Penpals. How to turn your Facebook profile into a business tool
You need to treat your Facebook profile as a media outlet and first of all think about readers.
Many entrepreneurs and professionals living in emergency mode perceive Facebook as a waste of time, while in reality it is a powerful business tool.
First of all, Facebook is a source of information about the latest trends in areas of interest, it allows you to learn, for example, about new marketing tools directly from the people who create them. Secondly, it is an important hiring tool. Top experts do not advertise their entry into the labor market and do not post resumes on job sites. Most of our leaders are people whom we “hunted” through Facebook.
Social networks are also good because everyone likes to share information and feel their worth. You can search for the right phone for half a day, or you can ask the public, and in five minutes they will send it to you in a personal message. When we remade the CRM system, we asked our friends on Facebook for advice and in return received free instructions from businessmen and practical teams (those who do CRM for QLean, Rocket Bank, Tinkoff Bank). Their recommendations have helped us substantially revise our approach and save tens of millions over the next two years.
And finally, Facebook gives you the opportunity to tell the world about yourself. By sharing the news of your company, you can form an attitude towards your brand in a small but advanced category of people. Opinion leaders get all the information first hand and spread it further. It is at this stage that you can influence how people perceive you.
But, of course, all this is true only provided that the entrepreneur approaches the formation of his profile and feed with due attention, otherwise Facebook remains not a tool, but a “black hole” into which expensive time flies.
How to make Facebook work? Not every account is useful for business. And by itself, it will not become useful. We need to work on it. This process can be conditionally divided into three stages.
Beautiful packaging
For an account on a social network, packaging is just as important as for a product on a store shelf. Her goal is to maximize the conversion of cool knock-on professionals to friends.
You can start with the URL. Many people do not pay attention to this, and the link to their page is a standard address with strange numbers. A more correct approach is to replace numbers that cannot be remembered with an accessible and understandable address, preferably with a first and last name. I, like probably many others, will not accept a friend request from anyone with the address Az356qDd.
A profile photo is no less important for a business person than for a pop star. If he "sells" himself as a professional, then photography must be professional - to transmit the image and carry a specific message.
There is one more point that many people forget. The photo becomes the user's logo because friends get used to the “color spot” in the corner of the screen and identify it as a specific person. No company will change its logo every three months, but for some reason people like to change their profile picture. If Facebook is used as a business tool, changing your photo by mood is very short-sighted.
Shared photos also need to be monitored. Photos with friends in a bathhouse or in an embrace with a beloved dog do not add points, but workers do the opposite. In the photographer’s account, backstage and portfolio pictures will adequately look; in the startup’s founder’s account, there are photos of the team in the office that show how the business is developing rapidly.
But, treating the profile in the social network as an advertisement, do not take it too literally. It is better to make the background image not a company banner, but something neutral and pleasing to the eye: it repels potential friends, partners and clients when the profile visually looks too “advertising”. In the profile description, on the contrary, you can and should praise yourself, but if the social network is used for business purposes, then without too much creativity. It is better to carefully enter information about the position and place of work. If someone is knocking on friends who has “the main thing about everything” instead of a post, I won’t add him because I don’t understand who he is and where he comes from.
I also recommend a short description of yourself - these are 10-20 words under which Facebook provided a place so that users can position themselves. If you are a “product”, then people should quickly understand why you need to “buy”. The “site” section in the profile, of course, should contain a link to the company’s website for the entrepreneur, but if it’s a professional, I would also recommend creating a personal website with a mini-portfolio and linking to it. It allows you to quickly learn about a person as a professional more than you can fit into the narrow framework of a social network, and decide on the usefulness of this contact.
The man page on Facebook is a small media, and here the content is very important. You need to constantly think about how the “main page” of this media looks. It is necessary to moderate statuses, to ensure that at any moment the last 5-6 posts that the one who decides whether to friend you sees will be interesting and fresh.
