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Das Bundesgesetz über das Recht der Russen, innerhalb eines Monats bei staatlichen Stellen zu beantragen und eine Antwort zu erhalten, kann auf private Unternehmen und sogar Unternehmer ausgedehnt werden. Eine solche Rechnung wurde der Staatsduma vorgelegt.
Derzeit sind die Informationsrechte der Bürger, einschließlich der Verbraucher, praktisch nicht geschützt. Formal haben sie das Recht, von Verkäufern, Banken und anderen Unternehmen die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zu verlangen, um Beschwerden und Ansprüche einzureichen, aber das Verfahren und die Reaktionszeit sind manchmal nicht geregelt. Auf diese Weise können Unternehmen unabhängig Regeln festlegen. Zum Beispiel hält es die russische Sberbank für möglich, Kundenanfragen nicht innerhalb eines Monats, sondern innerhalb von 30 Werktagen zu berücksichtigen, die ebenfalls ab dem Datum der Nichteinreichung berechnet werden, sondern die Registrierung eines Bürgerantrags (der so lange dauern kann, wie Sie möchten).
Darüber hinaus ist die Regelung der Arbeit mit Verbraucherbeschwerden ein internes Dokument und wird tatsächlich klassifiziert.
Die eingeführte Rechnung soll diesen Widerspruch beseitigen. Es sieht vor, dass gemäß dem geltenden Bundesgesetz „Über das Verfahren zur Prüfung von Anträgen von Bürgern der Russischen Föderation“ nicht nur Beamte staatlicher und kommunaler Körperschaften, sondern auch Beamte staatlicher Unternehmen, öffentlicher Organisationen, Unternehmen mit staatlicher Beteiligung, Militäreinheiten und auch andere Unternehmen (unabhängig von rechtlichen Eigentumsformen): „Diese Strukturen interagieren mit einer großen Anzahl von Bürgern, die größtenteils schwache, unsichere Parteien sind“, sind die Autoren des Gesetzentwurfs, eine Gruppe von Abgeordneten der Staatsduma, überzeugt.
Es wird auch vorgeschlagen, die Zeit für die Prüfung von Anträgen um bis zu 15 Tage zu verkürzen, deren Antworten keine zusätzliche Untersuchung und Überprüfung erfordern.
Darüber hinaus weisen die Parlamentarier auf die Notwendigkeit hin, die Kontrolle über die Aktivitäten von Beamten zu verschärfen, die die legitimen Forderungen der Russen ignorieren:
"Das verfassungsmäßige Recht eines Bürgers auf eine objektive, umfassende und rechtzeitige Prüfung eines Rechtsbehelfs, der nicht durch die Kontrolle über dessen Umsetzung und Verantwortung gewährleistet ist, wird zu einer leeren Erklärung, einem leeren Slogan", vermerken die Abgeordneten in der Begründung. Es wird vorgeschlagen, die höchste Aufsicht über den Schutz der berechtigten Interessen der Bürger bei der Prüfung ihrer Petitionen an die Staatsanwaltschaft zu delegieren, und die Beamten, einschließlich der Leiter der territorialen Strukturen der Bundesabteilungen, müssen verpflichtet sein, bei Treffen der regionalen Parlamente mit den Briefen der Bevölkerung über die Arbeit zu berichten.
Derzeit sind die Informationsrechte der Bürger, einschließlich der Verbraucher, praktisch nicht geschützt. Formal haben sie das Recht, von Verkäufern, Banken und anderen Unternehmen die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zu verlangen, um Beschwerden und Ansprüche einzureichen, aber das Verfahren und die Reaktionszeit sind manchmal nicht geregelt. Auf diese Weise können Unternehmen unabhängig Regeln festlegen. Zum Beispiel hält es die russische Sberbank für möglich, Kundenanfragen nicht innerhalb eines Monats, sondern innerhalb von 30 Werktagen zu berücksichtigen, die ebenfalls ab dem Datum der Nichteinreichung berechnet werden, sondern die Registrierung eines Bürgerantrags (der so lange dauern kann, wie Sie möchten).
Darüber hinaus ist die Regelung der Arbeit mit Verbraucherbeschwerden ein internes Dokument und wird tatsächlich klassifiziert.
Die eingeführte Rechnung soll diesen Widerspruch beseitigen. Es sieht vor, dass gemäß dem geltenden Bundesgesetz „Über das Verfahren zur Prüfung von Anträgen von Bürgern der Russischen Föderation“ nicht nur Beamte staatlicher und kommunaler Körperschaften, sondern auch Beamte staatlicher Unternehmen, öffentlicher Organisationen, Unternehmen mit staatlicher Beteiligung, Militäreinheiten und auch andere Unternehmen (unabhängig von rechtlichen Eigentumsformen): „Diese Strukturen interagieren mit einer großen Anzahl von Bürgern, die größtenteils schwache, unsichere Parteien sind“, sind die Autoren des Gesetzentwurfs, eine Gruppe von Abgeordneten der Staatsduma, überzeugt.
Es wird auch vorgeschlagen, die Zeit für die Prüfung von Anträgen um bis zu 15 Tage zu verkürzen, deren Antworten keine zusätzliche Untersuchung und Überprüfung erfordern.
