, solvency, nature of activity, etc. ) is a normal practice in the security business.
When considering a model contract, you can involve the lawyers of your organization for its analysis in order to see how it is applicable to the type of activity of your organization. Particular attention should be paid to the section regarding the responsibility of the security company for damage caused to the Customer as a result of improper performance and / or non-performance of their duties by PSC employees. Interpretation of this section of the contract can directly affect the rates of the security organization, for example, if necessary, insure your liability with an insurance company.
Before discussing the contract and even more so signing it, decide for yourself whether you need armed security, as the provision of armed security services is significantly more expensive than unarmed service weapons. Do not try to save on this - if you need to protect significant material assets or if there are certain criminal risks, the presence of service weapons is mandatory. An unarmed guard will not be able to repel an attack by an armed criminal, and claims to the PSC may subsequently be unreasonable.
When discussing pricing, you need to understand that the quality of service depends on the amount that the client is willing to pay. The cost of services depends on many criteria - the number of guard posts, the cost of training guards, equipment, the acquisition of weapons and special equipment, the importance of the material assets transferred under protection (of the facility), and equipping the facility with technical facilities. When discussing the pricing, one should not try to hide from the head of the private security company risks and problems that are known to you, otherwise he will not be able to provide your property with an appropriate level of protection.
You also need to understand that in the security market, cheap does not mean the best. Many security organizations are saving a lot of money, without investing money in their development, without purchasing the necessary equipment and equipment, paying little to the security guards offer obviously low prices. At the same time, the customer, as a rule, receives low-quality services in the form of unskilled security guards, which ultimately become a problem for himself (staff turnover, as a result, the possibility of information leakage about the object, etc.).
The head of a private security company, cherishing the reputation of his organization, will not take the object under protection, if he understands that the funds allocated by the customer are not enough to provide quality protection. When discussing the rate, you have the right to ask for a cost estimate, which describes in detail what salaries the guards will receive, how much money will be spent on expenses related to equipping technical equipment and arming security posts, how much money the security organization reserves for its remuneration, maintenance of the administrative apparatus, expenses related to inspections, maintenance of duty vehicles, etc.
During the period of conclusion of the contract, representatives of the security organization leave for an integrated survey of the object. After that, they give an opinion on the condition of the facility - how many security posts are needed, what security mode to choose, give recommendations on the engineering equipment of the facility, etc.
After the conclusion of the contract, the facility’s security scheme is finally agreed upon, security instructions, copies of the contract and instructions must be located at each security post, the security company begins to fulfill its duties.
CONTROL
Security management is carried out by the General Director and his deputy with constant interaction with the management and security service of the customer, the security group is directly managed by the leading security department specialist in close contact with the customer’s administration.
Maintaining high quality security services is:
Constant analysis and study of the operational situation, forecasting threats, quick development and implementation of solutions to prevent them;
Close interaction with the administration in the prevention of possible threats, immediate response of the management of the security organization at the request of the administration;
Selection and placement of security guards in accordance with the level of complexity of the tasks to be solved;
The system of professional training worked out at the enterprise with quarterly passing tests for legal, tactical, physical preparation, for which the Security Organization has its own gym;
Monitoring of service at the posts, which is carried out by the leadership of the Security Organization according to a specially developed technique using duty cars, around-the-clock service of operational duty enterprises using communication facilities.
INTERACTION
The time has gone into the past when security companies did everything to ensure security: from setting up posts to breaking down debts. Now these are organizations with a very narrow area of work. Yes, they can grow to the level of a corporation, which includes enterprises and licensed and unlicensed security, a detective agency, technical service, information and analytical unit. But, at the forefront, at present exclusively security activities have been put.
Thus, the task of the security organization is only the competent preparation and placement of security guards at the posts, as well as monitoring the performance of the service. Everything else to ensure the security of the customer should be carried out by its own security service. This is done, in particular, and in order not to make dirty linen in public. Customer interaction in the person of the Security Council or administration should be based solely on the principle of sufficient awareness, i.e. such awareness, which will be sufficient for the implementation of security functions, but no more.
In the understanding of the author of the article, the tasks for the guards should be set simple and uncomplicated, there should be no ambiguity and ambiguity. It is in this case that the last execution of the work is possible. And this is exactly what we seek to protect the business.
Source: Director of Security
Link: https://www.s-director.ru/magazine/archive/viewdoc/2013/10/942.html
Igor Bederov
Assistant General Director for Security, Severny Tekstil CJSC
Advisor to the President of NP International Association of Detectives (IAPD)
The enterprise in which I have the honor to work occupies a vast area, has many buildings, warehouses and other temporary structures on its territory. It is a great honor to lease production and office enterprises. In this regard, the proper organization of security and access control, clear interaction with the duty service and the training of security guards are of great importance. In this article, I would like to take the trouble to talk about the security organization that guards our company. This is the Grad SPb Group of Companies, which includes organizations directly involved in security activities, installation and maintenance of technical security equipment.
