@InfoPoisk
Информационная поддержка детективной деятельности
Niveau d'accès privé
Full members of NP "MOD"
- Inscrit
- 23 Oct. 2009
- messages
- 1,912
- Score de réaction
- 21
- Points
- 38
- Localisation
- Санкт-Петербург
- Site web
- www.argys.org
La loi fédérale régissant le droit des Russes de s'adresser aux organes de l'État et de recevoir une réponse dans un délai d'un mois peut être étendue aux entreprises privées et même aux entrepreneurs. Un tel projet de loi a été soumis à la Douma d'État.
Actuellement, les droits à l'information des citoyens, y compris des consommateurs, ne sont pas réellement protégés. Officiellement, ils ont le droit d'exiger des vendeurs, des banques et d'autres sociétés les informations prescrites par la loi, de déposer des appels et des réclamations, mais la procédure et le délai de réponse ne sont parfois pas réglementés. Cela permet aux entités commerciales d'élaborer indépendamment toutes les règles. Par exemple, la Sberbank of Russia considère qu'il est possible d'examiner les demandes des clients non pas dans un mois, mais dans 30 jours ouvrables, qui sont également calculés à partir de la date de non dépôt, mais d'enregistrement d'une demande de citoyen (ce qui peut prendre aussi longtemps que vous le souhaitez).
De plus, la réglementation du travail avec recours des consommateurs est un document interne et est en fait classée.
Le projet de loi présenté vise à éliminer cette contradiction. Il prévoit que, conformément à la loi fédérale actuelle «sur la procédure d'examen des demandes des citoyens de la Fédération de Russie», non seulement les fonctionnaires des organismes publics et municipaux, mais également les fonctionnaires des sociétés d'État, les organisations publiques, les sociétés à participation publique, les unités militaires et également d'autres entités commerciales (indépendamment des formes juridiques de propriété): «Ces structures interagissent avec un grand nombre de citoyens, qui sont pour la plupart des parties faibles et peu sûres», sont convaincus les auteurs du projet de loi, un groupe de députés de la Douma d'État.
Il est également proposé de réduire le délai d'examen des candidatures jusqu'à 15 jours, dont les réponses ne nécessitent pas d'étude et de vérification supplémentaires.
En outre, les parlementaires soulignent la nécessité de resserrer le contrôle sur les activités des fonctionnaires qui ignorent les demandes légitimes des Russes:
"Le droit constitutionnel du citoyen à un examen objectif, complet et rapide de l'appel, non assuré par le contrôle de sa mise en œuvre et de sa responsabilité, se transforme en une déclaration vide, un slogan vide", notent les députés dans la note explicative. Il est proposé de déléguer le contrôle suprême de la protection des intérêts légitimes des citoyens lors de l'examen de leurs pétitions au parquet, et les fonctionnaires, y compris les chefs des structures territoriales des départements fédéraux, seraient obligés de faire rapport sur le travail avec des lettres de la population lors des réunions des parlements régionaux.
Actuellement, les droits à l'information des citoyens, y compris des consommateurs, ne sont pas réellement protégés. Officiellement, ils ont le droit d'exiger des vendeurs, des banques et d'autres sociétés les informations prescrites par la loi, de déposer des appels et des réclamations, mais la procédure et le délai de réponse ne sont parfois pas réglementés. Cela permet aux entités commerciales d'élaborer indépendamment toutes les règles. Par exemple, la Sberbank of Russia considère qu'il est possible d'examiner les demandes des clients non pas dans un mois, mais dans 30 jours ouvrables, qui sont également calculés à partir de la date de non dépôt, mais d'enregistrement d'une demande de citoyen (ce qui peut prendre aussi longtemps que vous le souhaitez).
De plus, la réglementation du travail avec recours des consommateurs est un document interne et est en fait classée.
Le projet de loi présenté vise à éliminer cette contradiction. Il prévoit que, conformément à la loi fédérale actuelle «sur la procédure d'examen des demandes des citoyens de la Fédération de Russie», non seulement les fonctionnaires des organismes publics et municipaux, mais également les fonctionnaires des sociétés d'État, les organisations publiques, les sociétés à participation publique, les unités militaires et également d'autres entités commerciales (indépendamment des formes juridiques de propriété): «Ces structures interagissent avec un grand nombre de citoyens, qui sont pour la plupart des parties faibles et peu sûres», sont convaincus les auteurs du projet de loi, un groupe de députés de la Douma d'État.
Il est également proposé de réduire le délai d'examen des candidatures jusqu'à 15 jours, dont les réponses ne nécessitent pas d'étude et de vérification supplémentaires.
