Purchase Rules.
Sometimes they advertise and put worse products in a prominent place - because the best things will be bought without it. If the product is defective, the seller takes measures to make it harder to consider: expresses dissatisfaction with the desire of the buyer to hold the thing in his hands; demonstrating goods, manipulates quickly and superficially, etc.
For starters, buy suspicious products in a small amount - for testing. Have the strength to tell the seller - the embodiment of courtesy - your decisive “I changed my mind to take” if you noticed a product defect at the very last moment.
Do not confuse the sales deadline with the release date. If there is no date on the package or the meaning of the date is not clear, it is better to refuse the product.
Do not peck at cheapness: stale goods, as well as defective goods, must be disposed of at a cheap price, which should be disposed of as soon as possible until control bodies have taken it.
If you buy fruits, vegetables, etc., take a small amount (1 kg, not 5) in a transparent plastic bag: the seller then has less temptation to slip a rotten or immature fruit. It is convenient to hide a defective fruit in the mass of normal fruits, therefore it is more advantageous for the goods to be weighed at you, rather than packed in advance. It happens that the seller, who has been waiting for buyers, puts the best in a prominent place. Then cream must be removed.
The following methods are known to deceive buyers from sellers:
# Dilution: you can add water to sour cream, to the first grade - mix the second.
# Humidification: hold over the steam, or store in a damp room, or just sprinkle with water - sugar, cloth, etc.
# Weighing: hold the scales with your finger; throw the goods on the scales and immediately remove; weigh in the package, not taking into account its weight; place the scale so that the customer does not see the scale clearly; file weights; spoil the scales.
# Shortcut: first throw money at the cash register, then declare: “You have another ruble!”; Do not yawn if the buyer mixed up the banknote or laid out more pieces of paper than necessary.
# Overpricing: set a slightly higher price than the one prescribed by the chief or appointed by the state.
# Manipulation with numbers: people pay more attention to the first and last digits of a number; if instead of 132 name or write 134, it will be more noticeable than if you slip, for example, 152; the more numbers there are, the more discreetly you can commit such a forgery.
# Re-sorting: second-class product to sell as first-class; sort out a second-rate product (e.g. apples) and let part of it go as a first-class one.
# Sale of marriage: if a meticulous buyer found marriage on the TV, slip this tv to a simpleton.
# Substitution: You ask: “Wrap me that piece”, and rush to the cash register. While you are away, your piece is replaced by almost the same, but smaller.
There are also known methods of cheating buyers by manufacturers:
# Brand theft: You buy “Levi'S” jeans and just at home you begin to guess that this “Levis” is “Made in Yerevan”.
# Underestimation of serving: Cake can weigh less than what is written on the label. A metal can can contain the product indicated on the label in a much smaller quantity than its volume allows. The rest is filled with liquid, so it is impossible to determine the weight by swindle. If these are tomatoes in tomato juice, then the loss is small. But if, instead of tightly laid pieces of beef stew, several sinewy slices float in a liquid, this is annoying.
In general, transparent packaging is preferable. The same tomatoes can appear in an iron can along with the remains of the stems. It is not harmful, but it will ruin your appetite.
# Cheaper recipes. In such a sausage you need to put so much pork, so much beef, etc. The buyer probably will not notice the differences, and if he does, then he will not prove anything.
Sellers can take into account the pickiness of buyers: women choose carefully, men and children slip in worse. Experienced sellers know that the buyer easily agrees to overpay for the following products:
# Low-cost, which are rarely used or in small quantities. (For example, toothpicks.)
# Proving love, appreciation to someone. (For example, flowers.)
# Providing prestige, demonstrating the ability to spend money. (For example, “Parker” pens.)
# Being a means of self-sacrifice: the higher the price, the more significant and pleasant the self-torture. (For example, non-seasonal oranges in a child’s hospital.)
Having bought a difficult thing (e.g. a refrigerator) in reserve, do not send it immediately to the pantry. Let it work for a while. Most defects are detected at the beginning of operation. Until the warranty expires, there will be an opportunity to make a free repair or even get rid of things.
It’s risky to buy used things. The former owner could undeploy them and partially ruin them. Perhaps they are being sold precisely because of some defects that they are trying to keep silent about.