And of course, the content should be useful to those who subscribe to it. I read the book, tried a new application, used the service - spend five minutes of your time and tell us about it. This is a good habit, which can be called "social points". You gain “social points” when you share information in order to “spend” them when you need advice, help with hiring, etc. Nobody likes people who only want to take.
Right friends
Packaging allows you to effectively “sell” yourself on Facebook, but it brings maximum benefit when the “right” people are in friends. Moreover, they can be collected on Facebook only 5000.
My concept of friends in social networks is as follows: this is not just a random set of people, but a “board of directors", a collection of authoritative people who have a different view of the same problem. My partner and I specially set the task for the assistant - to compile a large list of companies and startups that are of interest to us and to specifically search for product managers from them. I went through this entire list, found these people on Facebook and added them as friends. It is important that all top industry experts are in the circle of communication.
But this applies not only to industry specifics. For example, I want my friends to have 100 doctors, 100 directors, 100 designers, 100 photographers and 1000 entrepreneurs. Why? Because, if I have a question about health, I know for sure that among my friends there are quite high-class doctors.
To build the process of “frending” is also necessary wisely - start with more “simple” contacts and gradually move up. Top experts will not answer the request of a person who has 20 obscure friends. It is also very important not to be shy to write to people and in private messages to explain why you need to make friends. Even if they already have 5,000 friends and all the places are taken. If a person does not see your personal message, then you can see what he writes in his posts and participate in the discussion, at the same time mentioning that there is a message in the "PM".
It is important to be in plain sight, to get involved in discussions in which interesting people participate, to help with information, if requested, to make mutual friends to show: you are from their cage, from their circle, you have intersection points.
Rules of Visibility
The profile is beautiful, thousands of friends, but this still does not mean that Facebook will successfully solve the business tasks assigned to it. Facebook has a cunning algorithm for displaying statuses, and it is very likely that the right one simply will not be shown to friends.
There are a few tricks that help fight this. Firstly, Facebook is now trying to compete with YouTube, and any video content uploaded to the platform will be a priority. From experience, video messages that talk about vacancies give a better response than just posts about finding a specialist. A picture attached to the post also increases visibility. But the link is the opposite. You can indicate some people in the tags, then Facebook is very likely to show the post to the friends of these friends.
The key indicator of visibility is the number of comments, not likes. Therefore, the post that should be seen should always contain a question that will provoke an active discussion.
But the most important thing is editorial policy. You always need to remember who is gathered in friends and what is interesting to them. In my case, these are professionals at the intersection of product management and entrepreneurial activity, so I will tell them about the development of the company, the planning of grocery roadmap, “share” economic calculators with the calculation of profitability, upload videos about accelerated development, share notes after reading books from the subject area , as well as reviews of reports of specialized conferences.
You need to treat your Facebook profile as a media outlet and first of all think about readers. Moreover, if the “right” audience was gathered at the previous stages, it will become a powerful tool of influence.
Penpals. How to turn your Facebook profile into a business tool
You need to treat your Facebook profile as a media outlet and first of all think about readers.
Many entrepreneurs and professionals living in emergency mode perceive Facebook as a waste of time, while in reality it is a powerful business tool.
First of all, Facebook is a source of information about the latest trends in areas of interest, it allows you to learn, for example, about new marketing tools directly from the people who create them. Secondly, it is an important hiring tool. Top experts do not advertise their entry into the labor market and do not post resumes on job sites. Most of our leaders are people whom we “hunted” through Facebook.
Social networks are also good because everyone likes to share information and feel their worth. You can search for the right phone for half a day, or you can ask the public, and in five minutes they will send it to you in a personal message. When we remade the CRM system, we asked our friends on Facebook for advice and in return received free instructions from businessmen and practical teams (those who do CRM for QLean, Rocket Bank, Tinkoff Bank). Their recommendations have helped us substantially revise our approach and save tens of millions over the next two years.
And finally, Facebook gives you the opportunity to tell the world about yourself. By sharing the news of your company, you can form an attitude towards your brand in a small but advanced category of people. Opinion leaders get all the information first hand and spread it further. It is at this stage that you can influence how people perceive you.