The customers of Grad SPb Group of Companies are such major players in the St. Petersburg market as divisions of the NESTE, Shell, Lukoil corporations, such companies as the Lena elite fur salons chain, Tikkurila divisions, offices and representative offices of Sberbank in St. Petersburg, as well as many others. Since 2000, the Grad SPb group of companies has been installing and maintaining security and fire alarm systems, video surveillance systems, access control and management systems of various levels of complexity, and is developing concepts for equipping facilities with security equipment, including with the transfer of a security company to the monitoring station .
SELECTION
According to the data of the Main Directorate of the Ministry of Internal Affairs for St. Petersburg and the Leningrad Region, over 1700 security companies and organizations offering security services are registered and operate in St. Petersburg and the Leningrad Region. It is difficult to make a choice for the head of the enterprise, an individual who has decided to improve the security of his enterprise and transfer the protection of his property to a specialized organization. What assessment criteria to use when choosing a specialized organization?
Firstly, the security organization must be licensed to engage in private security activities. Ask the head to provide a copy of the security organization’s license certified by the organization’s seal, while noting that the license should consist of two letterheads of the Ministry of Internal Affairs with the seal and signature of the head of the licensing authority, one letterhead with the name of the organization, indicating its legal form, TIN, state registration number and address, license validity period, the second form should list the types of services provided for by the law on POD, for which the security company has permission.
In addition to this, ask the head to provide a brief summary of the security organization, in which you ask to indicate the time of work in the security services market, whether this organization is included in security holdings, in which professional organizations the security organization is a member. Also, in the resume, ask to briefly describe the management structure of the security organization, list the largest protected objects, the number of employees on staff, the availability of a round-the-clock operational duty service, the organization’s ability to install and maintain technical equipment, the availability of an own technical monitoring station in the enterprise, and the number of vehicles involved in conducting object inspections, the presence of quick response teams, and whether the organization has permission for service weapons and special means.
Ask in addition to the resume to submit copies of letters of recommendation from customers, letters of appreciation. In everyday activities, security companies use symbols on staff chevrons and stickers, which they must place for informational purposes at protected objects. It will not be superfluous to ask whether the symbol is a trademark of the organization, whether it has a trademark certificate.
At the initial stage, before the start of negotiations, this will allow you to make a preliminary impression of the organization, its customers and opportunities.
Understanding the above positions will allow you to make a preliminary impression of the stability and reliability of the security organization, the strength of the organization’s personnel will give you the understanding that all security guards of the organization have passed periodic checks for the right to engage in private security activities, have the appropriate ranks and certificates of private security guards. It is important to understand that regardless of whether employees work with weapons or without them, each employee involved in guarding objects must have a private security certificate. The criterion for working with weapons and special means or without them are qualification categories that are assigned to security guards upon obtaining the status of a private security guard and during periodic inspections. Large objects are also the hallmark of any security organization, the presence of foreign customers indicates the solidity of the security organization and its ability to work according to international standards.
The organization’s presence of a 24-hour duty station with several phones working 24 hours a day, its own monitoring station of technical facilities, the presence of quick response teams will give you confidence that information from the facility will always be received, analyzed and communicated to the appropriate managers, and an emergency will quickly arise eliminated by the security organization, all events will be documented. The presence of a service weapon in the security organization imposes additional obligations on the management of the security organization, both financial (leasing of weapons, training of guards, maintenance of the weapons storage room, etc.) and organizational, such as constant monitoring of the circulation of weapons, and keeping the watch on duty posts. Also, organizations that have service weapons are much more closely controlled by the police than they do not.
The necessary information about the security organization can be obtained at the stage of preliminary acquaintance, for example, when visiting the office of the security organization. The head of the security organization will always answer your questions, present the package of documents that interest you. If you want to double-check the information, you can always contact the licensing and permitting authority of the internal affairs department at the place of registration of the security organization. When visiting an office, pay attention to its equipment with office equipment, the number of jobs, the availability of accounting, the number of jobs in the human resources department, the number of specialists in the human resources department, the absence of a combination of duties, for example, an accountant, he is also a personnel officer.
During the preliminary negotiations, it is possible to evaluate the enterprise according to criteria that make it possible to assess the level of services offered, such as the presence of uniforms with symbols determining their affiliation with the private security company (the uniform should not be similar to the uniform of law enforcement officers, agreed with the Department of Licensing and Permitting of the Ministry of Internal Affairs ), ask whether the symbols of fast response groups on vehicles are coordinated with the licensing and permitting department of the Ministry of Internal Affairs, the presence in the security organization of its own radio stations, the possibility of providing additional services, in addition to security, for example, equipping an object with technical means of a security and fire alarm system, video surveillance system, and counseling on legal protection against unlawful encroachment.
The next step is to ask for a standard contract and model instructions for the security guard, start a discussion of the price of the requested services. In the process of discussion, you should not be alarmed that the head of the private security company will also have counter-questions about the activities of your organization do not worry - obtaining characterizing information about the prospective client (market position, lack of communication with criminal structures, solvency, nature of activity, etc. ) is a normal practice in the security business.