Darüber hinaus weisen die Parlamentarier auf die Notwendigkeit hin, die Kontrolle über die Aktivitäten von Beamten zu verschärfen, die die legitimen Forderungen der Russen ignorieren:
"Das verfassungsmäßige Recht eines Bürgers auf eine objektive, umfassende und rechtzeitige Prüfung eines Rechtsbehelfs, der nicht durch die Kontrolle über dessen Umsetzung und Verantwortung gewährleistet ist, wird zu einer leeren Erklärung, einem leeren Slogan", vermerken die Abgeordneten in der Begründung. Es wird vorgeschlagen, die höchste Aufsicht über den Schutz der berechtigten Interessen der Bürger bei der Prüfung ihrer Petitionen an die Staatsanwaltschaft zu delegieren, und die Beamten, einschließlich der Leiter der territorialen Strukturen der Bundesabteilungen, müssen verpflichtet sein, bei Treffen der regionalen Parlamente mit den Briefen der Bevölkerung über die Arbeit zu berichten.
Original message
Действие федерального закона, регулирующего право россиян обращаться в государственные органы и в месячный срок получать ответ, могут распространить на частные компании и даже предпринимателей. Такой законопроект внесен в Госдуму.
В настоящее время информационные права граждан, в том числе потребителей, фактически не защищены. Формально они имеют право требовать от продавцов, банков и иных компаний предусмотренные законом сведения, подавать обращения и претензии, но порядок и срок ответа порой никак не регламентирован. Это позволяет коммерческим структурам самостоятельно придумывать любые правила. Например, Сбербанк России считает возможным рассматривать обращения клиентов в течение не месяца, а 30 рабочих дней, которые к тому же исчисляются с даты не подачи, а регистрации заявления гражданина (которая может занять сколько угодно долгое время).
Причем сам регламент работы с обращениями потребителей является внутренним документом и фактически засекречен.
Внесенный законопроект призван устранить это противоречие. Он предусматривает, что в соответствии с действующим Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» отвечать на письма россиян обязаны не только чиновники государственных и муниципальных органов, но и должностные лица государственных корпораций, общественных организаций, компаний с государственным участием, военных формирований, а также иных субъектов предпринимательской деятельности (независимо от организационно-правовых форм и форм собственности): «Эти структуры взаимодействуют с большим количеством граждан, которые в большинстве своем выступают слабой, незащищенной стороной», – убеждены авторы законопроекта – группа депутатов Госдумы.
Также предлагается до 15 дней сократить срок рассмотрения обращений, ответы на которые не требуют дополнительного изучения и проведения проверок.
Кроме того, парламентарии указывают на необходимость ужесточения контроля за деятельностью чиновников, игнорирующих законные требования россиян:
«Конституционное право гражданина на объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, не обеспеченное контролем за его реализацией и ответственностью, превращается в пустую декларацию, пустой лозунг», – отмечают депутаты в пояснительной записке. Высший надзор за защитой законных интересов граждан по рассмотрению их петиций предлагается делегировать прокуратуре, а чиновников, в том числе руководителей территориальных структур федеральных ведомств, обязать отчитываться о работе с письмами населения на заседаниях региональных парламентов.
В настоящее время информационные права граждан, в том числе потребителей, фактически не защищены. Формально они имеют право требовать от продавцов, банков и иных компаний предусмотренные законом сведения, подавать обращения и претензии, но порядок и срок ответа порой никак не регламентирован. Это позволяет коммерческим структурам самостоятельно придумывать любые правила. Например, Сбербанк России считает возможным рассматривать обращения клиентов в течение не месяца, а 30 рабочих дней, которые к тому же исчисляются с даты не подачи, а регистрации заявления гражданина (которая может занять сколько угодно долгое время).
Причем сам регламент работы с обращениями потребителей является внутренним документом и фактически засекречен.
Внесенный законопроект призван устранить это противоречие. Он предусматривает, что в соответствии с действующим Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» отвечать на письма россиян обязаны не только чиновники государственных и муниципальных органов, но и должностные лица государственных корпораций, общественных организаций, компаний с государственным участием, военных формирований, а также иных субъектов предпринимательской деятельности (независимо от организационно-правовых форм и форм собственности): «Эти структуры взаимодействуют с большим количеством граждан, которые в большинстве своем выступают слабой, незащищенной стороной», – убеждены авторы законопроекта – группа депутатов Госдумы.
Также предлагается до 15 дней сократить срок рассмотрения обращений, ответы на которые не требуют дополнительного изучения и проведения проверок.
Кроме того, парламентарии указывают на необходимость ужесточения контроля за деятельностью чиновников, игнорирующих законные требования россиян:
«Конституционное право гражданина на объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, не обеспеченное контролем за его реализацией и ответственностью, превращается в пустую декларацию, пустой лозунг», – отмечают депутаты в пояснительной записке. Высший надзор за защитой законных интересов граждан по рассмотрению их петиций предлагается делегировать прокуратуре, а чиновников, в том числе руководителей территориальных структур федеральных ведомств, обязать отчитываться о работе с письмами населения на заседаниях региональных парламентов.
Ну зачем же так категорично... Просто отписываешь, что данная информация является коммерческой тайной и т.д. и т.п. не забывая про "уважаемый" и "спасибо, что обратились".