But, of course, all this is true only provided that the entrepreneur approaches the formation of his profile and feed with due attention, otherwise Facebook remains not a tool, but a “black hole” into which expensive time flies.
How to make Facebook work? Not every account is useful for business. And by itself, it will not become useful. We need to work on it. This process can be conditionally divided into three stages.
Beautiful packaging
For an account on a social network, packaging is just as important as for a product on a store shelf. Her goal is to maximize the conversion of cool knock-on professionals to friends.
You can start with the URL. Many people do not pay attention to this, and the link to their page is a standard address with strange numbers. A more correct approach is to replace numbers that cannot be remembered with an accessible and understandable address, preferably with a first and last name. I, like probably many others, will not accept a friend request from anyone with the address Az356qDd.
A profile photo is no less important for a business person than for a pop star. If he "sells" himself as a professional, then photography must be professional - to transmit the image and carry a specific message.
There is one more point that many people forget. The photo becomes the user's logo because friends get used to the “color spot” in the corner of the screen and identify it as a specific person. No company will change its logo every three months, but for some reason people like to change their profile picture. If Facebook is used as a business tool, changing your photo by mood is very short-sighted.
Shared photos also need to be monitored. Photos with friends in a bathhouse or in an embrace with a beloved dog do not add points, but workers do the opposite. In the photographer’s account, backstage and portfolio pictures will adequately look; in the startup’s founder’s account, there are photos of the team in the office that show how the business is developing rapidly.
But, treating the profile in the social network as an advertisement, do not take it too literally. It is better to make the background image not a company banner, but something neutral and pleasing to the eye: it repels potential friends, partners and clients when the profile visually looks too “advertising”. In the profile description, on the contrary, you can and should praise yourself, but if the social network is used for business purposes, then without too much creativity. It is better to carefully enter information about the position and place of work. If someone is knocking on friends who has “the main thing about everything” instead of a post, I won’t add him because I don’t understand who he is and where he comes from.
I also recommend a short description of yourself - these are 10-20 words under which Facebook provided a place so that users can position themselves. If you are a “product”, then people should quickly understand why you need to “buy”. The “site” section in the profile, of course, should contain a link to the company’s website for the entrepreneur, but if it’s a professional, I would also recommend creating a personal website with a mini-portfolio and linking to it. It allows you to quickly learn about a person as a professional more than you can fit into the narrow framework of a social network, and decide on the usefulness of this contact.
The man page on Facebook is a small media, and here the content is very important. You need to constantly think about how the “main page” of this media looks. It is necessary to moderate statuses, to ensure that at any moment the last 5-6 posts that the one who decides whether to friend you sees will be interesting and fresh.
And of course, the content should be useful to those who subscribe to it. I read the book, tried a new application, used the service - spend five minutes of your time and tell us about it. This is a good habit, which can be called "social points". You gain “social points” when you share information in order to “spend” them when you need advice, help with hiring, etc. Nobody likes people who only want to take.
Right friends
Packaging allows you to effectively “sell” yourself on Facebook, but it brings maximum benefit when the “right” people are in friends. Moreover, they can be collected on Facebook only 5000.
My concept of friends in social networks is as follows: this is not just a random set of people, but a “board of directors", a collection of authoritative people who have a different view of the same problem. My partner and I specially set the task for the assistant - to compile a large list of companies and startups that are of interest to us and to specifically search for product managers from them. I went through this entire list, found these people on Facebook and added them as friends. It is important that all top industry experts are in the circle of communication.
But this applies not only to industry specifics. For example, I want my friends to have 100 doctors, 100 directors, 100 designers, 100 photographers and 1000 entrepreneurs. Why? Because, if I have a question about health, I know for sure that among my friends there are quite high-class doctors.
To build the process of “frending” is also necessary wisely - start with more “simple” contacts and gradually move up. Top experts will not answer the request of a person who has 20 obscure friends. It is also very important not to be shy to write to people and in private messages to explain why you need to make friends. Even if they already have 5,000 friends and all the places are taken. If a person does not see your personal message, then you can see what he writes in his posts and participate in the discussion, at the same time mentioning that there is a message in the "PM".