When considering a model contract, you can involve the lawyers of your organization for its analysis in order to see how it is applicable to the type of activity of your organization. Particular attention should be paid to the section regarding the responsibility of the security company for damage caused to the Customer as a result of improper performance and / or non-performance of their duties by PSC employees. Interpretation of this section of the contract can directly affect the rates of the security organization, for example, if necessary, insure your liability with an insurance company.
Before discussing the contract and even more so signing it, decide for yourself whether you need armed security, as the provision of armed security services is significantly more expensive than unarmed service weapons. Do not try to save on this - if you need to protect significant material assets or if there are certain criminal risks, the presence of service weapons is mandatory. An unarmed guard will not be able to repel an attack by an armed criminal, and claims to the PSC may subsequently be unreasonable.
When discussing pricing, you need to understand that the quality of service depends on the amount that the client is willing to pay. The cost of services depends on many criteria - the number of guard posts, the cost of training guards, equipment, the acquisition of weapons and special equipment, the importance of the material assets transferred under protection (of the facility), and equipping the facility with technical facilities. When discussing the pricing, one should not try to hide from the head of the private security company risks and problems that are known to you, otherwise he will not be able to provide your property with an appropriate level of protection.
You also need to understand that in the security market, cheap does not mean the best. Many security organizations are saving a lot of money, without investing money in their development, without purchasing the necessary equipment and equipment, paying little to the security guards offer obviously low prices. At the same time, the customer, as a rule, receives low-quality services in the form of unskilled security guards, which ultimately become a problem for himself (staff turnover, as a result, the possibility of information leakage about the object, etc.).
The head of a private security company, cherishing the reputation of his organization, will not take the object under protection, if he understands that the funds allocated by the customer are not enough to provide quality protection. When discussing the rate, you have the right to ask for a cost estimate, which describes in detail what salaries the guards will receive, how much money will be spent on expenses related to equipping technical equipment and arming security posts, how much money the security organization reserves for its remuneration, maintenance of the administrative apparatus, expenses related to inspections, maintenance of duty vehicles, etc.
During the period of conclusion of the contract, representatives of the security organization leave for an integrated survey of the object. After that, they give an opinion on the condition of the facility - how many security posts are needed, what security mode to choose, give recommendations on the engineering equipment of the facility, etc.
After the conclusion of the contract, the facility’s security scheme is finally agreed upon, security instructions, copies of the contract and instructions must be located at each security post, the security company begins to fulfill its duties.
CONTROL
Security management is carried out by the General Director and his deputy with constant interaction with the management and security service of the customer, the security group is directly managed by the leading security department specialist in close contact with the customer’s administration.
Maintaining high quality security services is:
Constant analysis and study of the operational situation, forecasting threats, quick development and implementation of solutions to prevent them;
Close interaction with the administration in the prevention of possible threats, immediate response of the management of the security organization at the request of the administration;
Selection and placement of security guards in accordance with the level of complexity of the tasks to be solved;
The system of professional training worked out at the enterprise with quarterly passing tests for legal, tactical, physical preparation, for which the Security Organization has its own gym;
Monitoring of service at the posts, which is carried out by the leadership of the Security Organization according to a specially developed technique using duty cars, around-the-clock service of operational duty enterprises using communication facilities.
INTERACTION
The time has gone into the past when security companies did everything to ensure security: from setting up posts to breaking down debts. Now these are organizations with a very narrow area of work. Yes, they can grow to the level of a corporation, which includes enterprises and licensed and unlicensed security, a detective agency, technical service, information and analytical unit. But, at the forefront, at present exclusively security activities have been put.
Thus, the task of the security organization is only the competent preparation and placement of security guards at the posts, as well as monitoring the performance of the service. Everything else to ensure the security of the customer should be carried out by its own security service. This is done, in particular, and in order not to make dirty linen in public. Customer interaction in the person of the Security Council or administration should be based solely on the principle of sufficient awareness, i.e. such awareness, which will be sufficient for the implementation of security functions, but no more.
In the understanding of the author of the article, the tasks for the guards should be set simple and uncomplicated, there should be no ambiguity and ambiguity. It is in this case that the last execution of the work is possible. And this is exactly what we seek to protect the business.
Source: Director of Security
Link: https://www.s-director.ru/magazine/archive/viewdoc/2013/10/942.html
Original message
Частные охранные организации: выбор, взаимодействие, управление.
Игорь Бедеров
Помощник генерального директора по безопасности ЗАО "Северный текстиль"
Советник президента НП "Международное объединение детективов" (IAPD)
Предприятие, в котором я имею честь работать, занимает громадную площадь, имеет на своей территории множество зданий, складов и иных временных сооружений. Большая честь площадей сдается в аренду производственным и офисным предприятиям. В этой связи огромное значение имеет правильная организация охраны и пропускного режима, четкое взаимодействие с дежурной службой и выучка охранников. В настоящей статье я хотел бы взять за труд рассказать об охранной организации, осуществляющей охрану нашего предприятия. Это Группа Компаний "Град СПб", в которую входят организации, непосредственно осуществляющие охранную деятельность, монтаж и обслуживание технических средств охраны.
