Ce qui s'est passé dans la vraie vie.
MOSCOU, 23 janvier. / ITAR-TASS /. Le ministère des Communications a élaboré de nouvelles règles pour les opérateurs mobiles. Après eux, les opérateurs mobiles seront bientôt interdits de confiscation des clients pour des frais de retard. De plus, si la conversation a duré moins de trois secondes, vous n'aurez pas à payer du tout. Quant aux cartes SIM, elles ne seront pas «liées» aux téléphones portables. À ce sujet, écrit "journal russe".
«Les entreprises de téléphonie cellulaire seront obligées d'informer leurs clients de ce délai de dix jours avant de modifier le plan tarifaire. Et nous ne serons plus dans une situation où nous comptons sur un coût par minute de conversation, et la facture est proposée à un tarif complètement différent - plus que le précédent », explique le journal.
Selon des experts du ministère du Développement économique, "la nouvelle version des règles pour la fourniture de services mobiles introduit un certain nombre d'amendements visant spécifiquement à protéger les intérêts des utilisateurs". Important, à leur avis, sont considérés comme des changements dans l'annulation de paiement pour un changement de plan tarifaire, des pénalités de l'utilisateur pour retarder le délai de paiement, une tarification obligatoire tenant compte par seconde. Désormais, chaque opérateur définit ses conditions de connexion au service, de résiliation du contrat et de politique tarifaire. Le ministère des télécommunications et des communications souhaite préciser toutes les nuances principales.
Par exemple, le calcul du coût de la conversation commencera si la connexion avec l'autre abonné était supérieure à trois secondes. L'unité initiale de charge peut être déterminée par l'entreprise de téléphonie elle-même, mais elle ne peut pas dépasser une minute. Si vous êtes en retard dans la communication cellulaire et que vous avez été déconnecté des services, il faut tenir compte du fait que la reprise de la communication après remboursement de la dette ne peut intervenir qu'après trois jours, et pas instantanément. Mais c'est la période maximale. L'opérateur ne pourra résilier le contrat avec vous que six mois plus tard, après que vous ayez cessé d'utiliser le numéro de téléphone afin qu'il cesse d'appeler.
Les abonnés pourront refuser de payer pour les services de communication fournis sans leur consentement. Plus fiable sera l'achat de cartes SIM. Leur distribution est strictement interdite aux entreprises ou particuliers non autorisés.
Les opérateurs sont désormais également tenus de respecter strictement le secret des conversations téléphoniques et des messages. Et les données sur l'abonné spécifiées dans le contrat, il ne pourra les transmettre à des tiers qu'avec le consentement écrit du client. Mais les informations sur les tarifs, les paiements, les dettes, ainsi que les notifications sur le début de l'itinérance et les tarifs, l'opérateur doit non seulement non retenir, mais aussi fournir gratuitement. De plus, pour modifier le plan tarifaire, après l'adoption des règles, l'opérateur ne pourra pas prendre d'argent. La société doit également avertir que l'envoi de SMS à un certain nombre de numéros courts qui leur sont loués par des tiers n'est pas gratuit pour l'abonné et préciser le tarif.
Beaucoup ont reçu des SMS sur leur téléphone avec des offres de participer à un tirage au sort ou à un quiz. Et il n'a pas été dit que l'envoi de SMS, avec participation, est beaucoup plus cher que le coût du message de votre plan tarifaire. Ainsi, les entreprises louant un numéro d'opérateur à quatre chiffres ont gagné de l'argent en ignorant les utilisateurs. Certes, l'implication directe des téléphones portables dans ces actions n'a pas pu être trouvée. Mais les experts ont déclaré qu'un certain nombre d'actions étaient détenues par des sociétés qui leur étaient affiliées.
Un autre point important. Nous serons désormais en mesure de refuser de payer pour les services de communication qui ont été fournis sans notre consentement et d'aller au fardeau des autres.
De plus, les nouvelles règles obligent les entreprises de téléphonie mobile à déconnecter l'accès à Internet pendant l'itinérance à la demande de l'abonné. Dans le même temps, la tarification des services avec retard ne sera pas considérée comme une violation jusqu'au moment de fournir des informations de la compagnie cellulaire étrangère dans le réseau de laquelle l'abonné est situé. Cependant, les experts conseillent toujours aux abonnés: lorsque vous partez à l'étranger, afin de ne pas recevoir une facture d'un million de roubles, il est préférable de désactiver la fonction d'accès Internet sur votre téléphone ou tablette. En effet, de nombreux smartphones vivent leur propre vie: consulter les mails, télécharger les mises à jour logicielles sans commande propriétaire supplémentaire. Mais il vaut mieux, étant dans un autre pays, acheter une carte SIM d'un opérateur local, pour ne pas risquer des millions.