It is important to be in plain sight, to get involved in discussions in which interesting people participate, to help with information, if requested, to make mutual friends to show: you are from their cage, from their circle, you have intersection points.
Rules of Visibility
The profile is beautiful, thousands of friends, but this still does not mean that Facebook will successfully solve the business tasks assigned to it. Facebook has a cunning algorithm for displaying statuses, and it is very likely that the right one simply will not be shown to friends.
There are a few tricks that help fight this. Firstly, Facebook is now trying to compete with YouTube, and any video content uploaded to the platform will be a priority. From experience, video messages that talk about vacancies give a better response than just posts about finding a specialist. A picture attached to the post also increases visibility. But the link is the opposite. You can indicate some people in the tags, then Facebook is very likely to show the post to the friends of these friends.
The key indicator of visibility is the number of comments, not likes. Therefore, the post that should be seen should always contain a question that will provoke an active discussion.
But the most important thing is editorial policy. You always need to remember who is gathered in friends and what is interesting to them. In my case, these are professionals at the intersection of product management and entrepreneurial activity, so I will tell them about the development of the company, the planning of grocery roadmap, “share” economic calculators with the calculation of profitability, upload videos about accelerated development, share notes after reading books from the subject area , as well as reviews of reports of specialized conferences.
You need to treat your Facebook profile as a media outlet and first of all think about readers. Moreover, if the “right” audience was gathered at the previous stages, it will become a powerful tool of influence.
Penpals. How to turn your Facebook profile into a business tool
Original message
Друзья по переписке. Как превратить свой профиль на Facebook в бизнес-инструмент
К своему профилю на Facebook нужно относиться как к СМИ и в первую очередь думать о читателях
Многие предприниматели и профессионалы, живущие в авральном режиме, воспринимают Facebook как бесполезную трату времени, тогда как на самом деле это мощнейший бизнес-инструмент.
Прежде всего, Facebook — это источник информации о самых новых тенденциях в интересующих сферах, он позволяет узнавать, например, о новых маркетинговых инструментах напрямую от людей, которые их создают. Во-вторых, это важное средство найма. Топовые специалисты не афишируют свой выход на рынок труда и не размещают резюме на сайтах с вакансиями. Большая часть наших руководителей — люди, которых мы «хантили» посредством Facebook.
Еще социальные сети хороши тем, что всем нравится делиться информацией и чувствовать свою значимость. Можно полдня искать нужный телефон, а можно спросить общественность, и через пять минут тебе пришлют его в личном сообщении. Когда мы переделывали СRM-систему, мы спрашивали совета у своих друзей в Facebook и в ответ бесплатно получали целые инструкции от бизнесменов и команд-практиков (те, кто делают CRM для QLean, РокетБанк, Тинькофф Банк). Их рекомендации помогли нам существенно пересмотреть свой подход и сэкономить десятки миллионов за следующие два года.
Ну и наконец, Facebook дает возможность рассказать миру о себе. Делясь новостями своей компании, можно сформировать у небольшой, но продвинутой категории людей отношение к своему бренду. Лидеры мнений получают всю информацию из первых уст и распространяют ее дальше. Именно на этом этапе можно влиять на то, как люди будут вас воспринимать.
Но, конечно, все это верно только при условии, что предприниматель подходит к формированию своего профиля и ленты с должным вниманием, иначе Facebook остается не инструментом, а «черной дырой», в которую улетает дорогое время.
Как заставить Facebook работать? Не всякий аккаунт полезен для дела. И сам по себе он полезным не станет. Над ним нужно поработать. Этот процесс можно условно разбить на три этапа.
Красивая упаковка
Для аккаунта в социальной сети упаковка так же важна, как для продукта на полке магазина. Ее цель — максимальная конверсия крутых профессионалов, к которым «стучишься», в друзей.
