QUELQUES OPPORTUNITÉS D'UTILISATION DE LA PROGRAMMATION NEUROLINGUISTIQUE À L'ÉVÉNEMENT DE RECHERCHE OPÉRATIONNELLE «POLL»
Dobrenko Maxim Anatolevich
Adjoint de l'Académie Nijni Novgorod du ministère des Affaires intérieures de la Russie, Perm
La programmation neuro-linguistique (PNL) a vu le jour au milieu des années 70 sur la base d'une observation, d'une étude et d'une modélisation minutieuses du travail de maîtres de la psychothérapie tels que M. Erickson, V. Satir, ainsi que des dernières réalisations de la neurophysiologie, de la psycholinguistique, de la cybernétique et de la psychologie. Au nom de la PNL, le mot «neuro» signifie qu'une personne reçoit des informations par des canaux sensoriels, les encode dans le système nerveux (psyché) et construit son comportement sur cette base. "Linguistique" indique que l'information est encodée par le cerveau en mots, en utilisant le langage.
Une personne perçoit le monde environnant subjectivement, par conséquent, chacun a son propre modèle du monde. Il existe des différences entre le monde réel et le modèle du monde de toute personne, qui sont dues à des restrictions psychophysiologiques, sociales et autres. Le comportement du délinquant, aussi étrange qu'il puisse paraître à première vue, ne devient compréhensible que s'il est considéré dans le contexte des élections générées par son modèle individuel du monde. "Pour prévoir comment les autres sont enclins à agir, il est nécessaire de pénétrer" son âme ", de prendre en compte ses expériences subjectives, sa propre définition de la situation et sa place dans celle-ci."
Très souvent, le modèle subjectif du monde criminel n'est pas compréhensible. Pour résoudre ce problème, la psychotechnique utilisant la programmation neurolinguistique peut aider.
La PNL est la pratique d'une part et les connaissances scientifiques d'autre part, c'est un nouveau modèle de communication et de comportement humain. L'un des objectifs de la PNL est d'apprendre à communiquer efficacement, à «programmer» le processus de communication, qui est une composante nécessaire de la compétence d'un employé opérationnel.
L'utilisation de la programmation neurolinguistique dans les activités d'enquête opérationnelle peut aider à réguler et à établir des relations avec les personnes d'intérêt, à enregistrer les changements dans la psyché de ces personnes et à les influencer pour obtenir les informations nécessaires.
La psychotechnologie de la PNL n'épuise pas les moyens qu'un opérateur peut utiliser pendant le travail. Il doit être utilisé avec d'autres techniques psychologiques.
Dans la pratique, les employés expérimentés des dispositifs opérationnels, lors de la résolution de crimes, utilisent intuitivement la psychotechnique PNL, les techniques d'analyse des transactions et créent des modèles psychiques de criminels avec la participation de psychologues pratiques.
Avec l'aide de la PNL, il est possible de décrire de manière détaillée toute activité humaine, y compris les activités criminelles. En utilisant la programmation neurolinguistique, il devient possible d'étudier le processus de pensée d'une personne spécifique avec un degré de précision assez élevé. La question est de savoir comment accéder au modèle mondial d'une autre personne. Il existe de nombreux outils pour cela dans la programmation neuro-linguistique. L'un d'eux est un métamodèle.
Un métamodèle est un ensemble de fonctionnalités linguistiques qui vous permettent de déterminer la manière dont une personne généralise, recueille (perçoit) ou «efface» des informations sur le monde qui l'entoure. En utilisant le métamodèle, il est possible de décoder (reconnaître) des informations significatives sur le plan opérationnel, d'élargir et d'enrichir les compétences à la fois pour résoudre des délits et pour résoudre d'autres tâches de recherche opérationnelle.
Le métamodèle appelle à apprendre à l'auditeur (officier opérationnel) à prêter attention aux formes de communication de l'orateur (suspect, témoin, etc.). Le contenu peut varier à l'infini, mais la forme de présentation des informations donne à celui qui écoute une autre occasion une compréhension maximale dans toute communication spécifique.
Pratiquer l'utilisation du métamodèle dans les situations de conversation, de sondage, les travailleurs opérationnels, en règle générale, s'appuient sur leur expérience interne pour comprendre la communication d'une autre personne. Supposons que la personne interrogée dise: "Je ne témoignerai pas." L'opératrice doit bien comprendre ce que signifie cette déclaration et demander: «Avez-vous peur de quelqu'un?», «Pourquoi avez-vous peur?».
La peur de témoigner peut naître pour diverses raisons. Si un agent décide par lui-même de ce que les mots d'une autre personne signifient, sur la base de son expérience personnelle, alors il est dans son modèle du monde. Les réactions prescrites par le métamodèle aident les opérationnels à coller à l'expérience d'une autre personne. Chaque fois, après avoir reçu un signal sur l'insuffisance de certaines informations, par exemple sur le manque de sens dans les actions du suspect, vous pouvez être sûr que la technique du métamodèle sera appropriée. Un autre avantage du métamodèle est qu'il vous apprend à écouter non seulement les autres, mais aussi à vous-même.
