Novosibirets, who received cobblestones instead of the iPad, was disappointed in purchases on the Internet
Novosybirets Sergey Lyapko became famous all over the country one day thanks to scammers who replaced the contents of the mail sent to him from Britain. A man bought Apple iPad 2 at an online auction, and received a box with cobblestones in the mail instead of a tablet computer in the mail. Sergey was not taken aback and initiated official checks at the Russian Post; he turned to the police and to the company-owner of the PayPal payment system. Correspondent NGS.NEWS in a conversation with experts found out how to protect yourself from receiving stones by mail.
In early May, a resident of the Academgorodok Sergey Lyapko bought an iPad 2 tablet computer with a 3G module and 16 GB of internal memory at the E-bay online auction. The parcel left England on May 11th. He paid about 25 thousand rubles for the purchase. On Tuesday, May 31, a man came to the post office, received a parcel, opened it in the presence of postal workers and instead of a long-awaited tablet found five cobblestones inside.
Head of Post Office 90, Svetlana Zyryanova, confirmed that there were no signs of an autopsy on the parcel — it was pasted with brown tape, over which there were labels. However, during the journey, the contents of the package became 11 grams lighter.
Within a few days, the entire online community found out about the incident. There were even jokes on the Web that the Novosibirsk blogger was sent by mail stones from the kidneys of ex-Moscow Mayor Yuri Luzhkov, who lives in London, and the iPad went to China to a schoolboy who exchanged his kidney for a new tablet computer.
Only Sergei was not in jokes. Firstly, because soon after sending money for the tablet, iPad2 appeared in Russian retail at incredibly low prices. The same device, which he ordered for 25,000 and waited about a month, on May 27, could be bought for 23,990 rubles and immediately taken home. “When I ordered the iPad, I had no idea when it would appear in retail,” says Sergey. “And I didn’t even know that such a story would happen.” Now I will no longer order Apple appliances by mail. I read that every third such package comes to Russia open, without tablets and phones. ” Sergey believes piously in the sender and British mail innocence. “This is the Royal Mail,” the robbed novibirish explains his point of view meaningfully. Sergei carefully studied the documentation for sending his cargo and is sure that the substitution occurred either at the customs in Russia, or somewhere along the way between the UK and our country.
At the Russian customs, the involvement in the theft of the tablet computer is denied, referring to the full automation of the processing of foreign parcels and total video control at all stages of work with shipments.
The Russian Post is ready to plead guilty and pay the due compensation only if the fact of the substitution of the shipment is confirmed as a result of its own investigation. The company was unable in two days to provide an answer to an editorial request about how this investigation is progressing, and also to tell how a consumer can protect himself from abuses of employees of the enterprise. According to the victim Sergey Lyapko, now he is trying to return the money through the PayPal payment system. If the dispute is resolved in his favor, he will receive back his 544 pounds sterling - approximately 24.8 thousand rubles. The shipper also filed a complaint against the British Royal Mail, where the parcel was insured for 500 pounds. “The sender will lose most of all: he will return 500 pounds to himself, and he will give me 540. In this case, I will not be surprised if he will no longer work with Russia,” says Sergey.
“We often send and receive cargo with the help of intermediaries,” says Sergey Kotorov, Commercial Director of TechnoCity. - What kind of stones and bricks we did not receive. If there are intermediaries in the chain of transfer of goods, then additional risks appear not to receive the goods. The more intermediaries, the higher the risks. Companies are struggling with this, but they cannot eradicate it. One day, during an internal investigation, it turned out that the pilots of the aircraft on which they were being transported stole parcels. One taxied, the other went into the cargo compartment and took everything he wanted. "
According to Sergei Kotorov, it’s impossible to protect yourself from mail thieves 100%, but to minimize the risks, he recommended not to make expensive purchases on the Web.
Tatyana Artyukhova, director of the Novosibirsk branch of the international company Pony Express, recommends that Novosibirsk citizens insure their shipments so as not to receive any damage from the actions of unscrupulous courier services. Olga Morozova, director of the City Express Novosibirsk branch, agrees with her colleague: “Insurance is the most effective means. In second place is the use of special numbered envelopes and packages with protective tapes. If it is damaged, then gluing again will not work - just change the entire package. " According to Olga, the main reason for claims to the Russian Post is the heavy load on the enterprise and the lack of staff.
Kirill Makoveev
NGS NEWS
Novosybirets Sergey Lyapko became famous all over the country one day thanks to scammers who replaced the contents of the mail sent to him from Britain. A man bought Apple iPad 2 at an online auction, and received a box with cobblestones in the mail instead of a tablet computer in the mail. Sergey was not taken aback and initiated official checks at the Russian Post; he turned to the police and to the company-owner of the PayPal payment system. Correspondent NGS.NEWS in a conversation with experts found out how to protect yourself from receiving stones by mail.