Comme expliqué par RG au ministère des Communications, en cas de violation des nouvelles règles par l'opérateur, l'abonné pourra se plaindre auprès du tribunal, comme le prévoit la loi sur les communications.
Plus de détails: [DLMURL] https://news.mail.ru/economics/7885414/ [/ DLMURL]
MOSCOU, 23 janvier. / ITAR-TASS /. Le ministère des Communications a élaboré de nouvelles règles pour les opérateurs mobiles. Après eux, les opérateurs mobiles seront bientôt interdits de confiscation des clients pour des frais de retard. De plus, si la conversation a duré moins de trois secondes, vous n'aurez pas à payer du tout. Quant aux cartes SIM, elles ne seront pas «liées» aux téléphones portables. À ce sujet, écrit "journal russe".
«Les entreprises de téléphonie cellulaire seront obligées d'informer leurs clients de ce délai de dix jours avant de modifier le plan tarifaire. Et nous ne serons plus dans une situation où nous comptons sur un coût par minute de conversation, et la facture est proposée à un tarif complètement différent - plus que le précédent », explique le journal.
Selon des experts du ministère du Développement économique, "la nouvelle version des règles pour la fourniture de services mobiles introduit un certain nombre d'amendements visant spécifiquement à protéger les intérêts des utilisateurs". Important, à leur avis, sont considérés comme des changements dans l'annulation de paiement pour un changement de plan tarifaire, des pénalités de l'utilisateur pour retarder le délai de paiement, une tarification obligatoire tenant compte par seconde. Désormais, chaque opérateur définit ses conditions de connexion au service, de résiliation du contrat et de politique tarifaire. Le ministère des télécommunications et des communications souhaite préciser toutes les nuances principales.
Par exemple, le calcul du coût de la conversation commencera si la connexion avec l'autre abonné était supérieure à trois secondes. L'unité initiale de charge peut être déterminée par l'entreprise de téléphonie elle-même, mais elle ne peut pas dépasser une minute. Si vous êtes en retard dans la communication cellulaire et que vous avez été déconnecté des services, il faut tenir compte du fait que la reprise de la communication après remboursement de la dette ne peut intervenir qu'après trois jours, et pas instantanément. Mais c'est la période maximale. L'opérateur ne pourra résilier le contrat avec vous que six mois plus tard, après que vous ayez cessé d'utiliser le numéro de téléphone afin qu'il cesse d'appeler.
Les abonnés pourront refuser de payer pour les services de communication fournis sans leur consentement. Plus fiable sera l'achat de cartes SIM. Leur distribution est strictement interdite aux entreprises ou particuliers non autorisés.
Les opérateurs sont désormais également tenus de respecter strictement le secret des conversations téléphoniques et des messages. Et les données sur l'abonné spécifiées dans le contrat, il ne pourra les transmettre à des tiers qu'avec le consentement écrit du client. Mais les informations sur les tarifs, les paiements, les dettes, ainsi que les notifications sur le début de l'itinérance et les tarifs, l'opérateur doit non seulement non retenir, mais aussi fournir gratuitement. De plus, pour modifier le plan tarifaire, après l'adoption des règles, l'opérateur ne pourra pas prendre d'argent. La société doit également avertir que l'envoi de SMS à un certain nombre de numéros courts qui leur sont loués par des tiers n'est pas gratuit pour l'abonné et préciser le tarif.
Beaucoup ont reçu des SMS sur leur téléphone avec des offres de participer à un tirage au sort ou à un quiz. Et il n'a pas été dit que l'envoi de SMS, avec participation, est beaucoup plus cher que le coût du message de votre plan tarifaire. Ainsi, les entreprises louant un numéro d'opérateur à quatre chiffres ont gagné de l'argent en ignorant les utilisateurs. Certes, l'implication directe des téléphones portables dans ces actions n'a pas pu être trouvée. Mais les experts ont déclaré qu'un certain nombre d'actions étaient détenues par des sociétés qui leur étaient affiliées.
Un autre point important. Nous serons désormais en mesure de refuser de payer pour les services de communication qui ont été fournis sans notre consentement et d'aller au fardeau des autres.