Заказчиками услуг ГК "Град СПб" являются такие крупные игроки на рынке Петербурга, как подразделения корпораций НЕСТЕ, ШЕЛЛ, Лукойл, такие компании, как сеть салонов элитных меховых изделий «Лена», подразделения компании "Тиккурила", офисы и представительства Сбербанка в Санкт-Петербурге, а также многие другие. С 2000 года группа компаний «Град СПб» осуществляет монтаж и обслуживание систем охранно-пожарной сигнализации, систем видеонаблюдения, контроля и управления доступом различного уровня сложности, осуществляет выработку концепций при оборудовании объектов техническими средствами охраны, в том числе и с выведением на ПЦН охранного предприятия.
ВЫБОР
По данным ГУ МВД по СПб и ЛО в г. Санкт-Петербурге и Ленинградской области зарегистрировано и действует свыше 1700 охранных предприятий и организаций предлагающих охранные услуги. Руководителю предприятия, физическому лицу решившему улучшить безопасность своего предприятия и передать охрану своего имущества специализированной организации трудно сделать выбор. Какими критериями оценки воспользоваться при выборе специализированной организации?
Во-первых, охранная организация должна иметь лицензию на право заниматься частной охранной деятельностью . Попросите руководителя представить копию лицензии охранной организации, заверенную печатью организации, при этом обратите внимание , что лицензия должна представлять собой два фирменных бланка ГУ МВД с печатью и подписью руководителя лицензирующего органа, один бланк- с названием организации, с указанием его организационно-правовой формы, ИНН, государственного регистрационного номера и адреса, срока действия лицензии, на втором бланке должны быть перечислены те виды услуг, предусмотренные законом о ЧОД, на осуществление которых у охранного предприятия есть разрешение.
В дополнение к этому попросите у руководителя представить краткое резюме охранной организации, в котором попросите указать время работы на рынке охранных услуг, входит ли эта организация в охранные холдинги, в каких профессиональных организациях состоит охранная организация. Также в резюме попросите кратко описать структуру управления охранной организации, перечислить наиболее крупные охраняемые объекты, количество сотрудников состоящих в штате, наличие круглосуточно работающей службы оперативных дежурных, возможности организации по монтажу и обслуживанию технических средств, наличие в предприятии собственной станции мониторинга технических средств, количество автотранспорта задействованного при проведении проверок объектов, наличие групп быстрого реагирования, а также имеет ли организация разрешение на служебное оружие и специальные средства.
Попросите в дополнение к резюме представить копии рекомендательных писем от заказчиков, грамот. Охранные предприятия в повседневной деятельности используют символику на шевронах сотрудников и стикерах, которые обязаны помещать для информационных целей на охраняемых объектах. Не лишним будет спросить является ли символ товарным знаком организации, есть ли у нее свидетельство на товарный знак.
На первичном этапе, до начала проведения переговоров это позволит Вам составить предварительное впечатление о организации, ее клиентах и возможностях.
Понимание вышеперечисленных позиций позволит Вам составить предварительное впечатление о устойчивости и надежности охранной организации, численность личного состава организации даст Вам понимание того, что все охранники организации прошли периодическую проверку на право заниматься частной охранной деятельностью, имеют соответствующие разряды и удостоверения частных охранников. Важно понимать, что не зависимо от того с оружием работают сотрудники или без него удостоверения частного охранника должны быть у каждого сотрудника, привлекаемого для охраны объектов. Критерием работы с оружием и специальными средствами или без них являются квалификационные разряды которые присваиваются охранникам при получении статуса частного охранника и при прохождении периодических проверок. Крупные объекты также являются визитной карточкой любой охранной организации, наличие иностранных заказчиков говорит о солидности охранной организации и ее способности работать по международным стандартам.
Наличие у организации круглосуточно работающей дежурной части с несколькими круглосуточно работающими телефонами, собственной станции мониторинга технических средств, наличие групп быстрого реагирования даст Вам уверенность в том, что информация с объекта всегда будет принята, проанализирована и доведена до соответствующих руководителей, внезапно возникшая чрезвычайная ситуация будет оперативно устранена силами охранной организации, все события будут задокументированы. Наличие у охранной организации служебного оружия накладывает на руководство охранной организации дополнительные обязательства, как финансовые (аренда оружия, подготовка охранников, содержание комнаты хранения оружия и т.п.), так и организационные, как то постоянный контроль за оборотом оружия, за несением дежурства на постах. Так же организации имеющие служебное оружие гораздо жестче контролируются полицейскими органами, чем не имеющие его.