In early May, a resident of the Academgorodok Sergey Lyapko bought an iPad 2 tablet computer with a 3G module and 16 GB of internal memory at the E-bay online auction. The parcel left England on May 11th. He paid about 25 thousand rubles for the purchase. On Tuesday, May 31, a man came to the post office, received a parcel, opened it in the presence of postal workers and instead of a long-awaited tablet found five cobblestones inside.
Head of Post Office 90, Svetlana Zyryanova, confirmed that there were no signs of an autopsy on the parcel — it was pasted with brown tape, over which there were labels. However, during the journey, the contents of the package became 11 grams lighter.
Within a few days, the entire online community found out about the incident. There were even jokes on the Web that the Novosibirsk blogger was sent by mail stones from the kidneys of ex-Moscow Mayor Yuri Luzhkov, who lives in London, and the iPad went to China to a schoolboy who exchanged his kidney for a new tablet computer.
Only Sergei was not in jokes. Firstly, because soon after sending money for the tablet, iPad2 appeared in Russian retail at incredibly low prices. The same device, which he ordered for 25,000 and waited about a month, on May 27, could be bought for 23,990 rubles and immediately taken home. “When I ordered the iPad, I had no idea when it would appear in retail,” says Sergey. “And I didn’t even know that such a story would happen.” Now I will no longer order Apple appliances by mail. I read that every third such package comes to Russia open, without tablets and phones. ” Sergey believes piously in the sender and British mail innocence. “This is the Royal Mail,” the robbed novibirish explains his point of view meaningfully. Sergei carefully studied the documentation for sending his cargo and is sure that the substitution occurred either at the customs in Russia, or somewhere along the way between the UK and our country.
At the Russian customs, the involvement in the theft of the tablet computer is denied, referring to the full automation of the processing of foreign parcels and total video control at all stages of work with shipments.
The Russian Post is ready to plead guilty and pay the due compensation only if the fact of the substitution of the shipment is confirmed as a result of its own investigation. The company was unable in two days to provide an answer to an editorial request about how this investigation is progressing, and also to tell how a consumer can protect himself from abuses of employees of the enterprise. According to the victim Sergey Lyapko, now he is trying to return the money through the PayPal payment system. If the dispute is resolved in his favor, he will receive back his 544 pounds sterling - approximately 24.8 thousand rubles. The shipper also filed a complaint against the British Royal Mail, where the parcel was insured for 500 pounds. “The sender will lose most of all: he will return 500 pounds to himself, and he will give me 540. In this case, I will not be surprised if he will no longer work with Russia,” says Sergey.
“We often send and receive cargo with the help of intermediaries,” says Sergey Kotorov, Commercial Director of TechnoCity. - What kind of stones and bricks we did not receive. If there are intermediaries in the chain of transfer of goods, then additional risks appear not to receive the goods. The more intermediaries, the higher the risks. Companies are struggling with this, but they cannot eradicate it. One day, during an internal investigation, it turned out that the pilots of the aircraft on which they were being transported stole parcels. One taxied, the other went into the cargo compartment and took everything he wanted. "
According to Sergei Kotorov, it’s impossible to protect yourself from mail thieves 100%, but to minimize the risks, he recommended not to make expensive purchases on the Web.
Tatyana Artyukhova, director of the Novosibirsk branch of the international company Pony Express, recommends that Novosibirsk citizens insure their shipments so as not to receive any damage from the actions of unscrupulous courier services. Olga Morozova, director of the City Express Novosibirsk branch, agrees with her colleague: “Insurance is the most effective means. In second place is the use of special numbered envelopes and packages with protective tapes. If it is damaged, then gluing again will not work - just change the entire package. " According to Olga, the main reason for claims to the Russian Post is the heavy load on the enterprise and the lack of staff.
Kirill Makoveev
NGS NEWS
Original message
Новосибирец, получивший булыжники вместо iPad, разочаровался в покупках по интернету
Новосибирец Сергей Ляпко в один день прославился на всю страну благодаря мошенникам, подменившим содержимое адресованного ему почтового отправления из Британии. Мужчина купил на интернет-аукционе Apple iPad 2, а на почте вместо планшетного компьютера получил коробку с булыжниками. Сергей не растерялся и инициировал служебные проверки на Почте России, обратился в полицию и к компании-владельцу платежной системы PayPal. Корреспондент НГС.НОВОСТИ в разговоре с экспертами выяснил, как обезопасить себя от получения камней по почте.
