@InfoPoisk
Информационная поддержка детективной деятельности
Nivel de acceso privado
Full members of NP "MOD"
- Registrado
- 23 Oct 2009
- Mensajes
- 1.912
- Puntuación de reacción
- 21
- Puntos
- 38
- Ubicación
- Санкт-Петербург
- Sitio web
- www.argys.org
La ley federal que rige el derecho de los rusos a postularse ante organismos estatales y recibir una respuesta dentro de un mes puede extenderse a empresas privadas e incluso a empresarios. Tal proyecto de ley ha sido presentado a la Duma del Estado.
Actualmente, los derechos de información de los ciudadanos, incluidos los consumidores, no están realmente protegidos. Formalmente, tienen el derecho de exigir a los vendedores, bancos y otras compañías la información prescrita por la ley, para presentar apelaciones y reclamos, pero el procedimiento y el tiempo de respuesta a veces no están regulados. Esto permite a las entidades comerciales elaborar independientemente cualquier regla. Por ejemplo, Sberbank de Rusia considera que es posible considerar las solicitudes de los clientes dentro de no un mes, sino 30 días hábiles, que también se calculan a partir de la fecha de no presentación, pero registrando una solicitud de ciudadano (que puede demorar todo el tiempo que desee).
Además, la regulación del trabajo con las apelaciones de los consumidores es un documento interno y de hecho está clasificado.
El proyecto de ley presentado está diseñado para eliminar esta contradicción. Establece que, de acuerdo con la Ley Federal vigente "sobre el procedimiento para considerar las solicitudes de ciudadanos de la Federación de Rusia", no solo funcionarios de organismos estatales y municipales, sino también funcionarios de corporaciones estatales, organizaciones públicas, empresas con participación estatal, unidades militares y también otras entidades comerciales (independientemente de las formas legales de propiedad): "Estas estructuras interactúan con una gran cantidad de ciudadanos, que en su mayoría son partes débiles e inseguras", están convencidos los autores del proyecto de ley, un grupo de diputados de la Duma del Estado.
También se propone reducir el tiempo de consideración de las solicitudes en hasta 15 días, cuyas respuestas no requieren estudio y verificación adicionales.
Además, los parlamentarios señalan la necesidad de reforzar el control sobre las actividades de los funcionarios que ignoran las demandas legítimas de los rusos:
"El derecho constitucional de los ciudadanos a una consideración objetiva, integral y oportuna de la apelación, no garantizada por el control sobre su implementación y responsabilidad, se convierte en una declaración vacía, un eslogan vacío", señalan los diputados en la nota explicativa. Se propone delegar la supervisión suprema de la protección de los intereses legítimos de los ciudadanos al considerar sus peticiones a la oficina del fiscal, y los funcionarios, incluidos los jefes de las estructuras territoriales de los departamentos federales, están obligados a informar sobre el trabajo con cartas de la población en las reuniones de los parlamentos regionales.
Actualmente, los derechos de información de los ciudadanos, incluidos los consumidores, no están realmente protegidos. Formalmente, tienen el derecho de exigir a los vendedores, bancos y otras compañías la información prescrita por la ley, para presentar apelaciones y reclamos, pero el procedimiento y el tiempo de respuesta a veces no están regulados. Esto permite a las entidades comerciales elaborar independientemente cualquier regla. Por ejemplo, Sberbank de Rusia considera que es posible considerar las solicitudes de los clientes dentro de no un mes, sino 30 días hábiles, que también se calculan a partir de la fecha de no presentación, pero registrando una solicitud de ciudadano (que puede demorar todo el tiempo que desee).
Además, la regulación del trabajo con las apelaciones de los consumidores es un documento interno y de hecho está clasificado.
El proyecto de ley presentado está diseñado para eliminar esta contradicción. Establece que, de acuerdo con la Ley Federal vigente "sobre el procedimiento para considerar las solicitudes de ciudadanos de la Federación de Rusia", no solo funcionarios de organismos estatales y municipales, sino también funcionarios de corporaciones estatales, organizaciones públicas, empresas con participación estatal, unidades militares y también otras entidades comerciales (independientemente de las formas legales de propiedad): "Estas estructuras interactúan con una gran cantidad de ciudadanos, que en su mayoría son partes débiles e inseguras", están convencidos los autores del proyecto de ley, un grupo de diputados de la Duma del Estado.
También se propone reducir el tiempo de consideración de las solicitudes en hasta 15 días, cuyas respuestas no requieren estudio y verificación adicionales.