De plus, les nouvelles règles obligent les entreprises de téléphonie mobile à déconnecter l'accès à Internet pendant l'itinérance à la demande de l'abonné. Dans le même temps, la tarification des services avec retard ne sera pas considérée comme une violation jusqu'au moment de fournir des informations de la compagnie cellulaire étrangère dans le réseau de laquelle l'abonné est situé. Cependant, les experts conseillent toujours aux abonnés: lorsque vous partez à l'étranger, afin de ne pas recevoir une facture d'un million de roubles, il est préférable de désactiver la fonction d'accès Internet sur votre téléphone ou tablette. En effet, de nombreux smartphones vivent leur propre vie: consulter les mails, télécharger les mises à jour logicielles sans commande propriétaire supplémentaire. Mais il vaut mieux, étant dans un autre pays, acheter une carte SIM d'un opérateur local, pour ne pas risquer des millions.
Comme expliqué par RG au ministère des Communications, en cas de violation des nouvelles règles par l'opérateur, l'abonné pourra se plaindre auprès du tribunal, comme le prévoit la loi sur les communications.
Plus de détails: [DLMURL] https://news.mail.ru/economics/7885414/ [/ DLMURL]
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ЧТО ПОЛУЧИЛОСЬ В РЕАЛЕ.
МОСКВА, 23 января. /ИТАР-ТАСС/. Минкомсвязь подготовило новые Правила для сотовых операторов. Следуя им, сотовым операторам скоро запретят брать неустойку с клиентов за задержку платы. Кроме того, если разговор длился меньше трех секунд, платить вообще не придется. Что касается сим- карт, они не будут «привязываться» к мобильным телефонам. Об этом пишет сегодня «Российская газета».
«Сотовые компании будут обязаны за десять дней до изменения тарифного плана сообщать об этом своим клиентам. И мы больше не попадем в ситуацию, когда рассчитываем на одну стоимость минуты разговора, а счет приходит совсем по другому тарифу — больше прежнего», — поясняет газета.
По словам специалистов из минэкономразвития, «новая редакция Правил оказания услуг мобильной связи вносит ряд поправок, направленных именно на защиту интересов пользователей». Важным, по их мнению, считаются изменения по отмене оплаты за изменение тарифного плана, неустойки с пользователя за задержание срока оплаты, обязательной тарификации с посекундным учетом. Сейчас каждый оператор ставит свои условия и подключения к услуге, и расторжения договора, и тарифной политики. Минкомсвязь хочет детально прописать все основные нюансы.
Например, расчет стоимости разговора будет начинаться, если соединение с другим абонентом было больше трех секунд. Исходная единица для тарификации может определяться самой сотовой компанией, правда, она не может превышать одной минуты. Если же вы задолжали за сотовую связь и вас отключили от услуг, то надо учесть, что возобновление связи после погашения задолженности может произойти только через три дня, а не мгновенно. Но это максимальный срок. Расторгнуть же договор с вами оператор сможет только через полгода, после того как вы прекратили использовать телефонный номер, чтобы на него перестали звонить.
Абоненты смогут отказаться от оплаты услуг связи, которые были предоставлены без их согласия. Надежнее будет и покупка сим-карт. Их распространение категорически запретят неуполномоченным на то компаниям или отдельным людям.
Оператора также теперь обяжут строго соблюдать тайну телефонных переговоров и сообщений. А данные об абоненте, указанные в договоре, он сможет передавать третьим лицам только с письменного согласия клиента. А вот информацию о тарифах, платежах, задолженностях, а также уведомления о начале роуминга и тарифах оператор должен не только не утаивать, но и предоставлять бесплатно. Мало того, за смену тарифного плана, после принятия правил, оператор не сможет брать деньги. Компания также должна предупреждать о том, что отправка смс на ряд коротких номеров, которые арендованы у них третьими лицами, для абонента не бесплатны, и уточнять тариф.
Многим на телефон приходили смс с предложениями поучаствовать в розыгрыше призов или викторине. И там не было речи о том, что отправка смс, при участии в ней, значительно дороже стоимости сообщения вашего тарифного плана. Таким образом, компании, арендующие четырехзначный номер оператора, зарабатывали деньги на неведении пользователей. Правда, прямой причастности сотовиков к этим акциям обнаружить не удалось. Но эксперты говорили о том, что ряд акций проводили аффилированные с ними компании.
Еще один важный момент. Мы теперь сможем отказаться от оплаты услуг связи, которые были предоставлены без нашего согласия и идут в нагрузку к другим.
Новые правила, кроме того, обязывают сотовые компании по заявке абонента отключать доступ в Интернет во время роуминга. При этом тарификация услуг в нем с задержкой не будет считаться нарушением до момента предоставления информации от зарубежной сотовой компании, в сети которой находится абонент. Однако эксперты все равно советуют абонентам: уезжая за границу, чтобы не получить счет в миллион рублей, лучше на телефоне или планшетнике отключить функцию доступа в Интернет. Ведь многие смартфоны живут своей жизнью: проверяют почту, качают обновления программ без дополнительной команды владельца. Но лучше, находясь в другой стране, купить сим-карту местного оператора, чтобы не рисковать миллионами.
