Что делать, если у вас украли телефон
Собрались заказать еду или позвонить и вдруг осознали, что смартфона нет? В кармане пусто, в сумке тоже, друг не брал? Возможно, телефон украли. Но погодите паниковать. Даже если ваш смартфон оказался в чужих руках, есть несколько способов снизить ущерб.
Вот две реальных истории о том, как это происходит: с фишинговыми SMS якобы от Apple «ваш iPhone был обнаружен» и звонком от сердобольного сотрудника сервис-центра, если SMS не подействовала. Одним словом, к звонкам и SMS, связанным с украденным телефоном, стоит относиться с подозрением и держать в секрете пароль от аккаунта Google или Apple ID.
После того, как вы вошли в Google или Apple ID, сделайте следующее:
Для устройств Android:
На Android его также можно узнать через сервис Поиск телефона.
Вот инструкции, как это сделать на Android и на iPhone.
Источник
Собрались заказать еду или позвонить и вдруг осознали, что смартфона нет? В кармане пусто, в сумке тоже, друг не брал? Возможно, телефон украли. Но погодите паниковать. Даже если ваш смартфон оказался в чужих руках, есть несколько способов снизить ущерб.
Хороший сценарий
Ваш телефон достался вору заблокированным, вся информация на нем зашифрована, а сим-карта защищена PIN-кодом. В этом случае следует:- Воспользоваться сервисом поиска устройств (Найти устройство — для Android, Локатор — для iPhone), обозначить смартфон как пропавший, вывести на экран сообщение с номером, по которому с вами можно связаться, если смартфон не украден, а потерялся.
- Если телефон не нашелся, удалите с него дистанционно всю информацию и свяжитесь с оператором для блокировки сим-карты.
- Купите новый смартфон и восстановите данные из резервной копии.
Вот две реальных истории о том, как это происходит: с фишинговыми SMS якобы от Apple «ваш iPhone был обнаружен» и звонком от сердобольного сотрудника сервис-центра, если SMS не подействовала. Одним словом, к звонкам и SMS, связанным с украденным телефоном, стоит относиться с подозрением и держать в секрете пароль от аккаунта Google или Apple ID.
Плохой сценарий
Со относительно хорошим вариантом мы разобрались, поговорим о более неприятном варианте: смартфон в чужих руках, и он не защищен — может, даже блокировки экрана на нем нет. Тогда действуйте быстро. Первое, что вам потребуется — другой телефон, чтобы сделать пару звонков. Можете попросить телефон у друзей, в транспорте или в магазине.Заблокируйте SIM-карту
Первый звонок — сотовому оператору. Сообщите об утере и попросите заблокировать SIM-карту. Тогда похититель не сможет выдать себя за вас — позвонить с вашего номера или получить SMS с кодом подтверждения для смены пароля или подтверждения какой-нибудь транзакции.Предупредите близких
Второй звонок — кому-то из близких. Объясните, что телефон украли, но вы в порядке. Попросите их предупредить знакомых о том, что с вашего номера могут поступать SMS или вызовы с просьбами выслать денег или вопросами, которые следует игнорировать. Можете попросить друзей опубликовать в соцсетях такое предупреждение.Заблокируйте смартфон
Для блокировки украденного смартфона нужен Интернет и (желательно) безопасное устройство, ведь вы будете вводить пароль. Возьмите у друга или коллеги доверенный девайс. Войдите в аккаунт Google или Apple ID. Если у вас установлена двухфакторная аутентификация, это может стать проблемой, ведь код подтверждения приходит в SMS или в приложении-аутентификаторе. Для устройств на базе Android существует процедура смены пароля без SMS. Для этого существуют резервные коды, которые вы получили при настройке двухфакторной аутентификации. На iPhone тоже можно восстановить доступ к аккаунту, отправив код подтверждения на доверенный номер телефона или устройство.После того, как вы вошли в Google или Apple ID, сделайте следующее:
- Войдите в раздел Безопасность (Android) или в приложение Локатор (для iPhone) и найдите пропавший смартфон в списке устройств.