Необходимую информацию о охранной организации можно получить на стадии предварительного знакомства, например при посещении офиса охранной организации. Руководитель охранной организации всегда ответит на интересующие Вас вопросы, представит интересующий Вас пакет документов. Если вы захотите перепроверить информацию- всегда можно обратиться в орган лицензионно-разрешительной работы ОВД по месту регистрации охранной организации. При посещении офиса обратите внимание на его оборудование офисной техникой, количество рабочих мест , наличие бухгалтерии , количество рабочих мест в отделе кадров, количество специалистов кадровой службы, отсутствие совмещения обязанностей например- бухгалтер, он же кадровик.
При проведении предварительных переговоров можно оценить предприятие по критериям позволяющим оценить уровень предлагаемых услуг, как то наличие у сотрудников форменной одежды с символикой определяющей их принадлежность к ЧОП ( форма одежды не должна быть похожа на форму сотрудников силовых структур, согласована с управлении лицензионно-разрешительной работы МВД), поинтересоваться согласована ли символика на автотранспорте групп быстрого реагирования с управлением лицензионно-разрешительной работы МВД, наличие в охранной организации собственных радиостанций , возможности предоставления дополнительных услуг, помимо охраны, например оснащение объекта техническими средствами охранно-пожарно-тревожной сигнализации, системой видеонаблюдения, консультирования по вопросам правомерной защиты от противоправных посягательств.
Следующим этапом можно попросить типовой договор и типовые инструкции охранника, начать обсуждение расценки на запрашиваемые услуги. В процессе обсуждение Вас не должно настораживать то, что у руководителя ЧОП также появятся встречные вопросы о деятельности Вашей организации не волнуйтесь - получение характеризующей информации о предполагаемом клиенте (положением на рынке, отсутствие связи с криминальными структурами, платежеспособность, характер деятельности и т.п.) является нормальной практикой в охранном бизнесе.
При рассмотрении типового договора можно для его анализа привлечь юристов Вашей организации, с тем, чтобы посмотреть как он применим к роду деятельности Вашей организации. Особое внимание стоит обратить на раздел касающийся ответственности охранной организации за ущерб причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего исполнения и/или неисполнения своих обязанностей сотрудниками ЧОП. Трактовка данного раздела договора может напрямую влиять на расценки охранной организации, например при необходимости страховать свою ответственность в страховой компании.
Прежде чем обсуждать договор и тем более его подписывать определитесь для себя нужна ли Вам вооруженная охрана, т.к. предоставление услуги вооруженной охраны стоят значительно дороже, чем невооруженной служебным оружием. Не стоит пытаться на этом сэкономить – если необходимо охранять значительные материальные ценности или если существуют определенные криминальные риски наличие служебного оружия обязательно. Невооруженный охранник не сможет отразить нападение вооруженного преступника, и претензии к ЧОП в дальнейшем могут быть необоснованны.
При обсуждении расценки надо понимать, что качество обслуживания зависит от суммы, которую клиент готов заплатить. Стоимость услуг зависит от многих критериев – количества постов охраны, расходов на профессиональную подготовку охранников, на экипировку, приобретение оружия и специальных средств, степени важности материальных средств передаваемых под охрану (объекта), оснащения объекта техническими средствами. При обсуждении расценки не надо пытаться скрыть от руководителя ЧОП риски и проблемы, которые известны Вам, иначе он не сможет обеспечить Вашему имуществу соответствующий уровень охраны.
Также надо понимать, что на рынке охранных услуг дешевое не значит лучшее. Многие охранные организации жестко экономя, не вкладывая денег в свое развитие, не закупая необходимого оборудования и оснащения, мало платя охранникам предлагают заведомо низкие расценки. При этом заказчик, как правило, получает услуги низкого качества, в виде неквалифицированных охранников, которые в конечном итоге становятся проблемой для него самого (текучесть кадров, как следствие, возможность утечки информации об объекте и т.п.).
Руководитель частного охранного предприятия, дорожащий репутацией своей организации, не станет брать под охрану объект, если понимает, что средств выделяемых заказчиком недостаточно для осуществления качественной охраны. При обсуждении расценки вы вправе попросить смету расходов , в которой подробно описано какую заработную плату получат охранники, сколько денежных средств уйдет на расходы связанные с оснащением техническими средствами и вооружением постов охраны, сколько денежных средств охранная организация оставляет себе на вознаграждение, содержание управленческого аппарата, расходы связанные с проведением проверок, содержанием дежурного автотранспорта и т.д.
В период заключения договора на объект выезжают представители охранной организации для комплексного обследования объекта. После этого они дают заключение о состоянии объекта - сколько постов охраны необходимо, какой режим работы охраны выбрать, выдают рекомендации по инженерно-технической оснащенности объекта и т.д.
После заключения договора окончательно согласовывается схема охраны объекта, инструкции по охране, копии договора и инструкций должны находится на каждом посту охраны, охранное предприятие приступает к выполнению своих обязанностей.
УПРАВЛЕНИЕ
Управление охраной осуществляется генеральным директором и его заместителем с постоянным взаимодействием с руководством и службой безопасности заказчика, непосредственное управление группой охраны по объектам осуществляется ведущим специалистом отдела охраны в тесном контакте с администрацией Заказчика.