Как пояснили «РГ» в минкомсвязи, при нарушении новых правил оператором абонент сможет жаловаться в суд, как это предусматривает Закон «О связи».
Подробнее: [DLMURL]https://news.mail.ru/economics/7885414/[/DLMURL]
МОСКВА, 23 января. /ИТАР-ТАСС/. Минкомсвязь подготовило новые Правила для сотовых операторов. Следуя им, сотовым операторам скоро запретят брать неустойку с клиентов за задержку платы. Кроме того, если разговор длился меньше трех секунд, платить вообще не придется. Что касается сим- карт, они не будут «привязываться» к мобильным телефонам. Об этом пишет сегодня «Российская газета».
«Сотовые компании будут обязаны за десять дней до изменения тарифного плана сообщать об этом своим клиентам. И мы больше не попадем в ситуацию, когда рассчитываем на одну стоимость минуты разговора, а счет приходит совсем по другому тарифу — больше прежнего», — поясняет газета.
По словам специалистов из минэкономразвития, «новая редакция Правил оказания услуг мобильной связи вносит ряд поправок, направленных именно на защиту интересов пользователей». Важным, по их мнению, считаются изменения по отмене оплаты за изменение тарифного плана, неустойки с пользователя за задержание срока оплаты, обязательной тарификации с посекундным учетом. Сейчас каждый оператор ставит свои условия и подключения к услуге, и расторжения договора, и тарифной политики. Минкомсвязь хочет детально прописать все основные нюансы.
Например, расчет стоимости разговора будет начинаться, если соединение с другим абонентом было больше трех секунд. Исходная единица для тарификации может определяться самой сотовой компанией, правда, она не может превышать одной минуты. Если же вы задолжали за сотовую связь и вас отключили от услуг, то надо учесть, что возобновление связи после погашения задолженности может произойти только через три дня, а не мгновенно. Но это максимальный срок. Расторгнуть же договор с вами оператор сможет только через полгода, после того как вы прекратили использовать телефонный номер, чтобы на него перестали звонить.
Абоненты смогут отказаться от оплаты услуг связи, которые были предоставлены без их согласия. Надежнее будет и покупка сим-карт. Их распространение категорически запретят неуполномоченным на то компаниям или отдельным людям.
Оператора также теперь обяжут строго соблюдать тайну телефонных переговоров и сообщений. А данные об абоненте, указанные в договоре, он сможет передавать третьим лицам только с письменного согласия клиента. А вот информацию о тарифах, платежах, задолженностях, а также уведомления о начале роуминга и тарифах оператор должен не только не утаивать, но и предоставлять бесплатно. Мало того, за смену тарифного плана, после принятия правил, оператор не сможет брать деньги. Компания также должна предупреждать о том, что отправка смс на ряд коротких номеров, которые арендованы у них третьими лицами, для абонента не бесплатны, и уточнять тариф.
Многим на телефон приходили смс с предложениями поучаствовать в розыгрыше призов или викторине. И там не было речи о том, что отправка смс, при участии в ней, значительно дороже стоимости сообщения вашего тарифного плана. Таким образом, компании, арендующие четырехзначный номер оператора, зарабатывали деньги на неведении пользователей. Правда, прямой причастности сотовиков к этим акциям обнаружить не удалось. Но эксперты говорили о том, что ряд акций проводили аффилированные с ними компании.
Еще один важный момент. Мы теперь сможем отказаться от оплаты услуг связи, которые были предоставлены без нашего согласия и идут в нагрузку к другим.
Новые правила, кроме того, обязывают сотовые компании по заявке абонента отключать доступ в Интернет во время роуминга. При этом тарификация услуг в нем с задержкой не будет считаться нарушением до момента предоставления информации от зарубежной сотовой компании, в сети которой находится абонент. Однако эксперты все равно советуют абонентам: уезжая за границу, чтобы не получить счет в миллион рублей, лучше на телефоне или планшетнике отключить функцию доступа в Интернет. Ведь многие смартфоны живут своей жизнью: проверяют почту, качают обновления программ без дополнительной команды владельца. Но лучше, находясь в другой стране, купить сим-карту местного оператора, чтобы не рисковать миллионами.
Как пояснили «РГ» в минкомсвязи, при нарушении новых правил оператором абонент сможет жаловаться в суд, как это предусматривает Закон «О связи».
Подробнее: [DLMURL]https://news.mail.ru/economics/7885414/[/DLMURL]