Selon la théorie de la PNL, chaque personne dispose d'un canal de premier plan pour recevoir et traiter les informations en fonction desquelles elle prend certaines décisions. Le premier est visuel (travailler avec des images visuelles), le second est audio (travailler avec des sons) et le troisième est kinesthésique (travailler avec des touches, des sensations, etc.). Afin de déterminer quel canal la personne a en tête, vous devez analyser la direction de son premier regard sur une question neutre, par exemple, "Comment percevez-vous le monde?". Puisqu'une personne perçoit mieux les informations qui lui sont transmises dans «sa langue», comprendre et utiliser une telle «langue» peut aider l'intervieweur à rejoindre la réalité de l'interviewé, à entrer dans son monde.
Les progrès de la neurophysiologie des dernières décennies indiquent que les processus qui se produisent actuellement dans la psyché humaine peuvent être appris avec un haut degré de certitude par les mouvements des globes oculaires. Il est établi que l'appel à divers types de mémoire (visuelle, auditive, kinesthésique, etc.) détermine l'excitation de diverses parties du cerveau, qui sont à leur tour directement liées aux mouvements oculaires. On remarque que les gens bougent systématiquement leurs yeux dans certaines directions - haut, bas, sur le côté, selon le type de mémoire qu'ils ont activé. Ces mouvements oculaires sont appelés «signaux d'accès oculaire». Par conséquent, l'observation des réactions oculomotrices du répondant permet de porter un jugement sur la direction de son activité mentale, sur la stratégie interne d'extraction et d'organisation des informations, et aussi, ce qui est important pour l'officier des opérations, sur la possibilité de révéler des informations cachées.
Pour résoudre tel ou tel problème, une personne est obligée de se tourner vers sa propre mémoire, c'est-à-dire vers la quantité d'informations accumulées au cours de sa vie. Chez les droitiers typiques (leur nombre dans la société est d'environ 90%), les mouvements oculaires auront les significations suivantes (chez les gauchers, le contraire est vrai):
1.Direction du regard vers la gauche - signifie mémoire visuelle.
Cela signifie qu'une personne présente mentalement des images d'objets ou de situations qu'elle n'a jamais vues et stockées dans sa mémoire visuelle.
Exemples de questions à l'origine de ce type de traitement de l'information: «Qui avez-vous vu en premier aujourd'hui?», «À quoi ressemble votre robe?» etc.
2. La direction du regard vers la droite vers le haut est la conception visuelle.
L'homme présente mentalement des images de ces choses et phénomènes qu'il n'avait jamais vus auparavant.
Questions à l'origine de ce type de traitement de l'information:
"À quoi ressembleriez-vous si vous vous regardiez du plafond?", "Imaginez à quoi ressemblent les extraterrestres?" etc.
Dans une conversation, une personne avec une modalité visuelle prédominante utilise le plus souvent de telles expressions et mots: "Vous voyez, j'avais raison", "Nous verrons ce que vous en dites", "Vous verrez ...", etc.
Une personne utilise de telles phrases involontairement, ne réalisant pas leur signification.
3. La direction du regard vers la gauche sur le côté est une mémoire auditive.
Un homme reproduit mentalement des sons qu'il a déjà entendus auparavant.
Les questions à l'origine de ce type de traitement de l'information sont: «Rappelez-vous comment la mer est bruyante?», «Comment son réveil sonne-t-il?» etc.
4. La direction du regard vers la droite sur le côté est la conception audio.
Une personne essaie d'entendre mentalement des sons qu'elle n'avait jamais entendus auparavant.
Les questions qui peuvent provoquer ce type de traitement de l'information sont: "Comment votre alarme sonne-t-elle si elle est recouverte d'une casserole?", Etc.
Les mots clés souvent utilisés dans une conversation par une personne ayant une modalité auditive prédominante peuvent être, par exemple:
"Écoutez ...", "S'il vous plaît dites-moi ...", "Écoutez, je suis fatigué de cela", etc.
5.Direction du regard de gauche à bas - dialogue interne.
Il s'agit d'une conversation avec soi-même, cette ligne de vue coïncide également avec la fonction de contrôle de la parole, lorsqu'une personne sélectionne soigneusement les mots qu'elle va prononcer. Les questions qui peuvent provoquer ce type de traitement de l'information sont «Répétez la prière pour vous-même», etc.
6.Direction du regard vers le bas - mémoire kinesthésique.
Il s'agit d'une reproduction mentale des émotions, des sentiments, du toucher, de la sensation, du goût, etc. Il convient de noter que la conception kinesthésique n'existe pas. "Nous ne pouvons pas imaginer ce que nous n'avons pas vécu."