Начать можно с URL. Многие люди не обращают на это внимание, и ссылка на их страницу — это стандартный адрес со странными числами. Более правильный подход — заменить цифры, которые невозможно запомнить, на доступный и понятный адрес, желательно с именем и фамилией. Я, как, наверное, и многие другие, не буду принимать запрос в друзья от кого-либо с адресом Az356qDd.
Фотография профиля для делового человека не менее важна, чем для поп-звезды. Если он «продает» себя как профессионала, то и фотография должна быть профессиональной — транслировать образ и нести конкретное послание.
Есть и еще один момент, про который многие забывают. Фотография становится логотипом пользователя, потому что друзья привыкают к «цветовому пятну» в углу экрана и идентифицируют его как конкретного человека. Ни одна компания не станет менять свой логотип каждые три месяца, но люди почему-то любят менять снимок профиля. Если Facebook используется как бизнес-инструмент, менять фотографию по настроению очень недальновидно.
За фотографиями в общем доступе тоже нужно следить. Фото с друзьями в бане или в обнимку с любимой собакой не добавляют очков, а вот рабочие — наоборот. В аккаунте фотографа адекватно будут смотреться снимки бэкстейджа и портфолио, в аккаунте основателя стартапа — фотографии команды в офисе, которые показывают, как активно развивается бизнес.
Но, относясь к профилю в соцсети как к рекламе, не стоит воспринимать это слишком буквально. Фоновым изображением лучше сделать не баннер компании, а что-то нейтральное и радующее глаз: потенциальных друзей, партнеров и клиентов отталкивает, когда профиль визуально выглядит слишком «рекламно». В описании профиля, наоборот, можно и нужно расхваливать себя, но если соцсеть используется для деловых целей, то без лишней креативности. Лучше аккуратно внести информацию о должности и месте работы. Если в друзья стучится кто-то, у кого вместо должности — «главный про все», я не буду его добавлять, потому что вообще не понимаю, кто он и откуда.
Также рекомендую сделать краткое описание себя — это 10-20 слов, под которые Facebook предусмотрел место, чтобы пользователи могли позиционировать себя. Если ты — «товар», то люди должны быстро понимать, почему тебя нужно «купить». Раздел «сайт» в профиле, понятное дело, должен содержать ссылку на сайт компании для предпринимателя, но если речь идет про профессионала, то я бы тоже рекомендовал сделать личный сайт с мини-портфолио и ставить ссылку на него. Он позволяет быстро узнать о человеке как о профессионале больше, чем можно уместить в узкие рамки социальной сети, и принять решение о полезности этого контакта.
Страница человека в Facebook — это маленькое СМИ, и тут контент очень важен. Нужно постоянно думать о том, как смотрится «главная страница» этого СМИ. Нужно модерировать статусы, следить за тем, чтобы в любой момент последние 5-6 постов, которые увидит тот, кто решает, френдить ли тебя, были интересными и свежими.
И конечно, контент должен быть полезным тем, кто подписывается на него. Прочитал книгу, попробовал новое приложение, воспользовался сервисом — потрать пять минут своего времени и расскажи об этом. Это полезная привычка, которую можно назвать «социальными очками». Ты набираешь «социальные очки», когда делишься информацией, чтобы «тратить» их, когда понадобится совет, помощь с наймом и т. д. Никто не любит людей, которые стремятся только брать.
Правильные друзья
Упаковка позволяет эффективно «продавать» себя в Facebook, но максимальную пользу он приносит тогда, когда в друзьях находятся «правильные» люди. Тем более что их в Facebook можно собрать всего 5000.
Моя концепция друзей в соцсетях такова: это не просто случайный набор людей, а «совет директоров», собрание авторитетных людей, имеющих разный взгляд на одну и ту же проблему. Мы с партнером специально поставили ассистенту задачу — составить большой список интересных нам компаний, стартапов и целенаправленно искать продакт-менеджеров из них. Я прошел весь этот список, находил этих людей в Facebook и добавлял их в друзья. Важно, чтобы все топовые специалисты отрасли были в круге общения.