В начале мая житель Академгородка Сергей Ляпко купил на интернет-аукционе E-bay планшетный компьютер iPad 2 с модулем 3G и 16 ГБ встроенной памяти. Посылка ушла из Англии 11 мая. За покупку он заплатил около 25 тыс. рублей. Во вторник, 31 мая, мужчина пришел на почту, получил посылку, вскрыл ее в присутствии работников почты и вместо долгожданного планшета обнаружил внутри пять булыжников.
Начальник почтового отделения №90 Светлана Зырянова подтвердила, что на посылке не было следов вскрытия — она была оклеена коричневым скотчем, поверх которого были ярлыки. Однако за время пути содержимое посылки стало легче на 11 граммов.
За несколько дней о происшествии узнало все интернет-сообщество. В Сети даже появились шутки о том, что новосибирскому блогеру прислали по почте камни из почек экс-мэра Москвы Юрия Лужкова, который живет в Лондоне, а iPad отправился в Китай к школьнику, обменявшему свою почку на новый планшетный компьютер.
Только вот Сергею было не до шуток. Во-первых, потому, что вскоре после отправки денег за планшет, iPad2 появился в российской рознице по невероятно низким ценам. То же устройство, которое он заказал за 25 тысяч и ждал около месяца, уже 27 мая можно было купить за 23 990 рублей и сразу же унести домой. «Когда я заказывал iPad, то понятия не имел, когда он появится в рознице, — говорит Сергей. — И уж тем более не знал, что приключится такая история. Теперь технику Apple по почте больше заказывать не буду. Я читал, что каждая третья такая посылка приходит в Россию вскрытая, без планшетов и телефонов». В невиновности отправителя и британской почты Сергей верит свято. «Это же Королевская почта», — многозначительно объясняет свою точку зрения обворованный новосибирец. Сергей внимательно изучил документацию по отправке своего груза и уверен, что подмена произошла или на таможне в России, или где-то в пути между Великобританией и нашей страной.
На российской таможне причастность к краже планшетного компьютера отрицают, ссылаясь на полную автоматизацию процессов обработки иностранных посылок и тотальный видеоконтроль на всех стадиях работы с отправлениями.
В Почте России готовы признать за собой вину и выплатить полагающуюся компенсацию, только если факт подмены отправления подтвердится в результате собственного расследования. В компании не смогли за два дня предоставить ответ на редакционный запрос о том, как продвигается это расследование, а также рассказать, как потребитель может защититься от злоупотреблений сотрудников предприятия. По словам пострадавшего Сергея Ляпко, сейчас он пытается вернуть деньги по линии платежной системы PayPal. Если спор будет решен в его пользу, то он получит назад свои 544 фунта стерлингов — примерно 24,8 тыс. рублей. Отправитель груза также предъявил претензии к британской Royal Mail, где посылка была застрахована на 500 фунтов. «Больше всех потеряет отправитель: он вернет себе 500 фунтов, а мне отдаст 540. В таком случае я не удивлюсь, если он больше не будет работать с Россией», — говорит Сергей.
«Мы часто отправляем и получаем грузы при помощи посредников, — рассказывает коммерческий директор компании «ТехноСити» Сергей Которов. — Какие только камни и кирпичи мы не получали. Если в цепочке передачи товара есть посредники, то появляются дополнительные риски не получить товар. Чем больше посредников, тем выше риски. Компании с этим борются, но искоренить не могут. Однажды в ходе внутреннего расследования выяснилось, что посылки воровали пилоты самолетов, на которых их переправляли. Один рулил, другой шел в грузовой отсек и брал все, что хотел».
По мнению Сергея Которова, на 100 % защититься от почтовых воришек невозможно, но для минимизации рисков он порекомендовал не совершать в Сети дорогостоящих покупок.
Директор новосибирского филиала международной компании Pony Express Татьяна Артюхова рекомендует новосибирцам страховать свои отправления, чтобы не получать никакого ущерба от действий недобросовестных сотрудников курьерских служб. С коллегой соглашается директор новосибирского филиала City Express Ольга Морозова: «Страховка — самое действенное средство. На втором месте — использование специальных пронумерованных конвертов и пакетов с защитными лентами. Если ее повредить, то приклеить снова уже не получится — только менять весь пакет». По словам Ольги, основная причина появления претензий к Почте России — большая нагрузка на предприятие и нехватка персонала.
Кирилл Маковеев
НГС.НОВОСТИ
Новосибирец Сергей Ляпко в один день прославился на всю страну благодаря мошенникам, подменившим содержимое адресованного ему почтового отправления из Британии. Мужчина купил на интернет-аукционе Apple iPad 2, а на почте вместо планшетного компьютера получил коробку с булыжниками. Сергей не растерялся и инициировал служебные проверки на Почте России, обратился в полицию и к компании-владельцу платежной системы PayPal. Корреспондент НГС.НОВОСТИ в разговоре с экспертами выяснил, как обезопасить себя от получения камней по почте.
