Contact us in messengers or by phone.

whatsapp telegram viber phone email
+79214188555

Юридическая Компания Лидер

Private access level
Full members of NP "MOD"
Joined
Apr 26, 2012
Messages
898
Reaction score
9
Points
18
Location
г. Москва, Фрунзенская набережная
Consumer Tips

FIRST BOOK: It is always necessary to keep documents confirming the fact of sale, provision of services, etc.

These can be contracts, receipts, checks, tokens, acts of work performed, certificates of business entities, rules, for example, insurance policies, advertising promises in newspapers, booklets, photographs, video frames, recording on a voice recorder, medical documents, prescriptions, etc. d. Of the documents that you are in paper form, you should definitely make photocopies.
The more such documentary evidence you have, the more likely you are to have success in asserting your consumer rights in case of violation.
If your consumer rights are violated - Immediately you need to write a statement of claim for violation with the requirement to restore the right to the head of the violating organization (store director, company leader, etc.) or to the name of a private entrepreneur.

-The application must be written in duplicate;
-Transmit the application to the violator and ask for a delivery note (in the office, secretary, persons, etc.), namely:
the incoming number, date, last name and position of the person who accepted the document, and (preferably) the stamp or seal of this organization;
-In case of refusal to accept the application or providing confirmation of its receipt (do not make a mark, but promise
to understand), it is necessary to send this statement to this address by mail, with a notification of delivery.

If the statement of violation of rights was not accepted and / or considered, the answer was not provided or the answer turned out to be negative, unreasonable and illegal, and the negotiations with the management of the institution did not lead to the renewal of the violated consumer right and satisfaction of your requirements, it is necessary to write a complaint to the GOVERNANCE BY CASES OF PROTECTION OF CONSUMER RIGHTS, which is in any regional city of Ukraine. This complaint, like all other complaints, must be prepared and presented in accordance with the golden rule above.

If the complaint to the Consumer Protection Agency was not satisfied, and you were given a written response, according to which this state body could not help restore your consumer rights and force the violator to satisfy consumer requirements, you can go to court. The statement of claim in this case is not paid by the court fee. However, before going to court, I recommend that you contact a lawyer. The lawyer must review all case materials, arguments, witness testimonies, etc. are possible. And if a legal specialist confirms the fact of violation of legal rights and the availability of all necessary evidence, you can go to court.
Keep in mind that litigation is not one day. Given all the "FOR" and "AGAINST", contact the court.

Compensation for non-pecuniary damage: Ukrainian law provides for the right to compensation for non-pecuniary damage. Use of this right must be reasonable, without abusing it.
According to Article 1167 of the Civil Code of Ukraine “non-pecuniary damage caused to an individual or legal entity by unlawful decisions, actions or inaction is compensated by the person who caused it, if he is guilty, except as otherwise provided by law.”
The amount of non-pecuniary damage that can be paid is not regulated by law - there is neither its minimum nor its maximum, so you set the amount of money yourself, but the amount of this amount must be reasonable and justified.
The list of suffering and losses that the injured consumer indicates in his statements, complaints, lawsuits to the court will need to be proved.
 
Original message
Советы потребителям

ПЕРВАЯ ЗАПОВЕДЬ: всегда необходимо сохранять документы, подтверждающие факт купли-продажи, предоставления услуг и др.

Это могут быть договоры, квитанции, чеки, жетоны, акты выполненных работ, свидетельства субъектов предпринимательской деятельности, правила, например, правила страховой деятельности, рекламные обещания в газетах, буклетах, фотографии, видеокадры, запись на диктофоне, медицинские документы, рецепты и т.д. Из документов, которые вы в бумажном виде, следует обязательно сделать ксерокопии.
Чем больше будет у вас таких документальных доказательств, тем больше шансов на успех иметь для отстаивания своих прав потребителя в случае их нарушения.
Если Ваши права потребителя нарушены - Сразу необходимо написать заявление-претензию о нарушении с требованием о восстановлении права в адрес руководителя организации-нарушителя (директора магазина, руководителя компании и т.п.) или на имя частного предпринимателя.

