Не знаю, что там делал ваш товарищ, но моя проблема полностью решена- я знаю как всё было и чем закончилось: "конкурент" не только не торгует по более низким ценам, он не торгует нашим товаром вообще. А на заводе сменён региональный менеджер. Хоть и не понял как, но всё так как я хотел Спасибо форуму и вашим работникам. Теперь знаю хоть куда обращаться.