Les questions qui provoquent ce type de traitement de l'information sont les suivantes: "Vous vous souvenez de vos sentiments lorsque vous vous embrassiez?", "Quelle main est la plus chaude avec vous maintenant?" etc.
Les personnes ayant une modalité kinesthésique développée utilisent souvent les expressions suivantes dans une conversation: "Vous sentez-vous ...?", "Déjà la chair de poule ...", etc.
Ainsi, en utilisant ces connaissances, les enquêteurs criminels peuvent non seulement établir rapidement un contact psychologique et influencer la psyché de la personne interrogée, mais aussi identifier quand une personne dit un mensonge.
Dobrenko Maxim Anatolevich
Adjoint de l'Académie Nijni Novgorod du ministère des Affaires intérieures de la Russie, Perm
La programmation neuro-linguistique (PNL) a vu le jour au milieu des années 70 sur la base d'une observation, d'une étude et d'une modélisation minutieuses du travail de maîtres de la psychothérapie tels que M. Erickson, V. Satir, ainsi que des dernières réalisations de la neurophysiologie, de la psycholinguistique, de la cybernétique et de la psychologie. Au nom de la PNL, le mot «neuro» signifie qu'une personne reçoit des informations par des canaux sensoriels, les encode dans le système nerveux (psyché) et construit son comportement sur cette base. "Linguistique" indique que l'information est encodée par le cerveau en mots, en utilisant le langage.
Une personne perçoit le monde environnant subjectivement, par conséquent, chacun a son propre modèle du monde. Il existe des différences entre le monde réel et le modèle du monde de toute personne, qui sont dues à des restrictions psychophysiologiques, sociales et autres. Le comportement du délinquant, aussi étrange qu'il puisse paraître à première vue, ne devient compréhensible que s'il est considéré dans le contexte des élections générées par son modèle individuel du monde. "Pour prévoir comment les autres sont enclins à agir, il est nécessaire de pénétrer" son âme ", de prendre en compte ses expériences subjectives, sa propre définition de la situation et sa place dans celle-ci."
Très souvent, le modèle subjectif du monde criminel n'est pas compréhensible. Pour résoudre ce problème, la psychotechnique utilisant la programmation neurolinguistique peut aider.
La PNL est la pratique d'une part et les connaissances scientifiques d'autre part, c'est un nouveau modèle de communication et de comportement humain. L'un des objectifs de la PNL est d'apprendre à communiquer efficacement, à «programmer» le processus de communication, qui est une composante nécessaire de la compétence d'un employé opérationnel.
L'utilisation de la programmation neurolinguistique dans les activités d'enquête opérationnelle peut aider à réguler et à établir des relations avec les personnes d'intérêt, à enregistrer les changements dans la psyché de ces personnes et à les influencer pour obtenir les informations nécessaires.
La psychotechnologie de la PNL n'épuise pas les moyens qu'un opérateur peut utiliser pendant le travail. Il doit être utilisé avec d'autres techniques psychologiques.
Dans la pratique, les employés expérimentés des dispositifs opérationnels, lors de la résolution de crimes, utilisent intuitivement la psychotechnique PNL, les techniques d'analyse des transactions et créent des modèles psychiques de criminels avec la participation de psychologues pratiques.
Avec l'aide de la PNL, il est possible de décrire de manière détaillée toute activité humaine, y compris les activités criminelles. En utilisant la programmation neurolinguistique, il devient possible d'étudier le processus de pensée d'une personne spécifique avec un degré de précision assez élevé. La question est de savoir comment accéder au modèle mondial d'une autre personne. Il existe de nombreux outils pour cela dans la programmation neuro-linguistique. L'un d'eux est un métamodèle.
Un métamodèle est un ensemble de fonctionnalités linguistiques qui vous permettent de déterminer la manière dont une personne généralise, recueille (perçoit) ou «efface» des informations sur le monde qui l'entoure. En utilisant le métamodèle, il est possible de décoder (reconnaître) des informations significatives sur le plan opérationnel, d'élargir et d'enrichir les compétences à la fois pour résoudre des délits et pour résoudre d'autres tâches de recherche opérationnelle.
Le métamodèle appelle à apprendre à l'auditeur (officier opérationnel) à prêter attention aux formes de communication de l'orateur (suspect, témoin, etc.). Le contenu peut varier à l'infini, mais la forme de présentation des informations donne à celui qui écoute une autre occasion une compréhension maximale dans toute communication spécifique.
Pratiquer l'utilisation du métamodèle dans les situations de conversation, de sondage, les travailleurs opérationnels, en règle générale, s'appuient sur leur expérience interne pour comprendre la communication d'une autre personne. Supposons que la personne interrogée dise: "Je ne témoignerai pas." L'opératrice doit bien comprendre ce que signifie cette déclaration et demander: «Avez-vous peur de quelqu'un?», «Pourquoi avez-vous peur?».