There is an undeserved trust in imported goods. The buyer hopes that the country fighting for the foreign market is making special efforts to ensure export quality. No matter how! There is a market and a market. In a seedy foreign country, it is easier to push bad goods than in your own. Let deceived customers resent: hands are short. Domestic hackers could still break the glass, and for the sake of this no one will go abroad.
The least risky foreign goods are in non-export performance, that is, without inscriptions in Russian. Domestic goods, drawn up for export, should also not receive concessions. If he did not go abroad, then something was wrong with him. Perhaps he didn’t even plan to go there: they simply wanted to put a label to the vigilance of domestic simpletons with a label.
A private company is more reliable than a limited liability company, since the latter can be created specifically for the purpose of avoiding liability.
Firms organized by scammers to deceive customers or to rob the state, as a rule, avoid publicity: they have a slippery unforgettable name, do not use an office, communicate with clients through a rented mailbox or phone, do not call themselves in ads, but go by vague “the organization offers” , "The company will buy."
It happens the other way around: fraudsters depict solidity with might and main (loud name, plentiful advertising, luxurious office). In dishonesty, first of all, newly formed firms should be suspected. The solidity of shareholders does not guarantee integrity to the company: shareholders themselves could be victims of fraud. It is also possible that for dishonest purposes a small old proven company acquired specifically for a large scam.
Advertising.
Advertising usually does not so much notify the buyer as it manipulates his mind. When communicating the specific characteristics of the goods, the seller usually does not lie, because punishment is due. But advertising does not always tell the whole truth about the product, and this truth can be regrettable.
The wider the advertising of a product, the more expensive it will cost customers. Non-specific characteristics (“prestigious”, “most fashionable”, etc.) cannot be the subject of legal proceedings, and therefore should not be paid any attention to them at all.
It is believed that a company thrives if its advertising regularly appears. But a desperate, especially daring advertisement can appear even at the end of the curtain - as the last attempt of a bankrupt company to stay on the market.
Sales promotion.
The so-called “sales promotion" is largely a game of human weaknesses. Caught on a trick may be a loser compared to those who showed caution. Consider some of the methods of "stimulation":
# Warranty: The seller announces that the product purchased from him is repaired free of charge for so many months, and in case of an irreparable defect is replaced with a new one. Usually it is forgotten that the cost of warranty services is included in the price of the goods. Meanwhile, reliable things do not need warranty service.
# Bonus: In one of N packages some small surprise is put. Or, a numbered picture is placed in each package, and when a complete set of such pictures is collected, their owner receives a gift from the company. Children especially like this. The cost of all joys is included in the price of the goods.
# Seasonal sale: The seller holds high prices for some time, manages to sell something, and also torment low-income customers. Then he announces a reduction in prices in connection with the “seasonal sale”. What kind of seasonal myth? Why not just selling stale goods? Buyers peck at lower prices under a “seasonal” pretext and buy more than necessary, while the price just dropped to a normal level.
# Presentation: The seller collects the public, praises himself and the goods, sells the first batch at a reduced price. This benefit is compensated by the following buyers, attracted by the hype. At the same time, the competitor saved on the performance and sells cheaper.
# Club users: Manufacturer, sellers create a society of consumers of their goods - with the goal of “sharing experience”. Potential customers have less fear of buying risk. Meanwhile, a good product may be just one that does not need additional club service.
In general, the buyer needs to keep an eye out and listen less to intuition - because cunning traders get into the soul just through the subconscious.
“The Art of Survival”
Buryak A.V.
www.plohieludi.ru
Sometimes they advertise and put worse products in a prominent place - because the best things will be bought without it. If the product is defective, the seller takes measures to make it harder to consider: expresses dissatisfaction with the desire of the buyer to hold the thing in his hands; demonstrating goods, manipulates quickly and superficially, etc.
For starters, buy suspicious products in a small amount - for testing. Have the strength to tell the seller - the embodiment of courtesy - your decisive “I changed my mind to take” if you noticed a product defect at the very last moment.
Do not confuse the sales deadline with the release date. If there is no date on the package or the meaning of the date is not clear, it is better to refuse the product.
Do not peck at cheapness: stale goods, as well as defective goods, must be disposed of at a cheap price, which should be disposed of as soon as possible until control bodies have taken it.