Но это касается не только отраслевой специфики. Например, я хочу, чтобы у меня в друзьях было 100 врачей, 100 режиссеров, 100 дизайнеров, 100 фотографов и 1000 предпринимателей. Почему? Потому что, если у меня возникнет вопрос по здоровью, я точно знаю, что среди моих френдов достаточно высококлассных врачей.
Выстраивать процесс «френдования» тоже нужно с умом — начинать с более «простых» контактов и постепенно двигаться наверх. Топовые специалисты не ответят на запрос человека, у которого 20 непонятных друзей. Также очень важно не стесняться писать людям и в личных сообщениях объяснять, почему с вами нужно подружиться. Даже если у них уже 5000 друзей и все места заняты. Если человек не видит ваше личное сообщение, то можно посмотреть, что он пишет в своих постах и поучаствовать в обсуждении, заодно упомянув, что в «личке» есть сообщение.
Важно быть на виду, ввязываться в обсуждения, в которых участвуют интересные люди, помогать информацией, если просят, заводить общих друзей, чтобы показать: ты из их обоймы, из их круга, у вас есть точки пересечения.
Правила заметности
Профиль прекрасен, друзей тысячи, но это все равно еще не значит, что Facebook станет успешно решать поставленные перед ним деловые задачи. У Facebook хитрый алгоритм показа статусов, и весьма вероятно, что нужный просто не покажут друзьям.
Есть несколько хитростей, которые помогают с этим бороться. Во-первых, Facebook сейчас пытается конкурировать с YouTube, и любой видеоконтент, загруженный на платформу, будет приоритетным. По опыту, видеообращения, в которых рассказывается о вакансии, дают более хороший отклик, чем просто посты про поиск специалиста. Картинка, прикрепленная к посту, тоже повышает видимость. А вот ссылка — наоборот. Можно указать в тэгах каких-то людей, тогда Facebook с большой вероятностью покажет пост друзьям этих друзей.
Ключевой показатель видимости — это количество комментариев, а не лайков. Поэтому пост, который должны увидеть, всегда должен содержать вопрос, который спровоцирует активное обсуждение.
Но самое главное — это редакционная политика. Всегда нужно помнить о том, кто собран в друзьях и что им интересно. В моем случае это профессионалы на стыке продакт-менеджмента и предпринимательской деятельности, поэтому я буду рассказывать им про развитие компании, планирование продуктовых roadmap, «шэрить» экономические калькуляторы с расчетом рентабельности, выкладывать видео про ускорение разработки, делиться заметками после прочтения книг из предметной области, а также обзорами докладов профильных конференций.
К своему профилю на Facebook нужно относиться как к СМИ и в первую очередь думать о читателях. Тем более что, если на предыдущих этапах была собрана «правильная» аудитория, она станет мощным инструментом влияния.
Друзья по переписке. Как превратить свой профиль на Facebook в бизнес-инструмент
К своему профилю на Facebook нужно относиться как к СМИ и в первую очередь думать о читателях
Многие предприниматели и профессионалы, живущие в авральном режиме, воспринимают Facebook как бесполезную трату времени, тогда как на самом деле это мощнейший бизнес-инструмент.
Прежде всего, Facebook — это источник информации о самых новых тенденциях в интересующих сферах, он позволяет узнавать, например, о новых маркетинговых инструментах напрямую от людей, которые их создают. Во-вторых, это важное средство найма. Топовые специалисты не афишируют свой выход на рынок труда и не размещают резюме на сайтах с вакансиями. Большая часть наших руководителей — люди, которых мы «хантили» посредством Facebook.
Еще социальные сети хороши тем, что всем нравится делиться информацией и чувствовать свою значимость. Можно полдня искать нужный телефон, а можно спросить общественность, и через пять минут тебе пришлют его в личном сообщении. Когда мы переделывали СRM-систему, мы спрашивали совета у своих друзей в Facebook и в ответ бесплатно получали целые инструкции от бизнесменов и команд-практиков (те, кто делают CRM для QLean, РокетБанк, Тинькофф Банк). Их рекомендации помогли нам существенно пересмотреть свой подход и сэкономить десятки миллионов за следующие два года.