La peur de témoigner peut naître pour diverses raisons. Si un agent décide par lui-même de ce que les mots d'une autre personne signifient, sur la base de son expérience personnelle, alors il est dans son modèle du monde. Les réactions prescrites par le métamodèle aident les opérationnels à coller à l'expérience d'une autre personne. Chaque fois, après avoir reçu un signal sur l'insuffisance de certaines informations, par exemple sur le manque de sens dans les actions du suspect, vous pouvez être sûr que la technique du métamodèle sera appropriée. Un autre avantage du métamodèle est qu'il vous apprend à écouter non seulement les autres, mais aussi à vous-même.
Selon la théorie de la PNL, chaque personne dispose d'un canal de premier plan pour recevoir et traiter les informations en fonction desquelles elle prend certaines décisions. Le premier est visuel (travailler avec des images visuelles), le second est audio (travailler avec des sons) et le troisième est kinesthésique (travailler avec des touches, des sensations, etc.). Afin de déterminer quel canal la personne a en tête, vous devez analyser la direction de son premier regard sur une question neutre, par exemple, "Comment percevez-vous le monde?". Puisqu'une personne perçoit mieux les informations qui lui sont transmises dans «sa langue», comprendre et utiliser une telle «langue» peut aider l'intervieweur à rejoindre la réalité de l'interviewé, à entrer dans son monde.
Les progrès de la neurophysiologie des dernières décennies indiquent que les processus qui se produisent actuellement dans la psyché humaine peuvent être appris avec un haut degré de certitude par les mouvements des globes oculaires. Il est établi que l'appel à divers types de mémoire (visuelle, auditive, kinesthésique, etc.) détermine l'excitation de diverses parties du cerveau, qui sont à leur tour directement liées aux mouvements oculaires. On remarque que les gens bougent systématiquement leurs yeux dans certaines directions - haut, bas, sur le côté, selon le type de mémoire qu'ils ont activé. Ces mouvements oculaires sont appelés «signaux d'accès oculaire». Par conséquent, l'observation des réactions oculomotrices du répondant permet de porter un jugement sur la direction de son activité mentale, sur la stratégie interne d'extraction et d'organisation des informations, et aussi, ce qui est important pour l'officier des opérations, sur la possibilité de révéler des informations cachées.
Pour résoudre tel ou tel problème, une personne est obligée de se tourner vers sa propre mémoire, c'est-à-dire vers la quantité d'informations accumulées au cours de sa vie. Chez les droitiers typiques (leur nombre dans la société est d'environ 90%), les mouvements oculaires auront les significations suivantes (chez les gauchers, le contraire est vrai):
1.Direction du regard vers la gauche - signifie mémoire visuelle.
Cela signifie qu'une personne présente mentalement des images d'objets ou de situations qu'elle n'a jamais vues et stockées dans sa mémoire visuelle.
Exemples de questions à l'origine de ce type de traitement de l'information: «Qui avez-vous vu en premier aujourd'hui?», «À quoi ressemble votre robe?» etc.
2. La direction du regard vers la droite vers le haut est la conception visuelle.
L'homme présente mentalement des images de ces choses et phénomènes qu'il n'avait jamais vus auparavant.
Questions à l'origine de ce type de traitement de l'information:
"À quoi ressembleriez-vous si vous vous regardiez du plafond?", "Imaginez à quoi ressemblent les extraterrestres?" etc.
Dans une conversation, une personne avec une modalité visuelle prédominante utilise le plus souvent de telles expressions et mots: "Vous voyez, j'avais raison", "Nous verrons ce que vous en dites", "Vous verrez ...", etc.
Une personne utilise de telles phrases involontairement, ne réalisant pas leur signification.
3. La direction du regard vers la gauche sur le côté est une mémoire auditive.
Un homme reproduit mentalement des sons qu'il a déjà entendus auparavant.
Les questions à l'origine de ce type de traitement de l'information sont: «Rappelez-vous comment la mer est bruyante?», «Comment son réveil sonne-t-il?» etc.
4. La direction du regard vers la droite sur le côté est la conception audio.
Une personne essaie d'entendre mentalement des sons qu'elle n'avait jamais entendus auparavant.
Les questions qui peuvent provoquer ce type de traitement de l'information sont: "Comment votre alarme sonne-t-elle si elle est recouverte d'une casserole?", Etc.
Les mots clés souvent utilisés dans une conversation par une personne ayant une modalité auditive prédominante peuvent être, par exemple:
"Écoutez ...", "S'il vous plaît dites-moi ...", "Écoutez, je suis fatigué de cela", etc.
5.Direction du regard de gauche à bas - dialogue interne.