If you buy fruits, vegetables, etc., take a small amount (1 kg, not 5) in a transparent plastic bag: the seller then has less temptation to slip a rotten or immature fruit. It is convenient to hide a defective fruit in the mass of normal fruits, therefore it is more advantageous for the goods to be weighed at you, rather than packed in advance. It happens that the seller, who has been waiting for buyers, puts the best in a prominent place. Then cream must be removed.
The following methods are known to deceive buyers from sellers:
# Dilution: you can add water to sour cream, to the first grade - mix the second.
# Humidification: hold over the steam, or store in a damp room, or just sprinkle with water - sugar, cloth, etc.
# Weighing: hold the scales with your finger; throw the goods on the scales and immediately remove; weigh in the package, not taking into account its weight; place the scale so that the customer does not see the scale clearly; file weights; spoil the scales.
# Shortcut: first throw money at the cash register, then declare: “You have another ruble!”; Do not yawn if the buyer mixed up the banknote or laid out more pieces of paper than necessary.
# Overpricing: set a slightly higher price than the one prescribed by the chief or appointed by the state.
# Manipulation with numbers: people pay more attention to the first and last digits of a number; if instead of 132 name or write 134, it will be more noticeable than if you slip, for example, 152; the more numbers there are, the more discreetly you can commit such a forgery.
# Re-sorting: second-class product to sell as first-class; sort out a second-rate product (e.g. apples) and let part of it go as a first-class one.
# Sale of marriage: if a meticulous buyer found marriage on the TV, slip this tv to a simpleton.
# Substitution: You ask: “Wrap me that piece”, and rush to the cash register. While you are away, your piece is replaced by almost the same, but smaller.
There are also known methods of cheating buyers by manufacturers:
# Brand theft: You buy “Levi'S” jeans and just at home you begin to guess that this “Levis” is “Made in Yerevan”.
# Underestimation of serving: Cake can weigh less than what is written on the label. A metal can can contain the product indicated on the label in a much smaller quantity than its volume allows. The rest is filled with liquid, so it is impossible to determine the weight by swindle. If these are tomatoes in tomato juice, then the loss is small. But if, instead of tightly laid pieces of beef stew, several sinewy slices float in a liquid, this is annoying.
In general, transparent packaging is preferable. The same tomatoes can appear in an iron can along with the remains of the stems. It is not harmful, but it will ruin your appetite.
# Cheaper recipes. In such a sausage you need to put so much pork, so much beef, etc. The buyer probably will not notice the differences, and if he does, then he will not prove anything.
Sellers can take into account the pickiness of buyers: women choose carefully, men and children slip in worse. Experienced sellers know that the buyer easily agrees to overpay for the following products:
# Low-cost, which are rarely used or in small quantities. (For example, toothpicks.)
# Proving love, appreciation to someone. (For example, flowers.)
# Providing prestige, demonstrating the ability to spend money. (For example, “Parker” pens.)
# Being a means of self-sacrifice: the higher the price, the more significant and pleasant the self-torture. (For example, non-seasonal oranges in a child’s hospital.)
Having bought a difficult thing (e.g. a refrigerator) in reserve, do not send it immediately to the pantry. Let it work for a while. Most defects are detected at the beginning of operation. Until the warranty expires, there will be an opportunity to make a free repair or even get rid of things.
It’s risky to buy used things. The former owner could undeploy them and partially ruin them. Perhaps they are being sold precisely because of some defects that they are trying to keep silent about.
There is an undeserved trust in imported goods. The buyer hopes that the country fighting for the foreign market is making special efforts to ensure export quality. No matter how! There is a market and a market. In a seedy foreign country, it is easier to push bad goods than in your own. Let deceived customers resent: hands are short. Domestic hackers could still break the glass, and for the sake of this no one will go abroad.
The least risky foreign goods are in non-export performance, that is, without inscriptions in Russian. Domestic goods, drawn up for export, should also not receive concessions. If he did not go abroad, then something was wrong with him. Perhaps he didn’t even plan to go there: they simply wanted to put a label to the vigilance of domestic simpletons with a label.
A private company is more reliable than a limited liability company, since the latter can be created specifically for the purpose of avoiding liability.
Firms organized by scammers to deceive customers or to rob the state, as a rule, avoid publicity: they have a slippery unforgettable name, do not use an office, communicate with clients through a rented mailbox or phone, do not call themselves in ads, but go by vague “the organization offers” , "The company will buy."