Ну и наконец, Facebook дает возможность рассказать миру о себе. Делясь новостями своей компании, можно сформировать у небольшой, но продвинутой категории людей отношение к своему бренду. Лидеры мнений получают всю информацию из первых уст и распространяют ее дальше. Именно на этом этапе можно влиять на то, как люди будут вас воспринимать.
Но, конечно, все это верно только при условии, что предприниматель подходит к формированию своего профиля и ленты с должным вниманием, иначе Facebook остается не инструментом, а «черной дырой», в которую улетает дорогое время.
Как заставить Facebook работать? Не всякий аккаунт полезен для дела. И сам по себе он полезным не станет. Над ним нужно поработать. Этот процесс можно условно разбить на три этапа.
Красивая упаковка
Для аккаунта в социальной сети упаковка так же важна, как для продукта на полке магазина. Ее цель — максимальная конверсия крутых профессионалов, к которым «стучишься», в друзей.
Начать можно с URL. Многие люди не обращают на это внимание, и ссылка на их страницу — это стандартный адрес со странными числами. Более правильный подход — заменить цифры, которые невозможно запомнить, на доступный и понятный адрес, желательно с именем и фамилией. Я, как, наверное, и многие другие, не буду принимать запрос в друзья от кого-либо с адресом Az356qDd.
Фотография профиля для делового человека не менее важна, чем для поп-звезды. Если он «продает» себя как профессионала, то и фотография должна быть профессиональной — транслировать образ и нести конкретное послание.
Есть и еще один момент, про который многие забывают. Фотография становится логотипом пользователя, потому что друзья привыкают к «цветовому пятну» в углу экрана и идентифицируют его как конкретного человека. Ни одна компания не станет менять свой логотип каждые три месяца, но люди почему-то любят менять снимок профиля. Если Facebook используется как бизнес-инструмент, менять фотографию по настроению очень недальновидно.
За фотографиями в общем доступе тоже нужно следить. Фото с друзьями в бане или в обнимку с любимой собакой не добавляют очков, а вот рабочие — наоборот. В аккаунте фотографа адекватно будут смотреться снимки бэкстейджа и портфолио, в аккаунте основателя стартапа — фотографии команды в офисе, которые показывают, как активно развивается бизнес.
Но, относясь к профилю в соцсети как к рекламе, не стоит воспринимать это слишком буквально. Фоновым изображением лучше сделать не баннер компании, а что-то нейтральное и радующее глаз: потенциальных друзей, партнеров и клиентов отталкивает, когда профиль визуально выглядит слишком «рекламно». В описании профиля, наоборот, можно и нужно расхваливать себя, но если соцсеть используется для деловых целей, то без лишней креативности. Лучше аккуратно внести информацию о должности и месте работы. Если в друзья стучится кто-то, у кого вместо должности — «главный про все», я не буду его добавлять, потому что вообще не понимаю, кто он и откуда.
Также рекомендую сделать краткое описание себя — это 10-20 слов, под которые Facebook предусмотрел место, чтобы пользователи могли позиционировать себя. Если ты — «товар», то люди должны быстро понимать, почему тебя нужно «купить». Раздел «сайт» в профиле, понятное дело, должен содержать ссылку на сайт компании для предпринимателя, но если речь идет про профессионала, то я бы тоже рекомендовал сделать личный сайт с мини-портфолио и ставить ссылку на него. Он позволяет быстро узнать о человеке как о профессионале больше, чем можно уместить в узкие рамки социальной сети, и принять решение о полезности этого контакта.
Страница человека в Facebook — это маленькое СМИ, и тут контент очень важен. Нужно постоянно думать о том, как смотрится «главная страница» этого СМИ. Нужно модерировать статусы, следить за тем, чтобы в любой момент последние 5-6 постов, которые увидит тот, кто решает, френдить ли тебя, были интересными и свежими.