Il s'agit d'une conversation avec soi-même, cette ligne de vue coïncide également avec la fonction de contrôle de la parole, lorsqu'une personne sélectionne soigneusement les mots qu'elle va prononcer. Les questions qui peuvent provoquer ce type de traitement de l'information sont «Répétez la prière pour vous-même», etc.
6.Direction du regard vers le bas - mémoire kinesthésique.
Il s'agit d'une reproduction mentale des émotions, des sentiments, du toucher, de la sensation, du goût, etc. Il convient de noter que la conception kinesthésique n'existe pas. "Nous ne pouvons pas imaginer ce que nous n'avons pas vécu."
Les questions qui provoquent ce type de traitement de l'information sont les suivantes: "Vous vous souvenez de vos sentiments lorsque vous vous embrassiez?", "Quelle main est la plus chaude avec vous maintenant?" etc.
Les personnes ayant une modalité kinesthésique développée utilisent souvent les expressions suivantes dans une conversation: "Vous sentez-vous ...?", "Déjà la chair de poule ...", etc.
Ainsi, en utilisant ces connaissances, les enquêteurs criminels peuvent non seulement établir rapidement un contact psychologique et influencer la psyché de la personne interrogée, mais aussi identifier quand une personne dit un mensonge.
Original message
НЕКОТОРЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ НЕЙРОЛИНГВИСТИЧЕСКОГО ПРОГРАММИРОВАНИЯ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ОПЕРАТИВНО-РОЗЫСКНОГО МЕРОПРИЯТИЯ «ОПРОС»
Добренко Максим Анатольевич
адъюнкт Нижегородской академии МВД России, г. Пермь
Нейролингвистическое программирование (НЛП) возникло в середине семидесятых годов на основе тщательного наблюдения, изучения и моделирования работы таких мэтров психотерапии как М. Эриксон, В. Сатир, а также новейших достижений нейрофизиологии, психолингвистики, кибернетики и психологии. В названии НЛП слово«нейро-» означает, что человек получает информацию через сенсорные каналы, кодирует её в нервной системе (психике) и строит на этой основе своё поведение. «Лингвистическое» указывает на то, что информация кодируется мозгом в словах, при помощи языка.
Человек воспринимает окружающий мир субъективно, поэтому каждый имеет свою модель мира. Между реальным миром и моделью мира любого человека имеются различия, которые обусловлены психофизиологическими, социальными и иными ограничениями. Поведение преступника, каким бы странным оно ни казалось на первый взгляд, становится понятным только в том случае, если оно рассматривается в контексте выборов, порождаемых его индивидуальной моделью мира. «Чтобы предвидеть, как склонен, поступить другой человек, требуется проникнуть в «его душу», как-то учесть его субъективные переживания, его собственное определение ситуации и своего места в ней».
Довольно часто субъективная модель мира преступника не поддается пониманию. В решении этой задачи, может помочь психотехника с использованием нейролингвистического программирования.
НЛП — это практика с одной стороны и научные знания с другой, это новая модель человеческой коммуникации и поведения. Одна из целей НЛП — научиться общаться эффективно, «программировать» процесс коммуникации, что является необходимой составляющей компетентности оперативного сотрудника.
Применение нейро-лингвистического программирования в оперативно-розыскной деятельности может помочь регулировать и строить взаимоотношения с интересующими людьми, фиксировать изменения, происходящие в психике указанных лиц, воздействовать на них, чтобы получить нужную информацию.
Психотехника НЛП не исчерпывает способов, которыми оперативный сотрудник может воспользоваться в ходе работы. Она должна применяться наряду с другими психологическими техниками.
На практике опытные сотрудники оперативных аппаратов при раскрытии преступлений интуитивно используют психотехнику НЛП, технику трансактного анализа, с участием практических психологов создают модели психики преступников .
С помощью НЛП возможно описание любой человеческой деятельности, в том числе преступной, детальным образом. С помощью нейро- лингвистического программирования становится возможным изучение мыслительного процесса конкретного человека с достаточно высокой степенью точности. Вопрос заключается в том, как получить доступ к модели мира другого человека. Для этого в нейролингвистическом программировании есть множество средств. Одним из них является метамодель.
Метамодель — набор лингвистических признаков, позволяющих определить способ, которым человек обобщает, собирает (воспринимает) или «стирает» информацию об окружающем мире. С помощью метамодели можно раскодировать (распознать) оперативно значимую информацию, расширить и обогатить навыки, как при раскрытии преступлений, так и при решении других задач оперативно-розыскной деятельности.
Метамодель призывает научить слушающего (оперативного сотрудника) обращать внимание на формы коммуникации говорящего (подозреваемого, свидетеля и т. д.). Содержание может бесконечно варьироваться, но форма подачи информации дает тому, кто слушает еще одну возможность максимального понимания в любой специфической коммуникации.