It happens the other way around: fraudsters depict solidity with might and main (loud name, plentiful advertising, luxurious office). In dishonesty, first of all, newly formed firms should be suspected. The solidity of shareholders does not guarantee integrity to the company: shareholders themselves could be victims of fraud. It is also possible that for dishonest purposes a small old proven company acquired specifically for a large scam.
Advertising.
Advertising usually does not so much notify the buyer as it manipulates his mind. When communicating the specific characteristics of the goods, the seller usually does not lie, because punishment is due. But advertising does not always tell the whole truth about the product, and this truth can be regrettable.
The wider the advertising of a product, the more expensive it will cost customers. Non-specific characteristics (“prestigious”, “most fashionable”, etc.) cannot be the subject of legal proceedings, and therefore should not be paid any attention to them at all.
It is believed that a company thrives if its advertising regularly appears. But a desperate, especially daring advertisement can appear even at the end of the curtain - as the last attempt of a bankrupt company to stay on the market.
Sales promotion.
The so-called “sales promotion" is largely a game of human weaknesses. Caught on a trick may be a loser compared to those who showed caution. Consider some of the methods of "stimulation":
# Warranty: The seller announces that the product purchased from him is repaired free of charge for so many months, and in case of an irreparable defect is replaced with a new one. Usually it is forgotten that the cost of warranty services is included in the price of the goods. Meanwhile, reliable things do not need warranty service.
# Bonus: In one of N packages some small surprise is put. Or, a numbered picture is placed in each package, and when a complete set of such pictures is collected, their owner receives a gift from the company. Children especially like this. The cost of all joys is included in the price of the goods.
# Seasonal sale: The seller holds high prices for some time, manages to sell something, and also torment low-income customers. Then he announces a reduction in prices in connection with the “seasonal sale”. What kind of seasonal myth? Why not just selling stale goods? Buyers peck at lower prices under a “seasonal” pretext and buy more than necessary, while the price just dropped to a normal level.
# Presentation: The seller collects the public, praises himself and the goods, sells the first batch at a reduced price. This benefit is compensated by the following buyers, attracted by the hype. At the same time, the competitor saved on the performance and sells cheaper.
# Club users: Manufacturer, sellers create a society of consumers of their goods - with the goal of “sharing experience”. Potential customers have less fear of buying risk. Meanwhile, a good product may be just one that does not need additional club service.
In general, the buyer needs to keep an eye out and listen less to intuition - because cunning traders get into the soul just through the subconscious.
“The Art of Survival”
Buryak A.V.
www.plohieludi.ru
Original message
Правила покупок.
Иногда рекламируют и кладут на видное место товары похуже – потому что лучшие вещи купят и без этого. Если товар имеет дефект, продавец принимает меры, чтобы его труднее было рассмотреть: выражает недовольство при желании покупателя подержать вещь в руках; демонстрируя товар, манипулирует быстро и поверхностно и т.п.
Подозрительные продукты покупайте для начала в небольшом количестве – для пробы. Имейте силу сказать продавцу – воплощению любезности – свое решительное “Я передумал брать”, если заметили дефект продукта в самый последний момент.
Не спутайте предельную дату реализации с датой выпуска. Если на упаковке нет никакой даты или смысл даты непонятен, лучше от продукта отказаться.
Не клюйте на дешевизну : по дешевке спускают залежалый товар, а также дефектный товар, от которого надо скорее избавиться, пока за него не взялись органы контроля.
Если Вы покупаете фрукты, овощи и т.п., берите небольшое количество (1 кг, а не 5) в прозрачный полиэтиленовый мешок: у продавца тогда меньше соблазна подсунуть гнилой или недоразвитый плод. Дефектный плод удобно прятать в массе нормальных плодов, поэтому выгоднее, чтобы товар взвешивался при Вас, а не упаковывался заранее. Бывает, заждавшийся покупателей продавец выкладывает на видное место самое лучшее. Тут и надо снять сливки.
Известны следующие приемы обмана покупателей со стороны продавцов :
# Разбавление: в сметану можно долить воды, к первому сорту – подмешать второй.
# Увлажнение: подержать над паром, или хранить в сыром помещении, или просто сбрызнуть водой — сахар, ткань и пр.
# Обвешивание: придержать пальцем чашу весов; бросить товар на весы и тут же снять; взвешивать в упаковке, не учитывая ее веса; разместить весы так, чтобы покупателю была плохо видна шкала; подпилить гири; испортить весы.