Поддержанию высокого качества охранных услуг служит:
Постоянный анализ и изучение оперативной обстановки, прогнозирование угроз, быстрая выработка и внедрение решений по их предупреждению;
Тесное взаимодействие с администрацией в работе по профилактике предупреждения возможных угроз, немедленное реагирование руководства охранной организации по заявкам администрации;
Подбор и расстановка охранников в соответствии с уровнем сложности решаемых задач;
Отработанная на предприятии система профессиональной подготовки с ежеквартальной сдачей зачетов по правовой, тактической, физической подготовке, для чего Охранная организация располагает собственным спортивным залом;
Контроль за несением службы на постах, который осуществляется руководящим составом Охранной организации по специально разработанной методике с использованием дежурных автомобилей, круглосуточной службой оперативных дежурных предприятия с помощью средств связи.
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
В прошлое ушло то время, когда охранные предприятия делали все для обеспечения безопасности: от выставления постов, до выбивания долгов. Сейчас это организации с очень узким направлением в работе. Да, они могут вырастать до уровня корпорации, включающей в себя предприятия и лицензированной и нелицензированной охраны, детективное агентство, техническую службу, информационно-аналитическое подразделение. Но, во главу угла, в настоящее время поставлена исключительно охранная деятельность.
Таким образом, задачей охранной организации является только грамотная подготовка и выставление охранников по постам, а также контроль за несением службы. Все остальное обеспечение безопасности заказчика должна осуществлять собственная служба безопасности. Делается это, в том числе, и для того, чтобы не выносить сор из избы. Взаимодействие заказчика в лице СБ или администрации должна строиться исключительно по принципу достаточной осведомленности, т.е. такой осведомленности, которая будет достаточна для осуществления охранных функций, но не более.
В понимании автора статьи задачи для охранников должны ставиться простые и незамысловатые, не надо допускать двусмысленности и разночтений. Именно в этом случае возможно четкое исполнение работы последними. И именно этого мы добиваемся для защиты бизнеса.
Источник: Директор по безопасности
Ссылка: https://www.s-director.ru/magazine/archive/viewdoc/2013/10/942.html
Игорь Бедеров
Помощник генерального директора по безопасности ЗАО "Северный текстиль"
Советник президента НП "Международное объединение детективов" (IAPD)
Предприятие, в котором я имею честь работать, занимает громадную площадь, имеет на своей территории множество зданий, складов и иных временных сооружений. Большая честь площадей сдается в аренду производственным и офисным предприятиям. В этой связи огромное значение имеет правильная организация охраны и пропускного режима, четкое взаимодействие с дежурной службой и выучка охранников. В настоящей статье я хотел бы взять за труд рассказать об охранной организации, осуществляющей охрану нашего предприятия. Это Группа Компаний "Град СПб", в которую входят организации, непосредственно осуществляющие охранную деятельность, монтаж и обслуживание технических средств охраны.
Заказчиками услуг ГК "Град СПб" являются такие крупные игроки на рынке Петербурга, как подразделения корпораций НЕСТЕ, ШЕЛЛ, Лукойл, такие компании, как сеть салонов элитных меховых изделий «Лена», подразделения компании "Тиккурила", офисы и представительства Сбербанка в Санкт-Петербурге, а также многие другие. С 2000 года группа компаний «Град СПб» осуществляет монтаж и обслуживание систем охранно-пожарной сигнализации, систем видеонаблюдения, контроля и управления доступом различного уровня сложности, осуществляет выработку концепций при оборудовании объектов техническими средствами охраны, в том числе и с выведением на ПЦН охранного предприятия.
ВЫБОР
По данным ГУ МВД по СПб и ЛО в г. Санкт-Петербурге и Ленинградской области зарегистрировано и действует свыше 1700 охранных предприятий и организаций предлагающих охранные услуги. Руководителю предприятия, физическому лицу решившему улучшить безопасность своего предприятия и передать охрану своего имущества специализированной организации трудно сделать выбор. Какими критериями оценки воспользоваться при выборе специализированной организации?
Во-первых, охранная организация должна иметь лицензию на право заниматься частной охранной деятельностью . Попросите руководителя представить копию лицензии охранной организации, заверенную печатью организации, при этом обратите внимание , что лицензия должна представлять собой два фирменных бланка ГУ МВД с печатью и подписью руководителя лицензирующего органа, один бланк- с названием организации, с указанием его организационно-правовой формы, ИНН, государственного регистрационного номера и адреса, срока действия лицензии, на втором бланке должны быть перечислены те виды услуг, предусмотренные законом о ЧОД, на осуществление которых у охранного предприятия есть разрешение.