Практикуясь в использовании метамодели в ситуациях беседы, опроса, оперативные работники, как правило, опираются на свой внутренний опыт в понимании коммуникации другого лица. Допустим, опрашиваемый говорит: «Я не буду давать показания». Оперативному работнику нужно полностью понять, что означает это утверждение, и спросить: «Вы кого-то боитесь?», «Почему боитесь?».
Страх излагать показания может возникнуть по разным причинам. Если оперативный работник решает для себя, что значат слова другого человека, опираясь на свой личный опыт, то он находится в своей модели мира. Реакции же, предписываемые метамоделью, помогают оперативным работникам придерживаться опыта другого человека. Всякий раз, получив сигнал о недостаточности какой-то информации, например, об отсутствии смысла в действиях подозреваемого, можно быть уверенным, что техника метамодели окажется уместной. Еще одно достоинство метамодели — она учит слушать не только других, но и самого себя.
По теории НЛП, у каждого человека есть ведущий канал приема, и обработки информации в соответствии, с чем он принимает те или иные решения. Первый — визуальный (работа со зрительными образами), второй — аудиальный (работа со звуками) и третий — кинестетический (работа с прикосновениями, ощущениями и т. п.). Для того чтобы определить, какой канал у данного лица является ведущим, следует проанализировать направление его первого взгляда при нейтральном вопросе, например «Как Вы воспринимаете мир?». Поскольку человек лучше воспринимает информацию, переданную ему на «его языке», понимание и использование такого «языка» может помочь опрашивающему присоединиться к реальности опрашиваемого, войти в его мир.
Достижения нейрофизиологии последних десятилетий свидетельствует о том, что о тех процессах, которые происходят в данный момент в психике человека можно узнать с большой долей достоверности по движениям глазных яблок. Установлено, что обращение к различным видам памяти (зрительной, слуховой, кинестетической и так далее) обуславливает возбуждение различных участков мозга, которые в свою очередь напрямую связаны с движением глаз. Замечено, что люди систематически перемещают глаза в определенных направлениях — вверх, вниз, в сторону, в зависимости от того, какой вид памяти у них активизирован. Такие движения глаз называют «глазными сигналами доступа». Поэтому наблюдение за глазодвигательными реакциями опрашиваемого позволяет с высокой долей вероятности сделать суждения о направлении его мыслительной деятельности, о внутренней стратегии извлечения и организации информации, а также, что немаловажно для оперативного сотрудника, о возможности выявления скрываемой информации.
Для решения того или иного вопроса человек вынужден обращаться к собственной памяти, то есть к тому объему информации, который накоплен в течение жизни. У типичных правшей (их число в обществе составляет приблизительно 90 %) при этом движения глаз будут иметь следующее значение (у левшей все происходит наоборот):
1.Направление взгляда налево вверх — означает визуальное воспоминание.
Это значит, что человек мысленно представляет образы предметов или ситуаций, которые он уже когда-либо видел и сохранил в своей зрительной памяти.
Примерные вопросы, вызывающие такой тип обработки информации: «Кого первым вы сегодня увидели?», «Как выглядит ваше платье?» и т. д.
2.Направление взгляда вправо вверх — визуальная конструкция.
Человек мысленно представляет образы тех вещей и явлений, которые никогда раньше не видел.
Вопросы, вызывающие такой тип обработки информации:
«Как бы вы выглядели, если бы смотрели на себя с потолка?», «Представьте себе, как выглядят инопланетяне?» и т. д.
В разговоре человек с преобладающей зрительной модальностью чаще всего употребляет такие выражения и слова: «Видишь, я был прав», «Посмотрим, что ты на это скажешь», «Вот увидишь…», и т. д.
Подобные фразы человек употребляет непроизвольно, не отдавая себе отчета в их значении.
3.Направление взгляда налево в сторону — аудиальное воспоминание.
Человек мысленно воспроизводит звуки, уже слышанные им раньше.
Вопросы, вызывающие такой тип обработки информации — «Вспомните, как шумит море?», «Как звенит ваш будильник?» и т. п.
4.Направление взгляда направо в сторону — аудиальная конструкция.
Человек старается мысленно услышать звуки, которые до этого ему не приходилось слышать.
Вопросы, которые могут вызывать такой тип обработки информации: «Как звенит ваш будильник, если его накрыть кастрюлей?», и т. д.
Ключевыми словами, часто употребляющимися в разговоре человеком с преобладающей слуховой модальностью, могут быть, например:
«Послушайте…», «Скажите, пожалуйста…», «Слушай, мне это надоело» и т. д.
5.Направление взгляда налево вниз – внутренний диалог.
Это разговор с собой, также это направление взгляда совпадает с функцией контроля речи, когда человек тщательно отбирает слова, которые собирается произносить. Вопросы, которые могут вызвать такой тип обработки информации — «Повторите про себя молитву» и т. д.
6.Направление взгляда направо вниз — кинестетическое воспоминание.