Además, los parlamentarios señalan la necesidad de reforzar el control sobre las actividades de los funcionarios que ignoran las demandas legítimas de los rusos:
"El derecho constitucional de los ciudadanos a una consideración objetiva, integral y oportuna de la apelación, no garantizada por el control sobre su implementación y responsabilidad, se convierte en una declaración vacía, un eslogan vacío", señalan los diputados en la nota explicativa. Se propone delegar la supervisión suprema de la protección de los intereses legítimos de los ciudadanos al considerar sus peticiones a la oficina del fiscal, y los funcionarios, incluidos los jefes de las estructuras territoriales de los departamentos federales, están obligados a informar sobre el trabajo con cartas de la población en las reuniones de los parlamentos regionales.
Original message
Действие федерального закона, регулирующего право россиян обращаться в государственные органы и в месячный срок получать ответ, могут распространить на частные компании и даже предпринимателей. Такой законопроект внесен в Госдуму.
В настоящее время информационные права граждан, в том числе потребителей, фактически не защищены. Формально они имеют право требовать от продавцов, банков и иных компаний предусмотренные законом сведения, подавать обращения и претензии, но порядок и срок ответа порой никак не регламентирован. Это позволяет коммерческим структурам самостоятельно придумывать любые правила. Например, Сбербанк России считает возможным рассматривать обращения клиентов в течение не месяца, а 30 рабочих дней, которые к тому же исчисляются с даты не подачи, а регистрации заявления гражданина (которая может занять сколько угодно долгое время).
Причем сам регламент работы с обращениями потребителей является внутренним документом и фактически засекречен.
Внесенный законопроект призван устранить это противоречие. Он предусматривает, что в соответствии с действующим Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» отвечать на письма россиян обязаны не только чиновники государственных и муниципальных органов, но и должностные лица государственных корпораций, общественных организаций, компаний с государственным участием, военных формирований, а также иных субъектов предпринимательской деятельности (независимо от организационно-правовых форм и форм собственности): «Эти структуры взаимодействуют с большим количеством граждан, которые в большинстве своем выступают слабой, незащищенной стороной», – убеждены авторы законопроекта – группа депутатов Госдумы.
Также предлагается до 15 дней сократить срок рассмотрения обращений, ответы на которые не требуют дополнительного изучения и проведения проверок.
Кроме того, парламентарии указывают на необходимость ужесточения контроля за деятельностью чиновников, игнорирующих законные требования россиян:
«Конституционное право гражданина на объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, не обеспеченное контролем за его реализацией и ответственностью, превращается в пустую декларацию, пустой лозунг», – отмечают депутаты в пояснительной записке. Высший надзор за защитой законных интересов граждан по рассмотрению их петиций предлагается делегировать прокуратуре, а чиновников, в том числе руководителей территориальных структур федеральных ведомств, обязать отчитываться о работе с письмами населения на заседаниях региональных парламентов.
В настоящее время информационные права граждан, в том числе потребителей, фактически не защищены. Формально они имеют право требовать от продавцов, банков и иных компаний предусмотренные законом сведения, подавать обращения и претензии, но порядок и срок ответа порой никак не регламентирован. Это позволяет коммерческим структурам самостоятельно придумывать любые правила. Например, Сбербанк России считает возможным рассматривать обращения клиентов в течение не месяца, а 30 рабочих дней, которые к тому же исчисляются с даты не подачи, а регистрации заявления гражданина (которая может занять сколько угодно долгое время).
Причем сам регламент работы с обращениями потребителей является внутренним документом и фактически засекречен.
Внесенный законопроект призван устранить это противоречие. Он предусматривает, что в соответствии с действующим Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» отвечать на письма россиян обязаны не только чиновники государственных и муниципальных органов, но и должностные лица государственных корпораций, общественных организаций, компаний с государственным участием, военных формирований, а также иных субъектов предпринимательской деятельности (независимо от организационно-правовых форм и форм собственности): «Эти структуры взаимодействуют с большим количеством граждан, которые в большинстве своем выступают слабой, незащищенной стороной», – убеждены авторы законопроекта – группа депутатов Госдумы.
Также предлагается до 15 дней сократить срок рассмотрения обращений, ответы на которые не требуют дополнительного изучения и проведения проверок.
Кроме того, парламентарии указывают на необходимость ужесточения контроля за деятельностью чиновников, игнорирующих законные требования россиян:
«Конституционное право гражданина на объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, не обеспеченное контролем за его реализацией и ответственностью, превращается в пустую декларацию, пустой лозунг», – отмечают депутаты в пояснительной записке. Высший надзор за защитой законных интересов граждан по рассмотрению их петиций предлагается делегировать прокуратуре, а чиновников, в том числе руководителей территориальных структур федеральных ведомств, обязать отчитываться о работе с письмами населения на заседаниях региональных парламентов.
Ну зачем же так категорично... Просто отписываешь, что данная информация является коммерческой тайной и т.д. и т.п. не забывая про "уважаемый" и "спасибо, что обратились".