В дополнение к этому попросите у руководителя представить краткое резюме охранной организации, в котором попросите указать время работы на рынке охранных услуг, входит ли эта организация в охранные холдинги, в каких профессиональных организациях состоит охранная организация. Также в резюме попросите кратко описать структуру управления охранной организации, перечислить наиболее крупные охраняемые объекты, количество сотрудников состоящих в штате, наличие круглосуточно работающей службы оперативных дежурных, возможности организации по монтажу и обслуживанию технических средств, наличие в предприятии собственной станции мониторинга технических средств, количество автотранспорта задействованного при проведении проверок объектов, наличие групп быстрого реагирования, а также имеет ли организация разрешение на служебное оружие и специальные средства.
Попросите в дополнение к резюме представить копии рекомендательных писем от заказчиков, грамот. Охранные предприятия в повседневной деятельности используют символику на шевронах сотрудников и стикерах, которые обязаны помещать для информационных целей на охраняемых объектах. Не лишним будет спросить является ли символ товарным знаком организации, есть ли у нее свидетельство на товарный знак.
На первичном этапе, до начала проведения переговоров это позволит Вам составить предварительное впечатление о организации, ее клиентах и возможностях.
Понимание вышеперечисленных позиций позволит Вам составить предварительное впечатление о устойчивости и надежности охранной организации, численность личного состава организации даст Вам понимание того, что все охранники организации прошли периодическую проверку на право заниматься частной охранной деятельностью, имеют соответствующие разряды и удостоверения частных охранников. Важно понимать, что не зависимо от того с оружием работают сотрудники или без него удостоверения частного охранника должны быть у каждого сотрудника, привлекаемого для охраны объектов. Критерием работы с оружием и специальными средствами или без них являются квалификационные разряды которые присваиваются охранникам при получении статуса частного охранника и при прохождении периодических проверок. Крупные объекты также являются визитной карточкой любой охранной организации, наличие иностранных заказчиков говорит о солидности охранной организации и ее способности работать по международным стандартам.
Наличие у организации круглосуточно работающей дежурной части с несколькими круглосуточно работающими телефонами, собственной станции мониторинга технических средств, наличие групп быстрого реагирования даст Вам уверенность в том, что информация с объекта всегда будет принята, проанализирована и доведена до соответствующих руководителей, внезапно возникшая чрезвычайная ситуация будет оперативно устранена силами охранной организации, все события будут задокументированы. Наличие у охранной организации служебного оружия накладывает на руководство охранной организации дополнительные обязательства, как финансовые (аренда оружия, подготовка охранников, содержание комнаты хранения оружия и т.п.), так и организационные, как то постоянный контроль за оборотом оружия, за несением дежурства на постах. Так же организации имеющие служебное оружие гораздо жестче контролируются полицейскими органами, чем не имеющие его.
Необходимую информацию о охранной организации можно получить на стадии предварительного знакомства, например при посещении офиса охранной организации. Руководитель охранной организации всегда ответит на интересующие Вас вопросы, представит интересующий Вас пакет документов. Если вы захотите перепроверить информацию- всегда можно обратиться в орган лицензионно-разрешительной работы ОВД по месту регистрации охранной организации. При посещении офиса обратите внимание на его оборудование офисной техникой, количество рабочих мест , наличие бухгалтерии , количество рабочих мест в отделе кадров, количество специалистов кадровой службы, отсутствие совмещения обязанностей например- бухгалтер, он же кадровик.
При проведении предварительных переговоров можно оценить предприятие по критериям позволяющим оценить уровень предлагаемых услуг, как то наличие у сотрудников форменной одежды с символикой определяющей их принадлежность к ЧОП ( форма одежды не должна быть похожа на форму сотрудников силовых структур, согласована с управлении лицензионно-разрешительной работы МВД), поинтересоваться согласована ли символика на автотранспорте групп быстрого реагирования с управлением лицензионно-разрешительной работы МВД, наличие в охранной организации собственных радиостанций , возможности предоставления дополнительных услуг, помимо охраны, например оснащение объекта техническими средствами охранно-пожарно-тревожной сигнализации, системой видеонаблюдения, консультирования по вопросам правомерной защиты от противоправных посягательств.
Следующим этапом можно попросить типовой договор и типовые инструкции охранника, начать обсуждение расценки на запрашиваемые услуги. В процессе обсуждение Вас не должно настораживать то, что у руководителя ЧОП также появятся встречные вопросы о деятельности Вашей организации не волнуйтесь - получение характеризующей информации о предполагаемом клиенте (положением на рынке, отсутствие связи с криминальными структурами, платежеспособность, характер деятельности и т.п.) является нормальной практикой в охранном бизнесе.
При рассмотрении типового договора можно для его анализа привлечь юристов Вашей организации, с тем, чтобы посмотреть как он применим к роду деятельности Вашей организации. Особое внимание стоит обратить на раздел касающийся ответственности охранной организации за ущерб причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего исполнения и/или неисполнения своих обязанностей сотрудниками ЧОП. Трактовка данного раздела договора может напрямую влиять на расценки охранной организации, например при необходимости страховать свою ответственность в страховой компании.