Это мысленное воспроизведение эмоций, чувств, прикосновения, ощущения, вкуса и т. д. Необходимо отметить, что кинестетической конструкции не существует. «Мы не можем представить себе то, чего не испытывали».
Вопросы, вызывающие такой тип обработки информации — «Вспомните свои чувства при поцелуе?», «Какая рука у вас сейчас теплее?» и т. д.
Люди с развитой кинестетической модальностью часто в разговоре употребляют следующие выражения: «Ты чувствуешь…?», «Аж мурашки по коже…» и т. д.
Таким образом, используя данные знания, сотрудники уголовного розыска могу не только быстро установить психологический контакт и воздействовать на психику опрашиваемого лица, но и выявить когда человек говорит неправду.
Добренко Максим Анатольевич
адъюнкт Нижегородской академии МВД России, г. Пермь
Нейролингвистическое программирование (НЛП) возникло в середине семидесятых годов на основе тщательного наблюдения, изучения и моделирования работы таких мэтров психотерапии как М. Эриксон, В. Сатир, а также новейших достижений нейрофизиологии, психолингвистики, кибернетики и психологии. В названии НЛП слово«нейро-» означает, что человек получает информацию через сенсорные каналы, кодирует её в нервной системе (психике) и строит на этой основе своё поведение. «Лингвистическое» указывает на то, что информация кодируется мозгом в словах, при помощи языка.
Человек воспринимает окружающий мир субъективно, поэтому каждый имеет свою модель мира. Между реальным миром и моделью мира любого человека имеются различия, которые обусловлены психофизиологическими, социальными и иными ограничениями. Поведение преступника, каким бы странным оно ни казалось на первый взгляд, становится понятным только в том случае, если оно рассматривается в контексте выборов, порождаемых его индивидуальной моделью мира. «Чтобы предвидеть, как склонен, поступить другой человек, требуется проникнуть в «его душу», как-то учесть его субъективные переживания, его собственное определение ситуации и своего места в ней».
Довольно часто субъективная модель мира преступника не поддается пониманию. В решении этой задачи, может помочь психотехника с использованием нейролингвистического программирования.
НЛП — это практика с одной стороны и научные знания с другой, это новая модель человеческой коммуникации и поведения. Одна из целей НЛП — научиться общаться эффективно, «программировать» процесс коммуникации, что является необходимой составляющей компетентности оперативного сотрудника.
Применение нейро-лингвистического программирования в оперативно-розыскной деятельности может помочь регулировать и строить взаимоотношения с интересующими людьми, фиксировать изменения, происходящие в психике указанных лиц, воздействовать на них, чтобы получить нужную информацию.
Психотехника НЛП не исчерпывает способов, которыми оперативный сотрудник может воспользоваться в ходе работы. Она должна применяться наряду с другими психологическими техниками.
На практике опытные сотрудники оперативных аппаратов при раскрытии преступлений интуитивно используют психотехнику НЛП, технику трансактного анализа, с участием практических психологов создают модели психики преступников .
С помощью НЛП возможно описание любой человеческой деятельности, в том числе преступной, детальным образом. С помощью нейро- лингвистического программирования становится возможным изучение мыслительного процесса конкретного человека с достаточно высокой степенью точности. Вопрос заключается в том, как получить доступ к модели мира другого человека. Для этого в нейролингвистическом программировании есть множество средств. Одним из них является метамодель.
Метамодель — набор лингвистических признаков, позволяющих определить способ, которым человек обобщает, собирает (воспринимает) или «стирает» информацию об окружающем мире. С помощью метамодели можно раскодировать (распознать) оперативно значимую информацию, расширить и обогатить навыки, как при раскрытии преступлений, так и при решении других задач оперативно-розыскной деятельности.
Метамодель призывает научить слушающего (оперативного сотрудника) обращать внимание на формы коммуникации говорящего (подозреваемого, свидетеля и т. д.). Содержание может бесконечно варьироваться, но форма подачи информации дает тому, кто слушает еще одну возможность максимального понимания в любой специфической коммуникации.
Практикуясь в использовании метамодели в ситуациях беседы, опроса, оперативные работники, как правило, опираются на свой внутренний опыт в понимании коммуникации другого лица. Допустим, опрашиваемый говорит: «Я не буду давать показания». Оперативному работнику нужно полностью понять, что означает это утверждение, и спросить: «Вы кого-то боитесь?», «Почему боитесь?».
Страх излагать показания может возникнуть по разным причинам. Если оперативный работник решает для себя, что значат слова другого человека, опираясь на свой личный опыт, то он находится в своей модели мира. Реакции же, предписываемые метамоделью, помогают оперативным работникам придерживаться опыта другого человека. Всякий раз, получив сигнал о недостаточности какой-то информации, например, об отсутствии смысла в действиях подозреваемого, можно быть уверенным, что техника метамодели окажется уместной. Еще одно достоинство метамодели — она учит слушать не только других, но и самого себя.