En outre, les parlementaires soulignent la nécessité de resserrer le contrôle sur les activités des fonctionnaires qui ignorent les demandes légitimes des Russes:
"Le droit constitutionnel du citoyen à un examen objectif, complet et rapide de l'appel, non assuré par le contrôle de sa mise en œuvre et de sa responsabilité, se transforme en une déclaration vide, un slogan vide", notent les députés dans la note explicative. Il est proposé de déléguer le contrôle suprême de la protection des intérêts légitimes des citoyens lors de l'examen de leurs pétitions au parquet, et les fonctionnaires, y compris les chefs des structures territoriales des départements fédéraux, seraient obligés de faire rapport sur le travail avec des lettres de la population lors des réunions des parlements régionaux.
Original message
Действие федерального закона, регулирующего право россиян обращаться в государственные органы и в месячный срок получать ответ, могут распространить на частные компании и даже предпринимателей. Такой законопроект внесен в Госдуму.
В настоящее время информационные права граждан, в том числе потребителей, фактически не защищены. Формально они имеют право требовать от продавцов, банков и иных компаний предусмотренные законом сведения, подавать обращения и претензии, но порядок и срок ответа порой никак не регламентирован. Это позволяет коммерческим структурам самостоятельно придумывать любые правила. Например, Сбербанк России считает возможным рассматривать обращения клиентов в течение не месяца, а 30 рабочих дней, которые к тому же исчисляются с даты не подачи, а регистрации заявления гражданина (которая может занять сколько угодно долгое время).
Причем сам регламент работы с обращениями потребителей является внутренним документом и фактически засекречен.
Внесенный законопроект призван устранить это противоречие. Он предусматривает, что в соответствии с действующим Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» отвечать на письма россиян обязаны не только чиновники государственных и муниципальных органов, но и должностные лица государственных корпораций, общественных организаций, компаний с государственным участием, военных формирований, а также иных субъектов предпринимательской деятельности (независимо от организационно-правовых форм и форм собственности): «Эти структуры взаимодействуют с большим количеством граждан, которые в большинстве своем выступают слабой, незащищенной стороной», – убеждены авторы законопроекта – группа депутатов Госдумы.
Также предлагается до 15 дней сократить срок рассмотрения обращений, ответы на которые не требуют дополнительного изучения и проведения проверок.
Кроме того, парламентарии указывают на необходимость ужесточения контроля за деятельностью чиновников, игнорирующих законные требования россиян:
«Конституционное право гражданина на объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, не обеспеченное контролем за его реализацией и ответственностью, превращается в пустую декларацию, пустой лозунг», – отмечают депутаты в пояснительной записке. Высший надзор за защитой законных интересов граждан по рассмотрению их петиций предлагается делегировать прокуратуре, а чиновников, в том числе руководителей территориальных структур федеральных ведомств, обязать отчитываться о работе с письмами населения на заседаниях региональных парламентов.
В настоящее время информационные права граждан, в том числе потребителей, фактически не защищены. Формально они имеют право требовать от продавцов, банков и иных компаний предусмотренные законом сведения, подавать обращения и претензии, но порядок и срок ответа порой никак не регламентирован. Это позволяет коммерческим структурам самостоятельно придумывать любые правила. Например, Сбербанк России считает возможным рассматривать обращения клиентов в течение не месяца, а 30 рабочих дней, которые к тому же исчисляются с даты не подачи, а регистрации заявления гражданина (которая может занять сколько угодно долгое время).
Причем сам регламент работы с обращениями потребителей является внутренним документом и фактически засекречен.
Внесенный законопроект призван устранить это противоречие. Он предусматривает, что в соответствии с действующим Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» отвечать на письма россиян обязаны не только чиновники государственных и муниципальных органов, но и должностные лица государственных корпораций, общественных организаций, компаний с государственным участием, военных формирований, а также иных субъектов предпринимательской деятельности (независимо от организационно-правовых форм и форм собственности): «Эти структуры взаимодействуют с большим количеством граждан, которые в большинстве своем выступают слабой, незащищенной стороной», – убеждены авторы законопроекта – группа депутатов Госдумы.
Также предлагается до 15 дней сократить срок рассмотрения обращений, ответы на которые не требуют дополнительного изучения и проведения проверок.
Кроме того, парламентарии указывают на необходимость ужесточения контроля за деятельностью чиновников, игнорирующих законные требования россиян:
«Конституционное право гражданина на объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, не обеспеченное контролем за его реализацией и ответственностью, превращается в пустую декларацию, пустой лозунг», – отмечают депутаты в пояснительной записке. Высший надзор за защитой законных интересов граждан по рассмотрению их петиций предлагается делегировать прокуратуре, а чиновников, в том числе руководителей территориальных структур федеральных ведомств, обязать отчитываться о работе с письмами населения на заседаниях региональных парламентов.
Ну зачем же так категорично... Просто отписываешь, что данная информация является коммерческой тайной и т.д. и т.п. не забывая про "уважаемый" и "спасибо, что обратились".