# Обсчет: сначала бросить деньги в кассу, потом заявить: “С Вас еще рубль!”; не зевать, если покупатель перепутал банкноту или выложил больше бумажек, чем надо.
# Завышение цены: выставить несколько большую цену, чем та, которую предписал шеф или назначило государство.
# Манипуляция с цифрами: люди обращают больше внимания на первую и последнюю цифры числа; если вместо 132 назвать или написать 134, это будет более заметно, чем если подсунуть, к примеру, 152; чем больше в числе цифр, тем незаметнее можно совершить такой подлог.
# Пересортировка: продукт второго сорта продавать как первосортный; перебрать второсортный продукт (напр., яблоки) и часть его пустить как первосортный.
# Сбывание брака: если дотошный покупатель обнаружил в телевизоре брак, подсунуть этот телевизор простаку.
# Подмена: Вы просите: “Заверните мне вон тот кусочек”, и торопитесь в кассу с деньгами. Пока Вы отсутствуете, Ваш кусочек заменяется на почти такой же, но меньший.
Известны также приемы обмана покупателей производителями:
# Кража торговой марки: Вы покупаете джинсы марки “Levi’S” и только дома начинаете догадыватьеся, что этот “левис” – “Made in Yerevan”.
# Занижение порции: Торт может весить меньше, чем написано на этикетке. Металлическая консервная банка может содержать обозначенные на этикетке продукт в гораздо меньшем количестве, чем позволяет ее объем. Остальное заполняется жидкослью, так что по весу определить надувательство невозможно. Если это томаты в томатном же соке, то потеря невелика. Но если вместо плотно уложенных кусков говяжьей тушенки плавает в жиже несколько жилистых ломтиков, это раздражает.
Вообще, прозрачная упаковка предпочтительнее. Те же помидоры могут оказаться в железной банке вместе с остатками стебельков. Это не вредно, но аппетит испортит.
# Удешевлние рецептуры. В такую-то колбасу надо класть столько-то свинины, столько-то говядины и т.п. Покупатель наверняка не заметит отличий, а если заметит, то ничего не докажет.
Продавцы могут учитывать придирчивость покупателей: женщинам выбирают тщательно, мужчинам и детям подсовывают что похуже. Опытные продавцы знают, что покупатель легко соглашается переплатить за следующие товары:
# Малостоящие, которые используются редко или в небольших количествах. (Например, зубочистки.)
# Доказывающие любовь, признательность кому-то. (Например, цветы.)
# Обеспечивающие престиж, демонстрирующие способность тратить деньги. (Например, авторучки “Parker”.)
# Являющиеся средством самопожертвования: чем выше цена, тем значительнее и приятнее самоистязание. (Например, несезонные апельсины в больницу ребенку.)
Купив сложную вещь (напр., холодильник) про запас, не отправляйте сразу в кладовую. Пусть поработает некоторое время. Большинство дефектов выявляется в начале эксплуатации. Пока не истечет срок гарантии, будет возможность сделать бесплатный ремонт или вообще избавиться от вещи.
Рискованно покупать вещи, бывшие в употреблении. Прежний владелец мог разукомплектовать их и частично испортить. Возможно, их продают именно потому, что выявились какие-то дефекты, о которых стараются умолчать.
Бытует незаслуженное доверие к импортным товарам. Покупатель надеется, что борющаяся за внешний рынок страна прилагает особые усилия к обеспечению качества экспорта. Как бы не так! Есть рынок и рынок. В чужой захудалой стране бывает легче столкнуть скверный товар, чем в своей собственной. Пусть возмущаются обманутые клиенты: руки коротки. Отечественным халтурщикам могли бы еще побить стекла, а за границу ради этого никто не поедет.
Наименее рискован иностранный товар в неэкспортном исполнении, то есть без надписей на русском языке. Отечественный товар, оформленный на экспорт, также не должен получать поблажки. Если он не попал за границу, значит, что-то с ним не так. Возможно, он туда и не намечался: этикеткой просто хотели усыпить бдительность отечественных простаков.
Частная фирма надежнее общества с ограниченной ответственностью, так как последнее может быть создано именно с целью ухода от ответственности.