Прежде чем обсуждать договор и тем более его подписывать определитесь для себя нужна ли Вам вооруженная охрана, т.к. предоставление услуги вооруженной охраны стоят значительно дороже, чем невооруженной служебным оружием. Не стоит пытаться на этом сэкономить – если необходимо охранять значительные материальные ценности или если существуют определенные криминальные риски наличие служебного оружия обязательно. Невооруженный охранник не сможет отразить нападение вооруженного преступника, и претензии к ЧОП в дальнейшем могут быть необоснованны.
При обсуждении расценки надо понимать, что качество обслуживания зависит от суммы, которую клиент готов заплатить. Стоимость услуг зависит от многих критериев – количества постов охраны, расходов на профессиональную подготовку охранников, на экипировку, приобретение оружия и специальных средств, степени важности материальных средств передаваемых под охрану (объекта), оснащения объекта техническими средствами. При обсуждении расценки не надо пытаться скрыть от руководителя ЧОП риски и проблемы, которые известны Вам, иначе он не сможет обеспечить Вашему имуществу соответствующий уровень охраны.
Также надо понимать, что на рынке охранных услуг дешевое не значит лучшее. Многие охранные организации жестко экономя, не вкладывая денег в свое развитие, не закупая необходимого оборудования и оснащения, мало платя охранникам предлагают заведомо низкие расценки. При этом заказчик, как правило, получает услуги низкого качества, в виде неквалифицированных охранников, которые в конечном итоге становятся проблемой для него самого (текучесть кадров, как следствие, возможность утечки информации об объекте и т.п.).
Руководитель частного охранного предприятия, дорожащий репутацией своей организации, не станет брать под охрану объект, если понимает, что средств выделяемых заказчиком недостаточно для осуществления качественной охраны. При обсуждении расценки вы вправе попросить смету расходов , в которой подробно описано какую заработную плату получат охранники, сколько денежных средств уйдет на расходы связанные с оснащением техническими средствами и вооружением постов охраны, сколько денежных средств охранная организация оставляет себе на вознаграждение, содержание управленческого аппарата, расходы связанные с проведением проверок, содержанием дежурного автотранспорта и т.д.
В период заключения договора на объект выезжают представители охранной организации для комплексного обследования объекта. После этого они дают заключение о состоянии объекта - сколько постов охраны необходимо, какой режим работы охраны выбрать, выдают рекомендации по инженерно-технической оснащенности объекта и т.д.
После заключения договора окончательно согласовывается схема охраны объекта, инструкции по охране, копии договора и инструкций должны находится на каждом посту охраны, охранное предприятие приступает к выполнению своих обязанностей.
УПРАВЛЕНИЕ
Управление охраной осуществляется генеральным директором и его заместителем с постоянным взаимодействием с руководством и службой безопасности заказчика, непосредственное управление группой охраны по объектам осуществляется ведущим специалистом отдела охраны в тесном контакте с администрацией Заказчика.
Поддержанию высокого качества охранных услуг служит:
Постоянный анализ и изучение оперативной обстановки, прогнозирование угроз, быстрая выработка и внедрение решений по их предупреждению;
Тесное взаимодействие с администрацией в работе по профилактике предупреждения возможных угроз, немедленное реагирование руководства охранной организации по заявкам администрации;
Подбор и расстановка охранников в соответствии с уровнем сложности решаемых задач;
Отработанная на предприятии система профессиональной подготовки с ежеквартальной сдачей зачетов по правовой, тактической, физической подготовке, для чего Охранная организация располагает собственным спортивным залом;
Контроль за несением службы на постах, который осуществляется руководящим составом Охранной организации по специально разработанной методике с использованием дежурных автомобилей, круглосуточной службой оперативных дежурных предприятия с помощью средств связи.
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
В прошлое ушло то время, когда охранные предприятия делали все для обеспечения безопасности: от выставления постов, до выбивания долгов. Сейчас это организации с очень узким направлением в работе. Да, они могут вырастать до уровня корпорации, включающей в себя предприятия и лицензированной и нелицензированной охраны, детективное агентство, техническую службу, информационно-аналитическое подразделение. Но, во главу угла, в настоящее время поставлена исключительно охранная деятельность.
Таким образом, задачей охранной организации является только грамотная подготовка и выставление охранников по постам, а также контроль за несением службы. Все остальное обеспечение безопасности заказчика должна осуществлять собственная служба безопасности. Делается это, в том числе, и для того, чтобы не выносить сор из избы. Взаимодействие заказчика в лице СБ или администрации должна строиться исключительно по принципу достаточной осведомленности, т.е. такой осведомленности, которая будет достаточна для осуществления охранных функций, но не более.
В понимании автора статьи задачи для охранников должны ставиться простые и незамысловатые, не надо допускать двусмысленности и разночтений. Именно в этом случае возможно четкое исполнение работы последними. И именно этого мы добиваемся для защиты бизнеса.
Источник: Директор по безопасности
Ссылка: https://www.s-director.ru/magazine/archive/viewdoc/2013/10/942.html