В начале мая житель Академгородка Сергей Ляпко купил на интернет-аукционе E-bay планшетный компьютер iPad 2 с модулем 3G и 16 ГБ встроенной памяти. Посылка ушла из Англии 11 мая. За покупку он заплатил около 25 тыс. рублей. Во вторник, 31 мая, мужчина пришел на почту, получил посылку, вскрыл ее в присутствии работников почты и вместо долгожданного планшета обнаружил внутри пять булыжников.
Начальник почтового отделения №90 Светлана Зырянова подтвердила, что на посылке не было следов вскрытия — она была оклеена коричневым скотчем, поверх которого были ярлыки. Однако за время пути содержимое посылки стало легче на 11 граммов.
За несколько дней о происшествии узнало все интернет-сообщество. В Сети даже появились шутки о том, что новосибирскому блогеру прислали по почте камни из почек экс-мэра Москвы Юрия Лужкова, который живет в Лондоне, а iPad отправился в Китай к школьнику, обменявшему свою почку на новый планшетный компьютер.
Только вот Сергею было не до шуток. Во-первых, потому, что вскоре после отправки денег за планшет, iPad2 появился в российской рознице по невероятно низким ценам. То же устройство, которое он заказал за 25 тысяч и ждал около месяца, уже 27 мая можно было купить за 23 990 рублей и сразу же унести домой. «Когда я заказывал iPad, то понятия не имел, когда он появится в рознице, — говорит Сергей. — И уж тем более не знал, что приключится такая история. Теперь технику Apple по почте больше заказывать не буду. Я читал, что каждая третья такая посылка приходит в Россию вскрытая, без планшетов и телефонов». В невиновности отправителя и британской почты Сергей верит свято. «Это же Королевская почта», — многозначительно объясняет свою точку зрения обворованный новосибирец. Сергей внимательно изучил документацию по отправке своего груза и уверен, что подмена произошла или на таможне в России, или где-то в пути между Великобританией и нашей страной.
На российской таможне причастность к краже планшетного компьютера отрицают, ссылаясь на полную автоматизацию процессов обработки иностранных посылок и тотальный видеоконтроль на всех стадиях работы с отправлениями.
В Почте России готовы признать за собой вину и выплатить полагающуюся компенсацию, только если факт подмены отправления подтвердится в результате собственного расследования. В компании не смогли за два дня предоставить ответ на редакционный запрос о том, как продвигается это расследование, а также рассказать, как потребитель может защититься от злоупотреблений сотрудников предприятия. По словам пострадавшего Сергея Ляпко, сейчас он пытается вернуть деньги по линии платежной системы PayPal. Если спор будет решен в его пользу, то он получит назад свои 544 фунта стерлингов — примерно 24,8 тыс. рублей. Отправитель груза также предъявил претензии к британской Royal Mail, где посылка была застрахована на 500 фунтов. «Больше всех потеряет отправитель: он вернет себе 500 фунтов, а мне отдаст 540. В таком случае я не удивлюсь, если он больше не будет работать с Россией», — говорит Сергей.
«Мы часто отправляем и получаем грузы при помощи посредников, — рассказывает коммерческий директор компании «ТехноСити» Сергей Которов. — Какие только камни и кирпичи мы не получали. Если в цепочке передачи товара есть посредники, то появляются дополнительные риски не получить товар. Чем больше посредников, тем выше риски. Компании с этим борются, но искоренить не могут. Однажды в ходе внутреннего расследования выяснилось, что посылки воровали пилоты самолетов, на которых их переправляли. Один рулил, другой шел в грузовой отсек и брал все, что хотел».
По мнению Сергея Которова, на 100 % защититься от почтовых воришек невозможно, но для минимизации рисков он порекомендовал не совершать в Сети дорогостоящих покупок.
Директор новосибирского филиала международной компании Pony Express Татьяна Артюхова рекомендует новосибирцам страховать свои отправления, чтобы не получать никакого ущерба от действий недобросовестных сотрудников курьерских служб. С коллегой соглашается директор новосибирского филиала City Express Ольга Морозова: «Страховка — самое действенное средство. На втором месте — использование специальных пронумерованных конвертов и пакетов с защитными лентами. Если ее повредить, то приклеить снова уже не получится — только менять весь пакет». По словам Ольги, основная причина появления претензий к Почте России — большая нагрузка на предприятие и нехватка персонала.
Кирилл Маковеев
НГС.НОВОСТИ