И конечно, контент должен быть полезным тем, кто подписывается на него. Прочитал книгу, попробовал новое приложение, воспользовался сервисом — потрать пять минут своего времени и расскажи об этом. Это полезная привычка, которую можно назвать «социальными очками». Ты набираешь «социальные очки», когда делишься информацией, чтобы «тратить» их, когда понадобится совет, помощь с наймом и т. д. Никто не любит людей, которые стремятся только брать.
Правильные друзья
Упаковка позволяет эффективно «продавать» себя в Facebook, но максимальную пользу он приносит тогда, когда в друзьях находятся «правильные» люди. Тем более что их в Facebook можно собрать всего 5000.
Моя концепция друзей в соцсетях такова: это не просто случайный набор людей, а «совет директоров», собрание авторитетных людей, имеющих разный взгляд на одну и ту же проблему. Мы с партнером специально поставили ассистенту задачу — составить большой список интересных нам компаний, стартапов и целенаправленно искать продакт-менеджеров из них. Я прошел весь этот список, находил этих людей в Facebook и добавлял их в друзья. Важно, чтобы все топовые специалисты отрасли были в круге общения.
Но это касается не только отраслевой специфики. Например, я хочу, чтобы у меня в друзьях было 100 врачей, 100 режиссеров, 100 дизайнеров, 100 фотографов и 1000 предпринимателей. Почему? Потому что, если у меня возникнет вопрос по здоровью, я точно знаю, что среди моих френдов достаточно высококлассных врачей.
Выстраивать процесс «френдования» тоже нужно с умом — начинать с более «простых» контактов и постепенно двигаться наверх. Топовые специалисты не ответят на запрос человека, у которого 20 непонятных друзей. Также очень важно не стесняться писать людям и в личных сообщениях объяснять, почему с вами нужно подружиться. Даже если у них уже 5000 друзей и все места заняты. Если человек не видит ваше личное сообщение, то можно посмотреть, что он пишет в своих постах и поучаствовать в обсуждении, заодно упомянув, что в «личке» есть сообщение.
Важно быть на виду, ввязываться в обсуждения, в которых участвуют интересные люди, помогать информацией, если просят, заводить общих друзей, чтобы показать: ты из их обоймы, из их круга, у вас есть точки пересечения.
Правила заметности
Профиль прекрасен, друзей тысячи, но это все равно еще не значит, что Facebook станет успешно решать поставленные перед ним деловые задачи. У Facebook хитрый алгоритм показа статусов, и весьма вероятно, что нужный просто не покажут друзьям.
Есть несколько хитростей, которые помогают с этим бороться. Во-первых, Facebook сейчас пытается конкурировать с YouTube, и любой видеоконтент, загруженный на платформу, будет приоритетным. По опыту, видеообращения, в которых рассказывается о вакансии, дают более хороший отклик, чем просто посты про поиск специалиста. Картинка, прикрепленная к посту, тоже повышает видимость. А вот ссылка — наоборот. Можно указать в тэгах каких-то людей, тогда Facebook с большой вероятностью покажет пост друзьям этих друзей.
Ключевой показатель видимости — это количество комментариев, а не лайков. Поэтому пост, который должны увидеть, всегда должен содержать вопрос, который спровоцирует активное обсуждение.
Но самое главное — это редакционная политика. Всегда нужно помнить о том, кто собран в друзьях и что им интересно. В моем случае это профессионалы на стыке продакт-менеджмента и предпринимательской деятельности, поэтому я буду рассказывать им про развитие компании, планирование продуктовых roadmap, «шэрить» экономические калькуляторы с расчетом рентабельности, выкладывать видео про ускорение разработки, делиться заметками после прочтения книг из предметной области, а также обзорами докладов профильных конференций.
К своему профилю на Facebook нужно относиться как к СМИ и в первую очередь думать о читателях. Тем более что, если на предыдущих этапах была собрана «правильная» аудитория, она станет мощным инструментом влияния.
Друзья по переписке. Как превратить свой профиль на Facebook в бизнес-инструмент