- Если смартфон включен и на нем активна геолокация, она отобразится на карте. Но даже если вы увидите, где находится вор, не пытайтесь его преследовать — лучше обратитесь за помощью в полицию.
- Выберите пункт Заблокировать устройство. Система попросит ввести сообщение для экрана блокировки и резервный номер, по которому с вами можно связаться. Теперь на смартфоне будет только это послание. Если телефон потерялся, нашедший сможет позвонить вам. Но будьте осторожны! Мошенники тоже могут выйти с вами на связь под видом сотрудников техподдержки в надежде выведать пароль к аккаунту.
- Если на устройстве есть конфиденциальная информация, вы можете её стереть в том же разделе. Учтите, что после этого отследить телефон не получится, а часть данных может все равно сохраниться на SD-карте.
Отвяжите карты
Google и Apple могут предложить сделать это при блокировке смартфона с помощью функции Find My или Найти устройство, если нет — отмените привязку банковских карт в настройках аккаунта. Сами карты не нужно блокировать — конечно, если их не украли заодно с телефоном.Для устройств Android:
- Войдите в аккаунт Google и перейдите в меню Платежи и подписки.
- Нажмите Настроить способ оплаты.
- Удалите свои банковские карты.
- Войдите в свою учетную запись Apple ID. Найдите украденный iPhone в разделе Устройства.
- Под списком карт нажмите Удалить все.
Добавьте смартфон в стоп-лист по IMEI
В части стран можно не только заблокировать SIM-карту, но и внести украденный телефон в стоп-лист. Для этого оператору нужно сообщить IMEI — идентификационный номер устройства. Если вы не выкинули коробку, в которой продавался телефон, и она у вас под рукой, то этот номер можно найти на ней.На Android его также можно узнать через сервис Поиск телефона.
- Нажмите на кнопку с буквой i в кружке около изображения вашего телефона.
- Код IMEI отобразится во всплывающей подсказке.
- Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID, который вы использовали на украденном устройстве.
- Прокрутите вниз до раздела Устройства. Выберите свой iPhone и найдите его IMEI.
Что дальше?
Вы сделали все, чтобы защититься от мошенников. Теперь можно заняться ликвидацией возможных последствий в более расслабленном состоянии.Обратитесь в полицию
Сообщите полицейским о краже, назовите мобильного оператора, номер и приметы телефона. Это может увеличить шансы на то, что смартфон к вам вернется. Уточните, куда вам нужно подойти, и напишите заявление. Иногда телефоны возвращаются даже спустя несколько лет.Восстановите связь
В России новую SIM-ку можно получить в салоне связи по паспорту или другому документу, удостоверяющему личность (если номер оформлен на другого человека, может потребоваться нотариально заверенная доверенность). В случае утраты она обычно выдается бесплатно. Условия перевыпуска SIM-карт зарубежных операторов отличаются в зависимости от региона. Присмотрите себе временный телефон или возьмите дома запасной смартфон, если он у вас есть, чтобы не оставаться без связи.Смените пароли
Постарайтесь сменить по-максимуму паролей, которые вы использовали в приложениях и браузере. После замены установите везде двухфакторную аутентификацию с привязкой к восстановленному телефону.Верните свои данные
Если до потери устройства вы включали на нем резервное копирование, то даже на полностью очищенном (и тем более новом) смартфоне можно будет восстановить все сведения, вплоть до SMS-сообщений.Вот инструкции, как это сделать на Android и на iPhone.
Не расстраивайтесь
Конечно, потеря смартфона — это серьезный стресс и угроза для ваших данных. Но если действовать четко, копировать данные и защищаться вовремя, можно обойтись минимальными жертвами. Не отчаивайтесь из-за кражи или утери гаджета, ведь главное — ваша личная безопасность.Источник