Фирмы, организованные мошенниками для обмана клиентов или для обкрадывания государства, как правило избегают гласности: имеют скользкое незапоминающееся название, не пользуются оффисом, общаются с клиентами через арендованный почтовый ящик или через телефон, в объявлениях не называют себя, а обходятся неопределенным “организация предлагает”, “фирма купит”.
Бывает и наоборот: мошенники вовсю изображают солидность (громкое название, обильная реклама, роскошная контора). В нечестности следует подозревать прежде всего новообразованные фирмы. Солидность акционеров не гарантирует фирме добропорядочности: акционеры и сами могли оказаться жертвами обмана. Не исключено также использование в нечестных целях небольшой старой проверенной фирмы, приобретенной специально для крупной аферы.
Реклама.
Реклама обычно не столько уведомляет покупателя, сколько манипулирует его сознанием. Сообщая конкретные характеристики товаров, продавец обычно не лжет, потому что за это полагается наказание. Но реклама не всегда сообщает всю правду об изделии, а эта правда может быть прискорбная.
Чем шире реклама товара, тем дороже он обойдется покупателям. Неконкретные характеристики (”престижный”, “самый модный” и т.п.) не могут стать предметом судебного разбирательства, а потому не следует вообще обращать на них внимание.
Считается, что фирма процветает, если регулярно появляется ее реклама. Но отчаянная, особо дерзкая реклама может появиться и под занавес — как последняя попытка разоряющейся фирмы удержаться на рынке.
Стимулирование сбыта.
Так называемое “стимулирование сбыта” является в значительной степени игрой на человеческих слабостях. Попавшийся на трюк может оказаться в проигрыше по сравнению с теми, кто проявил осторожность. Рассмотрим некоторые приемы “стимулирования”:
# Гарантия: Продавец объявляет, что купленный у него товар бесплатно ремонтируется в течение стольких-то месяцев, а в случае неисправимого дефекта заменяется на новый. Обычно забывается, что стоимость гарантийных услуг включается в цену товара. Между тем, надежные вещи в гарантийном сервисе не нуждаются.
# Премия: В одну из N упаковок вкладывается какой-нибудь мелкий сюрприз. Или же в каждую упаковку помещается нумерованная картинка, и когда таких картинок соберется полный набор, их владелец получает от фирмы подарок. Особенно это нравится детям. Стоимость всех радостей включается в цену товара.
# Сезонная распродажа: Продавец некоторое время держит высокие цены, умудряется кое-что продать, а также помучить малоденежных клиентов. Потом объявляет снижение цен в связи с “сезонной распродажей”. Что за сезонный миф? Почему не просто распродажа лежалого товара? Покупатели клюют на снижение цен под “сезонным” предлогом и покупают больше, чем надо, между тем цена как раз только и понизилась до нормального уровня.
# Презентация: Продавец собирает публику, нахваливает себя и товар, продает первую партию по льготной цене. Это льготу ему компенсируют следующие покупатели, привлеченные шумихой. В то же время конкурент сэкономил на спектакле и продает дешевле.
# Клуб пользователей: Производитель, продавцы создают общество потребителей своего товара — с целью “обмена опытом”. У потенциальных клиентов снижается страх перед риском покупки. Между тем, хороший товар – это, может быть, как раз такой, который не нуждается в дополнительном клубном сервисе.
В общем, покупателю надо держать ухо востро и меньше слушать интуицию — потому что хитрые торговцы влазят в душу как раз через подсознание.
“Искусство выживания”
Бурьяк А.В.
www.plohieludi.ru
Иногда рекламируют и кладут на видное место товары похуже – потому что лучшие вещи купят и без этого. Если товар имеет дефект, продавец принимает меры, чтобы его труднее было рассмотреть: выражает недовольство при желании покупателя подержать вещь в руках; демонстрируя товар, манипулирует быстро и поверхностно и т.п.
Подозрительные продукты покупайте для начала в небольшом количестве – для пробы. Имейте силу сказать продавцу – воплощению любезности – свое решительное “Я передумал брать”, если заметили дефект продукта в самый последний момент.
Не спутайте предельную дату реализации с датой выпуска. Если на упаковке нет никакой даты или смысл даты непонятен, лучше от продукта отказаться.
Не клюйте на дешевизну : по дешевке спускают залежалый товар, а также дефектный товар, от которого надо скорее избавиться, пока за него не взялись органы контроля.