-Заявление необходимо написать в двух экземплярах;
-Передать заявление нарушителю и попросить отметку о вручении (в канцелярии, секретаря, лиц и т.п.), а именно: чтобы проставили
входящий номер, дату, фамилию и должность лица, принявшего документ, и (желательно) штамп или печать этой организации;
-В случае отказа в принятии заявления или предоставления подтверждения в ее получении (отметку не делают, но обещают
разобраться), необходимо это заявление направить на этот адрес по почте, с уведомлением о вручении.

Если заявление о нарушении прав не было принято и / или рассмотрена, не был предоставлен ответ или ответ оказался отрицательным, необоснованным и незаконным, а проведенные переговоры с руководством учреждения не привели к возобновлению нарушенного права потребителя и удовлетворения ваших требований, необходимо написать жалобу в ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПО ДЕЛАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ , которое есть в любом областном городе Украины. Эта жалоба, как и все другие жалобы, должна быть подготовлена и представлена согласно вышеприведенному золотым правилом.

Если жалоба в Управление по делам защиты потребителей не была удовлетворена, и вам предоставлен письменный ответ, согласно которой этот государственный орган не смог помочь восстановить ваши потребительские права и заставить нарушителя удовлетворить требования потребителя, можно обращаться в суд. Исковое заявление в этом случае не уплачивается судебным сбором, Однако, прежде чем обратиться в суд, рекомендую обратиться к адвоката. Адвокат должно пересмотреть все материалы дела, доводы, возможны показания свидетелей и т.п. И если специалист-правовед подтвердит вам факт нарушения законных прав и наличие всех необходимых доказательств, можно обращаться в суд.
Учтите также, что судебное разбирательство - это дело не одного дня. Учтя все «ЗА» и «ПРОТИВ», обращайтесь в суд.

Компенсация морального вреда : Украинским законодательством предусмотрено право на возмещение морального вреда. Пользоваться указанным правом нужно разумно, не злоупотребляя им.
Согласно ст.1167 Гражданского кодекса Украины «моральный вред, причиненный физическому или юридическому лицу неправомерными решениями, действиями или бездеятельностью, возмещается лицом, его причинившим, при наличии его вины, кроме случаев, установленных законом».
Размер морального вреда, который может быть уплачена, не регулируется законодательством - нет ни его минимума, ни его максимума, поэтому вы сами устанавливаете денежную сумму, но размер этой суммы должен быть разумным и обоснованным.
Перечень страданий и потерь, что пострадавший потребитель указывает в своих заявлениях, жалобах, исках в суд, необходимо будет доказывать.

Дмитрий ЦЭББ Калининград

Председатель комиссии по этике IAPD
Private access level
Arbitrators
Full members of NP "MOD"
Joined
Sep 23, 2011
Messages
288
Reaction score
70
Points
28
Age
48
Location
236022, г.Калининград, проспект Мира, 7 офис 503
Website
www.cebb.pro
Thanks for the stuff!
 
Original message
Спасибо за материал!

Андрей Захаров

Вице-Президент IAPD
Staff member
Private access level
Full members of NP "MOD"
Joined
Aug 16, 2012
Messages
3,653
Reaction score
569
Points
113
Age
62
Location
Россия, Саранск. Частный детектив 89271807574
Website
iapd.info
Thank you))) Interesting)))
 
Original message
Спасибо))) Интересно)))

Плотников Юрий Михайлович

Private access level
Full members of NP "MOD"
Joined
Jul 21, 2010
Messages
3,699
Reaction score
563
Points
113
Age
71
Location
Россия, Хабаровск. +7 914 544 16 90.
Website
www.sysk-dv.ru
Thank!
 
Original message
Спасибо!