По теории НЛП, у каждого человека есть ведущий канал приема, и обработки информации в соответствии, с чем он принимает те или иные решения. Первый — визуальный (работа со зрительными образами), второй — аудиальный (работа со звуками) и третий — кинестетический (работа с прикосновениями, ощущениями и т. п.). Для того чтобы определить, какой канал у данного лица является ведущим, следует проанализировать направление его первого взгляда при нейтральном вопросе, например «Как Вы воспринимаете мир?». Поскольку человек лучше воспринимает информацию, переданную ему на «его языке», понимание и использование такого «языка» может помочь опрашивающему присоединиться к реальности опрашиваемого, войти в его мир.
Достижения нейрофизиологии последних десятилетий свидетельствует о том, что о тех процессах, которые происходят в данный момент в психике человека можно узнать с большой долей достоверности по движениям глазных яблок. Установлено, что обращение к различным видам памяти (зрительной, слуховой, кинестетической и так далее) обуславливает возбуждение различных участков мозга, которые в свою очередь напрямую связаны с движением глаз. Замечено, что люди систематически перемещают глаза в определенных направлениях — вверх, вниз, в сторону, в зависимости от того, какой вид памяти у них активизирован. Такие движения глаз называют «глазными сигналами доступа». Поэтому наблюдение за глазодвигательными реакциями опрашиваемого позволяет с высокой долей вероятности сделать суждения о направлении его мыслительной деятельности, о внутренней стратегии извлечения и организации информации, а также, что немаловажно для оперативного сотрудника, о возможности выявления скрываемой информации.
Для решения того или иного вопроса человек вынужден обращаться к собственной памяти, то есть к тому объему информации, который накоплен в течение жизни. У типичных правшей (их число в обществе составляет приблизительно 90 %) при этом движения глаз будут иметь следующее значение (у левшей все происходит наоборот):
1.Направление взгляда налево вверх — означает визуальное воспоминание.
Это значит, что человек мысленно представляет образы предметов или ситуаций, которые он уже когда-либо видел и сохранил в своей зрительной памяти.
Примерные вопросы, вызывающие такой тип обработки информации: «Кого первым вы сегодня увидели?», «Как выглядит ваше платье?» и т. д.
2.Направление взгляда вправо вверх — визуальная конструкция.
Человек мысленно представляет образы тех вещей и явлений, которые никогда раньше не видел.
Вопросы, вызывающие такой тип обработки информации:
«Как бы вы выглядели, если бы смотрели на себя с потолка?», «Представьте себе, как выглядят инопланетяне?» и т. д.
В разговоре человек с преобладающей зрительной модальностью чаще всего употребляет такие выражения и слова: «Видишь, я был прав», «Посмотрим, что ты на это скажешь», «Вот увидишь…», и т. д.
Подобные фразы человек употребляет непроизвольно, не отдавая себе отчета в их значении.
3.Направление взгляда налево в сторону — аудиальное воспоминание.
Человек мысленно воспроизводит звуки, уже слышанные им раньше.
Вопросы, вызывающие такой тип обработки информации — «Вспомните, как шумит море?», «Как звенит ваш будильник?» и т. п.
4.Направление взгляда направо в сторону — аудиальная конструкция.
Человек старается мысленно услышать звуки, которые до этого ему не приходилось слышать.
Вопросы, которые могут вызывать такой тип обработки информации: «Как звенит ваш будильник, если его накрыть кастрюлей?», и т. д.
Ключевыми словами, часто употребляющимися в разговоре человеком с преобладающей слуховой модальностью, могут быть, например:
«Послушайте…», «Скажите, пожалуйста…», «Слушай, мне это надоело» и т. д.
5.Направление взгляда налево вниз – внутренний диалог.
Это разговор с собой, также это направление взгляда совпадает с функцией контроля речи, когда человек тщательно отбирает слова, которые собирается произносить. Вопросы, которые могут вызвать такой тип обработки информации — «Повторите про себя молитву» и т. д.
6.Направление взгляда направо вниз — кинестетическое воспоминание.
Это мысленное воспроизведение эмоций, чувств, прикосновения, ощущения, вкуса и т. д. Необходимо отметить, что кинестетической конструкции не существует. «Мы не можем представить себе то, чего не испытывали».
Вопросы, вызывающие такой тип обработки информации — «Вспомните свои чувства при поцелуе?», «Какая рука у вас сейчас теплее?» и т. д.
Люди с развитой кинестетической модальностью часто в разговоре употребляют следующие выражения: «Ты чувствуешь…?», «Аж мурашки по коже…» и т. д.
Таким образом, используя данные знания, сотрудники уголовного розыска могу не только быстро установить психологический контакт и воздействовать на психику опрашиваемого лица, но и выявить когда человек говорит неправду.
Très instructif 