Если Вы покупаете фрукты, овощи и т.п., берите небольшое количество (1 кг, а не 5) в прозрачный полиэтиленовый мешок: у продавца тогда меньше соблазна подсунуть гнилой или недоразвитый плод. Дефектный плод удобно прятать в массе нормальных плодов, поэтому выгоднее, чтобы товар взвешивался при Вас, а не упаковывался заранее. Бывает, заждавшийся покупателей продавец выкладывает на видное место самое лучшее. Тут и надо снять сливки.
Известны следующие приемы обмана покупателей со стороны продавцов :
# Разбавление: в сметану можно долить воды, к первому сорту – подмешать второй.
# Увлажнение: подержать над паром, или хранить в сыром помещении, или просто сбрызнуть водой — сахар, ткань и пр.
# Обвешивание: придержать пальцем чашу весов; бросить товар на весы и тут же снять; взвешивать в упаковке, не учитывая ее веса; разместить весы так, чтобы покупателю была плохо видна шкала; подпилить гири; испортить весы.
# Обсчет: сначала бросить деньги в кассу, потом заявить: “С Вас еще рубль!”; не зевать, если покупатель перепутал банкноту или выложил больше бумажек, чем надо.
# Завышение цены: выставить несколько большую цену, чем та, которую предписал шеф или назначило государство.
# Манипуляция с цифрами: люди обращают больше внимания на первую и последнюю цифры числа; если вместо 132 назвать или написать 134, это будет более заметно, чем если подсунуть, к примеру, 152; чем больше в числе цифр, тем незаметнее можно совершить такой подлог.
# Пересортировка: продукт второго сорта продавать как первосортный; перебрать второсортный продукт (напр., яблоки) и часть его пустить как первосортный.
# Сбывание брака: если дотошный покупатель обнаружил в телевизоре брак, подсунуть этот телевизор простаку.
# Подмена: Вы просите: “Заверните мне вон тот кусочек”, и торопитесь в кассу с деньгами. Пока Вы отсутствуете, Ваш кусочек заменяется на почти такой же, но меньший.
Известны также приемы обмана покупателей производителями:
# Кража торговой марки: Вы покупаете джинсы марки “Levi’S” и только дома начинаете догадыватьеся, что этот “левис” – “Made in Yerevan”.
# Занижение порции: Торт может весить меньше, чем написано на этикетке. Металлическая консервная банка может содержать обозначенные на этикетке продукт в гораздо меньшем количестве, чем позволяет ее объем. Остальное заполняется жидкослью, так что по весу определить надувательство невозможно. Если это томаты в томатном же соке, то потеря невелика. Но если вместо плотно уложенных кусков говяжьей тушенки плавает в жиже несколько жилистых ломтиков, это раздражает.
Вообще, прозрачная упаковка предпочтительнее. Те же помидоры могут оказаться в железной банке вместе с остатками стебельков. Это не вредно, но аппетит испортит.
# Удешевлние рецептуры. В такую-то колбасу надо класть столько-то свинины, столько-то говядины и т.п. Покупатель наверняка не заметит отличий, а если заметит, то ничего не докажет.
Продавцы могут учитывать придирчивость покупателей: женщинам выбирают тщательно, мужчинам и детям подсовывают что похуже. Опытные продавцы знают, что покупатель легко соглашается переплатить за следующие товары:
# Малостоящие, которые используются редко или в небольших количествах. (Например, зубочистки.)
# Доказывающие любовь, признательность кому-то. (Например, цветы.)
# Обеспечивающие престиж, демонстрирующие способность тратить деньги. (Например, авторучки “Parker”.)
# Являющиеся средством самопожертвования: чем выше цена, тем значительнее и приятнее самоистязание. (Например, несезонные апельсины в больницу ребенку.)
Купив сложную вещь (напр., холодильник) про запас, не отправляйте сразу в кладовую. Пусть поработает некоторое время. Большинство дефектов выявляется в начале эксплуатации. Пока не истечет срок гарантии, будет возможность сделать бесплатный ремонт или вообще избавиться от вещи.
Рискованно покупать вещи, бывшие в употреблении. Прежний владелец мог разукомплектовать их и частично испортить. Возможно, их продают именно потому, что выявились какие-то дефекты, о которых стараются умолчать.
Бытует незаслуженное доверие к импортным товарам. Покупатель надеется, что борющаяся за внешний рынок страна прилагает особые усилия к обеспечению качества экспорта. Как бы не так! Есть рынок и рынок. В чужой захудалой стране бывает легче столкнуть скверный товар, чем в своей собственной. Пусть возмущаются обманутые клиенты: руки коротки. Отечественным халтурщикам могли бы еще побить стекла, а за границу ради этого никто не поедет.
Наименее рискован иностранный товар в неэкспортном исполнении, то есть без надписей на русском языке. Отечественный товар, оформленный на экспорт, также не должен получать поблажки. Если он не попал за границу, значит, что-то с ним не так. Возможно, он туда и не намечался: этикеткой просто хотели усыпить бдительность отечественных простаков.
Частная фирма надежнее общества с ограниченной ответственностью, так как последнее может быть создано именно с целью ухода от ответственности.
Фирмы, организованные мошенниками для обмана клиентов или для обкрадывания государства, как правило избегают гласности: имеют скользкое незапоминающееся название, не пользуются оффисом, общаются с клиентами через арендованный почтовый ящик или через телефон, в объявлениях не называют себя, а обходятся неопределенным “организация предлагает”, “фирма купит”.
Бывает и наоборот: мошенники вовсю изображают солидность (громкое название, обильная реклама, роскошная контора). В нечестности следует подозревать прежде всего новообразованные фирмы. Солидность акционеров не гарантирует фирме добропорядочности: акционеры и сами могли оказаться жертвами обмана. Не исключено также использование в нечестных целях небольшой старой проверенной фирмы, приобретенной специально для крупной аферы.
Реклама.
Реклама обычно не столько уведомляет покупателя, сколько манипулирует его сознанием. Сообщая конкретные характеристики товаров, продавец обычно не лжет, потому что за это полагается наказание. Но реклама не всегда сообщает всю правду об изделии, а эта правда может быть прискорбная.
Чем шире реклама товара, тем дороже он обойдется покупателям. Неконкретные характеристики (”престижный”, “самый модный” и т.п.) не могут стать предметом судебного разбирательства, а потому не следует вообще обращать на них внимание.
Считается, что фирма процветает, если регулярно появляется ее реклама. Но отчаянная, особо дерзкая реклама может появиться и под занавес — как последняя попытка разоряющейся фирмы удержаться на рынке.
Стимулирование сбыта.
Так называемое “стимулирование сбыта” является в значительной степени игрой на человеческих слабостях. Попавшийся на трюк может оказаться в проигрыше по сравнению с теми, кто проявил осторожность. Рассмотрим некоторые приемы “стимулирования”:
# Гарантия: Продавец объявляет, что купленный у него товар бесплатно ремонтируется в течение стольких-то месяцев, а в случае неисправимого дефекта заменяется на новый. Обычно забывается, что стоимость гарантийных услуг включается в цену товара. Между тем, надежные вещи в гарантийном сервисе не нуждаются.
# Премия: В одну из N упаковок вкладывается какой-нибудь мелкий сюрприз. Или же в каждую упаковку помещается нумерованная картинка, и когда таких картинок соберется полный набор, их владелец получает от фирмы подарок. Особенно это нравится детям. Стоимость всех радостей включается в цену товара.
# Сезонная распродажа: Продавец некоторое время держит высокие цены, умудряется кое-что продать, а также помучить малоденежных клиентов. Потом объявляет снижение цен в связи с “сезонной распродажей”. Что за сезонный миф? Почему не просто распродажа лежалого товара? Покупатели клюют на снижение цен под “сезонным” предлогом и покупают больше, чем надо, между тем цена как раз только и понизилась до нормального уровня.
# Презентация: Продавец собирает публику, нахваливает себя и товар, продает первую партию по льготной цене. Это льготу ему компенсируют следующие покупатели, привлеченные шумихой. В то же время конкурент сэкономил на спектакле и продает дешевле.
# Клуб пользователей: Производитель, продавцы создают общество потребителей своего товара — с целью “обмена опытом”. У потенциальных клиентов снижается страх перед риском покупки. Между тем, хороший товар – это, может быть, как раз такой, который не нуждается в дополнительном клубном сервисе.
В общем, покупателю надо держать ухо востро и меньше слушать интуицию — потому что хитрые торговцы влазят в душу как раз через подсознание.
“Искусство выживания”
Бурьяк А.В.
www.plohieludi.ru
